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现代医院管理制度后勤管理重点任务现状调研分析报告(一)背景Xx年7月14日国务院办公厅发布《国务院办公厅关于建立现代医院管理制度的指导意见》(以下简称指导意见),指导意见中第十条明确委下发《关于开展建立健全现代医院管理制改发〔xx〕50号)(以下简称通知),明确了148家医院作为试点单位并提出了14项重点任务要求，其中第9项重点任务为：健全完善(二)调研对象的通知》中明确的试点医院，共148家。(三)调研内容同时，对医院是否愿意参加围绕“现代医院管理制度建设试点”根据调研内容和问题设计了《建立健全现代医院管理制度试点》(四)调研方法此次分别对试点的148家医院进行调研，获得有效反馈90家，样本数占试点医院总数的61.5%,覆盖全国各主要地理区域、各主要本次调研有效反馈的90家样本医院中，共有35.6%的医院床位数大于等于1500张，共计32家。8.9%的医院床位数小于500张。平均床位数1423张。3.医院建筑面积本次调研有效反馈的90家样本医院中，共有31.1%的医院建筑面积在10万到20万平米之间，共计28家。13.3%的建筑面积小于5万平米。平均建筑面积15.9万平米。(二)后勤“一站式”服务体系建设现状其中14家服务满意度较高，另有9家医院的被访谈者表示虽然建设具不好用。已开展“一站式”服务模式的32家医院中，全部设立了统一服务电话，全部设立了专门的“一站式”服务中心，15家应用了服务管理或调度软件，实现了基于软件平台的服务集中调度。未开展“一站式”服务模式共53家，被访谈者不了解情况的5家。未开展“一站式”服务，但院方表示有计划的医院有16家。“一站式”服务模式开展效果较好的医院认为其主要价值体现在：临床满意度显著提高，建立了有序规范的后勤服务文化，实现后勤服务的全过程记录和数字化管理，实现了后勤服务的延伸和扩增。(三)后勤服务社会化外包的现状此次调研医院中，已实现后勤服务完全社会化或者主要后勤业务都实现社会化外包的医院共计47家，占样本数的52.2%。实现部分后勤业务社会化外包的医院有24家，占样本数的26.7%。完全自管的医院5家，占样本数的5.6%。另有14家医院情况不清。社会化外包程度最高的三个后勤业务是保洁、保安、餐饮，院方自己管理最多的后勤业务是机电运维和综合维修。完全自管的医院主(四)节能减排工作开展情况此次调研医院中，明确开展了节能工作的39家，普遍的节能技监管平台开展管理节能。其中23家已建设明确表示节能工作效果显著的医院14家，其中漯河市中医院还被评节能工作的医院共计32家，未开展的原因有“医院规模小，节能没(五)现代医院管理制度试点方案编制和提交情况此次调研对象中，截至到xx年4月30日已完成方案编制和提交的医院共有25家，占有效样本数的27.8%。有效样本中，53家医院尚未完成方案编制或尚未提交。另有12家医院被访谈人员表示不清(一)结果洞察(二)工作

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