管理学 (军队文职)模拟考试及答案

[作者姓名管理学(军队文职)模拟考试（总分100分，考试时长90分钟）题号一总分阅卷人分值100100得分凡漏填、错填或书写字迹不清的答卷，影响评卷结果的，责任由考生自负。书写一定要字体工整、笔迹清晰，作图时一定要使用规范的作图工具。考试中途不能无端离场，否则视为放弃。一、单项选择题（每小题2分，共100分）1、在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿，代理人为此所产生的资源支出称为()。 A、履约成本 B、激励成本 C、监督成本 D、承诺成本【答案】D【解析】承诺成本是指在委托代理关系中，代理人可以保证不采取损害委托人利益的行动，或者承诺如果采取了损害委托人利益行动时愿意给予委托人以经济赔偿所产生的资源支出。它是委托代理成本的一种重要形式。所以选D。2、个人为组织目标做出贡献的意愿强度是变动的，受到（）影响。 A、组织的态度 B、组织的协调 C、个人的文化程度 D、个人所感受到的满意程度【答案】D【解析】个人为组织目标做出贡献的意愿强度受个人所感受到的满意程度的影响。3、国际环境对公共事业管理的影响主要集中在（）层次。 A、高 B、低 C、中级 D、任何【答案】A4、（）是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。 A、定义绩效 B、岗位分析 C、企业战略 D、企业文化【答案】A【解析】定义绩效即界定绩效的具体维度及各维度的内容和权重，让各层次的员工都明确自己努力的目标。这是进行绩效考评的基础，也是绩效管理的关键。5、马斯洛的需求层次理论认为（）。 A、人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、尊重需求、社交需求和自我实现需求 B、只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求 C、在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构基本保持一致 D、人的需要是复杂的，但可以主动调整需要的内容和结构【答案】B【解析】马斯洛的需求层次理论认为，人的需求由低到高依次为生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求和自我实现需求。A项错误。马斯洛认为，只有当较低层次的需求得到满足后，才会产生更高一级的需求。在人的不同时期和不同发展阶段，其需求结构是不同的。B项正确，C项错误。马斯洛的需要层次论的局限性在于，他认为人的需要会严格按照由低到高的顺序排列和发展，而不会主动调整其内容和结构。D项错误。故本题答案选B.6、美国学者希克曼和施乐在《创造卓越》一书中提出（）结合模式。他们认为，卓越的基础在于战略与文化的配合，……软性管理的核心是对人的管理，即要爱护人才，发现人才，调动人的积极性创造性。软性管理与硬性管理相结合，是企业成功的法宝。 A、战略-文化 B、战略-软性 C、战略-硬性 D、文化-硬性【答案】A7、（）是指使用某一专业领域内有关的工作程序、技术和知识完成组织任务的能力。 A、技术技能 B、概念技能 C、人际技能 D、管理技能【答案】A8、不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是（）。 A、战略决策 B、管理决策 C、业务决策 D、以上三种都不是【答案】A【解析】不过分依赖复杂的数学模式及技术，而在于找出关键问题的决策是战略决策。9、内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织（），而主动表现出的行为。 A、相一致 B、相反 C、无关 D、背离【答案】A10、所有的公文中，（）最具权威性和强制性。 A、决定 B、命令 C、规定 D、决议【答案】B【解析】命令（令）。适用于公布行政法规和规章、宣布施行重大强制性措施、批准授予和晋升衔级、嘉奖有关单位和人员。命令的特点有权威性、强制性、严肃性、限定性。