社会调查中的问卷设计 第三版 课件 第5、6章 问卷设计的步骤、问卷设计的原则与标准

第五章

问卷设计的步骤目录一、问卷设计的准备工作

二、探索性工作

三、设计问卷初稿

四、试用与修改

五、问卷打印

整个问卷的设计过程包括从初步探索开始、直到印刷装订成册为止的全部工作。其主要的步骤及工作内容包括如下六个大的方面：问卷设计的准备工作、变量操作化、探索性工作、设计问卷初稿、试用与修改、问卷打印。一、问卷设计的准备工作１.明确调查的总体目标２.了解调查对象的基本情况３.确定所需要的信息范围４.确定问卷调查的具体形式举例“我国农村青少年犯罪问题研究”是研究主题；“我国农村青少年犯罪原因研究”、“家庭关系与青少年犯罪关系研究”属于研究题目。在对调查课题进行文献梳理和经验观察的基础上提出研究假设或研究设想：研究假设或研究设想可以以研究框架的形式表现，也可以以文字表述形式出现，大致反映命题之间或概念之间的关系。二、探索性工作探索性工作是整个调查研究从设计阶段走向资料收集阶段的过渡。一方面，它是所研究的问题经操作化后各种结果的承接者；另一方面，它又是整个资料收集阶段的开路先锋。这种探索性工作不能由其他人代劳，而必须由问卷设计者亲自去做。这种探索性工作最常见的方式是：问卷设计者深入到社会生活背景中，进行一段时间的非结构式访问，即围绕着研究的主题，以十分自然、十分融洽的方式，同各种类型的被调查者交谈，向他们提问。在设计问卷中具体的问题和答案时，许多致命的含糊性回答以及不符合客观实际的回答常常潜伏在设计者难以察觉、未曾料到的地方。而探索性工作对防止这种现象的出现有着极大的帮助。探索性工作对设计封闭式问题的答案来说，也有重要的作用。三、设计问卷初稿经过探索性工作之后，我们的头脑中已经有了研究所涉及的主要问题及答案的基本印象和认识。接着的问题是：如何把这些零散的“部件”组合成一份适合的问卷。这一过程涉及到：各种问题的具体表述、答案的安排、问题的前后顺序、整个问卷的逻辑结构、对回答这的心理影响、是否便于调查对象回答等。对于初学者而言，涉及问卷草稿有两种主要方法：卡片法、框图法。方法一：卡片法根据探索性工作所得到的印象和认识，把每一个问题写在一张卡片上；根据卡片上问题的主要内容，将卡片分成若干堆，把询问相同事物的问题卡片归类整理；在每一堆中，按合适的询问顺序将卡片前后排序；根据问卷整体的逻辑结构派出各堆的前后顺序，使卡片联成一个整体；从回答者阅读和填答问题是否方便、是否会形成心理压力等角度，反复检查问题前后顺序及连贯性，对不当之处逐一进行调整和补充；把调整好的问题卡片整理成册，并附上封面信、指导语、预编码等内容，形成问卷初稿。方法二：框图法根据研究假设和所需资料的内容，画出整个问卷的各个部分及前后逻辑顺序的框图；具体地写出每一个部分中的问题及答案，并安排好这些问题相互间的顺序；根据回答者阅读和填写问卷是否方便等方面，对所有问题进行检查、调整和补充；将调整后的结果整理成册，并附上封面信、指导语、预编码等内容，形成问卷初稿。