酒店专业英语智慧树知到期末考试答案2024年

酒店专业英语智慧树知到期末考试答案2024年酒店专业英语Thethreemaintypesofcomplaintsare.

A:Noisecomplaints.falseadvertising,andincompetenceB:Noisecomplaints,badodorsandrudeemployees.C:Employeebehaviour,falseadvertising,andrudeemployees.D:Employeebehaviour,dishonestyandpropertyrelated答案:Employeebehaviour,dishonestyandpropertyrelated您想住几晚？

A:Doyouwanttoliveinourhotel?B:Howmanynightswillyoubestayingwithus,please?C:Whendoyouwanttocheckin?D:Youlivehereforhowmanydays!答案:Howmanynightswillyoubestayingwithus,please?送餐服务

A:TakeoutB:RoomserviceC:RoomdiningD:Delivery答案:RoomserviceBeddingusuallyinclude.

A:ShampooB:PillowC:SheetD:Blanket答案:Sheet;Pillow;BlanketIfyoudon’thaveareservation,youmayberefusedbythehotelifthehotelhasnoroomavailable.

A:错误B:正确答案:正确Hotelguestsusuallypreferthehousekeepingattendanttomaketheroomwhentheyareattheirrooms.Asahousekeepingattendant,youshouldtrynottodisturbyourguests.

A:错误B:正确答案:错误Innmeansasmallhotel,usuallyinthecountry.

A:正确B:错误答案:正确Allwomenwouldrathergoshoppingthanplaysports.

A:错误B:正确答案:错误“Heisnotavailablenow.”means“Hecan’tanswerthephonenow”.

A:正确B:错误答案:正确Chinesecuisineisoneofthetopthreecuisinesintheworld.

A:正确B:错误答案:正确Thewalk-uprateatahotelisthepricechargedtoacustomerwhoarriveswithoutareservation.It'susuallyabout30%lessexpensivethantheonlinebookingrate.

A:正确B:错误答案:错Check-outservicemeanssettlingtheaccountfortheguests.

A:错误B:正确答案:正确Donotknockorenterroomsdisplaying“DoNotDisturb”.

A:正确B:错误答案:正确Mostinternationaltravellerswillnotwelcomeyoursuggestionsbecausetheyarealreadyfamiliarwithmenus,services,orcustomsthatmaybeuniquetoyourcountryorlocalarea.

A:正确B:错误答案:错Complaintscanbeusedaslearningexperiences.Theycanteachyouhowtogivebetterserviceandavoidsituationsthatmayleadtocomplaintsinthefuture.

A:正确B:错误答案:正确Inthecommunication,thelistenersshouldshowtheirinterestsandpayattention.

A:错误B:正确答案:正确WeusequestiontagsinformalorwrittenEnglish,butnotinspokenEnglish.

A:错误B:正确答案:错误It'simpolitetoincludeareferencetoanemailattachment.Theyshouldbeabletoseeit.

A:错误B:正确答案:错personlovestotalktopeopleandbeinvolvedsocially.

A:SilenceB:IntrovertC:ExtrovertD:Happy答案:"AI参考:正确答案是C:Extrovert。原文中提到某个人喜欢和人交谈并参与社交活动，这表明他是一个外向的人，选项C“Extrovert”意为“性格外向的人”，符合题意。选项A“沉默”、B“内向”、D“开心”都与原文意思不符。因此，答案为C。"isusuallypastedbehindthedoor.Thepurposeofitisprotectionofguestsandstaff,decreasingthelossoflivesandproperty,increasingtheefficiencyofdealing with initial fireetc.

A:EvacuationplanB:FireplanC:ShiftplanD:Mealplan答案:AI参考:正确答案是B:Fireplan。\n根据题干中的描述，这个计划通常贴在门后面，目的是保护客人和员工，减少生命和财产的损失，提高处理初期火灾的效率等。根据这些描述，可以判断这个计划是关于火灾的计划，因此选项B“火计划”是正确答案。选项A“疏散计划”通常用于紧急情况下的人员疏散，选项C“轮班计划”通常用于组织和管理员工的工作时间，选项D“膳食计划”通常与餐饮有关，与题干描述不符。'Language,food,greetings&dressare.

