导购员管理规章制度范文

第页共页导购员管理规章制度范文第一章总则为了规范导购员的行为，提高导购员的工作效率，制定本规章制度。第二章职责与权利第一条导购员的基本职责是在经营场所对顾客进行产品的介绍和销售，解答顾客的疑问，并参与店内促销活动。第二条导购员有权利要求雇主提供必要的工作条件和保障，以及能够按时领取工资和福利待遇。第三章工作时间和休假第一条导购员的工作时间由雇主和导购员协商确定，一般不超过每周40小时。第二条导购员每天工作8小时，每天休息2小时，包括午餐休息时间。第三条导购员享受国家法定假日。第四条导购员享受带薪年假，具体安排由雇主制定并通知导购员。第四章工资和福利待遇第一条导购员的工资由雇主制定，根据导购员的工作能力、绩效和工龄等因素来确定。第二条导购员工作满一个月后，享受社会保险和住房公积金等福利待遇。第五章行为规范第一条导购员应保持良好的形象和仪容仪表，穿着整洁端庄，不得穿着违反公序良俗的服装。第二条导购员应积极主动地对顾客服务，礼貌待人，不得对顾客进行歧视和辱骂。第三条导购员不能私自调换或更换商品的价格标签和条码，不能将商品转卖给顾客。第六章工作纪律第一条导购员应按时到岗上班，不得迟到早退或擅自离岗。第二条导购员无特殊情况不得请假，如确有需要请假，应提前向雇主请假，并经批准。第三条导购员应按照工作要求认真履行职责，不得偷懒怠工、串岗、玩手机等行为。第四条导购员应遵守店内的安全规定，注意保护店内的设备和货品。第七章违纪处分第一条导购员如有不遵守本规章制度的行为，雇主有权利采取相应的纪律处分。第二条处分的方式包括批评教育、警告、罚款、停职、辞退等。第八章附则第一条本规章制度由雇主向导购员进行宣传，导购员需遵守并签字确认。第二条本规章制度的解释权归雇主所有。第三条本规章制度自颁布之日起生效。本规章制度的制定立足于规范导购员的行为，提高导购员的工作效率，并保障导购员的合法权益。在实施过程中，雇主应根据实际情况进行适度调整和完善，并建立相应的监督机制，以确保规章制度的有效执行。导购员管理规章制度范文（二）第一章总则第一条为了规范导购员的工作行为，提升服务质量，维护公司形象，制定本规章制度。第二条本规章制度适用于公司所有导购员，包括全职导购员和兼职导购员。第三条导购员在工作中应遵守国家法律法规及公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。第四条公司将为导购员提供必要的培训和支持，帮助导购员提高工作能力。第五条导购员的工作内容主要包括：产品介绍和销售、服务客户、店铺陈列等。第六条导购员必须按照公司的工作时间和工作地点安排，准时到岗、离岗，并按规定的休息时间休息。第七条导购员必须穿着整洁、得体的工作服，保持个人形象良好。第二章导购员的工作行为规范第八条导购员在工作中应遵守以下行为规范：（一）遵守公司的各项规章制度，服从公司的领导和管理。（二）维护公司形象，言行文明，举止得体。（三）积极热情地为客户提供服务，满足客户需求。（四）遵循销售政策，不得使用虚假宣传手段或欺骗消费者。（五）不得私自泄露公司的商业机密或客户信息。（六）不得接受或索要客户的私人好处。（七）不得辱骂、歧视或侮辱客户或同事。（八）不得与顾客发生私密关系，以免影响企业形象。（九）不得收受厂商或供应商的回扣或礼品。（十）不得擅自将顾客信息提供给其他人或机构。第九条导购员在工作中应当注重细节，保持高度的专业精神，提供准确、全面的产品信息，及时回答客户提问。第十条导购员应当主动与客户建立良好的关系，关注客户需求并及时反馈给公司。第十一条导购员在应对客户投诉时应保持冷静，并及时向公司反馈情况，积极协助解决问题。第十二条导购员应当按照公司的要求参加各项培训和考核，提高自身素质和工作能力。第十三条导购员应当妥善保管公司的财产和工作工具，不得擅自使用或挪用。