框图法示例开始居住环境本人不良行为父母教育方式是否改正是否受到处罚是否改正训斥打骂放纵不管教育引导否否是是性别年龄年级父母教育水平父母职业父母月收入结束家庭教育方式与青少年行为偏差两种设计方法的比较卡片法从具体问题开始，然后到部分，最后到整体；框图法则相反，先从总体结构入手，然后到部分，最后到具体问题。卡片法优缺点：容易上手，修改、调整、撤换问题容易。问题散见于一张张卡片，整体观较差，难以从整体上进行安排、调整和修改，同时可能出现遗漏重要问题的情况。框图法优缺点：前期要求高，要求理论明确、概念清晰、思路完整；一旦确定框图之后，修改较为困难。整体把握较好，结构完整。两种设计方法的综合根据研究假设和所测量变量的逻辑结构，画出问卷总体的各个部分及其前后顺序的框图根据框图，一个部分一个部分地将探索性工作中得到的问题及答案写在一张张卡片上在每一个部分中安排并调整卡片之间的结构和顺序，并按总的结构将各部分卡片首尾相接从便于回答、减少心理压力等方面反复对卡片系列进行检查调整把调整好的问题卡片整理成册，并附上封面信、指导语、预编码等内容，形成问卷初稿。4.试用及评价问卷初稿设计好之后，不能直接将它用于正式调查，而必须对问卷初稿进行试用和修改。试用这一步在问卷设计中至关重要，尤其是对于大型研究而言更是不能不做。试用问卷初稿的具体做法有两种：客观检验法主观评价法四、试用与修改按照上述方法找出问卷初稿中所存在的问题之后，逐一对问卷初稿中的毛病进行认真分析和修改，之后才能定稿。（这部分工作最好能由团队进行）１.试用的意义在问卷调查中，问卷一旦发出，就难以进行更改，一切失误都难以弥补。２.试用的方法方法一：客观检验法客观检验法：将问卷初稿打印30-80份(大型研究适当增加)，从研究对象中抽取部分人员按照正式调查的要求和方式进行试测。正式调查中出现的问题，绝大部分都会在试测中出现。认真检查和分析试测结果：回收率及有效回收率填写错误：填答内容错误；填答方式错误填答不全：某些问题普遍无回答；从某问题开始，后面部分未回答，分析卡壳原因回答无变化：回答相同，问题倾向性、答案分类？方法二：主观评价法将涉及好的问卷初稿打印若干份，分别送给该研究领域的专家、研究人员以及典型的调查对象，请他们从各个不同的角度和方面，对问卷的整个设计工作进行评论，指出不妥之处。注意：并非所有的意见和评论都正确，并非所有的建议都必须采纳。在有条件的情况下，我们最好把试用和评价两种方式都用上：先用主观评价法找出一些问题并进行修改，再试用客观检验法试测，找出毛病并修改。举例请问您每月的工资收入在哪个范围内？①500元以下②500-999元③1000-1499元④1500-1999元⑤2000元以上

