2016年10月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

00908201610

1、【单选题】搜索引擎中,具有在互联网中漫游、发现和搜索信息功能的组成部分是

搜索器

索引器

A:

检索器

B:

用户接口

C:

答D:案：A

解析：此题考点是搜索引擎的搜索器。搜索器是具有在互联网中漫游、发现和搜索信息功

能。

2、【单选题】互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动是

网上市场选择

网上产品设计

A:

网上市场调查

B:

网上销售促进

C:

答D:案：C

解析：此题考点是网上市场调查的定义。网上市场调查是指在互联网上针对特定营销环境

进行调查设计、收集资料和初步分析的活动。

3、【单选题】产品组合经过波士顿矩阵分类后,特别适用于明星类产品的策略是

发展策略

维持策略

A:

收缩策略

B:

放弃策略

C:

答D:案：A

解析：企业对目前的产品组合经过销售增长率一相对市场占有率矩阵(即波士顿矩阵)分类

后，可采用如下四种策略加以调整：(1)发展策略；(2)维持策略；(3)收缩策略；(4)放弃

策略。明星产品指处于高增长率、高市场占有率象限内的产品类产品可能成为企业的金牛

产品，需要加大投资以支持其迅速发展。应采用的发展战略。

4、【单选题】企业通过互联网直接将商品卖给消费者的渠道是

网上窄渠道

网上直接渠道

A:

网上宽渠道

B:

网上间接渠道

C:

答D:案：B

解析：网上窄渠道是指将网上产品或者服务提供给消费者时，在某一特定目标市场的某一

层次上只选择一个中间商的营销渠道。网上宽渠道是指将网上产品或者服务提供为消费者

时，在某一特定目标市场的某一层次上（如物流商、结算代理商和网上交易商）选择两个

以上中间商销售本企业的产品的营销渠道。网上间接渠道是指把商品经由融入互联网技术

后的中间商销售给消费者或使用者的营销渠道。所以答案选B。

5、【单选题】下列关于网上促销与传统促销理解不正确的是

二者时空观念不同

二者顾客参与方式不同

A:

二者促销目的不同

B:

二者信息沟通方式不同

C:

答D:案：C

解析：网上促销与传统促销的区别：(1)时空观念不同；(2)信息沟通方式不同；(3)消费

群体和消费者行为不同。网上促销与传统促销的联系：(1)推销产品的目的相同；(2)促销

设计的过程相似。

6、【单选题】“在不提高或稍微增加价格的前提下,提高产品或服务的质量,较大幅度地增加

产品或服务的附加值,让消费者感到物有所值”的销售促进方式是

网上赠品促销

网上联合促销

A:

网上积分促销

B:

网上变相折价促销

C:

答D:案：D

解析：此题考点是网上变相折价促销。网上变相折价促销是指在不提高或稍微增加价格的

前提下,提高产品或服务的质量,较大幅度地增加产品或服务的附加值,让消费者感到物有

所值。

7、【单选题】评价网络广告效果时,用以表示“受网络广告影响而形成的购买、注册或信息

需求”的指标是

点击率

A:

转化率

购买率

B:

浏览率

C:

答D:案：B

解析：网络广告效果评估标准是作为广告主与广告客之间结算的依据,行业分别以:广告展

示量、广告点击量、广告到达率、广告二跳率、广告转化率作为广告的评估指标。其中广

告转化率用以表示“受网络广告影响而形成的购买、注册或信息需求”。

8、【单选题】亚马逊()直接向用户提供产品销售或服务,其网站类型属于

信息型站点

广告型站点

A:

在线销售型站点

B:

信息订阅型站点

C:

答D:案：C

解析：亚马逊()直接向用户提供产品销售或服务，属于在线销售型站点。

9、【多选题】常见的企业网站目标有

获取竞争对手信息

推广产品,促进销售

A:

提供售后服务渠道

B:

宣传企业,推广形象

C:

记录顾客信息,密切顾客关系

D:

答E:案：BCDE

解析：常见的企业网站目标有：宣传企业树立形象、推广产品促进销售、为用户提供技术

支持和售后服务渠道、记录顾客信息密切顾客关系、搜集信息开拓市场。。

10、【多选题】邮件列表营销对企业的作用有

宣传企业产品

增强顾客关系

A:

发布企业信息

B:

强行向消费者发布信息

C:

订阅竞争者的邮件列表了解竞争者信息

D:

答E:案：ABCE

解析：邮件列表营销的作用：(1)获取有价值信息。通过加入邮件列表，订户可以及时获

取各类信息，不需要每天花费大量时间到各类网站收集相关信息。(2)发布企业信息。对

于企业或网站来说，通过建立自身的邮件列表可以发布企业信息，宜传企业产品，增强顾

客关系，还可通过出售广告空间直接创造收入。

11、【多选题】网上市场调查程序包括

确定调研目标

分析人口统计信息

A:

寻找调查内容

B:

明确市场调查对象

C:

严格限制参与调查人数

D:

答E:案：ABCD

解析：网上市场调查程序包括：（1）确定调研目标；（2）明确市场调查的对象；（3）

寻找调查内容；（4）分析人口统计信息；（5）分析市场变化。

12、【多选题】收集竞争者信息的方法有

访问竞争者的网站

利用搜索引擎检索竞争者信息

A:

收集竞争者网上发布的信息

B:

从有关BBS中获取竞争者信息

C:

从有关新闻组中获取竞争者信息

D:

答E:案：ABCDE

解析：收集竞争者信息的方法有：(1)利用搜索引擎进行搜索;(2)访问竞争者的网站;(3)

收集竞争者网上发布的信息；(4)从其他网上媒体获取竞争者信息；(5)从有关新闻组和

BBS中获取竞争者信息。

13、【多选题】网络营销的微观环境主要有

竞争者

企业本身

A:

国家法律法规

B:

渠道企业

C:

国民生产总值

D:

答E:案：ABD

解析：网络营销微观环境由企业及其周围的活动者组成，直接影响着企业为顾客服务的能

力。它包括企业内部环境（企业内部环境包括企业各部门的关系及协调合作）、供应者、

营销中介、顾客或用户、竞争者等因素。

14、【多选题】网上新产品开发的类型有

开发新问世的产品

开发新产品线

A:

开发降低成本的产品

B:

重新定位产品

C:

改良产品或更新现有产品

D:

答E:案：ABCDE

解析：网上新产品开发的类型有：（1）开发新问世的产品，是指开创了一个全新市场的

产品。（2）开发新产品线，是指使得公司首次进人一个现有市场的新产品。（3）开发现

有产品线外新增加的产品，是指补充公司现有产品线的新产品。（4）改良产品或更新现

有产品，是指提供改善了的功能或较大感知价值并且替换现有产品的新产品。（5）开发

降低成本的产品，是指提供同样功能但成本较低的新产品。（6）重定位产品，是指以新

的市场或细分市场为目标市场的现有产品。

15、【多选题】下列关于网上公共关系营销叙述正确的有

是一种重要的促销工具

可加强与用户的关系

A:

帮助企业掌握公关主动权

B:

具有宣传和推广产品的职能

C:

功能上显著区别于传统公共关系营销

D:

答E:案：ABCD

解析：选项E是错误的，网络公共关系营销与传统公共关系营销功能类似。

16、【多选题】网络营销条件下,影响顾客对某一品牌或企业忠诚度的因素有

转移成本

企业组织架构

A:

顾客感知购买风险

B:

替代产品的可获得性

C:

对该品牌过去消费的满意度

D:

答E:案：ACDE

解析：顾客对某一品牌或企业的忠诚度取决于几个因素：转移成本；替代产品的可获得

性；顾客感知的购买风险；对此品牌过去消费的满意度。

17、【多选题】影响企业选择网上目标市场的宏观因素有

人口因素

经济因素

A:

技术水平

B:

企业自身资源

C:

产品市场生命周期

D:

答E:案：ABC

解析：影响企业选择网上目标市场的宏观因素有：（1）人口因素。人口因素是企业选择

网络目标市场的一个方面，因为他是由那些想从网上购物且具有购买力的人所构成的，网

络市场的人数越多，网络市场的规模就越大。在该方面，企业应特别重视网络人口的增长

状况以及网络人口在网上购物的欲望和结构。（2）经济因素。在网络人数一定的情况

下，人们在网上购买力的大小就成为决定和影响网络市场规模大小的主要因素，这种因

素，就需要企业在选择网络目标市场时，应充分分析网络市场上不同层次人们的购买力水

平。这些主要包括网络市场上消费者的收入水平和支出结构以及他们的变化趋势。（3）

网络营销的基本环境及其发展趋势。企业在选择网络目标市场上，还应考虑网络营销的基

本环境及其发展趋势，这些主要包括进行网络营销的基础设施、技术水平、支付手段及相

关法律法规等。故答案选ABC。

18、【问答题】简述网上市场调查的注意事项。

答案：(1)认真设计在线调查表;(2)吸引尽可能多的人参与调查；(3)尽量减少无效问卷;

(4)公布保护个人信息声明;(5)避免滥用市场调查功能;(6)避免样本分布不均衡；(7)奖

项设置要合理;(8)采用多种网上调研手段。

19、【问答题】简述网上定价的成本优势。

答案：(1)降低采购成本;(2)降低库存成本;(3)节约生产成本。

20、【问答题】简述网络站点推广的方法。

答案：(1)登录各大搜寻引擎网站;(2)建立链接;(3)发布网络广告:(4)利用BBS宣传;(5)

发送电子邮件:(6)病毒性营销;(7)快捷网址推广;(8)提供免费服务;(9)做好线下推广工

作。

21、【问答题】试述对网络营销主体的认识。

答案：(1)网络营销主体是指开展网络营销活动的组织或者个人;(2分)从广义上讲，网络

营销主体包括国家机关、企事业单位、社会团体及个人；(2分)从狭义上讲，网络营销主

体主要指各类企业。(2分)(2)网络营销主体中的企业分为网络企业和传统企业。(2分)(3)

无论传统企业还是网络企业都需要网络营销:网络营销对传统企业和网络企业的重要程度

不同，在经营环境、营销方法上有一定差别。

22、【问答题】试述企业开展网络营销应具备的条件。

答案：(1)市场条件:企业应基于市场需求，拥有大量的潜在客户群。(2)产品条件:企业

所提供的产品或服务是否需要在网上开展营销活动。(3)竞争条件:企业需要了解同行业企

业(竞争者)是否已经展开了网络营销活动。(4)资金条件:企业开展网络营销活动是一项

长期投资。(5)技术人员条件:企业具备高水平(复合型)的网络营销人才。(6)设备条件:

企业具备开展网络营销需要的设备条件，比如电脑、网络设备等。(7)软件条件:企业需要

具备网络营销方案、网络营销资料和网络营销软件程序等。

23、【问答题】“林都真菌”网店创业材料：2014年初,王露辞去林都市的销售工作后在县

城家乡经营了一家售卖菌类的实体店。但仅靠县城的客源,销售量比较低。如何拓展销售渠道

呢?经过反复思考,王露选择了建立独立的网站——“林都真菌”。然而,网店建成后销售状况

不尽如人意。经过研究,王露发现:一方面,现有网站设计平淡,功能过于简单,只能完成简单的

产品展示,缺少物流跟踪和移动端下单等功能;另一方面,产品品种、价格、包装等比较单一。

2014年6月,“林都真菌”入驻县城电子商务产业孵化园。经过与同行们的交流,王露认为解

决问题的关键是进一步区分不同客户需求,提供个性化服务。调查还显示,“林都真菌”的大

部分现有及潜在客户是年龄在25-45岁之间的上班族,并且下午的顾客比上午多,多数客户希

望采用手机下单。2014年9月,王露聘请了专业团队对网站功能进行了全新的调整,同时创建

了手机客户端应用(APP),方便沟通和下单;重点选择上班族作为目标客户,调整了在线客服及

送货时间,并能实时查询物流信息;推出了有针对性的优惠活动;将部分单品进行组合,根据客

户定制需求推出了多种套餐。“林都真菌”的销量开始稳步上升,并赢得了一批忠诚的客户。

王露明白“林都真菌”必须要提高自己的知名度,成为国内知名品牌才能进一步扩大市场份

额。尽管林都市是国内知名的菌类生产基地,但如何建设“林都真菌”网上品牌仍然是一项巨

大挑战请结合案例,回答下列三个问题:(1)指出“林都真菌”新的目标客户。针对该客户

群,“林都真菌”采用了密