A:SeniorcultureB:SubjectivecultureC:PrimarycultureD:Objectiveculture答案:AI参考:正确答案是D：Objectiveculture。\n\n根据题干中的关键词“语言、食物、问候和着装”可以判断，这是在讨论文化方面的内容。而选项中只有D选项“Objectiveculture”与文化相关，表示客观文化，即人们在社会生活中所形成的具有共性的行为方式和风俗习惯等。因此，答案为D。其他选项A、B、C与题干中的关键词不相关，因此排除。'Talkingwithashakytremblingvoice,whatdoesitimply?

A:ScaredB:NervousC:confusedD:Confident答案:AI参考:答案：B.Nervous\n\n根据题干描述，说话者说话时声音颤抖，因此可以推断出他/她感到紧张（nervous）。选项A表示害怕，选项C表示困惑，选项D表示自信，都不符合题干描述。因此，答案为B。'Whichisanexampleofthe“Activevoice”?

A:Thehotelwasbuiltin1901.B:Noneoftheabove.C:Theflightwasdelayedduetosnow.D:Thedrinkswithyourroomserviceorderwereforgotten.答案:AI参考:正确答案是C:Theflightwasdelayedduetosnow。\n这是在考查对句子中语气的判断，四个选项中只有C符合主动语态的句子。A是静态句，表示时间点的动作；B选项否定了C、D；D则是不完全句，只是提供了一个例子或情况，没有明确的主语和谓语。因此，正确答案是C。'您介意我现在收拾房间吗？

A:Wouldyoulikemetodotheturndownservice?B:Wouldyoumindmemakinguptheroomnow?C:LaterI’llcometomaketheroom.Isthatok?D:Wouldyouliketousetheroomnow?答案:AI参考:正确选项是B:Wouldyoumindmemakinguptheroomnow?。\n\n句子中询问对方是否介意自己现在收拾房间，B选项中的“makinguptheroom”指的是收拾房间，而其他选项中的内容与句子意思不符。因此，B选项是正确答案。A选项中的“turndownservice”指的是调低音量服务，与句子意思不符；C选项中的“later”表示稍后，与句子意思不符；D选项中的“usetheroom”指的是使用房间，与句子意思不符。'Irecommendataxiifyouwanttogetdowntownquickly.

A:RidingB:RentC:BuyD:Taking答案:"AI参考:正确答案是D:Taking。根据语境，选项A中的riding是动名词形式，不适合作动词；选项B中的rent是不及物动词，需要搭配rentataxi，因此不合适；选项C中的buy同样不合适，不符合句意。而选项D中的taking作为动词表示“乘坐”之意，符合句意。因此，答案为D。"“Excuseme”canbeusedfor:

答案:"AI参考:“Excuseme”通常用于表达打扰或者对某事表示歉意，或者用于引起他人的注意。因此，正确选项是：A.请求对方让路或让步。B.请求对方重复刚刚说的话。C.向对方道歉。D.向对方表达感谢。请注意，虽然“Excuseme”在很多情况下都可以使用，但是在某些情况下可能会被视为不礼貌或冒犯，例如在别人正在谈话时打断他们。因此，在使用时需要谨慎。"ThetitleofMrs.Means.

A:AsingleladyB:AmarriedladyC:AmarriedgentlemanD:Anagedgentleman答案:AI参考:正确答案是B:Amarriedlady。\n根据题干中的句子“ThetitleofMrs.Means”可知，这是在询问Mrs.Means的称号或身份，而选项中只有B项“已婚女士”符合句意。因此，答案为B。其他选项A、C、D都不符合句意。'Theroombeing“outoforder”meanstheroomis().