试调查200人的结果是：①500元以下38人②500-999元150人③1000-1499元10人④1500-1999元2人⑤2000元以上0人两个问题：一是分组范围过大，有的组无个案；二是分组间隔不合适，导致有的组个案集中３.问卷的修改问卷的修改工作实际上贯穿于整个设计过程的始终，除了设计初稿时经常性的修改以及结合问卷的试用结果所作的修改外，还应该对整个问卷从头到尾再审核和修改一遍。此时的审核和修改主要集中在两个大的方面：一是整体结构和问题顺序，二是删除不必要的问题。在问卷整体结构方面，首先要注意在重要内容上有无遗漏，其次要注意每一部分的比重是否合适，尽量使各个部分的问题数目大体相当。问卷中的每一个问题都应对研究者所需的信息或调查的顺利进行有所贡献。删除不必要的问题也是问卷修改中的另一项重要工作。（1）一致性：在问卷中所提出的问题是否都与确定的调研目标相关。避免出现无关问题的出现。（2）逻辑性：将搜集相关信息的问句尽量安排在一起，这样既便于回答又便于审核回答者是否敷衍地回答。

“逻辑性”问题是一个较为复杂的问题，有时设计者为深入研究而提出一些有关联关系的问句，但又不希望被回答者察觉。

例如：收入水平与消费结构；生活方式与购物习惯；年龄与受教育程度（水平）等都有一定关系。为防止回答者看出此间的关系而“作假”设计者故意将它们分置于各处。修改注意的事项逻辑性问题（3）准确性：不同的回答者对某一问题，持有相同意见和观点，调查结果应该是一样的。但是，因各种原因而在回答（表达）时出现差异，这种差异可能会被调研人员误作为不同意见。设计者应该给定两种不同观点的“显著差异”的界限。（4）格式问题：问句的序号、答案的序号设计都应该以最大满足“编码”工作的顺利开展。

五、问卷打印１.用不同字体将问题和答案区分开２.决定问卷中字体的大小３.尽可能根据问题内容将问卷分为几部分并列出小标题４.将问题和答案打印在同一页中５.注意选择题答案的打印方式６.认真校对，避免印刷错误问卷初稿设计实例研究题目：城市家庭教育方式与青少年行为偏差研究假设：健康的家庭教育方式是青少年培养良好行为的一个重要因素解释说明：家庭教育方式是影响青少年行为偏差的重要因素。在青少年刚沾染不良行为或者在模仿不良行为时，如果父母采取正确的教育方式，子女就可能矫正自己的不良行为；如果父母放任不管或教育不当则有可能让青少年慢慢地染上不良行为的恶习，并有可能导致违法犯罪。调查对象：初中学生研究框架

居住环境家庭结构家庭关系家庭地位教育方式青少年行为偏差与邻里孩子交往主要概念的操作化需要操作化的概念操作化定义家庭结构主要指家庭人口数、代数、对数、家庭成员的构成及组合状况家庭关系主要指家庭成员尤其是父母之间的相互交往、本人与父母和家庭其他成员间的关系，以及家庭和睦程度家庭地位主要根据父母的教育水平、职业和收入来反映家庭在社会上的地位居住环境主要根据住房类型判断家庭所在的社区环境教育方式主要是指父母在教育子女是采用的具体方法青少年偏差行为主要是指违反日常行为准则的行为，如骂人、讲脏话、小偷小摸、欺负同学等郝亚明郝亚明第六章

问卷设计的原则与标准目录一、出发点：为被调查者着想

二、问卷调查面临哪些障碍

三、问卷设计应同时考虑多种因素

四、优良问卷的标准一、出发点：为被调查者着想出发点，指的是在调查者和被调查者之间，问卷的设计者首先从哪一方的角度出发，首先为哪一方着想的问题。要达到调查目的，必须首先从被调查者的角度出发，首先为被调查者着想。这是我们的问卷调查取得成功的一项重要保证，是每个设计问卷的研究者必须时刻牢记的原则之一。现象一：问卷长、问题多、填答量大。现象二：要求回忆和计算的难度大。现象三：问题过于复杂。设计问卷时，我们不能只把注意力放在编制什么问题上，还要注意到调查过程中人的因素。二、问卷调查面临哪些障碍问卷调查实质上是调查者与被调查者之间的一种社会互动过程。一项问卷调查成功与否，关键在于被调查者能不能很好地同调查者合作。明确问卷调查中阻碍被调查者同调查者合作的各种因素，了解问卷调查过程中可能出现的各种障碍，对于提高问卷调查的质量，取得良好的调查效果，有着十分重要的意义。１.主观障碍主观障碍是指被调查者心理上和思想上对问卷产生的各种不良反应所形成的障碍。（１）畏难情绪（２）顾虑重重（３）漫不经心（４）毫无兴趣２.客观障碍客观障碍是指被调查者受自身的能力、条件等方面的限制所形成的障碍。（１）阅读能力的限制（２）理解能力的限制（３）表达能力的限制（４）记忆能力的限制（５）计算能力的限制三、问卷设计应同时考虑多种因素作为在社会调查中用来收集资料的工具，问卷是多种因素共同作用的产物。这一方面体现在问卷本身是一个由不同部分构成的有机整体，另一方面体现在它必须满足适合社会调查所涉及的各个环节、各种因素、各种过程的要求。因此，在问卷设计中，我们的头脑里一定要有一种整体的观点。１.调查的目的２.调查的内容

