2021年10月自考00908网络营销与策划试题及答案含解析

网络营销与策划年月真题

00908202110

1、【单选题】下列关于“长尾效应”，说法正确的是（）

“长尾效应”的根本是强调规模化

“长尾效应”的要点是把握主要客户

A:

“长尾效应”的要点是小利润大市场

B:

“长尾效应”与“二八原则”内涵相同

C:

答D:案：C

解析：传统营销的盈利模式通常是一种依靠当次销售直接盈利的模式。网络营销中,盈利

模式则有了新内涵:第一,互联网企业可以引导粉丝用户进一步消费行为,通过增值服务、

互联网广告等其他迂回途径获取间接收益;第二,“长尾效应”开始冲击“二八原则“二八

原则”的要点是把握主要客户,而“长尾效应”的要点则是“小利润大市场即要赚很少的

钱，但是要赚很多人的钱。P55-P56

2、【单选题】某企业通过众包平台将产品开发任务外包，这种众包模式产生于（）

Web1.0时代

Web2.0时代

A:

Web3.0时代

B:

Web4.0时代

C:

答D:案：B

3、【单选题】在影响企业网络营销的公众中，地方税务部门属于（）

一般公众

内部公众

A:

媒介公众

B:

政府公众

C:

答D:案：D

解析：政府公众，即与企业营销活动有关的政府机构，如工商管理局、税务局等；社团

公众，即学校、医院、科研机构等社会团体。P73

4、【单选题】“在线成语接龙游戏”所属的移动互联网层次是（）

终端层

数据层

A:

B:

应用层

软件层

C:

答D:案：C

解析：近年来，移动互联网发展迅速。移动互联网是通过智能移动终端，采用移动无线通

信方式获取业务和服务的一种新兴业务，它是互联网技术、平台、商业模式和应用与移

动通信技术相互结合并进行实践活动的总称，包含三个层面：终端层、软件层和应用层。

其中，终端层包括智能手机、平板电脑、电子书等；软件层包括操作系统、中间件、数

据库和安全软件等；应用层则包括工具媒体类、休闲娱乐类、商务财经类等不同应用与服

务。从技术视角看，移动互联网具备了传统互联网的基因。此外，它也具有自己的特点：

便携性高；在线时间比重高；占用用户碎片时间；病毒性信息传播；具有定位能力；可实

现智能感应。P79

5、【单选题】下列属于网络营销战略外部影响因素的是（）

企业战略

营销战略

A:

企业目标

B:

竞争者战略

C:

答D:案：D

6、【单选题】某儿童学习机厂商专注于满足一、二线城市的中高收入家庭的需求，其网上目

标市场进入策略是（）

密集性营销策略

无差异营销策略

A:

细分性营销策略

B:

差异性营销策略

C:

答D:案：A

解析：密集型营销策略是在选择目标市场时，企业将其所有的资源集中投入某一个特定的

细分市场，从而展开营销活动的策略。有助于企业更加了解细分市场顾客的需要，从而建

立坚实的市场地位，同时专业化的生产、销售、促销分工也有助于获得更高的投资回报

率，但细分市场的不景气也会带来相当高的风险。

7、【单选题】下列关于网络问卷内容设计要点描述正确的是（）

多使用开放性问题

尽量使用双重否定

A:

从复杂的问题开始问起

B:

问卷的内容要精简

C:

D:

答案：D

解析：问卷内容设计要注意以下几点：问卷的内容要精简，把问题分为必问、可问和不

需要问三类，精简问卷内容；用简单的语言和语法，保证都能被受访对象理解；对专业词

汇和单词缩写要进行解释；从有趣简单的问题开始问起，更好地吸引受访者的注意；避

免使用双重否定；选择性问题避免选项过多；避免回忆性问题，特别是很长时间以前的回

忆；尽量使用封闭式问题，少使用开放性问题；注意问题的顺序，要使其符合逻辑。

P124

8、【单选题】下列关于消费者需求的叙述中，不正确的是（）

消费者需求可以分为不同层次

消费者需求是指消费者在生理和心理.上的匮乏状态

A:

消费者需求产生购买动机，购买动机激发了购买行为

B:

消费者需求是指人们有能力购买且愿意购买某商品的欲望

C:

答D:案：B

9、【单选题】在影响消费者网络购买行为的因素中，某个人群的共同价值取向属于（）

心理因素

文化因素

A:

地域因素

B:

收入因素

C:

答D:案：B

解析：文化因素。文化可以被界定为某个人群共同具有的关于价值、信仰、偏好和品位等

的一套整体观念,它对消费者购买行为具有最广泛和最深远的影响。霍夫斯坦德从五个维

度刻画不同人群的文化差异:权力距离、不确定性避免、个人主义与集体主义、男性度与

女性度、长期取向与短期取向。其中,个人主义与集体主义、长期取向与短期取向与网络

购买行为关联较大。P141

10、【单选题】“企业所有产品根据某一分类标准划分成的产品大类”指的是（）

产品线

产品项目

A:

产品组合宽度

B:

产品组合长度

C:

答D:案：A

解析：产品线也称产品大类产品线也称产品大类、产品系列、是指一组密切相关的产品项

目。

11、【单选题】生产者只选择一家网络中间商推销其产品的分销渠道策略是（）

独家分销

多渠道分销

A:

密集性分销

B:

选择性分销

C:

答D:案：A

解析：独家分销是指制造商在某一地区仅选择一家中间商推销其产品,目的是为了扩大产

品的销售量,迅速占领市场。

12、【单选题】“将网站分门别类地存放在相应的目录中，从而用户在查询信息时，可以按

分类目录逐层查找”，该搜索引擎类型是（）

元搜索引擎

目录搜索引擎

A:

全文搜索引擎

B:

垂直搜索引擎

C:

答D:案：B

解析：目录索引（searchindex/directory)，顾名思义就是将网站分门别类地存放在相

应的目录中，因此用户在查询信息时，可选择关键词搜索，也可按分类目录逐层查找。

13、【单选题】在用户对邮件回应效果的评价指标中，“因邮件营销增加的用户总数/邮件

开信总数×100%”指的是（）

转化率

引导点击率

A:

邮件送达率

B:

邮件退信率

C:

答D:案：A

解析：转化率=因邮件营销增加的用户总数/邮件开信总数×100%。

14、【单选题】下列关于微博特点描述不正确的是（）

便捷性

广泛性

A:

低速度

B:

立体化

C:

D:

答案：C

解析：微博的特点包括：1.立体化。2.高速度。3.便捷性。4.广泛性。P209

15、【单选题】用户点击广告联盟链接来到广告商网站后，若其完成了注册，广告商则进行

付费，该方式属于（）

按销售付费

按点击率付费

A:

按引导付费

B:

按点击量付费

C:

答D:案：C

解析：按引导付费(PayPerLead)。用户点击联盟链接来到广告商网站后，需要完成某个

引导行为，比如下载试用软件、注册用户账号、订阅电子杂志等。这里的引导行为通常

都是免费的，不需要用户花钱购买任何东西。P217

16、【单选题】客户关系管理系统的核心是（）

数据模型

客户数据管理

A:

网络信息技术

B:

企业行为管理

C:

答D:案：B

解析：以客户数据的管理为核心，记录企业在市场营销和销售过程中和客户发生的各种交

互行为，以及各类有关活动的状态，提供各类数据模型，为后期的分析和决策提供支持。

17、【单选题】为了能够分析网站流量的发展趋势，网站运营最需要监控的指标是（）

页面浏览数

回访比率

A:

用户的来源地区

B:

页面访问路径

C:

答D:案：A

解析：网站流量指标包括页面浏览量、IP数、独立访问者数量、重复访问者数量和页面

浏览数等。

18、【单选题】“同一统计周期内用户在网站的使用总时长和活跃用户数的比值”指的是

（）

回访者比率

单次使用时长

A:

