2018年10月自考00890市场营销三试题及答案含解析

市场营销（三）年月真题

00890201810

1、【单选题】“全世界都能接受的好汽车”体现的是

市场营销观念

生产观念

A:

推销观念

B:

社会市场营销观念

C:

答D:案：A

解析：市场营销观念是指企业进行经营决策，组织管理市场营销活动的基本指导思想，也

就是企业的经营哲学。它是一种观念，一种态度，或一种企业思维方式。

2、【单选题】最适用于收集单个客户信息的营销是

网络营销

文化营销

A:

整合营销

B:

绿色营销

C:

答D:案：A

解析：网络营销最适用于收集单个客户信息。

3、【单选题】以人为中心的营销学传统研究方法是

产品研究法

职能研究法

A:

机构研究法

B:

社会研究法

C:

答D:案：C

解析：机构研究法是以人为中心的营销学传统研究方法。

4、【单选题】间接影响营销活动的经济环境因素是

家庭收入

国民生产总值

A:

消费者储蓄

B:

经济发展水平

C:

D:

答案：D

解析：间接影响营销活动的经济环境因素主要有:经济发展水平、经济体制、地区与行业

发展状况、城市化程度等等。

5、【单选题】运量大、运输费用最低，但运载时间较长的运输方式是

铁路运输

公路运输

A:

水路运输

B:

管道运输

C:

答D:案：C

解析：水路运输成本低，,运量最大,但速度慢，时间较长，受自然条件影响大。

6、【单选题】品牌和商标是

核心产品

附加产品

A:

形式产品

B:

整体产品

C:

答D:案：C

解析：有形产品：核心产品需要通过一定的具体形式来体现，这就是有形产品，又称形式

产品。有形产品是核心产品的物质承担者。有形产品在市场上通常表现为质量、功能、款

式、品牌、商标、包装。如自行车的品牌、规格、颜色等。

7、【单选题】审美观是

政治环境

技术环境

A:

社会文化环境

B:

人口环境

C:

答D:案：C

解析：审美观是社会文化环境。

8、【单选题】当新产品没有显著特色、竞争激烈、需求弹性较大时，宜采用

撇脂定价

满意定价

A:

B:

渗透定价

分级定价

C:

答D:案：C

解析：当新产品没有显著特色，竞争激烈，需求弹性较大时宜采用渗透定价法。其优点：

①产品能迅速为市场所接受，打开销路，增加产量，使成本随生产发展而下降；②低价薄

利，使竞争者望而却步、减缓竞争，获得一定市场优势。

9、【单选题】生产者——批发商——零售商——消费者是

一级渠道模式

二级渠道模式

A:

三级渠道模式

B:

四级渠道模式

C:

答D:案：B

解析：二级渠道模式：生产者——批发商——零售商——消费者。三级渠道模式：生产

者——代理商——批发商——零售商——消费者

10、【单选题】对整体营销效果进行评价是

效率控制

战略控制

A:

年度计划控制

B:

盈利率控制

C:

答D:案：B

解析：战略控制是指对整体营销效果进行全面评价，以确保企业目标、政策、战略和计划

与市场营销环境相适应。

11、【单选题】职能型组织与产品型组织相结合的产物是

矩阵型营销组织

市场管理型营销组织

A:

地区型营销组织

B:

职能型营销组织

C:

答D:案：A

解析：矩阵型组织：矩阵型组织是一种混合体，是职能型组织结构和项目型组织结构的混

合。它既有项目型组织结构注重项目和客户（业主）的特点，也保留了职能型组织结构的

职能特点。这种结构将职能与任务很好地结合在一起，既可满足对专业技术的要求，又可

满足对每一项目任务快速反应的要求。

12、【单选题】必须与主要产品一起使用的产品是

连带品

任选品

A:

便利品

B:

奢侈品

C:

答D:案：A

解析：连带品是指必须与主要产品一起使用的产品。

13、【单选题】舒肤佳沐浴露能够有效去除病菌是品牌的

社会价值

经济价值

A:

情感价值

B:

核心价值

C:

答D:案：D

解析：所谓“核心价值”，是指在价值群中，或者说在多元价值体系中，居于核心地位，

起主导作用的价值或价值体系。

14、【单选题】成本高，销售额增长缓慢，企业利润少甚至亏损是产品生命周期哪个阶段特

征?

