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第第页在旅行社实习报告

在旅行社实习报告篇1一、实习概况

〔一〕实习时间：20**年7月——20**年1月

〔二〕实习地点：**旅行社

〔三〕实习目的：旅游业是一个新兴的朝阳产业，旅游专业也是一个实践性很强的专业，不仅仅需要过硬的专业知识，旅游时以娱乐为目的的，包括食住行游购娱六个大方面，每一个方面的安排和操作都是很繁杂的，所以参与旅行社岗位的实习主要是培育我们的自学和动手技能、理解技能以及思维技能。通过旅行社实习让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培育和提高理论联系实际技能，更好的掌控课本知识和实际操作技能。

二、实习内容

〔一〕接待实习内容

众所周知，旅游业是一个服务性的产业，有的时候一个旅行社的接待质量要比服务质量还要重要，不管是游客还是业务客户，对一个旅行社的第一印象都是很重要的，径直影响到他们对旅行社的信任程度，所以对于旅行社的员工来说要努力使自己成为公司的“形象大使”。这也是我进入旅行社后的第一课。

当游客主动上门询问旅游产品的时候首先要做到微笑服务，这是服务业最基本的要求，要针对顾客的需求介绍相对应的旅游产品，对于游客的疑问要细心的予以说明不要表现出不耐烦，在……此处隐蔽12510个字……对旅行社的详细营运与操作。管理等方面有了了解，这次实习也让我发觉书本上的知识与实际问题的差距，对旅行社这一行业有了更深的体会。在实习期间我体会到旅游这个行业中旅行社。社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有肯定的专业知识，还需要你懂得如何为人处事和接人带物，以及对旅行社顾客的耐烦以及责任心。着实更为重要的在实际的过程中我才真正发觉自己学识的浅薄，阅历的缺乏真是学到用时方恨少，我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念，我想这也是学校之所以暑假让我们学习的缘由，让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识，培育和提高同学的技能，理论联系实际，我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际，提高了我们调查讨论，观测问题，分析问题和解决问题的技能和方法，培育在校高校生在社会中的生存及技能，在实习期间所学习到的社会阅历团队精神将会使我终身受益。

实习期间我了解到以下几点。

1、了解旅游地的内外交通。旅游地的环境爱护等。

2、了解旅行社的服务规程及管理要领。

3、了解旅行社的性质，经营业务与管理模式。旅行社是为人们旅行提供服务的特地机构。旅游活动的进展是旅行社得以生产和进展的前提条件，从行业性质来看，旅行社属于服务业。为旅游者提供食。住。行。游。阻。娱的六方面服务。从20世纪20时代我国第一家旅行社创立，随着我国国民经济的进展。国家政策的开放与完善，旅游景点的不断开发。我国的旅行社的数量快速增长，并且服务质量也不断提升。我国的旅行社根据经营业务范围划分为，国际旅行社和国

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