《跨文化商务沟通》课程教学大纲

《跨文化商务沟通》课程教学大纲一、课程基本信息课程代码：课程名称：跨文化商务沟通英文名称：InterculturalBusinessCommunication课程类别：专业课学时：32学时学分：2学分适用对象:国际商务专业本科生/国际经济与贸易本科生考核方式：考查先修课程：国际商务，国际贸易实务二、课程简介中文简介：《跨文化商务沟通》是一门商务沟通实践课程，将商务、文化与沟通三者融为一体，研究文化背景不同的各类经济主体如何处理文化与商务的关系，以更好地开展国际商务和跨国公司管理活动。其主要内容包括：文化的概念及其对商务的影响；国际商务交往中的文化价值观差异及其产生的原因；跨文化中的语言表达及非语言交流；国际商务写作沟通；国际商务交际中的礼仪；跨文化谈判沟通技巧；跨文化商务伦理及社会责任；组织中的跨文化管理及激励；跨文化团队建设等。英文简介：“InterculturalBusinessCommunication”isapracticecurriculumofbusinesscommunicationwhichintegratedthreefactorsofbusiness,cultureandcommunication.Itaimsatdoingresearchonhowvariouseconomicentitieswithdifferentculturebackgroundsdealwiththerelationshipbetweencultureandcommerceinordertohelpingcompaniesandindividualsbettercarryingoutinternationalbusinessandmultinationalcompanymanagementactivities.Themaincontentsofthiscourseincludes:theconceptofcultureanditsinfluenceonbusiness,differentculturalvalueviewininternationalbusinesscontactsandwhythesehappens,languageuseandnon-verbalcommunicationundercross-culturesituation,writingininternationalbusiness,etiquettesininternationalbusinesscommunication,cross-culturalnegotiationskills,interculturalbusinessethicsandsocialresponsibility,cross-culturalmanagementandmotivationinorganization,cross-cultureteambuildingandsoon.三、课程性质与教学目的课程性质：跨文化商务沟通是国际商务类本科专业的专业课。在经济全球化和国际商务日益增多的现实下，培养学生在多元背景下的跨文化商务沟通技巧，使得学生能够运用国际商务知识和跨文化交际技巧在国际商务活动中进行得体、有效的沟通，展现中国文化自信显得尤为重要。本课程主要面向国际商务专业，及国际经济与贸易专业学生。教学目的：（1）以跨文化交际学的基本理论为框架，让学生理解文化之间只有差异之分、而无优劣之分，认识到文化价值观差异对商务活动存在一定影响，对文化的内涵及产生根源有客观的认识；（2）能较好地掌握在不同文化背景下的语言、非语言沟通、商务文字表达及其他沟通手段；（3）在现实的国际商务活动中具备较好的国际礼仪，能适当运用跨文化谈判技巧，跨文化团队建设方法开展国际商务交流，能够向不同国家展示中国优秀的商务文化、职业作风，传递中国文化的包容性和开放性。四、教学内容及要求TheNatureofInterculturalBusinessCommunication（一）目的与要求目的：了解跨文化商务沟通相关基本概念。要求：理解文化的含义及跨文化相关概念；了解跨文化商务沟通的内涵；掌握跨文化沟通对沟通者的要求。（二）教学内容BasicsofHumanCommunicationDefinitionofcommunicationThescopeandclassificationofcommunicationTheprocessofcommunicationCharacteristicsofcommunicationAreviewofinterculturalcommunicationstudyInterculturalcommunicationstudyinforeigncountries.InterculturalcommunicationstudyinChina.此节融入课程思政相关内容：在分析中国与其他国家的跨文化交往历史时，重点突出我国与亚非拉发展中国家的文化、经济和政治交往历史，让学生认识到我国国际交往中的大国风范和基本准则，包括和平共处五项基本原则、对不发达地区的扶持、南南合作相关区域组织、孔子学院的文化传播等。AreviewofinterculturalbusinesscommunicationThecomplexityinlearninginterculturalbusinesscommunicationTheinfluenceoffailinginterculturalbusinesscommunication（三）思考与实践思考：WhataretheBasicsofHumanCommunication?HowtodefyInterculturalbusinesscommunication?Whatarethedimensionsofintercluturalcommunication?课程思政相关内容：引导学生思考和探讨秉持平等、互相尊重等基本原则对国家间跨文化交流的重要性。（四）教学方法与手段讲授，多媒体讲解Chapter2:InterculturalEnvironment（一）目的与要求目的：理解影响文化的环境因素。要求：掌握文化环境的构成；了解不同文化下经济体系、政治体系、社会生活体系、法律体系、教育体系等的区别。