5s管理的应用论文

5s管理的应用论文5S管理在普外科护理中的应用摘要目的：将先进的护理理论和技术更好地应用于护理实践,保证护理工作的安全管理。方法：由于普外科病种繁杂、手术多,护理工作量大。为了加强普外科护理管理,我科推行"5S"管理模式,即整理(Seiri)、整顿(Seiton)、清扫(Seiso)、清洁(Seiketsu)和素养(Shitsuke)。通过开展以上五项内容,帮助护理人员树立"以患者为中心"的护理理念,要求她们时刻以"患者需求为先"的服务意识来约束自己。结果：通过"5S"管理模式的实施,护理工作质量不断提高,有效控制了护理不良事件的发生。关键词：5S管理;普外科;护理管理0引言普外科护理工作繁重,为提高护理质量,我科采用"5S"管理模式进行探索实践。1资料与方法1.1方法1.1.1成立"5S"管理小组,明确职责分工。护士长任组长,责任护士任副组长,其他护理人员为成员。对全体护理人员进行思想动员,介绍"5S"管理的内容、目的和意义,使每位护理人员了解"5S"管理理念和实施方法。1.2观察指标1.2.1护理质量评价。从10个方面进行考核,包括护士仪表仪容、药品管理、办公室管理、表格书写、基础护理、仪器设备、治疗室管理、服务态度、护理安全、病区环境,每项10分,总分100分。1.2.2患者满意度评价。在患者出院前,采用无记名问卷,对护士仪表、病区环境、服务态度、操作技术、陪床护理质量等方面进行评价,总分100分。实施"5S"管理期间,随机抽查,并与上半年随机抽查的结果进行对比。2数据处理采用SPSS13.0统计软件进行处理,组间计量资料比较采用t检验,计数资料比较采用r检验,P<0.05为差异有统计学意义。3结果采用"5S"管理模式后,普外科病区的护理质量和患者满意度明显提高。护理质量评分为98.76分,明显高于上半年的83.48分(P<0.05);患者满意度为99.12%,与上半年的87.73%相比,差异有统计学意义(P<0.05)。4讨论4.1"5S"管理提高了护理质量。通过整理、整顿、清扫、清洁和培养护士的良好习惯,有效改善了护理环境,提高了护理工作效率,从而提升了护理质量。4.2"5S"管理降低了护理不良事件。规范化的管理,减少了护理差错的发生,降低了患者的投诉率。4.3"5S"管理提高了护士的素养。培养护士严谨、慎独、尚德和遵纪的品质,强化"5S"管理意识,使其成为护士的自觉行为,为医院护理质量的可持续发展创造条件。总之,我们在普外科病区实施"5S"管理模式,取得了良好的效果,值得临床推广应用。参考文献：[1]薛燕峰，张友平.供应室管理中的五常法[J].中华医院感染学杂志，2004，14(7)：794-795.[2]姚雅红，杨瑛，谢海英.5s管理模式在护理质量管理中的应用[J].山西医药杂志，2006，35(12)：1144.浅谈5S管理在药剂科药品管理中的应用[关键词]5S管理;药剂科;药品管理;满意度1药剂科药品管理存在的普遍问题1.1药品管理模式落后药剂科药品管理一直以来主要是以药品供应型为主，随着医院药学事业的发展，这种旧有的模式将被逐渐淘汰[4]。1.2药学工作相对落后我国很多基层医院的药剂科开展临床药学工作，由于受医院学术环境、药学人员自身的专业素质等因素的影响和限制，水平较低，未能真正体现临床药学的作用[5]。1.3药学人员建设不足目前医院药学人员基本上以完成一般日常工作为满足，缺乏进一步的要求。由于从事调剂工作不参加查房、会诊等工作，不接触患者，无法具体指导医生和咨询临床合理用药，没有充分发挥其应用的职责[6]。25S管理在药剂科药品管理中的步骤5S管理是通过整理、整顿、清扫达到环境的清洁，这是5S的第一步，是提升人的教养的基础，更进一步5S管理是为了使员工养成严格管理、严谨工作的作风。