南宁分公司储备便利店主管理论考试附有答案

2018年南宁分公司储备便利店主管理论考试[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________员工编号:________________________1中等职业技术学校的员工报名参加中级工的考试，需在取得初级工等级（）年后报名参加考试。[单选题]*A>1年B>2年C>3年(正确答案)D>4年2员工在同一工作岗位，工作满（）年基薪一晋档。[单选题]*A1年B2年(正确答案)C3年D4年3一般员工的误餐补贴标准（）元/月。[单选题]*A100B300(正确答案)C200D4004加油站的便利店主管，每月有60元的（）。[单选题]*A交通补贴B销售补贴C驻店补贴D通讯补贴(正确答案)5员工的工龄津贴，工龄满5年至15年(含15年)的每工作一年，津贴标准是（）元/月。[单选题]*A8(正确答案)B12C4D66已婚员工探望在外省工作的配偶，每年给假一次，假期有（）天。[单选题]*A15B20C25D30(正确答案)7员工连续工作满1年不满10年的年休假（）天[单选题]*A3B5(正确答案)C7D108、营业前准备工作应包括（）。[单选题]*A、质量安全检查B、表单记录检查C、便利店陈列检查D、以上都是(正确答案)9、作为便利店热点区域零售货架区，应尽量陈列容易刺激顾客购买欲或需特别引起顾客注意的产品，如（）。[单选题]*A、饼干、礼品、补品、调味品、酒、咖啡等(正确答案)B、小食糖果、口香糖、雪糕和各类促销产品等C、小食糖果、口香糖、饮料、机油等D、饼干、礼品、糖果、口香糖、饮料、雪糕、香烟等10、商品陈列的方法有（）。[单选题]*A、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列(正确答案)B、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、后进陈列C、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、中至陈列D、横向陈列、纵向陈列、前进陈列、关联陈列、随意陈列11、便利店布局中的空间分隔陈列分为（）。[单选题]*A、零售货架区、冷饮区、收银区、汽车用品区、服务区(正确答案)B、冷饮区、热饮区、封闭区、熟食区C、收银区、封闭区、快餐区D、快餐区、熟食区、冷饮区12、所有陈列的货品都必须（）面向顾客。[单选题]*A、侧面B、后面C、正面(正确答案)D、上面13、促销信息下发后，应按照（）摆放。[单选题]*A、饮料陈列图B、糖果陈列图C、促销端架陈列图(正确答案)D、新品陈列图14、便利店矿泉水常见的陈列方式是（）。[单选题]*A、店外堆箱陈列(正确答案)B、促销端架陈列C、用整箱陈列D、原货架陈列15、当月的促销货品必须尽量陈列在便利店（）上。[单选题]*A、背柜最高层B、第一端架(正确答案)C、所有货架D、内侧端架16、促销活动开始，应在（）等醒目位置进行堆头陈列。[单选题]*A、通道B、门外C、通道或门外(正确答案)D、便利店17、通常商品陈列的最多排面是（）。[单选题]*A、7-8B、5-6(正确答案)C、3-4D、1-218、通常商品陈列的单一排面是（）。[单选题]*A、6B、4C、3D、2(正确答案)19、润滑油公司产品中，属于车用油的是：（）[单选题]*A.燃油宝B.液压油C.汽油机油(正确答案)D.润滑脂20、以下产品名称属于汽油机油的是：（）[单选题]*A.L-TSA46B.L-HM68C.SN5W-30(正确答案)D.HP-R21、以下那个产品属于车辅产品？（）[单选题]*A.KR9-T0W-20B.L-CKD220C.AUS32柴油尾气净化液(正确答案)D.L-DRA4622、发动机是汽车的心脏，润滑油就是汽车的（）[单选题]*A.血液(正确答案)B.血管C.肌肉D.骨骼23、润滑油由（）和添加剂组成[单选题]*A.原油B.基础油(正确答案)C.植物油D.动物油24、SN5W-30是（）[单选题]*A.冬季用油B.夏季用油C.秋季用油D.四季通用油(正确答案)25、下列那项功能不属于润滑油的作用（）[单选题]*A.润滑作用B.降低油耗(正确答案)C.冷却作用D.防腐防锈26、昆仑天润系列产品属于（）[单选题]*A.工业油B.摩托车油C.柴油机油D.汽油机油(正确答案)27、下列那个产品属于车辆齿轮油类的润滑油（）[单选题]*A.L-CKC150B.GL-5+85W-140(正确答案)C.CI-420W-50D.L-DAB15028、MTF1875W-90属于（）类的的润滑油产品？[单选题]*A.工业齿轮油B.液压油C.柴油机油D.车辆齿轮油(正确答案)29、任何情况下都不能与顾客发生争执，面对态度不好、无理取闹的顾客，应（），妥善处理。[单选题]*A、据理力争B、不予理睬C、保持冷静(正确答案)D、扭送派出所30、加油站女员工坐姿错误的是()。[单选题]*A、如穿员工裙装，入座前应将裙角向前收拢B、两腿并拢，双脚同时向左或向右放C、双腿交叉重叠，但要注意将上面的腿回收，脚尖向下D、双手自然下垂(正确答案)31.下列行为中（）不得开具加油发票。[单选题]*A、将50L93号汽油销售给个人B、将50L93号汽油销售给某单位C、顾客购买加油站便利店商品(正确答案)D、个人上次充值的昆仑加油卡金额已经消费完32.下列不符合加油员收款要求的是（）。[单选题]*A、唱付唱收B、检验钱款真伪C、双手将所找零钱递给顾客D、小额零钱或没有零钱时可不予找补(正确答案)33.加油站服务规范要求员工在岗时，站姿要（），不倚靠物体，双手背后或自然下垂。[单选题]*A)挺胸、直腰((正确答案)B)正直、平稳(C)直立(D)精神饱满34.处理顾客投诉一般不超过（）[单选题]*A、24小时(正确答案)B、48小时C、72小时D、52小时35.在加油作业过程中，出现油品滴洒问题后最恰当的用语是（）。[单选题]*A)没有关系，处理一下就好B)很抱歉，我帮您处理一下好吗(正确答案)C)没有关系，加油经常会遇到这样的事情D)没有关系，我帮你处理一下吧36、陈列的原则有哪些？（）*A、顾客安全(正确答案)B、顾客便利(正确答案)C、顾客满意D、单位空间创效最大(正确答案)37、陈列的方法有哪些？（）*A、横向陈列(正确答案)B、纵向陈列(正确答案)C、错位陈列(正确答案)D、关联性陈列(正确答案)E、特殊陈列(正确答案)38、润滑油的三项主要指标是指（）*A.质量标准(正确答案)B.基础油类别(正确答案)C.粘度(正确答案)D.密度39、润滑油的作用有（）等。*A.润滑(正确答案)B.导热冷却(正确答案)C.隔离密封(正确答案)D.防腐防锈(正确答案)40、昆仑润滑油车用油是指（）*A.昆仑天润(正确答案)B.昆仑天威(正确答案)C.昆仑天蝎(正确答案)D.昆仑天鸿(正确答案)41、昆仑车辅产品包括（）*A.昆仑之星燃油宝(正确答案)B.昆仑之星冷却液(正确答案)C.昆仑之星玻璃水(正确答案)D.昆仑之星车用尿素(正确答案)42、下列那些产品属于昆仑工业油产品（）？*A.L-CKC220(正确答案)B.L-HMN32(正确答案)C.L-CKE/P460(正确答案)D.L-KG/S680(正确答案)43、以下哪些是黄金话术？（）*A、唠嗑(正确答案)B、推荐(正确答案)C、成交(正确答案)D、铺垫(正确答案)44、

