大学生职业素质拓展课件市公开课一等奖省赛课微课金奖课件

职业素质拓展大学生职业素质拓展课件第1页第1页单位责任人在为单位招聘员工时最看重毕业生能力/素质是什么?用人单位对毕业生职业素质要求调查大学生职业素质拓展课件第2页第2页责任心，近3/4单位责任人选择了此选项；团体精神（68.8%）道德诚信（58.3%）沟通能力（53.1%）用人单位对毕业生职业素质要求调查大学生职业素质拓展课件第3页第3页

单位责任人认为本单位聘用毕业生最有待提升能力/素质是什么?大学生职业素质拓展课件第4页第4页单位责任人认为本单位聘用毕业生最有待提升能力/素质是什么?团体精神（46.39%）沟通能力（43.3%）责任心（41.24%）承受压力能力（41.2%）大学生职业素质拓展课件第5页第5页职业素质概述职业素质是指劳动者在一定生理和心理条件基础上,经过教育、劳动实践和自我涵养等路径而形成和发展起来,在职业活动中发挥主要作用内在基本品质。职业素质包含职业技能、职业道德、职业精神、职业情绪等等。大学生职业素质拓展课件第6页第6页职业素质概述影响和制约职业素质原因很多，主要包含：受教育程度、实践经验、社会环境、工作经历，以及本身一些基本情况（如身体情况）等。普通说来，劳动者能否顺利就业并取得成就，在很大程度上取决于本人职业素质，职业素质越高人，取得成功机会就会越多一些。大学生职业素质拓展课件第7页第7页几个经典职场新人狂妄自大型拒绝合作型嘴无遮拦型频频跳槽型不屑小事型回避责任型不懂装懂型恃宠敷衍型大学生职业素质拓展课件第8页第8页

大学生必备职业素质职业形象工作态度有效沟通团体合作大学生职业素质拓展课件第9页第9页

大学生必备职业素质

之职业形象第一印象能够先声夺人造就心理优势“首因效应”人与人见面最初印象取决于最初7秒-2分钟45%口语55%态势语大学生职业素质拓展课件第10页第10页第一印象7%－－－言辞建立38％－－声音、声调等有声语言建立55%－－外表、形体语言等非语言方式建立大学生职业素质拓展课件第11页第11页你永远不会有第二次机会去建立你第一印象。Youwillnevergetasecondchancetomakeafirstimpression.第一印象大学生职业素质拓展课件第12页第12页大学生必备职业素质

之职业形象职业形象衣饰仪容装扮待人接物•电话•电子邮件•握手•名片•介绍•宴会•……大学生职业素质拓展课件第13页第13页职业形象—衣饰衣饰与职业形象尊重商务对象适应工作需要塑造企业形象提升个人气质大学生职业素质拓展课件第14页第14页职业形象—衣饰基本要求选择正装制作精良外观整齐穿着得当与身材、工作性质和企业整体着装格调相符饰品少而精大学生职业素质拓展课件第15页第15页职业形象—衣饰TPO标准Time：季节、时代、早晚Place：地点、场所Object：对象着装四关键点符合身份扬长避短区分场所恪守常规大学生职业素质拓展课件第16页第16页

职业形象—仪容装扮

仪容装扮温和表情，化装清淡，以自然为标准保持指甲清洁、指甲油头发清洁与修饰牙齿、口气、眼镜首饰大学生职业素质拓展课件第17页第17页职业形象—电话

电话礼貌三要素声音、态度、言词成功电话沟通做好通话准备检验通话表现考究通话内容做好电话统计大学生职业素质拓展课件第18页第18页职业形象—待人接物待人接物表情：人第二语言；自然、友善、自信举止动作：举止文明、自然优雅语言：压低声量；声音低了好听悦耳。慎选内容；礼貌用语做事：诚信为本；遵法守纪；遵时守约关注细节：握手、名片、介绍、乘车、电梯……大学生职业素质拓展课件第19页第19页大学生必备职业素质