A:OccupiedB:NeedsrepairingC:UntidyD:Verydirty答案:"AI参考:正确答案是B:Needsrepairing。句子中使用了现在分词短语“beingoutoforder”作定语修饰名词“room”，表示“房间处于不正常状态”，即需要修理。因此，选项B“需要修理”是正确答案。选项A“被占用”、选项C“不整洁”、选项D“非常脏”都与句意不符。"我想向您推荐我们今天的特色菜。

A:Filletsteakisourbest.B:Wedon’thaveanyspecialtiesfortoday.C:I’dliketorecommendourspecialtyfortoday.D:Ourspecialtyfortodayisthesweetandsourfish.答案:AI参考:正确答案是C:I’dliketorecommendourspecialtyfortoday.。\n\n根据对话中A的回答，没有提到任何特色菜，所以B表示没有特别的菜。而C回答“我想向您推荐我们今天的特色菜”更符合语境，且用词准确，因此选C。D选项中提到了甜酸鱼，与对话内容不符。A选项中提到了菲力牛排，与对话内容无关。因此，答案为C。'Ifnooneanswersafteryouknockyoucanopenthedoor.

A:ThreetimesB:OnceC:TwiceD:Asmuchasyoucan答案:AI参考:正确答案是C:Twice。\n这句话的意思是“如果你敲门后没有人回答，你可以打开门。”选项A表示三次，选项B表示一次，选项D表示尽可能多次，都不符合语境。因此，答案为C，表示两次敲门。'Theroomisina()becausethechildrenareplayingnow.

A:OrderB:MessC:CleanD:Tidy答案:AI参考:正确答案是D:Tidy。\n房间现在很整洁，因为孩子们正在玩耍。根据题干中的信息，房间很整洁，所以选项D“整洁的”是正确答案。选项A“秩序井然的”不符合题意，选项B“混乱的”也不符合题意，选项C“清洁的”也不符合题意。因此，正确答案是D。'您想喝点啤酒吗？

A:Doyoulikepijiu?B:Wouldyoulikesomewine?C:Wouldyoulikesomebeer?D:Wouldyoulikesomejuice?答案:"AI参考:正确选项【C:Wouldyoulikesomebeer?】。问题中询问是否想喝点啤酒，而选项C正是询问是否想喝点啤酒的表述，符合题意。选项A询问是否喜欢白酒，选项B询问是否想喝点葡萄酒，选项D询问是否想喝点果汁，均与问题中的啤酒不符。"您的煎蛋要怎么做，单面煎还是双面煎？

A:Howwouldyoulikeyourfriedegg,sunny-side-uporover-easy?B:Howwouldyoulikeyoureggs,friedorboiled?C:Howtogettheeggs?D:Howmanyeggswouldyoulike?答案:AI参考:正确选项是A:Howwouldyoulikeyourfriedegg,sunny-side-uporover-easy?\n\n原文中询问的是煎蛋的做法，即单面煎还是双面煎，所以选项A符合语境。选项B询问的是鸡蛋的做法，与问题无关；选项C和D则涉及到了点餐或菜品数量的询问，同样与问题无关。'ThemainresponsibilitiesofBartenderare.

A:DrinkserviceB:CookingC:LaundryD:Cocktailmaking答案:AI参考:正确答案是D:Cocktailmaking。\n\nBartender的主要职责是调制鸡尾酒，因此选项D是正确的。选项A、B、C与Bartender的工作职责不符。'Operatingdepartmentsinahotelare.

A:HousekeepingB:F&BdepartmentsC:HumanResourceD:Recreation答案:AI参考:正确答案是【B:F&Bdepartments】。\n\n根据问题描述，酒店内的运营部门应该包括餐饮和娱乐等部门，而选项中只有B选项“F&Bdepartments”符合这个描述，因此B是正确答案。A选项“Housekeeping”指的是客房清洁部门，C选项“HumanResource”指的是人力资源部门，D选项“Recreation”指的是娱乐部门，但这些部门通常不是酒店运营的主要部门。因此，正确答案是B。'Therearethreemethodstoraiseculturalawareness.