成熟期

成长期

A:

衰退期

B:

导入期

C:

答D:案：D

解析：介绍（投入期、导入期）：新产品投入市场，便进入介绍期。此时，顾客对产品还

不了解，只有少数追求新奇的顾客可能购买，销售量很低。为了扩展销路，需要大量的促

销费用，对产品进行宣传。在这一阶段，由于技术方面的原因，产品不能大批量生产，因

而成本高，销售额增长缓慢，企业不但得不到利润，反而可能亏损。产品也有待进一步完

善。

15、【单选题】事先根据调查的目的，对观察的内容、步骤做出规定，以此来实施观察的是

结构观察

A:

实验观察

公开观察

B:

直接观察

C:

答D:案：A

解析：结构观察是在事先根据调查的目的,对观察的内容、步骤作出规定,以此来实施观

察。

16、【单选题】市场营销组合的提出者是

博登

科特勒

A:

穆尔

B:

泰勒

C:

答D:案：A

解析：市场营销组合是1960年由博登提出的。

17、【单选题】反映消费结构变化的是

恩格尔系数

家庭收入变化

A:

个人可支配收入变化

B:

购买力水平

C:

答D:案：A

解析：恩格尔系数是指食品支出占家庭总支出的比重，反映的是消费结构变化。

18、【单选题】顶级品牌密匙强调的是

品牌联想

品牌认知

A:

品牌沟通

B:

品牌定位

C:

答D:案：A

解析：帕特里克.汉伦“顶级品牌密钥”的品牌管理理论体系包括七个方面：创业历史、

信条、徽记象征、仪式、对立阵容、神奇术语、领导者。这七个方面强调的是品牌联想，

说明建立丰富、正面、强烈而鲜明的品牌联想是成功的关键要素。

19、【单选题】对于渠道的垂直性冲突，较为有效的解决方法是

谈判

仲裁

A:

加强交流

B:

推出

C:

答D:案：C

解析：加强交流对于渠道的垂直性冲突是较为有效的解决方法。

20、【单选题】对市场上已经出现的产品的结构和性能进行部分改变后的产品是

全新产品

改进产品

A:

换代产品

B:

新品牌产品

C:

答D:案：C

解析：换代产品是指对市场上已经出现的产品的结构和性能进行部分改变后的产品。

21、【多选题】市场包括

人

商品

A:

购买力

B:

场所

C:

需求

D:

答E:案：ABD

22、【多选题】决定实现购买意图的消费者还需要做出几种子决策?

品牌决策

地点决策

A:

数量决策

B:

时间决策

C:

支付方式决策

D:

答E:案：ABCDE

解析：决定实现购买意图的消费者做出的子决策包括：①品牌决策；②地点决策；③数量

决策；④时间决策；⑤支付方式决策。

23、【多选题】预测直接营销效果的因素有

客户名单

广告创意

A:

媒介组合

B:

发送频率

C:

优惠措施广告

D:

答E:案：ABCDE

解析：预测直接营销效果的因素有客户名单、广告创意、媒介组合、发送频率、优

惠措施广告等。

24、【多选题】企业核心能力主要特征是

稀缺性

难以模仿性

A:

可延展性

B:

核心性

C:

价值优越性

D:

答E:案：ABCE

解析：企业核心能力的主要特征：（1）稀缺性——是企业所特有的能力;（2）难以模

仿性——是竞争对手难以模仿的能力;（3）价值优越性——能很好地实现顾客所看重的价

值;（4）可延展性——能够同时应用于多个不同的任务，是企业在较大范围内满足顾客

的需求。

25、【多选题】直接营销策略的工具有

电话营销

手机短信

A:

电子邮件

B:

目录营销

C:

语音邮件

D:

答E:案：ABCDE

解析：直接营销策略的工具有电话营销、手机短信、电子邮件、目录营销、语音邮件等。

26、【问答题】采用差异性营销策略的好处有哪些?