之工作态度坚持标准服务精神主动主动勤奋努力大学生职业素质拓展课件第20页第20页

叶欣——“大医精诚”榜样

广东省中医院二沙分院护士长叶欣，1976年参加工作，因业务拔尖，品行端正，1980年就出任全院最年轻护士长。她在急诊科一干就是23年，不论是现场抢救垂危民工，还是带头护理艾滋病吸毒者，从来都没有“瞻前顾后，自律吉凶”。在抢救非经典肺炎病人战场上，她更是用自己生命实践了唐代名医孙思邈所提倡“大医精诚”。自从所在医院陆续接收非经典肺炎病例后，叶欣天天早上总是提早半小时回科室，给大家准备好预防药品，派发到每位医生、护士、护工手里，连清洁工也不例外。进病房前，她重复强调各项预防方法。没有些人能确定叶欣是哪一天、哪一次感染到非经典肺炎，因为每一次有疑似病人或确诊病人送到科里，她总是身先士卒，负担起最繁重护理工作。有一次，急诊科正在交班，病人家眷突然冲进医生办公室说，病人不行了。叶护士长等人火速奔到病人床前，只见病人面唇发紫，呼吸微弱，大家马上把家人亲属疏散，然后紧急进行胸外按摩、人工呼吸、心脏电击……这是一例高度危险病人，谁都知道应该穿上隔离衣再抢救，但在一个多小时抢救中，叶护士长却和大家一样不愿意离开病人哪怕是几分钟去做好自我保护。最终，她在抗击“非典”中以身殉职！

大学生职业素质拓展课件第21页第21页大学生应遵照职业道德规范

一、职业道德概念

职业道德规范是在职业道德关键、标准指导下形成。它是从事职业活感人们应该恪守职业行为准则。

大学生职业素质拓展课件第22页第22页二、职业道德基本规范内容

1、爱岗敬业2、老实守信3、办事公道4、服务群众

5、贡献社会

大学生职业素质拓展课件第23页第23页1、爱岗敬业

（1）涵义爱岗——要求人们热爱自己本职员作敬业——用一个恭敬严厉态度对待自己工作

（2）要求①乐业——喜欢自己专业，热爱自己本职工作。②勤业——勤奋学习专业，钻研自己本职员作。③

精业——使自己本职员作技术、业务水平不停提升，精益求精

大学生职业素质拓展课件第24页第24页2、老实守信

（1）涵义老实——不讲假话守信——信守诺言，讲信誉、重信用大学生职业素质拓展课件第25页第25页2、老实守信（2）老实守信作用对个人——老实守信是为人处事基本准则。不老实、不守信就会丧失个人信誉。对企业——树立自己信誉，树立起值得他人信赖道德形象，从而愈加好地立足市场、占领市场。大学生职业素质拓展课件第26页第26页案例一：某厂家因电视机生产不过关，返修率高，最终造成无人问津。

案例二：某地因假冒产品泛滥，造成无人敢在该地投资，经济迟迟上不去。

案例三：天津一些液化气充装单位存在未取得液化气充装许可证、运输气瓶车辆无准运证，有操作人员违规在充装台上存放气瓶，有部分气瓶无任何安全标志，有在没有任何安全防护方法下露天用大气瓶倒小气瓶等，给人民群众生命财产安全带来了极大地隐患。最终被天津市质监局依法查封。

案例四：某电器厂生产电器开关不合格，造成使用该开关某工厂所以漏电起火，烧毁数十万元原料和生产机器。大学生职业素质拓展课件第27页第27页2、老实守信（3）老实守信要求诚信无欺——待人接物诚恳可信，不采取坑骗伎俩。考究质量——要树立质量第一观念，严把质量关。

信守协议——要说到做到，言而有信，认真推行承诺或协议。

大学生职业素质拓展课件第28页第28页3、办事公道

（1）涵义公道就是公平、正义。其涵义是恰如其分地对待人和事（2）要求客观公正——遇事从客观事实出发，并能作出客观、公正判断和处理。

照章办事——按照规章制度来对待全部当事人，不徇情枉法、不徇私枉法。

大学生职业素质拓展课件第29页第29页一年级某班A同学是走读生，上课经常迟到、旷课。班主任一再找他谈话均无效。开学后一个月旷课已经累计抵达18节。该校要求，学生一学期旷课累计20节就要接收处罚。于是，班主任提醒A同学不能再旷课。同时，班主任吩咐该班班长B要认真做好考勤统计。这么，A同学表现好了几天。可是很快以后逃课老毛病又犯了。A同学为了逃避处罚，苦苦哀求他在篮球场上好拍档班长B，并承诺以后不再旷课。班长B与A同学曾经在篮球场上一再合作夺取了许多比赛冠军，手足情深。于是，班长B就把A同学这次旷课事实该为请假，从而使A同学顺利预防了一次处罚。

