《移动电商基础》 教案 4.2 O2O模式

授课信息任务名称任务2O2O模式授课类型新授授课时数2学时教材选取电子商务人才培养系列教材《移动商务基础》电子工业出版社，陈晓君郭长慧主编内容分析在移动互联网时代，“平台”这个词可谓耳熟能详。不仅是运营商，而且以互联网公司为代表的内容提供者、终端商等，都打破了传统的产业链分工限制，开始尝试直接面对用户。这个时候，平台就成了一个新的工具，企业可以借助平台将用户所需的各类应用和信息进行整合与推送，实现盈利。在平台模式这一任务中，明确平台模式的分类、掌握平台模式的战略定位，有利于企业的移动商务运营。学情分析具有自学掌握基本理论和概念的能力，但对理论结合实践，将数据分析决策如何运用到工作实践中，把握不准。本专业学生喜欢用体验、角色扮演等方式学习新知，主动学习意识不强。教学目标素质目标：1.养成自主探究的学习习惯、具有敏锐的洞察力，具备团队意识；2.树立创新意识，激发学生自觉践行绿色生活方式和可持续发展理念；3.努力践行敬业、专注、精益求精的工匠精神；4．具备诚信经营的意识、法律意识和创新意识，遵守职业道德规范知识目标：了解O2O模式的交易流程；掌握O2O模式的分类；掌握O2O模式的盈利点技能目标：能够分析并运用几种不同类型的O2O模式；2．能够针对不同类型的O2O模式，挖掘移动商务用户的潜在需求；教学重点O2O模式赢利点分析教学难点O2O模式的分类教学方法情景模拟法学习方法任务探究式学习方法教学资源微课课件教学实施教学环节教学内容教师活动学生活动课前准备中国互联网信息中心（CNNIC）数据显示，各类手机应用的用户规模不断扩大，场景更加丰富。其中，2017年第一季度手机外卖应用增长最为迅速，用户规模达到2.74亿人，较2016年年底增长41.4%；移动支付用户规模达5.02亿人，线下场景使用特点突出，4.63亿名用户在线下消费时使用手机进行支付。布置预习任务：查找相关平台信息在学习平台完成练习题导入新课随着移动商务平台建设的日益完善和手机网民电子商务意识的增强，中国移动商务发展潜力巨大，淘宝、当当等传统电子商务企业,中国移动、中国电信等电信运营商纷纷布局移动商务领域，寻求新的利润增长点，其中，O2O电子商务的市场前景和地位日益显现。开展移动商务经营，首先要了解O2O模式的流程、分类，并明确对其盈利点的分析，形成对O2O模式的基本认知。思考：O2O模式的经营模式有哪些优势？回答问题讲授新课一、O2O模式概述一个标准的O2O模式的交易流程如下。（1）线上平台（移动网站、移动商务App、PC网站等）通过与线下商家沟通，就产品或服务及开展经营活动的时间达成协议。（2）线上平台通过各种渠道和推广手段将准备开展的经营活动向自身的用户进行推介，用户则向线上平台付款并获得线上平台提供的产品或服务的消费“凭证”。（3）用户持“凭证”到线下商家获取产品或享受服务。（4）用户获得产品或享受服务后，线上平台与线下商家进行结算，线上平台获得一定比例的佣金，线下商家获得提供产品或服务的款项，完成交易。O2O模式是电子商务业务针对用户个性化、情景感知等特点及移动网络强大的定位与搜索能力在商业模式方面取得的重大突破。随着物流、支付等问题的解决，社交网络、LBS、二维码的有效结合，移动商务将会给用户带来更多更丰富的购物体验。O2O模式将带动整个移动互联网产业的发展，而移动互联网也将成为O2O模式发展的重要助推剂。O2O模式的分类按本地服务的介入程度，O2O模式可以分为轻型O2O和重型O2O：（一）轻型O2O电子商务平台解决人与产品的关系，而本地生活消费平台即O2O解决人与服务的关系。轻型O2O本地服务介入程度浅，如大众点评网（见图4-6）、布丁优惠券、美团、摇摇招车、易到用车等。它的优势是资产相对较轻，属网络型应用，易于跟踪数据，流量购买相对容易，团队构成单一，文化冲突较少。（二）重型O2O由于线下服务业的标准化程度低、规范化程度低、从业人员IT水平低、业务定位随时间和市场改变等因素，造成了重型O2O本地服务的出现。重型O2O本地服务的介入程度较深，如安居客、美餐、神州租车、到家美食会等。重型O2O的优势包括对服务体验有较强的控制和保障，在商家合作中有较强的议价能力，能很快收到佣金，能提供个性化服务，而且不易被复制。重型O2O面临的挑战主要包括实体资产比重大、规模化难度大、推广有较大限制、团队构建难度高。三、O2O模式的盈利点分析（一）销售佣金收入O2O运营企业根据产品销售或代理向商家收取销售佣金。广告费用收入O2O运营企业聚集了海量的用户消费行为、消费能力、消费习惯、消费需求等数据，通过数据分析为商家开展精准营销，在恰当时间将与之需求相适应的商家信息推送给潜在用户，从而向商家收取精准推送的费用。数据服务费用收入O2O运营企业可以将用户数据集成开发客户关系管理系统，进行数据分析和挖掘，开展有意义的消费行为分析，制定有针对性的营销方案，为商家商业模式、产品和服务创新提供服务，从而向商家收费。增值服务费用收入O2O运营企业应当借助自身的平台优势和媒体优势，与商家合作进行多元化业务的开发，挖掘一些增值业务。（五）其他收入提问：日常生活中用到的网站属于O2O模式？组织讨论：1.O2O模式的特点有哪些？线上平台和线下商家应该怎样配合？O2O模式针对用户个性化、情景感知的特点如何发挥作用？案例分析：大众点评网是如何运营的？案例呈现：OpenTable的赢利点是什么？小组讨论并回答问题分析平台类型结合日常生活进行O2O模式的分类分析案例思考并回答OpenTable的赢利点知识总结式了解O2O模式的概念掌握标准的O2O模式的交易流程掌握O2O