第三章导购员的福利待遇第十四条导购员享受国家规定的法定假日和带薪年休假。第十五条导购员享受国家规定的社会保险和福利待遇。第十六条公司将为优秀的导购员提供晋升和提升岗位的机会。第十七条公司将根据导购员的工作表现给予相应的奖励和激励措施。第四章处罚和纪律第十八条导购员违反本规章制度的，将根据情节轻重，给予相应的处罚。第十九条导购员有下列行为之一的，公司有权解除劳动合同：（一）严重违反国家法律法规的。（二）严重违反公司的各项规章制度的。（三）盗窃、侵占公司财产或顾客财物的。（四）故意损坏公司财产的。（五）严重损害公司形象或客户利益的。第二十条导购员如发现同事有违反规章制度的行为，应积极向公司相关部门举报。第二十一条导购员有权向公司提出自己合理的建议和意见，并得到公司的及时回应。第五章附则第二十二条本规章制度自颁布之日起执行。第二十三条对本规章制度的解释权属于公司。第二十四条所有导购员在签订劳动合同前，应认真学习和掌握本规章制度，并承诺遵守。导购员管理规章制度范文（三）一、总则1.1导购员是指在商场、超市、专卖店等零售行业从事商品推销和顾客服务工作的员工。1.2为规范导购员的行为和管理，提高导购员的服务质量，制定本规章制度。1.3本规章制度适用于公司全体导购员。二、职责和权利2.1导购员的主要职责是根据公司的销售目标，积极主动地向顾客介绍和推销商品，提供优质的顾客服务。2.2导购员有权利享受公司规定的薪资福利，参加培训和学习进修，提出合理的建议和意见。2.3导购员应按时完成上级交办的任务，不迟到、早退，不私自离岗、提前下班。三、表现评定3.1公司将根据导购员的工作表现进行评定，评定内容包括但不限于销售业绩、顾客满意度、工作纪律等。3.2公司将根据导购员的评定结果，进行奖励和惩罚，以激励优秀导购员、纠正不良行为。四、工作纪律4.1导购员应保持良好的个人形象，统一着装，不得穿着不雅、不整洁的服装。4.2导购员应遵守工作时间，不得迟到、早退，上下班签到时刻准时。4.3导购员不得私自离岗，不得自行调整工作时间和休假，需提前顺序上级批准。4.4导购员在工作期间应尽快处理顾客的问题和投诉，提供及时有效的服务，不得推诿和拖延。4.5导购员应遵守公司的销售政策和行为规范，不得以不正当手段获取销售业绩，不得骗取顾客。4.6导购员应保守公司的商业秘密和顾客信息，不得泄露和使用。五、工资福利5.1导购员享受按时发放的工资，计算方式根据销售业绩和个人贡献确定。5.2导购员享受带薪年假，具体天数根据入职时长确定。5.3导购员享受公司统一制定的福利政策，如五险一金、带薪病假等。5.4导购员参加公司组织的培训和学习进修，由公司培训部门提供培训费用和资料。六、绩效考核6.1公司将根据导购员的销售业绩和工作表现进行绩效考核，考核内容包括但不限于销售目标达成情况、顾客满意度、工作纪律等。6.2绩效考核结果将作为调整工资福利和晋升提升的依据。6.3绩效考核结果将面向导购员本人进行通报，结果不对外公开。七、奖惩制度7.1公司将根据导购员的工作表现和绩效考核结果，进行奖励和惩罚措施。7.2奖励措施包括但不限于物质奖励、荣誉表彰、晋升提升等。7.3惩罚措施包括但不限于口头警告、书面警告、停止奖金和降级调整等。八、违纪违规处理8.1导购员违反工作纪律和行为规范的，将根据违纪情况进行相应处理。8.2违纪处理措施包括但不限于口头警告、书面警告、降级调整、辞退等。8.3导购员如对处理结果有异议，有权向上级领导或人力资源部门申诉。九、附则9.1导购员在工作中如遇到问题和困难，可以向上级领导和同事寻求帮助和指导。9.2导购员应参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的专业技能和服务意识。9.3本规章制度