（二）教学内容GlobalizationandInternationalLinkagesGlobalization:ProsandConsGlobalandRegionalIntegrationEconomicPerformancePoliticalEnvironmentFormsofIdeologiesPoliticalSystems此节融入课程思政相关内容：展示我国社会主义制度优越性，包括：播放2014TED年度最佳演讲“李世默：两种制度的传说”，如何打破西方刻板印象，认识中国制度；组织学生对2020年全球新冠肺炎疫情爆发中各国抗疫表现开展对比讨论，认识中国制度对抗疫胜利的重要性。LegalEnvironmentGlobalFoundationsofLawBasicPrinciplesofInternationalLawLegalandRegulatoryIssuesconomicEnvironmentGlobalFoundationsofLawBasicPrinciplesofInternationalLawLegalandRegulatoryIssuesSection5SocialEnvironmentSocialhierarchyissuesOccupationaldivisionoflabor（三）思考与实践思考：HowdoesEconomicISMsaffectsdailybusinessbehavior?HowtounderstanddifferentLegalEnvironmentindifferentcultures?实践：UsedatafromthewebsiteoftraditionalfoundationoftheUnitedStatestocheckandcompareEconomicFreedomIndexbetweendifferentcountries.课程思政相关内容：让学生结合我国历年吸收对外直接投资的数据，搜集外资在华经营的案例，思考以下问题：我国政府如何大力提升营商环境，以何种实际行动增强外资投资中国、做多中国的信心与决心。为此，让学生理解中国融入国际体系、贡献中国智慧的事实。（四）教学方法与手段讲授，多媒体讲解Chapter3：Culture:ValuesandinfluenceonBusiness（一）目的与要求目的：理解价值观对商务形象的影响。要求：掌握文化的定义和内涵；掌握价值观的定义及其构成要素；了解霍夫斯泰德的文化六维度模型；掌握文化价值观对商务行为产生影响的不同表现方式。（二）教学内容TheNatureofCultureDefinitionofCultureIngredientsofCultureCharacteristicsofCulture此节融入课程思政相关内容：强调不同国家或民族的文化只有差异之分，而无优劣之分。在与不同国家的企业和个人交往中，首先要秉持我国文化自信，同时也要尊重他国文化，做到不卑不亢、理解包容。TheBasicsofCulturalValuesDefinitionofValuesValuesFormtheCoreofCulturePrioritiesofCulturalValuesUnderstandingCulturalPatternsKluckhohnandStrodtbeck’sValueOrientationHofstede-Bond’sValueDimensionsTrompenaars’ValueDimensionsSchwartz’sValueInventoryHall’sHigh-andlow-contextOrientation此节融入课程思政相关内容：强调不同国家或民族的文化只有差异之分，而无优劣之分。在与不同国家的企业和个人交往中，首先要秉持我国文化自信，同时也要尊重他国文化，做到不卑不亢、理解包容。ValuesonBusinessWorkAttitudesAttitudesTowardWomenCorporatemanagementEmployment，Relationship，Time，Age此节融入课程思政相关内容：分析粤商文化对粤港澳大湾区经济发展的促进作用。(三)思考与实践思考：Whatarethereasonsforculturaldifferences?TocheckHofstede’sScoresinhiswebsitetocompareChineseculturewithothercountriesin6dimensions.TellthedifferenceofcorporatemanagementbetweenChina,EuropeandJapan.课程思政相关内容：结合霍夫斯坦特文化六维度模型，让学生思考中国与重要“一带一路”国家之间的文化异同，分析我国与这些国家的文化关联性，增强未来合作的信心。(四)教学方法与手段讲授，课题讨论，多媒体讲解Chapter4:CultureShock(一)目的与要求目的：了解和应对文化冲击。要求：掌握什么是文化冲击；了解文化冲击产生的原因；了解文化冲击的阶段表现。(二)教学内容DefinitionsofcultureshockTheDefinitionsFrustrationsmayincludeSymptomsofCultureshockPhysicalsymptomsPsychologicalsymptomsSection3StagesofcultureshockThefirststage(the“honeymoon”stage)Thesecondstage(thehostilitystage)Thethirdstage(therecoverystage)Thefourthstage(theadjustmentstage)Thefifthstage(thebiculturalitystage)Section4KeystoSurviveCulturalAdjustmentParticipationisthekeyEstablishnewsupportsystems-expatriates,locals(三)思考与实践思考：Whatistheconsequencesofcultureshock?Describe5Stagesofcultureshock.实践：Shareaculturalshockexperienceofyourownexperience.（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解LanguageCommunication（一）目的与要求目的：掌握跨文化沟通环境下的语言使用技巧。