电子商务物流管理

第9章电子商务物流管理物流概述电子商务与物流电子商务物流模式电子商务物流信息技术2024/4/6引例:马云地物流王国新图谱1.阿里巴巴如何布局它地“天网”“地网”与“人网”地？它们分别解决了什么问题？2.阿里巴巴为什么要花费大成本打造物流王国？3.物流在电子商务中地战略地位如何？4.未来地物流将呈现什么样地局面？2024/4/6案例启示近年来电子商务飞速发展,迫切需要有与之配套地物流服务。一个完整地电子商务交易过程一般都包含信息流,资金流与物流。物流是信息流与资金流最终实现地根本保证,没有高效地物流,电子商务地优势就无法体现出来。随着C2B与个性化消费地发展,纯电商地消费模式即将过去,新零售时代款款而来。随着第三次技术革命地渗透,物流行业将发生翻天覆地地变化。一个自由,开放,分享,透明,信用地新物流体系,就是物流发展地未来。

2024/4/69.1物流概述物流地基本功能物流地分类物流地概念物流管理2024/4/6物流地概念物流是物品从供应地向接收地地实体流动过程,是根据实际需要,将运输,储存,装卸,搬运,包装,流通加工,配送,信息处理等基本功能实现有机结合。物流是一个实体物品从供应地向需求地流动地过程物流过程由运输,储存,装卸搬运,包装,流通加工,配送,信息处理等环节组成物流是流通各环节地有机整合,以提高整体效率123物流过程所追求地是“满足客户要求”物流改变了物品从供应者到需求者之间地时间差,空间差,及其形状性质物流是一种经济活动4562024/4/6物流地基本功能基本功能运输仓储包装装卸搬运流通加工配送信息处理2024/4/6物流地分类需要有效解决供应网络,供应方式与准时制生产等问题与正产工艺过程相伴相生,构成生产工艺过程地一部分带有极强地服务性,以满足买方地需求有效解决资源浪费与环境污染问题逆物流2024/4/6物流管理概念物流管理是指在社会再生产过程中,根据物质资料实体流动地规律,应用管理原理与方法,对物流活动进行计划,组织,指挥,协调,控制与监督,从而使各项物流活动实现最佳地协调与配合,降低物流成本,提高物流效率与经济效益。7R原则RightQualityRightQuantityRightTimeRightPlaceRightImpressionRightPriceRightmmodity物流活动作业环节物流系统要素物流活动具体职能物流管理内容以尽可能低地物流成本,提供让客户满意或可接受地物流服务水平;以一定地物流成本达到尽可能高地物流服务水平。原则2024/4/6市场延伸观念物流服务观念物流价值与利润观念物流系统化观念物流管理理念显隐用来开拓市场将物流设施建设看做潜在地市场机会作为竞争手段与策略塑造核心竞争力以客户服务为导向从基本服务衍生到增值服务提高对用户地服务水平与企业竞争能力从社会,供应链与企业角度理来理解要求专业化物流管理人员与技术人员利用专业化物流设备与设施,实现运作专业化2024/4/69.2电子商务与物流电子商务对物流地影响电子商务物流地特点物流在电子商务中地作用2024/4/6物流与电子商务地关系物流是电子商务运作地重要组成部分物流现代化是发挥电子商务优势地基础电子商务改变了传统地物流观念电子商务改变了物流地运作方式电子商务改变了物流企业地经营形态电子商务促进物流基础设施与物流技术水平地提高作用影响2024/4/6电子商务物流地特点电商物流特点信息化自动化网络化智能化柔性化全球化2024/4/69.3电子商务物流模式第三方物流模式物流联盟模式企业自营物流模式2024/4/6企业自营物流模式自营物流是指企业自身投资建设物流地运输工具,仓库等基础硬件,经营管理企业地整个物流运作过程。企业拥有对物流系统运作过程地有效控制权反映快速,灵活优企业财务压力过大企业需承担跨行业经营风险劣如果企业有很高地顾客服务需求标准,物流对企业经营成功地影响程度很大,物流成本占总成本地比重较大,而企业自身地物流管理能力较强时,企业宜采用自营物流模式。传统地大型制造企业或批发企业经营地电子商务网站资金实力雄厚且业务规模较大地电子商务公司2024/4/6第三方物流模式第三方物流（3PL）是指独立于买方与卖方之外地专业化物流公司,长期以合同或契约地形式承接供应链上相邻组织委托地部分或全部物流功能,因地制宜地为特定企业提供个性化地全方位物流解决方案,也称为外包物流。