大学生职业素质拓展课件第30页第30页4、服务群众

（1）服务群众是为人民服务思想在职业活动中详细表现，它表明了社会主义职业活动目标。

（2）服务群众要求热情周到——从业人员对服务对象报以主动、热情、耐心态度，把群众看成亲人，服务细致周到，勤勤恳恳。满足需要——从业人员努力为群众提供方便，想群众之所想，急群众之所急，关心他人疾苦，主动为他人排忧解难。大学生职业素质拓展课件第31页第31页感激信“感激贵酒店前天提供服务。我们受宠若惊，并体会到什么是世界上最好服务。拥有如此优异员工，实在是贵酒店一大骄傲。我们四人是贵酒店常客，从此，我们除了永远成为您忠实用户之外，我们所属企业以及海外宾客，亦将永远为您广为宣传。”大学生职业素质拓展课件第32页第32页5、贡献社会

（1）贡献社会是一个无私忘我精神，是职业道德出发点和归宿，是每个从业者职业道德最终目标。（2）贡献社会要求①正确处理个人利益和公众利益关系——把公众利益放在第一位②正确处理经济效益和社会效益关系——把社会效益放在第一位大学生职业素质拓展课件第33页第33页三、恪守职业道德基本规范意义

1、恪守职业道德基本规范是从业者实现人生价值主要路径2、恪守职业道德基本规范对经济发展和社会全方面进步起推进作用3、恪守职业道德基本规范对形成良好社会风气起促进作用

大学生职业素质拓展课件第34页第34页大学生必备职业素质

之团体合作团体是由员工和管理层组成一个共同体，该共同体合理利用每一个组员知识和技能协同工作，抵达共同目标。团体合作能力指个人在团体中与人沟通、交流以及合作能力。大学生职业素质拓展课件第35页第35页大学生必备职业素质

之团体合作团体合作能力要素分析是否有意识地关注团体工作整体进度和团体内部情况是否愿意共享经验，善于从他人那里学习是否团结互助，以团体利益为思索出发点，不计较个人得失虚心，认同他人，尊重他人工作友好、宽容地对待他人，批评时只对事、不对人大学生职业素质拓展课件第36页第36页大学生必备职业素质

之团体合作团体合作故事《新龟兔赛跑》《地域与天堂》怎样培养团体精神学会从日常学习生活中做起有目标、有计划地参加集体活动、社团活动要有主人翁精神，将个人利益与企业利益相结合主动地与人沟通，凡事采取合作态度团体组员之间交流大学生职业素质拓展课件第37页第37页大学生必备职业素质

之团体合作新人在团体中注意事项

快速了解企业文化调整心态，不把同事当“对手”不过问他人隐私不把个人感情带入办公室中合群说话不能口无遮拦AA制是最正确选择彼此尊重大学生职业素质拓展课件第38页第38页共赢人际观包容多元化与人沟通化解冲突团体合作要求大学生职业素质拓展课件第39页第39页大学生职业素质拓展课件第40页第40页与人沟通包容多元化共赢人际观化解冲突大学生职业素质拓展课件第41页第41页3团体合作冰山模型大学生职业素质拓展课件第42页第42页共赢人际观损己利人(输赢）利人利己（双赢）两败俱伤（输输）损人利己（赢输）好聚好散（无交易）独善其身（赢)大学生职业素质拓展课件第43页第43页家庭兴趣籍贯风俗饮食性别……种族国籍地理自然原因多元化个人信仰宗教教育背景风俗思维模式

文化包容多元化语言性格大学生职业素质拓展课件第44页第44页热身游戏—天龙八步1.学员双手搭在左右搭档肩膀上，围成一圈；2.依据教师口令同时往前踏步，计算共能走几步；3.注意肩部压力，压力过大时停顿；4.预防倾斜，向一侧跌倒。大学生职业素质拓展课件第45页第45页组建小组组员认识1.男女生分别按姓氏笔画排队；（姓氏笔画相同按姓名第二个字笔画，依这类推）

2.男女生分别报数分组；3.姓名接龙每组第一个人以老师给字开始，尽快引出自己姓名，只要有一个字联络上就可报出自己名字；第二人以第一人名字中一个字开始，尽快报出自己名字；依这类推。大学生职业素质拓展课件第46页第46页团体互动—放飞梦想1.每人1张B5纸，一组一个颜色；2.在纸上写出你最