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文档简介

合同编号:_______甲方(酒店方):_______地质:_______法定代表人:_______联系方式:_______乙方(客户):_______地质:_______联系号码:_______鉴于甲方是一家经营酒店业务的公司,乙方希望预订并入住甲方的酒店,甲乙双方本着平等、自愿、公平、诚信的原则,经友好协商,就乙方入住甲方酒店的相关事宜达成如下协议:第一条预订与入住1.1乙方通过甲方提供的预订渠道预订酒店房间。1.2乙方预订时需提供真实、准确的个人信息,包括但不限于姓名、联系方式等。1.3甲方根据乙方的预订需求,为乙方预留相应的房间类型及数量。1.4乙方入住时需出示有效联系件,甲方核对无误后,乙方方可办理入住手续。第二条价格与支付2.1乙方预订的酒店房间价格,按照甲方对外公布的收费标准执行。2.2乙方支付方式可选择现金、信用卡、、等多种支付方式。2.3乙方在办理入住手续时,需支付全额房费。如乙方提前退房,甲方不予退还已支付房费。第三条入住时间与退房3.1乙方入住时间为预订当日14:00以后,退房时间为次日12:00以前。3.2如乙方需提前入住或延迟退房,需提前与甲方沟通,甲方视客房情况决定是否同意乙方的请求,如同意,乙方需按照甲方的收费标准支付相应费用。第四条服务与设施4.1甲方提供客房、餐饮、洗衣、健身等酒店服务及设施供乙方使用。4.2乙方在使用甲方提供的服务与设施时,需遵守甲方的相关规定,爱护公共财产,不得损坏甲方设施。4.3甲方有权根据酒店实际情况,对服务与设施进行临时调整,但应提前通知乙方。第五条取消预订与变更5.1乙方如需取消预订,应提前通知甲方,甲方根据通知时间退还相应房费。5.2乙方如需变更预订信息,包括但不限于入住时间、房间类型等,应提前与甲方联系,甲方视客房情况决定是否同意乙方的请求。第六条责任与赔偿6.1甲方应确保酒店设施安全、卫生,为乙方提供舒适的住宿环境。6.2乙方在酒店期间,如因甲方原因导致人身、财产损失,甲方承担相应责任。6.3乙方在酒店期间,应遵守法律法规,不得从事违法活动,如有违反,甲方有权要求乙方立即退房,并追究相应法律责任。第七条争议解决7.1本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用法律。7.2双方在履行本合同过程中发生的争议,应通过友好协商解决;协商不成的,可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份,甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为_______年。8.3本合同未尽事宜,双方可另行签订补充协议,补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方(盖章):________乙方(签名):________签订日期:________年____月____日一、五种特殊的应用场合及注意事项1.婚宴预订场合:小明要在酒店举行婚礼,需预订多间客房供亲友住宿。注意事项:小明需注意合同中关于预订房间数量、价格及支付方式的条款。如亲友人数有变动,应及时与酒店沟通,以免产生额外费用。2.商务会议场合:李老板要在酒店举办一场商务会议,需预订会议室及客房。注意事项:李老板需关注合同中关于会议室预订、会议设备提供、客房价格及支付方式的条款。如会议时间有调整,应提前与酒店沟通。3.家庭亲子游场合:张先生一家计划周末去酒店度假,需预订亲子房。注意事项:张先生需留意合同中关于亲子房设施、入住及退房时间、餐饮服务的条款。如有儿童加床需求,应提前与酒店确认。4.临时住宿场合:王女士因工作原因需在酒店临时住宿一晚。注意事项:王女士需注意合同中关于入住时间、退房时间、支付方式的条款。如需提前入住或延迟退房,应提前与酒店沟通。5.团队旅行场合:旅行社组织一批游客在酒店住宿,需预订多间客房。注意事项:旅行社需关注合同中关于团队房价、预订房间数量、入住及退房时间、餐饮服务的条款。如游客人数有变动,应及时与酒店沟通。二、实际操作过程中可能遇到的问题及解决办法1.问题:预订房型与实际入住房型不符。解决办法:与酒店前台沟通,了解原因。如为酒店原因,要求酒店按预订房型安排房间;如为客人原因,协商解决。2.问题:酒店设施故障,影响住宿体验。解决办法:及时通知酒店维修人员处理。如无法及时修复,要求酒店提供相应补偿或更换房间。3.问题:退房时发现物品丢失。解决办法:立即与酒店前台联系,查看监控录像。如确认为酒店责任,要求酒店赔偿损失。4.问题:酒店临时涨价。解决办法:与酒店沟通,了解涨价原因。如无法接受,要求酒店按原价执行。必要时可投诉至相关管理部门。5.问题:酒店服务态度恶劣。解决办法:与酒店负责人反映情况,要求改进。如无法解决,可向酒店上级部门投诉。三、合同所需附件(口语化描述)1.预订确认单:酒店出具,确认客人预订信息,包括房型、价格、入住时间等。2.付款凭证:客人支付房费的凭证,如发票、收据等。3.联系件复印件:客人提供的联系、护照等有效证件复印件。4.预订变更单:如有预订信息变更,双方签订的变更协议。5.退房确认单:退房时,酒店出具的单据,确认客人已退房,无物品丢失等。总之,在签订和履行酒店住宿合同过程中,双方要遵循平等、自愿、公平、诚信的原则,确保合同的有效执行。遇到问题时,双方要积极沟通、协商解决,共同维护双方的合法权益。同时,客人要关注合同条款,确保自身权益不受侵害。酒店要提供优质服务,为客人创造舒适的住宿环境。酒店住宿合同,要点要记牢,预订入住退房,时间要看好。房型价格支付,条款要看清,变更取消预订,沟通要趁早。婚宴会议亲子,旅行临时住,特殊场合条款,留意有必要。设施安全卫生,责任要

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