2008年10月自考00644公关礼仪试题及答案含解析

公关礼仪年月真题

00644200810

1、【单选题】在中国古代的礼仪中，婚礼属于

吉礼

凶礼

A:

宾礼

B:

嘉礼

C:

答D:案：D

解析：在中国古代的礼仪中，婚礼属于嘉礼。

2、【单选题】用文字的形式传递礼仪信息的媒介是

语言礼仪媒介

书面语言媒介

A:

界域语言媒介

B:

形体语言媒介

C:

答D:案：B

解析：用文字的形式传递礼仪信息的媒介是书面语言媒介。

3、【单选题】“第一印象”的形成一般只需

6秒

60秒

A:

10分钟

B:

30分钟

C:

答D:案：A

解析：“第一印象”的形成一般只需6秒。

4、【单选题】交际活动中的首要原则是

维护形象

遵守时间

A:

诚实守信

B:

注重沟通

C:

D:

答案：C

解析：交际活动中的首要原则是诚实守信。

5、【单选题】鞠躬礼源于

中国

印度

A:

德国

B:

韩国

C:

答D:案：A

解析：鞠躬礼源于中国的先秦时代,至今仍是中国、日本、韩国、朝鲜等国家传统的、普

遍使用的一种礼节。

6、【单选题】个人空间交际的距离为

0.15米～0.40米之间

0.40米～1.20米之间

A:

1.20米～4.20米之间

B:

4.20米～6.10米之间

C:

答D:案：B

解析：个人空间交际的距离为0.4米至1.2米之间。

7、【单选题】公关交往的主要手段是

演讲

谈话

A:

谈判

B:

招呼

C:

答D:案：B

解析：公关交往的主要手段是谈话。

8、【单选题】在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的

阶段称

妥协阶段

交锋阶段

A:

协议阶段

B:

明示阶段

C:

D:

答案：B

解析：在正式谈判过程中，双方旁征博引、列举事实、质询与反驳以争取对方让步的阶段

称交锋阶段。

9、【单选题】在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判称

组织谈判

私人谈判

A:

混合谈判

B:

团体谈判

C:

答D:案：C

解析：在个人与组织、团体、企业之间进行的谈判是混合谈判。

10、【单选题】人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动

叫

演讲

讨论

A:

磋商

B:

谈判

C:

答D:案：A

解析：人们借助语言，说明事件，阐明道理，表达感情，从而影响公众的一种活动叫演

讲。

11、【单选题】经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署和安排叫

报告

总结

A:

请示

B:

计划

C:

答D:案：D

解析：经过调查研究后预先对一定时期的整体工作或某项工作所作的部署或安排是计划。

12、【单选题】礼仪要求对重要信函的回复时间应为

两周内

一周内

A:

B:

48小时

24小时

C:

答D:案：C

解析：礼仪要求对重要信函的回复时间应为48小时。

13、【单选题】一般认为，网络交往的特点是

遵纪守法

公平互动

A:

友好宽容

B:

自由自律

C:

答D:案：D

解析：一般认为，网络交往的特点是自由自律。

14、【单选题】表情网语“：-0”所代表的意思是

惊讶

微笑

A:

苦笑

B:

眨眼

C:

答D:案：A

解析：表情网语“：-0”所代表的意思是惊讶。

15、【单选题】在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会

传播信息

发布消息

A:

协调关系

B:

沟通感情

C:

答D:案：B

解析：在展览会日期、地点确定后，应举办记者招待会发布消息。

16、【单选题】展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种

展销形式

促销形式

A:

营销形式

B:

C:

行销形式

答D:案：B

解析：展销会是通过实物、文字和图表以及音像影视材料来展销产品的一种促销形式。

17、【单选题】恰当的洽谈心理策略属于

礼仪素质

仪表仪态

A:

公关心理

B:

形象意识

C:

答D:案：A

解析：恰当的洽谈心理策略属于礼仪素质。

18、【单选题】组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可

以大大提高组织的

经济效益

局部利益

A:

整体利益

B:

社会效益

C:

答D:案：D

解析：组织进行文化生活方面的赞助，不仅可以培养与公众良好的感情，而且还可以大大

提高组织的社会效益。

19、【单选题】降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长

1/2的地方

1/3的地方

A:

2/3的地方

B:

3/4的地方

C:

答D:案：B

解析：降半旗志哀时，通常将旗下降至距旗杆顶相当于杆长1/3的地方。

20、【单选题】小费起源于

美国

法国

A:

B:

英国

日本

C:

答D:案：C

解析：小费文化始于18世纪的英国伦敦。

21、【单选题】在世界范围内，形成最早的宗教是

佛教

道教

A:

基督教

B:

伊斯兰教

C:

答D:案：A

解析：在世界范围内，形成最早的宗教是佛教。

22、【单选题】伊斯兰教的经典是

《般若经》

《古兰经》

A:

《新约全书》

B:

《道德经》

C:

答D:案：B

解析：《古兰经》是伊斯兰教的经典。伊斯兰教相信《古兰经》的原文在世界未创造之先

早已存在天国，后由天使加百列启示穆罕默德才传至世间。

23、【单选题】东正教最为隆重的节日是

感恩节

花节

A:

圣诞节

B:

复活节

C:

答D:案：D

解析：东正教最为隆重的节日是复活节。

24、【单选题】盂兰盆节俗称

神节

花节

A:

B:

鬼节

浴佛节

C:

答D:案：C

解析：盂兰盆节俗称鬼节。

25、【单选题】在泰国，人们见面时一般行

握手礼

注目礼

A:

合十礼

B:

拥抱礼

C:

答D:案：C

解析：在泰国，人们见面时一般行合十礼。

26、【单选题】在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃

鸡蛋

蛋糕

A:

甜饼

B:

冰激凌

C:

答D:案：D

解析：在澳大利亚的圣诞节中，人们要吃冰激凌。在位于南半球的澳大利亚过圣诞节与在

冰雪皑皑的北半球有着截然不同的体验。高温是澳大利亚圣诞节的一大特点。

27、【单选题】荷兰的国名别称是

樱花之国

宝石之国

A:

风车之国

B:

千湖之国

C:

答D:案：C

解析：荷兰的国名别称是“风车之国”。

28、【单选题】希腊的国歌是

千年颂

独立进行曲

A:

B:

祖国

自由颂

C:

答D:案：D

解析：希腊国歌是"YmnoseistinEleftherian"《自由颂》。奥尼西奥斯·索洛莫斯作

词,尼古劳斯·曼特扎罗斯作曲。

29、【单选题】五月的第二个星期日是

美国母亲节

印度泼水节

A:

巴西狂欢节

B:

日本敬老节

C:

答D:案：A

解析：五月的第二个星期日是美国母亲节。

30、【多选题】在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括

公务注视区间

社交注视区间

A:

亲密注视区间

B:

一般注视区间

C:

特殊注视区间

D:

答E:案：ABC

解析：在眼神的礼仪规范中，注视的区间主要包括：公务注视区间、社交注视区间、亲密

注视区间。

31、【多选题】交际礼仪的规范性具体表现为

道德规范

等级规范

A:

次序规范

B:

场合规范

C:

行为规范

D:

答E:案：ABCDE

解析：交际礼仪的规范性具体表现为：道德规范、等级规范、次序规范、场合规范、行为

规范。

32、【多选题】下列属于固定空间的有

墙壁装饰

建筑物

A:

房间陈设

B:

地理环境

C:

会议地点

D:

答E:案：BDE

解析：墙壁装饰和房间陈设属于半固定空间，人们可以根据自己的要求和具体情况来改变

它。人们交际的半固定空间如何，在一定程度上反映了主人的思想观念、情趣、性格，因

此对人际交往会产生一定的影响。

33、【多选题】谈话中双方正确的语言运用应该是

肯定或否定语气

商量或祈使语气

A:

礼貌的语言

B:

尊敬的语言

C:

行话或术语

D:

答E:案：BCD

解析：谈话中双方正确的语言运用应该是：商量或祈使语气、礼貌的语言、尊敬的语言。

34、【多选题】备忘录的写作要求有

真实准确

简单明了

A:

详细完整

B:

语言华美

C:

夹叙夹议

D:

答E:案：AC

解析：备忘录注重的是内容而不是措词，着重记录洽谈双方取得的一致意见，因此，在写

作时须注意：(1)真实准确。备忘录是洽谈结果的反映，是对洽谈情况的忠实记录。备忘

录的内容必须符合会谈实况，保持洽谈的原貌。在写作时，必须紧紧把握发言人的本意，

准确地记下发言人讲话内容，而不能想当然地照自己的思路，随意进行概括或完善。(2)

详细完整。备忘录要求对于发言的要点、重要内容等要求详细完整地记录在案，记录必须

尽可能详尽，不能有任何遗漏，以减少事后可能产生的麻烦。

35、【多选题】书写感谢信应注意的礼仪有

尽量用手写

内容简洁

A:

感谢面不妨广些

B:

感谢面应尽量小些

C:

用纸切须慎重

D:

答E:案：ABCE

解析：书写感谢信应注意的礼仪：(1)尽量用手写。这比打字更显得亲切。只有书法太差

的人才不得不用打字机。(2)内容要简洁。不要拖泥带水，喋喋不休，三、五句话足矣。

(3)感谢的面不妨广些。漏掉一个该致谢的人或因素是不能原谅的。致谢的面可宽不可

窄。处理的技巧是可以请收信人代致谢意。(4)用纸切须慎重。这一点甚为重要。宜用办

公的专用纸，并应在上面印有公司的名称，但也不可过于公事化。

36、【多选题】上网交往应注意

保密原则

小写原则

A:

大写原则

B:

勿扰他人原则

C:

尊重他人时间原则

D:

答E:案：ABDE

解析：上网交往应注意：保密原则、小写原则、勿扰他人原则、尊重他人时间原则。

37、【多选题】公关礼仪常用的庆典活动包括

开业

奠基

A:

挂牌

B:

揭幕

C:

开学

D:

答E:案：ABCDE

解析：公关礼仪常用的庆典活动包括：开业、奠基、挂牌、揭幕、开学。

38、【多选题】涉外礼仪的基本原则有

主权平等原则

女士优先原则

A:

差异性原则

B:

C:

统一性原则

外事礼宾顺序原则

D:

答E:案：ABCE

解析：涉外礼仪的基本原则有：主权平等原则、女士优先原则、差异性原则、外事礼宾顺

序原则。

39、【多选题】日本的国花是

樱花

绿雉

A:

荷花

B:

兰花

C:

郁金香

D:

答E:案：AB

解析：日本的国花是樱花。

40、【问答题】简述礼仪主体的类型。

答案：①个人主体，当礼仪的行为代表个人或礼仪的活动规模较小时，礼仪的主体常常是

由个人来充当；②组织主体，礼仪的主体是大小、性质、层次不同的各级组织；③临

时团体，是指介于个人和组织两种类型之间的礼仪主体；④-个行为代表个人或代表组

织不是绝对的，在不同场合，面对不同的对象是可以转换的。

41、【问答题】撰写投诉函应注意把握哪些尺度？

答案：①把信发向尽可能高的管理层；②不要遗漏掉详细情况；③明确提出补偿要

求，不必有任何顾虑；④要注意遣词造句，等冷静下来后再寄出去。

42、【问答题】简述董事会的特征。

答案：①董事会是业务执行机关；②董事会是会议制形式的机关；③董事会是由董事

组成的委员会机构；④董事会是法定机关。

43、【问答题】怎样理解社会交往中的女士优先原则？

答案：①女士在男士面前，处于尊者地位，享受相应的礼仪待遇；②握手时，女士先伸

手，可不摘手套；进出门时，男士应上前一步推门让女士先行；男士应为女士引路，让女

士走在较安全的一边；两男一女同行时，应让女士走在中间以示尊重；③要按不同的时

间、地点、主题目标下，灵活变通，遵守TPO原则。

44、【问答题】试述参加外事舞会时的注意事项。

答案：①服装整齐，应尊重东道主的要求，仪容美观大方，服装以穿晚礼服和西服为主。

②舞会前不要吃味道强烈的食物。③第一场舞应为主人夫妇，主宾夫妇共舞；第二场，

男主人与主宾夫人、女主人与男主宾共舞。不得男