答案：可以有针对性地满足不同特征顾客群的需求，增加产品销量；企业在多个细分市场

上经营，可以降低风险；企业在多个细分市场上均成功，有助于增强消费者信任感，提高

产品市场占有率和企业形象。

27、【问答题】简述整合营销传播的作用。

答案：传递信息，强化认识；突出特点，诱导需求；指导消费，扩大销售；滋生偏爱，稳

定销售。

28、【问答题】简述垂直分销渠道系统的主要类型。

答案：管理式垂直分销渠道系统；合同式垂直分销系统；公司式垂直分销系统。

29、【问答题】渠道冲突的直接原因有哪些?

答案：存货水平、大客户原因、价格原因、技术咨询与服务问题、分销商竞争对手产品、

争占对方资金。

30、【问答题】请阐述市场营销的作用。

答案：解决生产与消费的矛盾，实现商品的价值和增值，避免社会资源和企业资源的浪

费，满足顾客的需求。

31、【问答题】请详述网络营销调研的优点。

答案：调研信息的及时性和共享性，调研方式的便捷性和经济性，调研过程的交互性和充

分性，调研结果的可靠性和客观性，调研无时空和地域的限制性，调研信息的可检验性和

可控制性。

32、【问答题】详述消费者市场与组织市场的区别。

答案：（1）购买目的不同。（2）前者位于再生产循环的终点，属于最终消费；后者位

于再生产的中间环节，是生产性消费或者经营性消费。（3）购买者不同。

33、【问答题】北京时间7月16日凌晨，2018俄罗斯世界杯冠军揭晓：法国男足以4比2

的总比分夺冠。中国厨电厂商华帝随即启动了退款。7月16日凌晨，华帝股份有限公司（华

帝股份，002035）官方微信服务号宣布，正如之前承诺：法国队夺冠，华帝退全款。华帝

“退全款”现已正式启动!根据华帝股份在今年世界杯期间启动的营销方案，若法国国家足

球队2018年在俄罗斯世界杯足球赛中夺冠，则对在2018年6月1日0时至2018年7月3日

22时期间，凡购买华帝指定产品并参与“夺冠退全款”活动的消费者，华帝将按所购指定产

品的发票金额退款。这笔货款的总金额不会超过7900万元。此前的7月4目，华帝股份曾

披露，“根据活动营销方案，线下渠道的退款责任由销售区域经销商承担。经初步统计，活

动期间线下渠道总零售额预计约为7亿元以上，同比增长20％左右。其中‘夺冠退全款’指

定产品的终端零售额预计约为5000万元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线下渠道总

零售额约7％。如实际发生退款，经销商需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的进货成

本扣部分促销费用。该笔费用将低于5000万元。”在线上渠道方面，公告透露，“根据活

动营销方案，线上渠道的退款责任由公司总部承担。活动期间线上渠道总零售额预计约为3

亿元以上，同比增长30％以上。其中‘夺冠退全款’指定产品的终端零售额预计约为2900万

元，‘夺冠退全款’指定产品终端零售额占线上渠道零售额约9.67％。如实际发生退款，公

司总部需承担的成本只是‘夺冠退全款’指定产品的生产成本和部分促销费用，而不是‘夺

冠退全款’指定产品的终端零售额。该笔费用将低于2900万元。”换句话说，在正常营销

活动期间，华帝股份卖出去的“夺冠退全款”制定产品销售总额约为7900万元。而这些卖出

去的产品的生产成本和促销费用，还不到7900万元。这对华帝股份的影响不会太大。2017年

度，华帝股份实现营业收入57.31亿元，同比增长30.39％；实现归属于母公司股东净利润

5.10亿元，同比增长55.60％。而且，在7月4日晚间的公告中，华帝股份还表示，该营销

活动对