企业能更好地集中精力于核心业务有助于降低企业成本优第三方物流尚未完全成熟企业不能直接控制物流职能,容易受制于人劣如果物流对于企业成功不是很关键,物流并不是其核心战略,企业内部物流管理水平也不高,那么将物流业务外包给第三方物流企业就有利于降低成本,提高客户服务质量。2024/4/6物流联盟模式物流联盟是指两个或两个以上地经济组织为实现特定地物流目的,通过各种协议,契约而结成地优势互补,风险共担,利益共享地物流伙伴关系。如果物流对于企业成功很关键,物流是企业战略地核心,但企业地物流管理能力不足,组建物流联盟将会在物流设施,运输能力,专业管理技巧上收益极大。如果企业地物流活动不那么重要,但是企业地物流管理能力较高,企业就会主动寻找需要物流服务地伙伴,通过共享物流系统,提高货物流量,实现规模经济,降低企业成本。有助于企业开拓全球市场有利于降低企业风险有助于降低企业物流成本有助于提高物流公司地服务水平优容易产生对战略伙伴地过分依赖,可能使企业蒙受损失,甚至丧失核心竞争力劣2024/4/69.4电子商务物流信息技术无线射频识别技术地理信息系统条码识别技术全球定位系统2024/4/6条码识别技术—条码概念条码是由一组规则地,宽度不同地条与空,及其对应字符组成地标记,用以表示一定地信息。条码技术优点输入速度快可靠性高信息采集量大成本低灵活实用条码由若干个黑色地“条”与白色地“空”所组成,其中黑色条对光线反射率较低,而白色空对光线反射率较高,再加上条与空地宽度不同,就能使扫描光线产生不同地反射接收效果,在光电转换设备上转换成不同地电脉冲,形成可以传输地电子信息。2024/4/6固定项目的识+动态项目的识条码识别技术—条码类型只在一个方向上存储与表达信息,用于对物品标识,只能为字母与数字。能在横向与纵向两个方向同时表达信息,用于对物品描述,可表达汉字与图像,可有效解决证件与票据等可机读与防伪问题。一维条码二维条码条码分类商品条码物流条码EAN码EAN-13码（消费单元）,ITF-14码（储运单元）,EAN/UCC-128码（物流）行排式二维条码矩阵式二维条码PDF417,CODE49,CODE6K等QRCode,DataMatrix,MaxiCode,Codeone等2024/4/6条码识别技术—条码识读设备光笔条码扫描器手持式枪型条码扫描器台式条码自动扫描器激光自动扫描器2024/4/6条码识别技术—条码应用系统条码应用系统是由条码标签,条码识读设备,计算机处理系统（包括数据库）等组成地条码识读与数据处理信息系统。销售信息系统库存系统分货拣选系统物流跟组系统对于一维条码,需要事先通过数据库建立条码与商品信息地对应关系,二维条码不需要。2024/4/6无线射频识别技术无线射频识别（RFID）技术是一种非接触式地自动识别技术,主要通过射频信号自动识别目的对象并获取有关数据,识别工作无需人工干预,可工作于各种恶劣环境,具有可识别高速运动物体,抗恶劣环境,以及可同时识读多个识别对象地优点,操作快捷方便。物流与供应链管理,生产制造与装配,航空行李处理,邮件/快运包裹处理,图书馆管理,门禁控制/电子门票,道路自动收费等。数据处理系统2024/4/6地理信息系统地理信息系统（GIS）是将空间数据（地理数据）与属性数据结合起来进行可视化,地图化分析地一种特殊地信息系统。车辆路线模型设施定位模型网络物流模型分配集合模型GIS可根据事物地地理坐标对其进行管理,检索,评价,分析,结果输出等处理,提供决策支持,动态模拟,统计分析,预测预报等服务。GIS与无线通信技术结合是其发展地主要方向之一,通过网上地图,手机地图等,可显示用户地位置及其周围环境,商品与服务所在地,以及如何引导用户需要地商品与服务。2024/4/6全球地面连续覆盖功能多精度高实时定位速度快抗干扰性能好保密性强全球定位系统全球定位系统（GPS）是由美国国防部开发,结合卫星及通讯技术,利用导航卫星进行测时与测距,具有海陆空全方位实时三维导航与定位能力地卫星导航与定位系统。2024/4/6案例分析:中邮速递易多端布局全面领跑快递柜