３.样本的性质４.财力、人力和时间、５.问卷的使用方式１.调查的目的调查的目的是决定整个问卷的内容和形式的最重要因素之一。在不同目的的调查中，问卷设计的要求是不相同的。在我们动手设计问卷之前，应该问问自己：这项调查的目的是什么？只有明确了总的目的，我们在问卷设计中才知道该怎样做。２.调查的内容

调查的内容也对问卷的设计工作有着较大的影响。调查内容的不同，使得被调查者对调查的重视程度、敏感程度、熟悉程度等都存在不同的差别。调查内容的差别都构成了进行问卷调查的有利的或不利的因素，它们要求问卷设计者充分认识到这种差别，并在具体设计时区别对待。对有利的因素要尽可能利用，对不利因素则应采取各种办法尽量加以弥补。３.样本的性质这里所说的“样本的性质”，指的是样本的构成情况，即被调查者是一些什么样的人（什么职业、什么年龄、什么文化程度、什么性别、什么社区、什么民族等），他们相互之间的差异程度如何。不同的人群有着不同的社会背景、不同的生活方式、不同的价值观念，对于同一件事情会有不同的反应。因此，在设计问卷之前，设计者必须对调查所抽取的样本有一个清楚全面的认识。４.财力、人力和时间调查经费的多少、参加调查人员的多少，以及调查时间的长短等，都是制约调查方式、制约问卷设计目标的客观条件。主观上，我们可能希望把问卷设计得如何如何好，可是一到实际中，上述各种客观条件的限制又使得我们不得不在某些方面作出一些“妥协”和“退让”。５.问卷的使用方式问卷的使用方式指问卷的发送、回收及填写方式。使用方式不同，设计的要求也不一样。不仅自填式问卷与访问式问卷的设计要求不同，就是自填式问卷中的各种不同发送、回收方式，如集中分发、当场填写、当场收回，或登门发送，登门收回，或通过邮局，寄去寄回等，也都会影响到问卷的设计要求。四、优良问卷的标准１.具有较高的效度和信度２.适合研究目的和内容３.适合调查对象４.问题少而精

１.具有较高的效度和信度问卷是我们在社会调查中用来测量人们的行为、态度和特征的工具。测量的信度与效度之间，存在着一定的关系。有效度的测量一定是有信度的测量。有信度的测量既可能是有效度的，也可能是无效度的。无信度的测量一定也是无效度的。我们可以举例说明信度的问题：如果想知道某人的体重，我们可以叫两个人来估计，一个人的估计为150镑，另一个人的估计为300镑，那么我们就可以认为，叫别人来估计体重是非常不可信的方法。如果用磅秤，连续测量两次的结果都是相同的，因而我们可以说，在测量体重方面，用磅秤的方法要比叫人来估计更可信。我们可以用信度系数来表示信度的大小。效度案例

某大学学生期终考试后向校方提出质疑，说教授给出的考试范围是教科书中的1—10章，但考试内容却都集中于前三章，这样的考试无法检验真实的学习成绩，也就是考试并没有提供一个让我展现所学全部知识的机会。信度和效度则是评价任何一种测量工具的主要指标。要使我们所设计的问卷在整体上具有比较高的效度和信度，关键在于提高问卷中每一个具体问题的效度和信度。２.适合研究目的和内容问卷作为收集资料的工具，其使命是尽可能圆满地为整个调查研究服务。因此，评价一份问卷的优劣，十分重要的一点就是看它是否适合研究目的的要求，看它所包含的问题与所研究内容的关系是否密切。要使问卷中的每一个问题都紧紧围绕研究目的，都与研究内容密切相关，除了在设计前必须明确研究