A:RespectB:LearningC:TalkingD:Perspective答案:AI参考:正确选项是【B:Learning】。\n\n原文中提到“Therearethreemethodstoraiseculturalawareness”，即提高文化意识有三种方法，而选项B“Learning”符合原文意思，表示通过学习来提高文化意识。其他选项A、C、D与原文意思不符。A选项“Respect”表示尊重，C选项“Talking”表示谈论，D选项“Perspective”表示观点，这些都不符合提高文化意识的方法。因此，选项B是正确答案。'TheKeyDepartmentsofFood&Beverageare.

A:RestaurantB:Banquet&CateringC:MarketingD:Kitchen答案:"AI参考:正确选项是【B:Banquet&Catering】。根据问题描述，食品和饮料的关键部门应该是与宴会和餐饮有关的部门，因此选项B符合题意。而选项A、C、D都不是食品和饮料的关键部门，市场营销部门主要负责销售和推广产品，厨房部门负责制作食品，都不直接涉及到宴会和餐饮的服务。因此，正确答案是B：Banquet&Catering。"Whenwillcomplianthappen?

A:Thecustomerisnotsatisfiedwiththeproducts.B:Thestaffisfriendly.C:Servicereceivediswrong.D:Amenitieswillworkincorrectly.答案:AI参考:正确选项是【A:Thecustomerisnotsatisfiedwiththeproducts.】\n\n原文中提到“Whenwillcomplianthappen?”，意味着询问什么时候会出现符合要求的情况。根据选项，只有选项A“客户对产品不满意”符合要求，因为客户对产品不满意通常意味着产品不符合标准或要求，需要改进或调整。选项B、C、D与问题无关，不符合要求。因此，正确答案是A。'TheexecutiveHousekeepershouldbemanagementofequipment,andsupplies,and.

A:themostimportant,theyareresponsibleforhiring,trainingstaff,andschedulingtoensureenoughpeopleareworkingduringeachshift.B:CostcontrolC:RecordkeepingD:Preservationofbuildingfinishes,fabrics,andfurnishings答案:AI参考:正确选项是【D:Preservationofbuildingfinishes,fabrics,andfurnishings】\n\n文中提到，执行客房经理应该负责管理设备和用品以及建筑物的装修、纺织品和家具的保存，因此选项D是正确的。选项A和B并不是执行客房经理的主要职责，选项C是关于记录管理的事项，但不是主要的职责之一。'Whattopicscouldthehotelattendanttalkaboutwhenpickinguptheguestfromtheairport?

答案:"AI参考:Thehotelattendantcouldtalkabouttheweather,thelocalculture,thehotelfacilitiesandservices,andothertopicsrelatedtothehotel.Theycouldalsoaskabouttheguestsflightscheduleandprovideassistancewithanyluggageortransportationissues."Whatshouldmaintenancestaffpayattentiontowhenenteringtheroomforrepairing?

A:Donottakeanylookatnewspaperormagazineofguests.B:DonotwatchTV,makephonecalls,oruseotherroomfacilities.C:Donotsitonthebedorothersiteswhennotworkingintheroom.D:Donottouchanypersonalbelongingofguests.答案:AI参考:在进入房间进行维修时，维护人员需要注意以下几点：\n\nA：不要看客人的报纸或杂志。\nB：在房间内不要看电视、打电话或其他房间设施的使用。\nC：在不工作时，不要坐在床上或其他座位上。\nD：不要触摸客人的任何个人物品。\n\n所以正确选项是ABCD。在房间内工作时，维护人员需要尊重客人的隐私，并避免触及任何个人物品，同时注意保持房间的整洁和设施的正常运行。看电视、打电话和其他