员工的工资结构，由以下几部分组成（）*A岗位基本工资(正确答案)B各项津补贴(正确答案)C专项奖励(正确答案)D主、非油奖金(正确答案)45、

公司的技能等级分为以下（）类*A未定级(正确答案)B技师(正确答案)C高级工(正确答案)D中级工(正确答案)46、"员工违反劳动纪律，有下列哪些行为（）会给予告诫、诫勉谈话、口头批评、通报批评。*A上班迟到、早退的(正确答案)B考勤弄虚作假的(正确答案)C交接班未按规定进行的(正确答案)D在岗(包括培训、开会)打瞌睡的(正确答案)E一个月内旷工1个工作日或累计旷工3个工作日的(正确答案)47.加油站层面的资金安全禁令主要包括但不限以下（）内容。*A私自赊销(正确答案)B挪用公款(正确答案)C套取优惠(正确答案)D私收货款(正确答案)48.私自赊销的方式主要包括以下（）情况。*A短期赊销(正确答案)B长期赊销(正确答案)C代垫油款(正确答案)D挪用他款赊销(正确答案)49.违反资金管理禁令，可能面临的处罚方式包括（）等处罚方式。*A行政处罚(正确答案)B经济处罚(正确答案)C刑事处罚(正确答案)D精神处罚50.有以下行为之一，违规金额在10000元(含10000元)以内经济损失的，除退赔违规资金、离岗教育或调离岗位外，给予警告处分；违规金额在10000元以上或给企业造成较大、重大、巨大经济损失的，视情节分别给予记过、记大过、撤职、留用察看、解除或终止劳动合同处分。（

）*A利用发票虚报费用，假公济私的；(正确答案)B加油员赊销影响营业款日清月结的；(正确答案)C采取各种手段截流、挪用营业资金的;(正确答案)D加油员随身携带的营业现金超过规定限额的。51、如员工同时受行政处分和党纪处分的，工资支付按扣减绩效奖金标准较低的执行。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)52、员工故意毁坏公物，直接经济损失30000元及以上的，给予开除处分（）[判断题]*对错(正确答案)53、员工一个月内旷工1个工作日或累计旷工3个工作日，或者累计迟到、早退五次及以上的，给予记过处分。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错54、"病休2年及以上的，享受当地最低工资标准。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错55、女员工在休产前假期间生产的，可以继续休完产假前后，开始计算产假时间。[判断题]*对错(正确答案)56、润滑油的质量好不好，就看粘度大不大，20W-50的油肯定比10W-30的油好。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)57、基础油是润滑油的主要成份，可以分为矿物油和合成油两大类。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错58、按照API标准，内燃机油可能分为以S打头的汽油机油和以C打头的柴油机油。（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错59、按照SAE标准，车用润滑油的粘度只有40、50和15W-40、20W-50几个。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)60、5W-40表示这个油品只能在5℃～40℃之间使用。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)61.按照顾客最常经过的区域，将商品陈列区分为热点区域、中性区域、冷点区域（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错62.陈列可以引导顾客购买我们推荐的商品（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错63.陈列可以扩大销售收入，提升盈利能力（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错64.有图陈列与无图陈列最大的区别在于定位（）[单选题]*A、对(正确答案)B、错65.女员工产假期满后抚育婴儿有困难的，由本人提出申请，经所在单位同意，原则上可享受不超过3个月的哺乳假。（）[单选题]*A、对B、错(正确答案)66.女员工怀孕6个月