2016年4月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

0089020164

1、【单选题】市场营销活动的出发点是

企业已有的产品

顾客的需求

A:

实现企业利润

B:

推销企业产品

C:

答D:案：B

解析：百度文库市场营销是企业以顾客需要为出发点,有计划地组织各项经营活动,以促成

交换,并为顾客提供满意的商品和服务而实现企业目标的过程。

2、【单选题】市场需求的多样性是以下哪种市场的需求特点?

消费者市场

产业市场

A:

中间商市场

B:

非营利组织市场

C:

答D:案：A

解析：消费者市场的特点：①消费者市场需求具有多样性；②从交易的规模和方式看，消

费者市场的购买人数多，市场分散，交易次数频繁，但每次交易数量较少；③消费者市场

需求的可诱导性。

3、【单选题】按事物发展的方向，即按时闯顺序或逻辑次序，把有关的市场信息资料进行深

入研究的方法，是对调查信息进行定性加工中的

汇集法

归纳法

A:

纵深法

B:

连横法

C:

答D:案：C

解析：纵深法是按事物发展的方向，即按时间顺序或逻辑次序，把有关市场信息资料进行

综合深入的研究。纵深法加工有利于把相关问题的认识层层深入，搞清其来龙去脉。

4、【单选题】触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问句通常要放在问卷的

前面

前半部分

A:

后半部分

B:

后面

C:

答D:案：D

解析：问卷问句排序的重要原则：①由易到难，由简单到复杂，由浅到深。②由一

个主题到另一个主题，需要有转接性的安排，以保持问题的流畅，不要打断被调查者的思

路。③一个主题或一个系列的问句，要排列连贯，否则容易使被调查者思路紊乱。

④触及私人隐私的、可能引起对方不愉快或困惑的问句要放在后面提出。

5、【单选题】产品生命周期中，基本特征为销量低且增长缓慢时，说明产品处予

介绍期

成长期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：A

解析：在介绍期，产品销售量低且增长缓慢，利润增长也比较缓慢，一般利润为负。

6、【单选题】在产品生命周期的哪一个阶段，企业产品宣传的重点应从建立产品知名度转向

说服顾客购买?

介绍期

成长期

A:

成熟期

B:

衰退期

C:

答D:案：B

解析：成长期顾客对产品已经熟悉，大量的新顾客开始购买，市场逐步扩大，企业产品宣

传的重点应从建立产品知名度转向说服顾客购买。

7、【单选题】不增加产品线，只是向产品线的深度发展，增加产品线长度的策略是扩大产品

组合决策中的

垂直多样化策略

相关系列多样化策略

A:

无关联多样化策略

B:

水平多样化策略

C:

D:

答案：A

解析：垂直多样化策略，这种策略不增加产品线，只是向产品线的深度发展，增加产品线

的长度。

8、【单选题】促销的实质是

扩大销售

信息沟通

A:

占领市场

B:

实现企业销售目标

C:

答D:案：B

解析：促销的实质是与顾客沟通，传递销售信息。

9、【单选题】以产品介绍为目标的促销组合应以以下哪种促销方式为主?

广告

人员推销

A:

营业推广

B:

公共关系

C:

答D:案：A

解析：以产品介绍为目标的促销组合可以采用广告为主的促销方式。

10、【单选题】以下哪种定价法的优点是能迅速打开新产品的销路，同时不易诱发竞争，可

使企业长期占领市场?

撇脂定价法

渗透定价法

A:

适中定价法

B:

成本加成定价法

C:

答D:案：B

解析：渗透定价法：就是以低价投放新产品，吸引大量顾客，取得较大市场份额，通过降

低生产成本，薄利多销，实现盈利目标。优点：能迅速打开新产品的销路，同时不易诱发

竞争，可使企业长期占领市场。

11、【单选题】产品分销渠道是指产品从制造者手中转至消费者手中再经过以下哪些环节连

接起来所形成的通道?