要求：掌握语言的重要性；熟悉跨文化背景下语言多样性的体现方式；了解高语境和低语境的区别；了解商务英语沟通表达范式。（二）教学内容TheRelationBetweenLanguageandCultureTheInfluenceofCultureonLanguageTheInfluenceofLanguageonCultureCulturalImpactonLanguageatVariousLevelsMeaningofWordsAnalysisofSpeechActsDiscoursePatternsVerbalStyles此节融入课程思政相关内容：提升学生在国际商务环境中英语表达的得体性，能够使用良好的英语措辞来展示中国形象，讲好中国故事。（三）思考与实践思考：Dose“Euphemism”contradictswithand“Low-Context”?Whatisthemostimportthingwhilecommunicatewithpeoplefromdifferentculturesinoral?实践：SharesomeexperienceofyourlanguageexpressionskillsinEnglishcommunication.（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解NonverbalCommunication（一）目的与要求目的：掌握影响非语言交流的因素。要求：掌握什么是思维模式；空间距离；肢体语言的含义。（二）教学内容ction1TheBasicsofNonverbalCommunicationDefiningNonverbalCommunicationTheImportanceofNonverbalCommunicationFunctionsofNonverbalCommunicationSection2CulturalImpactonNonverbalCommunicationBodyMovementEyeContactTouchSmileParalanguageSpatialLanguageTemporalLanguage（三）思考与实践思考：Howistheimportanceofbodylangue?Howtomakegooduseofnonverbalcommunication?实践：Learningthecommonbodylanguageandgesturesindifferentcultures.（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解InterculturalBusinessWriting（一）目的与要求目的：学习跨文化商务写作的注意事项。要求：理解文字沟通的必要性；熟悉国际商务写作中的文化注意事项；掌握国际商务文书的写法和格式。（二）教学内容CulturalConsiderationinPlanningBusinessMessagesDefiningPurposeAnalyzingInterculturalAudiencesSelectingaChannelandMediumCulturalConsiderationinOrganizingBusinessMessagesOrganizingRoutine,Good-news,andGoodwillMessagesOrganizingBad-newsMessagesOrganizingPersuasiveMessagesOrganizingReportsOrganizingEmploymentMessages（三）思考与实践思考：Whatarethebasicrequirementsforbusinesswritingcommunication?Howtomakeadecentbusinessexpression?实践：AmendabusinessletterinEnglishandpointouttheshortcomingsofitswriting.（四）教学方法与手段讲授，课堂作业，多媒体讲解Chapter8:InterculturalBusinessEtiquetteandProtocol（一）目的与要求目的：学习国际商务中的常用礼仪。要求：掌握国际商务礼仪中的会面礼仪；理解中西方餐饮礼仪的差异，了解西方餐饮礼仪；国际商务接待礼仪；根据文化的不同选择恰当的礼品进行馈赠。（二）教学内容DefiningBusinessEtiquetteandProtocolCulturalDifferencesinBusinessEtiquetteandProtocolInitialBusinessRelationshipsSocialEntertainmentTableMannersGift-givingEtiquetteBusinessDressBusinessSchedulingTheUseofHumor（三）思考与实践思考：Whatarethecommonetiquetteinbusinesscommunication?AnalysisdifferentmeaningsofJapanesestylebowing.TableMannersunderdifferentculture.实践：Simulatinganinternationalbusinessreceptionwithyourclassmates.（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解InterculturalBusinessEthics（一）目的与要求目的：了解不同文化背景下的商务道德评判差异和道德协调方式。要求：了解道德评价思想来源；不同国家道德体现在商务沟通中的体现；掌握全球商业道德标准的含义；如何进行商业道德规范和教育；不同文化下商务道德规范的协调和妥协。