【精简版】利用COST-2.0分析模型促进四网协同提升手机上网服务感知项目成果汇报

利用COST2.0分析模型促进四网协同提升上网效劳感知工程成果汇报上报分公司：滁州分公司上报日期：2014年10月29日效果分析工程背景创新点目录工程实施工程概况：进入移动互联网时代，GSM、TD-SCDMA、WLAN和TD-LTE四张网络在未来开展中将呈现长期共存、互为补充的关系，由于移动2G上网速度慢，用户感知差，开展3/4G用户、提升3/4G流量是提升上网客户满意度的重要手段。工程小组成员：徐元文、沈浩、孙巍、管华、周学叶工程目标：推进四网协同开展，提升3/4G分流比，提高用户上网满意度工程背景效果分析工程背景创新点目录工程实施2B类流量：3/4G覆盖区外3/4G手机在G网产生的流量TD流量来源模型定义了四类流量，分别为A、B、C、T类流量。

COST2.0模型介绍A类流量主要通过3/4G终端营销变为B类流量或者T类流量，B类流量主要通过扩大网络覆盖范围变成C类流量或者T类流量，C类流量主要通过网络优化提升深度覆盖或者减少回流终端变成T类流量COST2.0模型通过各种流量转换表达各部门对于提升T类流量的奉献度，各部门工作方向清晰，职责分工明确。运用COST2.0模型明确四网协同目标模型描述了四网协同的总体目标ΣABCT流量是总量，总体量随着用户的增长和DOU的增加，在不断的增加中；四网协同的目标，就是在ΣABCT总流量的增长过程中，不断地优化ABCT的结构；提高T类流量的占比，即3/4G数据分流比。模型描述了流量的目标流向四网协同的目标就是要促使ABC各类流量，最终流向T类流量，各类流量流向T类流量的同时，使用3/4G网络上网的用户必然急剧增长，用户使用3/4G网络体验明显快速的上网速度，对提升上网客户满意度效果显著。

运用COST2.0模型明确部门职责模型清晰界定了静态流量的管理职责A类流量：市场部门负责专门分析，通过精确营销，促进其流动；B类流量：工程部门负责专门分析，促进其流动。C类流量：网优部门负责专门分析，促进其流动。模型定量描述了四网协同中各部门做的动态流向的努力不同流向的流量，反映了不同部门在四网协同中做的努力。市场部门：主要负责AT、AB、AC流量，重点促进AT方向流量产生，尽量减少AB、AC流量。工程部门：主要负责BC和BT流量，如工程部加强精确选点，用准资源，可以产生BT流量。网优部门：主要负责C类流量，网优部门负责优化参数和优化覆盖，促进C类流量向T类流动。通过∑ABCT类流量趋势，评估流量经营整体效果，通过A、B、C流量结构评估GSM流量分布；通过A→T评估市场用户开展情况，通过B→T评估网络建设对T类流量的奉献，通过C→T评估网优工作对T类流量的奉献。通过使用该模型近一步明确各部门的工作职责，量化工作成效；为公司把握四网协同流量开展整体进展提供有力支撑，便于发现问题、落实责任、评估整改效果。通过基于COST的评估模型推动各部门四网协同工作开展实施基于COST的评估模型以来，2-5月份滁州市区数据总流量该项指标保持持续增长，从2月份的21.31TB增长到5月份的35.79TB，其中环比率增长在5月份到达了20.84%，3/4G数据业务分流比从27.13%提升到41.49%(即T类流量持续上涨)A、B、C1、C2等各类GSM流量占比均持续下降。其中A类流量〔GSM流量〕占比从45.48%下降到38.69%，B类流量〔覆盖区外3/4GG网流量〕占比从12.19%下降到9.19%，C1类流量〔分流3/4G的GSM流量〕占比由9.68%下降到6.68%，C2类流量〔回流的GSM流量〕占比由5.52%下降到3.95%。通过基于COST的评估模型推动各部门四网协同工作开展效果分析工程背景创新点目录工程实施效果分析本研究成果结合3/4G网络和业务开展策略，创新提出多维度数据综合评估34G覆盖能力，大大提高了覆盖分析的准确性，基于COST模型对四网协同工作进行量化后评估，精确评估不同部门的工作效果，并开发出两维度四步法优化分析软件，实现了两维度四步法的智能化落地实施，极大提高了工作效率。随着本工程的实施开展，2014年以来滁州分公司3/4G分流比持续上升，同时2014年以来滁州分公司上网感知满意度持续提升，第一期上网感知满意度为70.98，第二期提升至73.19，第三期进一步上升至73.45。基于COST的评估模型在四网协同推动中效果显著，此工程的不断推动利于开展3/4G数据业务，提升3/4G流量占比，提高整体上网客户满意度。滁州分公司2014年各期满意度表现情况

第一期第二期第三期表现值较前两期提升网络质量81.0280.1281.510.94网络覆盖82.3280.7681.890.35语音通话88.4588.2189.210.88手机上网70.9873.1973.451.37信息发送与接收88.4388.5489.170.68效果分析工程背景创新点目录工程实施主要创新点在COST模型启发下，紧密联系公司流量经营目标，针对四网协同这一影响公司开展的重要课题，首次创新性定义了A、B、C、T、AT，AB，AC、CT等流量概念。通过定量分析A、B、C、T类流量转换情况客观地反映了市场部门〔终端投放精准度、3/4G用户开展、回流用户分流〕、工程建设部门〔3/4G基站建设规模和规划选址效果〕、网络优化部门〔深度覆盖和互操作参数优化〕等工作成效及缺乏，为各部门四网协同开展工作提供崭新的科学分析方法，切实指导各部门努