中转站

A:

供应商

中间商

B:

竞争者

C:

答D:案：C

解析：产品分销渠道：也称分配渠道或配销通道，指将产品从制造商手中转至消费者手中

所经过的各中间商连接起来形成的通道。

12、【单选题】一般说，鲜活易腐商品、时尚商品适合采用

间接销售

长渠道销售

A:

直接销售

B:

代理商销售

C:

答D:案：C

解析：时间因素重要的，易直接销售（直销）：如海鲜类、鲜活易腐商品、水产类产品，

时尚快速消费品，环节越少越好。技术复杂、专业性强的商品，易直销；体积大、分量

重、移动不方便的商品易直销；制造成本与销售价格之间价差大、单价昂贵、附加服务尤

为重要的需直销。

13、【单选题】企业的规模大、声誉高、财力雄厚，具备市场营销所需的人员设施、技术和

经验，可采取

间接销售

直接销售

A:

长渠道销售

B:

中转销售

C:

答D:案：B

解析：企业的规模大、声誉高、财力雄厚,具备市场营销所需的人员设施、技术和经验,亦

可采取直销,或短渠道；否则,只有采用间接渠道。

14、【单选题】批发商距离商业中心的地理位置一般

接近商业中心

不接近商业中心

A:

选择在商业中心

B:

必须在商业中心

C:

答D:案：B

解析：批发商的地理位置一般不接近商业中心。

15、【单选题】商业批发商是

非独立的商业企业

独立的商业企业

A:

与制造商联合的商业企业

B:

受制造商控制的商业企业

C:

答D:案：B

解析：商业批发商：独立的商业企业,他们买下所经营商品的所有权,再批量销售给各种

组织用户的批发机构。

16、【单选题】商品实体分销的具体职能除了运输、仓储、货物搬运、存货控制、保护性包

装外还有

安全保险

促销激励

A:

广告宣传

B:

订单处理

C:

答D:案：D

解析：商品实体分销的职能包括：运输、仓储、货物搬运、存货控制、订单处理、保护性

包装。

17、【单选题】在“机会的潜在吸引力与公司成功概率分析矩阵”中，公司应设法改善企业

本身的不利条件市场机会属于

第Ⅰ象限

第Ⅱ象限

A:

第Ⅲ象限

B:

第Ⅳ象限

C:

答D:案：B

解析：[解析]考察市场机会的价值分析内容。市场机会价值的大小，一般可由两个方面的

因素决定。即市场机会的潜在吸引力与企业利用该市场机会成功的可能性。潜在吸引力

大、成功可能性小的市场机会属于风险型市场机会，潜在吸引力小、成功可能性大的市场

机会属于稳妥型市场机会，潜在吸引力大、成功可能性大的市场机会属于理想型市场机

会，潜在吸引力小、成功可能性小的市场机会属于问题型市场机会。

18、【单选题】使竞争对手之间出现差别，使顾客对产品难以比较，从而可以有效降低市场

对产品价格的敏感性，同时使企业获得较多的利润的战略属于

产品差别化战略

市场“聚焦”战略

A:

成本领先战略

B:

产品创新战略

C:

答D:案：A

解析：产品差别化战略：企业大力发展别具一格的产品线和营销策略使得企业的产品在设

计工艺，品牌特色服务等等方面与同行业的企业相比具有明显优势，使竞争对手之间出现

差别，使顾客对产品难以比较，从而可以有效降低市场对产品价格的敏感性，同时使企业

获得较多的利润的战略。

19、【单选题】避免与市场领先者正面冲突的企业属于

市场挑战者

市场跟随者

A:

市场领先者

B:

市场补缺者

C:

答D:案：B

解析：市场跟随者是指避免与市场领先者正面冲突的企业。

20、【单选题】“酒香不怕巷子深”所体现的是哪种营销观念?

生产观念

产品观念

A:

推销观念

B:

现代市场营销观念

C:

答D:案：B

解析：产品观念认为，消费者最喜欢质量高，多功能和具有某种特色的产品，企业应致力

于提高生产高值产品，并不断加以改进。它生产于市场产品供不应求的“买卖市场”形势

下。

21、【多选题】非随机抽样常用的抽样方法包括

等距抽样法

分层随机抽样法

A:

任意抽样法

B:

判断抽样法

C:

D:

配额抽样法

答E:案：CDE

解析：非随机抽样：①任意抽样法；②判断抽样法；③配额抽样法。

22、【多选题】广告作为一种促销工具，其特性包括

高度公开性

普及性

A:

针对性

B:

夸张的表现力

C:

非人格化

D:

答E:案：ABDE

解析：广告的特性：①高度公开性；②普及性；③夸张的表现力；④非人格化。

23、【多选题】信托商的具体形式有

委托商行

贸易货栈

A:

拍卖行

B:

销售代理

C:

采购代理

D:

答E:案：ABC

解析：信托商有以下几种具体形式：①委托商行。这是面对消费者，接受委托，代办转让

出售的零售信托形式。②贸易货栈。这是从事批发业务的信托商形式，它的主要职能是在

买卖双方之间代客买卖、代购、代销、代存、代运等。③拍卖行。这是接受委托人委托，

以公开拍卖方式，组织买卖成交的信托商。公开拍卖，竞争出价，这种方式非常公平，对

委托人极为有利。

24、【多选题】顾客服务的原则包括

提升用户期望值

超越用户期望值

A:

符合用户期望值

B:

调整用户期望值

C:

降低实际感受

D:

答E:案：BCD

解析：顾客服务的原则：超越用户期望值、符合用户期望值、调整用户期望值。

25、【多选题】顾客对所购买的商品或品牌的满意程度取决于哪几个因素?

期望值

实际感受

A:

购买数量

B:

商品价格

C:

商品质量

D:

答E:案：AB

解析：顾客对所购买的商品或品牌的满意程度主要取决于期望值和实际感受两个因素。

26、【问答题】产品生命周期

答案：是指产品从进入市场到最后被淘汰这一过程中市场销售和利润变化的规律。根据产

品市场销售曲线变化的典型规律，一般可以将产品生命周期分为引入期、成长期、成熟期

和衰退期4个阶段。

27、【问答题】营业推广

答案：是企业运用各种短期性的刺激工具，刺激消费者和经销商迅速和较大量地购买企业

的产品或服务。

28、【问答题】选择分销

答案：介于密集分销与独家分销之间，即有条件地选几家最适合的中间商经销自己的产

品。这种作法适合于各类产品，特别是选购品。

29、【问答题】营销组合策略

答案：即4Ps组合策略，包括产品策略、定价策略、地点策略和促销策略。

30、【问答题】市场细分

答案：就是对顾客进行划分，将需求大致相同的一群顾客归为一类，而需求差异较大的则

分离开来。

31、【问答题】简述产业市场的需求特点。

答案：①市场上的购买者数量少，而每单采购规模大。②用户地理位置集中。③存在

派生需求。④需求——价格弹性较小。⑤需求波动性大。

32、【问答题】简述代理商和经济人与商业批发商的本质区别。

答案：与商业批发商的本质区别在他们对商品没有所有权，他们不是经营商品，而只是代

表买方寻找卖方，代表卖方寻找买方，或在买卖双方之间牵线搭桥，代表一方签订购销合

同，因此又被称作居间商人。

33、【问答题】简述成功、有效的市场细分应遵循的原则。

答案：（1）可衡量性原则。细分市场上的消费者对营销组合的差异性要有明确的反应，

他们需求的差异性能加以说明，并清楚界定，细分后市场范围、容量、潜力等也能定量说

明。（2）股实性原则。细分市场的规模、发展潜力、购买力等都有足够大，以保证企

业进入这个市场后有一定的销售额，在补偿生产成本、营销成本后仍能盈利。（3）相

对稳定性原则。该细分市场要能保证企业一旦进人，在相当长的一段时期内经营上具有稳

定性。

34、【问答题】简述目标市场选择战略。

答案：（1）无差异市场营销。即企业不考虑备细分市场的特性，只推出单一的产品，运

用单一的市场营销组合。（2）差异市场营销。企业选择一个以上的细分市场作为目标

市场，为不同的细分市场设计有差异的产品，实行有差异的市场营销组合，以适应各子市

场的需要。（3）集中市场营销。企业集中所有力量，以一个细分市场作为目标市场，

追求在有限的市场上占据较大的市场占有率。

35、【问答题】LC公司是一家成立于1985年的民营企业，自1995年起公司大力引进国外先

进技术和设备，生产洗衣机产品。在市场上树立起LC洗衣机的品牌声誉后，LC公司又利用

LC品牌先后开发了与洗衣机相关系数高、技术及市场相关性大的其他“LC”家电产品，如烘

干机、洗碗机等，同时还向其它家电领域进军，生产电视机、电冰箱等产品。LC公司在开

发新产品时，首先对目标市场顾客的需求进行调研，然后根据目标市场顾客的需求，有针对

地研制开发了多品种、多规格的家电产品，以满足不同层次消费者的需求。如在洗衣机市场

上，LC公司根据南部地区气候潮湿，顾客有烘干衣服的需求，开发了集洗衣烘干于一体的

“LC·丽特”洗衣机。目前LC洗衣机在本国市场洗衣机产品中规格最全、品种最多。之

后，LC公司又进一步向其