其中严肃性中指出命令具有极高的权威性和强制性.这也决定了命令具有极高的严肃性，命令一经发出，不得随意更改或处理。故本题答案选B。11、西方（新）公共管理运动引入的市场化方法包括委托——代理、伙伴协作、（）和绩效评定等。 A、价值分析 B、网络技术 C、线性技术 D、合同承包【答案】D12、当评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确的比较法是（）。 A、配对比较法 B、交替排序法 C、人物比较法 D、强制分配法【答案】A【解析】配对比较法存在的缺点：（1）没有明确的评价指标或没有对评价要素进行明确的尺度规定，无法与组织的战略目标联系；（2）评价对象较多时很麻烦，且相互之间的差异大小不明确；（3）评价主要依靠评价者的主观判断，随意性强，没有客观依据。所以选A。13、如果主送机关名称过多导致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至（）。 A、版头 B、正文 C、附注 D、版记【答案】D【解析】根据《党政机关公文格式》规定，主送机关应编排于标题下空一行位置，居左顶格，同行时仍顶格，最后一个机关名称后标全角冒号。如主送机关名称过多导致公文首页不能显示正文时，应当将主送机关名称移至版记。故选D。14、为了解决在实施决策过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案，称为（）。 A、积极方案 B、追踪方案 C、应变方案 D、临时方案【答案】D【解析】为了解决在实施决策的过程中出现的而一时又难以查清原因的问题的决策方案称为临时方案.15、（）是公文语言运用的第一要求。 A、新颖别致 B、生动形象 C、准确简练 D、精确清晰【答案】C【解析】公文要求之一是语言准确，包括：①认真辨析词义；②讲究语法和逻辑。二是简练，包括：①用语精确，一以当十；②尽量使用短句；③适当采用文言词语。故本题答案选C。16、在下列标题中应该使用标点符号的是()。 A、《国务院批转财政部国家计委关于进一步加强外国政府贷款管理若干意见的通知》 B、《国务院办公厅关于印发2014年节能减排低碳发展方案的通知》 C、《国务院办公厅关于2014年部分节假日安排的通知》 D、《国务院关于印发国务院工作规则的通知》【答案】D【解析】公文标题中，除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。D项中的“国务院工作规则”应该加书名号，因此本题选D。17、管理上的头脑风暴法属于()。 A、外推法 B、直观法 C、因果法 D、德尔菲法【答案】B【解析】管理上运用的头脑风暴法是指在群体决策时，集中有关专家针对待解决的特定问题，采用无限制的自由联想和讨论的方式，最大程度地激发专家们的创新思维，使他们产生尽可能多的新观念进而提出尽可能多的解决问题的方案的一种智力激励法。它属于直观型预测方法，即主要靠人的经验和综合分析能力来预测。18、“意见”适用于()。 A、会议讨论通过的重大决策事项 B、不相隶属机关之间商洽工作 C、答复下级机关请示事项 D、对重要问题提出见解和处理办法【答案】D【解析】意见适用于对重要问题提出见解和处理办法。决议适用于会议讨论通过的重大决策事项。B项，函适用于不相隶属机关之间商洽工作、询问和答复问题、请求批准和答复审批事项。批复适用于答复下级机关请示事项。故选D。19、在伦理培训中，设计规定性、强迫性、惩罚性的培训模式是为了激励人们服从（）。 A、最低的道德标准 B、最高的道德标准 C、中间层次的道德标准 D、所有的道德规范【答案】A20、对于一个单位来说，相对于内部提升而言，外部招聘的优点是（）。 A、可激励组织成员的进取心 B、来源广泛，选择余地大 C、便于了解候选人的优缺点 D、易判断应聘人员能否胜任应聘岗位【答案】B【解析】ACD三项是内部提升的优点，B项是外部招聘的优点。故本题选B。21、下列文种可以不需要成文日期的是（）。 A、请示 B、批复 C、通知 D、工作总结【答案】D【解析】请示、批复、通知属于法定公文，必须有成文日期。