（二）教学内容EthicsofInterculturalBusinessCommunicationTheNatureofEthicsofInternationalBusinessEthicalDilemmasinInterculturalBusinessCommunicationMajorEthicalIssuesinInterculturalBusinessCommunicationPersonalprofessionalethicsLabor-managementRelationsandEmploymentTheIssueofBriberyandCorruptionCorporateSocialResponsibility此节融入课程思政相关内容：充分树立和展示我国企业员工优秀的商业道德价值观，包括：敬业爱岗、诚信守法、术业专攻且内外兼修的个人职业素养，弘扬中国员工的工匠精神、科技报国情怀；引导大学生树立正确的劳动价值观，发挥踏实奋斗的精神，始终秉持正能量。BuildingEthicalCompetenceinInterculturalBusinessCommunicationMoralPhilosophiesorRelevancetoBusinessEthicsIncorporatingEthicsintoInternationalBusinessDecisionAUniversalSetofEthicsReconcilingEthicalDifferencesacrossCultures此节融入课程思政相关内容：强调企业的社会责任意识，展示中国企业在全球商务活动中的大国形象和使命担当。（三）思考与实践思考：.Whataretheimportantrequirementsofbusinessethicsandethicsindifferentcountriestoemployees?.Whatscopedoesbusinessethicscover?.Whatistheminimumstandardforcoordinatingtheethicalbusinessethicsofdifferentcultures?实践：Collectandevaluatethedefinitionofthestandardofbriberyindifferentcultures.课程思政相关内容：在当前我国全面对外开放的环境中，让学生思考商业道德观在全球的异同之处，哪些是一致性的商业道德观，哪些与我国的传统商业道德观存在差异，更好地坚定贯彻社会主义核心价值引领下的职业价值观。（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解OrganizationalCultureunderInterculturalenvironment（一）目的与要求目的：了解跨文化管理的方式。要求：掌握跨文化管理的四种方式极其区别；对跨文化管理者的基本素质有所了解。（二）教学内容TheFoundationsofOrganizationalCultureDefiningOrganizationalCultureTheFunctionofOrganizationalCultureDifferencesbetweenOrganizationalandNationalCulturesTypesofOrganizationalCulture此节融入课程思政相关内容：展示我国优秀企业在对外直接投资中的跨文化管理实践，摒弃部分西方企业民族中心主义做法，对东道国文化的兼容并包并融合形成全新企业文化的案例。TheRoleofCommunicationinOrganizationsTheStructureofCommunicationinOrganizationInterculturalCommunicationNeedsinOrganizationsInterculturalteambuildinginOrganizationsIssuesbotherinterculturalteamsAFour-stepApproachtoImprovingInterculturalteambuilding（三）思考与实践思考：.Howtosolvemultinationalmanagementissues?.howtobeaneffectiveinterculturalcommunicator?实践：Providetheexperienceandcasesofinterculturalmanagementwithinamultinationalcorporation.课程思政相关内容：引导学生思考在华跨国企业给我国带来了何种正面和负面的管理文化，客观评价不适合我国的管理文化，分析如何更好地将优秀中华文化与外来管理文化进行整合。思考港资企业的管理特点，发掘港资企业与内陆企业的良好合作融合案例。（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解Chapter11:InterculturalNegotiation（一）目的与要求目的：了解跨文化商务谈判的定义和特点。要求：掌握商务谈判的概念；商务谈判的步骤；商务谈判的准备和关系建设；常见的跨文化商务通谈判错误。（二）教学内容DefiningInterculturalNegotiationInterculturalNegotiationVariableFactorsInfluencingBusinessNegotiationAnalysisofInterculturalNegotiationVariablesInterculturalNegotiationModelsandStylesInterculturalNegotiationModelsInterculturalNegotiationStylesInterculturalNegotiationStrategiesandGuidelinesInterculturalNegotiationStrategiesInterculturalNegotiationGuidelines（三）思考与实践思考：Howtounderstandtheconceptof"integration"incrossculturalbusinessnegotiation?Whatisthepositiveandnegativeimpactofcultureonbusinessnegotiation?实践：Sharesomenegotiationexperiencewithpersonunderdifferentculturalbackgrounds.（四）教学方法与手段讲授，讨论，多媒体讲解五、各教学环节学时分配、 教学讲习讨实其小环节 \课题论验他计课课课教教学时数x学环课程内容节Chapter1TheNatureofIntercultural