5S管理是不同于其他药剂科管理模式，需要很深的理论知识和理解能力。5S的管理模式是能让普通员工都能理解的、可以提高工作效率的管理模式。要做到5S，需要循序渐进的方法[7]。笔者把它分为三个阶段，第一阶段，是起步阶段。是一个被动的管理阶段，每个人都有不同的工作方式，个人的不良习惯，不是一朝一夕能改变的。这就需要有一个定制化的管理。万事开头难，要改掉固有的模式，首先管理层的管理目标必须统一，其次是以身作则，做到一个示范、领导的作用。要考虑到怎么样的评判标准是最适合药剂科的，尺度要把握得当，要有利于药剂科的发展。第二阶段，是发展阶段。从被管理和被监督到相互管理和相互监督的阶段。仅靠领导的管理和监督是不够的，必须进行相互之间的管理和监督，例如设立一个连带责任制。一人犯错，整个团队都有责任。彻底杜绝个人主义，建立“团队光荣，就是我的光荣”的思想观念，以此来达到一个相互督促的作用。第三阶段，是巩固阶段。5S管理在药剂科里成型后，接下来就要去不断地巩固它。营造一个人人都可以自觉遵循5S的环境，这样即使新进人员也可以马上融入其中[8]。35S管理在药剂科药品管理中的建立措施3.1加强药物与环节管理落实《医疗机构药品使用质量管理规范》，促进医疗机构药品管理制度化、标准化、规范化建设，本地区对三级医疗机构药剂管理规定要在五个方面达标：管理机构健全，规章制度完善;科室工作人员业务技能水平全面，通过考核;购药行为规范，存储条件不断完善;建立信息系统，监控药品质量;临床药学服务水平不断提高。同时按照就诊流程的进展，笔者将医疗过程分化为具体的环节，强调环节质量标准要求[9]。而对药学服务质量过程各环节的管理，主要采用教育-实施-评价-申诉和核实-纠偏-处理责任人模式，持续地改进药学服务质量。3.3重视药物管理的监督临床药师要积极与医师一起查看患者，了解病情，建立重点患者药物使用登记，指导合理用药。比如某药剂科在开展5S管理中，成立了领导小组，每周展开检查，以实地查看、整改曝光、跟踪问效等形式有效推进，责任能落实到人。对检查出的不合格的人员，以“挂警示红牌”进行督促整改，通过加强责任管理，达到以点带面的警示作用，更好地落实安全标准;对检查出较好的人员，以“示范岗”进行表扬，起到先进模范带头作用;保证了安全5S各项工作的顺利实施和推行质量。3.4发挥药学人员的作用随着医院药学的发展，给药学人员提出了更高的要求。比如某医院紧紧把握“素养提升”这个关键，以有效的方式方法来促进工作，从意识上强化员工素质提升，在探索中创新，在实践中突破，引导员工时刻紧绷5S管理“弦”，促使员工由适应管理转变为自觉行动，真正为员工创造了安全、舒适、文明、整洁的工作生活环境，实现了员工素养的提升，达到了优化管理的目的。总之，5S管理有效提升了药剂科的药品管理水平，也有效地提高了全科药学人员理论基础和业务水平，提升了药学服务的能力，收到了较好的效果。[参考文献][1]王春荣，吴均林，詹才云.医疗服务质量管理的发展趋势研究[J].医学与社会，2009，18(1)：58-60.[3]KingM，MaeklemPT.Rheologicalpropertiesofmicroliterquantitiesofnormalmucus[J].JApplPhysiol：RespiratEnvironExercisePhysiol，2010，42(2)：797-802.[4]何丽春.医院药剂科管理体会[J].检验医学与临床，2009，13(6)：1114-1115.[5]王书杰，王丽萍，张庆华，等.以多元化手段促进医院制剂的可持续发展[J].解放军药学学报，2010，26(4)：361-375.[7]冯楠，邓文娟.医院药剂科发