排除ABC三项。故本题答案选D。22、述职报告主要以()的方式进行公布。 A、行文 B、张贴 C、宣读 D、媒体【答案】C【解析】述职报告要尽量使用朴实的语言，使群众易懂好记。因为述职报告是要在上级领导和所属单位职工面前进行宣读的，因此，措辞一定要严谨，态度一定要谦恭。23、对准司法行为与司法行为的区别表述有误的是（）。 A、准司法行为只解决民事争议 B、准司法机构不是国家司法机构的组成部分 C、当事人在选择准司法机构方面有自主权 D、在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构【答案】A【解析】准司法行为与司法行为的区别主要表现在：（1）准司法行为不具有国家强制力，虽然某些公证可以强制执行，但其发展趋势是自愿执行或申请法院强制执行。（2）准司法机构不是国家司法机构的组成部分。当事人在选择准司法机构方面有自主权。在司法活动中，当事人并不存在被管辖的自愿选择，而在准司法领域，当事人可以自愿选择仲裁、鉴定、公证机构。故A选项表述错误，符合题意。24、社会知觉就是对人的知觉，就是对人和社会群体的知觉，就是对（）的知觉。 A、工作对象 B、服务对象 C、社会对象 D、公关对象【答案】C25、关于告启文书，以下表述错误的是（）。 A、海报是向公众宣传，介绍文体活动等消息的应用文体，也是一种广告 B、启事是为了让公众知道某件事或希望公众协助而使用的应用文，有一定的强制性 C、邀请信是单位、团体或个人邀请单位、团体（代表）或个人参加某项活动的书信 D、公示是党政机关、企事业单位对拟任命、表彰人员或需要公众知晓的重大事项，征求意见建议.进行监督的一种公文【答案】B【解析】启事的最显著特点就是求助性。它通过向公众说明实际情况，请求公众帮助、配合办理有关事宜，这也是它的目的所在。值得注意的是，启事的这种请求对公众没有约束力，更不具强制性。公众可以选择协助，也可不予理睬。故本题答案选B。26、下列结束语不应该出现在报告中的是（）。 A、请审阅 B、特此报告 C、妥否，请批示 D、以上报告如无不妥，请批转执行【答案】C【解析】“妥否，请批示”适用于请示公文。报告一般不要求回复，不夹带请示事项。27、在管理人员教程培训中，总体管理培训的培训目的是（）。 A、塑造领导能力 B、开发参与者的企业家潜能 C、让参与者准备好进行初级管理工作 D、提高参与者的自我管理能力和团队建设能力【答案】A【解析】员工管理人员教程培训是在职培训的重要组织形式之一，受到很多企业的重视。一般按照以下四个级别进行：①四级培训，管理理论教程；②三级培训，基础管理教程；③二级培训，高级管理教程；④一级培训即总体管理教程。其中，一级培训，总体管理教程的培训目的是塑造领导能力。28、关于公告公布范围的广泛性，不正确的是（）。 A、公告是公布性的文件 B、可以通过广播、电视、报纸等宣传工具向国内外发布 C、不宦或不必向国内外宣布的事项，不宜使用公告 D、各级机关.只要事情重大，都可以使用公告【答案】D【解析】公告适用于向国内外宣布重要事项或者法定事项。不是只要事情重大都町以使用公告。公告可以用广播、电视、报纸等来宣传，是一个国内外发布的发布性公文。故本题答案选D。29、对于一个完整的决策过程来说，第一步是（）。 A、确定目标 B、发现问题/发现机会 C、拟定可行方案 D、分析评价各行动方案【答案】B【解析】决策的过程包括：1、判断问题--认识和分析问题；2、确定决策目标；3、拟订可供选择的行动方案；4、分析评价各行动方案；5、选择满意方案并付诸实施。由此可见，第一步肯定是要发现问题（机会），只有发现问题才能使其他步骤进行下去。30、以消除偏差为目标的绩效改进方法是（）。 A、六西格玛管理 B、精益思想 C、约束理论 D、准时制【答案】A【解析】六西格玛管理主张，消除偏差将会解决流程和业务中的问题，注重偏差源头部分的改进。因此，六西格玛管理是以消除偏差为目标的绩效改进方法。故本题答案选A。31、（）认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁。四种体液的含量决定了人的气质，这四种体液含量多的人依次形成了多血质、黏液质、胆汁质和抑郁质四种气质类型。 A、希波克拉底和盖仑 B、希波克拉底和巴夫洛夫 C、巴甫洛夫和盖伦 D、阿尔波特和巴甫洛夫【答案】A32、（）是一般管理理论的代表人物。 A、泰勒 B、法约尔 C、韦伯 D、孔茨【答案】B【解析】法约尔的一般管理理论是西方古典管理思想的重要代表，后来成为管理过程学派的理论基础（该学派将法约尔尊奉为开山祖师），也是以后各种管理理论和管理实践的重要依据，对管理理论的发展和企业管理的历程均有着深刻的影响。33、根据《党政机关公文处理工作条例》的规定，下列不属于发文办理主要程序的是（）。 A、签发 B、复核 C、登记 D、印制【答案】A【解析】收文办理主要程序有：签收、登记、初审、承办（或分送）、传阅、催办、答复。发文办理主要程序有：复核、登记、印制、核发。签发属于公文拟制的流程，公文的拟制包括起草、审核和签发等程序。故本题答案为A。34、下列关于会议记录的说法错误的是（）。 A、是讨论发言的实录 B、一般不公开 C、属事务文书 D、是法定行政公文【答案】D【解析】会议纪要是法定行政公文；而会议记录是机关、单位内部用于记录会议发言的事务文书。故本题答案选D。35、以下公文标题正确的是（）。 A、××市人民政府高考、中考期间关于严格控制环境噪声污染的通报 B、××市人民政府关于高考中考期间严格控制环境噪声污染的通告 C、关于××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的命令 D、××市人民政府高考中考期间严格控制环境噪声污染的决定【答案】B【解析】根据题意内容，使用通告行文比较合适。此外，公文的标题一般由发文机关名称、事由、文种三部分构成，文种必不可少，或者三个要素都有，或者发文机关名称和文种，或者事由和文种，或者只有文种。标题中除法规、规章名称加书名号外，一般不用标点符号。故本题答案选B。36、下列关于介绍信的使用说法正确的是()。 A、使用单位的介绍信，要经上司或办公室负责人批准 B、一份介绍信可用于多个单位 C、持信人可以将介绍信转借他人使用 D、可用圆珠笔填写介绍信【答案】A【解析】介绍信的使用需要严格遵循下列程序：(1)严格履行批准手续。使用单位的介绍信，要经上司或办公室负责人批准。(2)介绍信内容要明确具体。(3)介绍信应填写有效时间。(4)管理人员要对开出的介绍信负责，应检查无误后方可用印。(5)一份介绍信只能用于一个单位。(6)需要填写持信人的真实姓名和身份，不准弄虚作假。持信人不能将介绍信转借他人使用。(7)介绍信的存根内容要同介绍信的正文内容相符，与持信者姓名相一致。(8)介绍信书写要工整，字迹要清楚，不能随意涂改或涂抹，如有涂改需在涂改处加盖公章，否则视为无效。(9)填写介绍信时要用毛笔或者钢笔，禁止用铅笔或者红色笔书写。因此，只有A项说法正确。37、企业在员工培训过程中所发生的一切费用统称为（）。 A、在职培训成本 B、人力资源费用 C、人力资源管理费用 D、培训成本【答案】D【解析】培训成本是指企业在员工培训过程中所发生的一切费用，包括培训之前的准备工作，培训的实施过程，以及培训结束之后的效果评估等各项活动的各种费用。38、下列说法不正确的是（）。 A、错误的政策会具有负导向功能 B、正确的政策只会产生正导向功能 C、正确的政策会具有正导向功能和负导向功能 D、西方某些国家的福利政策体现了政策的负导向功能【答案】B【解析】正确的政策也会产生负的导向，B选项表述过于绝对，故本题答案选B。39、下列表述正确的是（）。 A、所有公文标题都由发文机关名称、事由和文种三种要素组成 B、公文发文字号中“国办发”中的“国办”是国务院的机关代字 C、印转类通知中一般不用“特此通知”作为结束语 D、发文字号中的年份可以标简称【答案】C【解析】标题的构成一般为发文机关+事由+文种，其中发文机关和事由可以省略，文种一定不可省略.故不选A项：“国办”是国务院办公厅的机关代字，故不选B项；发文字号中的年份四位必须标齐，故不选D项。故本题答案选C.40、为“孝”立法折射对官员的人格期待，据《成都晚报》2004年10月6日报道，一名叫李宗发的律师，慎重地向四川省人大提交了一份《四川省父母子女家庭关系规定》即《孝法》的立法草案建议稿，呼吁能为“孝”立法，让子女尽“亲情孝敬、奉养”义务，其中突出的一条就是公务员录用以“孝”为先。立法草案中提到：“本省招收、聘用、晋升公务员、领导干部，必须审查其孝敬、赡养父母情况，并以此作为衡量审查其品行是否端正的第一前提。”根据这部《孝法》建议稿，对于谩骂、冻饿、凌辱、殴打、遗弃父母的，将终身不得录用和晋升。已改正并表现优秀的，需父母推荐，方可予以考虑录用、晋升，但不得优先录用、晋升。李宗发还表示，乡政府、村委会、街道办事处、居民委员会等对辖区内亲情文明建设负有不可推卸责任。应将辖区范围内谩骂父母者记录在案，对谩骂父母两次以上或殴打、冻饿、凌辱父母者，应向有关部门报案或支持起诉。孝敬、赡养父母风气不好的，街道办事处等的基层领导干部不得连任、晋升或平调。把孝道作为官员升迁考核的标准并不是今天才有的事情。汉武帝以后，“孝”就逐渐成为朝野臧否人物的重要标准，也是孝道规范开始形成的显著标志。从汉武帝之后，从地方官吏到朝廷的名公巨卿，不少是孝子出身。但是将“孝”的道德标准引入现代公务员管理，引发了不小的争议。阅读案例，回答下列问题：

在私人领域，个人总是会偏向情感最深的群体，如家庭成员、朋友等，表现为孝道、亲情、义气等等，这是因为从个人立场观察世界时，每一个人都会受到强烈的（）。 A、利他主义驱策 B、义务本位驱策 C、利己主义驱策 D、公共利益驱策【答案】B41、销售经理从人事经理那里获得信息，属于内部联络关系；通过市场营销协会与其他公司的销售执行经理接触，就是外部联络关系。此时销售经理扮演的是（）。 A、领导者 B、企业家 C、监督者 D、联络者【答案】D42、（）把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。 A、领导者参与模型 B、领导情境理论 C、费德勒的权变模型 D、路径一目标理论【答案】B【解析】在赫塞与布兰查德开发的领导情境理论中，把下属作为权变的变量，即认为下属的成熟水平是选择领导风格的依赖条件。43、劳动合同的成立必须以双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见为前提。如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。这体现了劳动合同订立的（）。 A、自愿原则 B、协商一致原则 C、全面履行原则 D、合法原则【答案】B【解析】协商一致原则要求双方当事人就劳动合同的条款达成一致意见，唯有此劳动合同才能成立。如对具体条款意见不一致，劳动合同不能成立。44、在制定绩效管理方案时，应根据（）合理地进行方案设计.并对绩效管理方案进行可行性分析。 A、绩效管理目标 B、绩效管理方法 C、绩效管理程序 D、绩效管理对象【答案】A【解析】根据绩效管理系统设计的可行性原则，任何一个绩效管理方案所需的时间、人力、物力、财力，要能够被使用者及其实施的客观环境和条件所允许。在制定绩效管理方案时，应根据绩效管理目标和要求，合理地进行方案设计，并对绩效管理方案进行可行性分析。45、当我们观察某一个体的行为时，如要更加准确地判断它是由于内部原因还是外部原因造成的就要考虑到三个因素：区别性、一致性和（）。 A、普遍性 B、开放性 C、一贯性 D、持久性【答案】C46、公文拟制包括公文的起草、审核、()等程序。 A、签发 B、打印 C、核发 D、登记【答案】A【解析】《党政机关公文处理工作条例》中规定，公文拟制包括公文的起草、审核、签发等程序。因此本题选择A。47、关于管理的含义，下列词语中（）的表述不确切。 A、激励、约束 B、协调、沟通 C、放任、自由 D、理顺、调整【答案】C【解析】管理是指一定组织中的管理者通过实施计划、组织、人员配备、指挥与领导、控制等职能，合理配置有限资源、建立秩序、营造氛围，使别人同自己一起实现组织的既定目标的活动。C项的表述不确切。48、（）是选择管理方式的根本标准。 A、产权制度 B、管理效率 C、管理环境 D、管理者【答案】B【解析】不同的管理方式、管理手段具有不同的