人均使用时长

B:

用户的停留时间

C:

答D:案：C

解析：人均使用时长是同一统计周期内的使用总时长和活跃用户数的比值;单次使用时长

是同一统计周期内使用总时长和启动次数的比值。

19、【单选题】关于大数据的特点，下列说法正确的是（）

大数据是结构化的

大数据的价值密度很高

A:

大数据必须采用批量处理

B:

大数据中的数据类型繁多

C:

答D:案：D

解析：大数据的四个特征:1、数据体量巨大;2、数据类型繁多;3、价值密度低;4、处理速

度快。

20、【单选题】根据对某一顾客购买衣服的信息推断其对鞋子的偏好进而为其推荐，所用到

的数据挖掘方法是（）

决策树

货篮分析

A:

聚类分析

B:

遗传算法

C:

答D:案：B

解析：数据挖掘最早使用的方法是关联分析,主要应用于零售业。其中最有名的是售货篮

分析,帮助售货商制定销售策略。

21、【多选题】“厂商努力让消费者利用网络发现自己”是一种集客营销方式，下列属于集

客营销的有（）

内容营销

社交网络营销

A:

网站广告营销

B:

视频广告营销

C:

搜索引擎营销

D:

E:

答案：ABE

解析：集客营销是与外向营销相对的概念。在传统媒体中，厂商想要接触到大批量客户是

很不容易的，但是在互联网社交媒体中，客户无处不在。然而，尽管客户很多，但新一代

消费者并不喜欢厂商用营销信息来干扰他们，厂商若要消费者关注广告，需要先取得消费

者的同意，只有消费者想要广告时，才能向消费者发送广告。消费者行为的这种变化导致

集客营销的岀现。传统营销是外向的营销，也就是厂商岀其不意地打断消费者，强迫他们

关注广告、网站、产品等信息；集客营销是厂商努力让消费者利用网络来发现自己，它的

形式包括内容营销、社交网络、搜索引擎优化技术等。P61-P62

22、【多选题】下列属于网络市场调查优势的有（）

及时性

高费用

A:

交互性

B:

不可控制性

C:

共享性

D:

答E:案：ACE

解析：网络市场调査的优势包括：及时性和共享性、便捷性和低费用、交互性和充分性、

可检验性和可控制性。

23、【多选题】影响消费者网络购买行为的网络载体因素有（）

商品质量

界面设计

A:

网络安全

B:

商品类型

C:

网购平台虛拟社区

D:

答E:案：BCE

解析：影响网络消费者购买行为的主要因素有产品因素、心理因素、收入因素和社会因素

等几个方面。

24、【多选题】能够衡量客户忠诚度的指标有（）

决策时间的长短

对价格的敏感度

A:

对竞争品牌的态度

B:

重复购买的次数

C:

对产品质量问题的态度

D:

E:

答案：ABCDE

25、【多选题】企业使用平衡计分卡进行网络营销绩效考核时所采用的指标视角有（）

客户视角

行业视角

A:

财务视角

B:

内部管理视角

C:

学习和创新视角

D:

答E:案：ACDE

26、【问答题】简述网络营销对传统营销的冲击。

答案：(1)对营销战略的冲击。(2)对营销组织结构的冲击。(3)对传统产品策略的冲击。

(4)对传统定价策略的影响。(5)对传统渠道策略的冲击。

27、【问答题】简述电子商务所涉及的技术。

答案：一般来说，电子商务所涉及的技术主要有以下几个方面:(1)网络技术。(2)Web浏览

技术。(3)安全技术。(4)数据库技术。(5)电子支付技术。

28、【问答题】简述网络消费者购买动机的含义及类型。

答案：动机是指推动人进行活动的内部原动力(内在的驱动力)，即激励人行动的原因。网

络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些内在驱

动力。网络消费者的购买动机主要有以下几类。(1)理智动机。这种购买动机建立在人们

对于网络商店推销的商品的客观认识基础之上,是网络购买的主要动机。(2)情感动机。情

感动机是由于人的情绪和感情所引|起的购买动机。(3)惠顾动机。这是基于理智经验和情

感之上的,对特定的网站、商品产生特殊的信任与偏好而重复地、习惯性地前往访问并购

买的一种动机。

29、【问答题】简述搜索引擎优化中关键词选择的步骤。

答案：(1)列出大量相关关键词。(2)看关键词竞争程度。（3）了解关键词被搜索次数。

30、【问答题】简述网络营销效果评价报告的基本内容。

答案：网络营销效果评价报告非常重要，主要包括三部分:前文、正文和结尾。(1)前文前

文包括标题页、前言，目录表和摘要。(2)文正文是对评价工作详细的表述，包括引言、

评价方法、数据分析指标、结果、结论及建议。(3)结尾结尾即附录，通常包括复杂的技

术说明、一些次关键数据的计算、较为复杂的统计表和参考。

31、【问答题】TIF是一家集茶叶加工、销售、茶文化传播为一体的企业。TIF于2010年自

建了官方网站,并开发了移动端App.为更好地满足网上顾客的不同需求,合理利用资源，并制

定最佳的网络营销策略，TIF进行了市场细分。首先，依照消费者自己饮用和馈赠亲友等不同

用途，将产品分为散称茶和礼品茶;其次，针对年轻族群推出了即时茶饮品:最后，根据时尚

白领对健康生活方式的追求推出了减脂低糖的茶点。请回答:(1)分析TIF网上市场细分的作

用。

答案：TIF网上市场细分作用是:(1)有利于分析网上市场，发掘新市场;(2)有利于集中使

用网商资源，取得最佳营销效果;(3)有利于制定和调整营销方案，增强企业应变能力。(2)

分析TIF网上市场细分采用了哪些变量。

解析：TIF网上市场细分采用的变量:(1)行为细分。行为细分是指按行为因素细分市场,即

根据购买者对产品的了解程度、态度、使用情况及反应等将他们划分成不同的群体。TIF

依照消费者自己饮用和馈赠亲友等不同用途，将产品分为散称茶和礼品茶。(2)人口细

分。人口细分是指按人口统计因素来细分市场，细分依据如年龄、性别、收入、职业、教

育程度、宗教、民族、国籍、家庭规模等。针对年轻族群推出了即时茶饮品。(3)心理细

分。心理细分是指按心理因素来细分市场，细分依据如社会阶层、生活方式、个性特点

等。根据时尚白领对健康生活方式的追求推出了减脂低糖的茶点。

32、【问答题】QL是一家新入网的化妆品商家。为精准了解消费者需求，QL除利用专业市

场调查次,给一些老客户发电子邮件采集信息，还通过即时通信软件与消费者进行讨论。根据

调查结果，QL采取了一系列定价策略:产品价格低于竞争对手;选择一部分客户免费试用产

品，鼓励他们给出好评;在“双十一”等活动期间推出几种特价秒杀产品;以特定价格为一些

集团客户提供定制产品。请回答:(1)分析QL采用了哪些网上直接市场调查方法。(2)分析QL

采用了哪些网络定价策略。

答案：(1)QL采用的网上直接市场调查方法有:(1)利用网站调查。QL在问卷星网站和微信

上发布问卷。(2)利用E-mail调查。给一些老客户发电子邮件采集信息。(3)通过在线访

谈调查。通过即时通信软件与消费者进行讨论。(2)QL采取定价策略:(1)低价渗透定价

策略(直接低价策略)。产品价格低于竞争对手。(2)免费价格策略。选择-部分客户免费试

用产品，鼓励他们给出好评。(3)低价渗透定价策略(折扣低价策略)。在"双十一”等活动

期间推出几种特价秒杀产品。(4)个性化定制生产定价策略。以特定价格为一些集团客户

提供定制产品。

33、【问答题】BJ的材料BJ创建于2006年，现已发展成为行业领先的人才共享众包平台。

BJ开创性地为技能人才(也称接包方)与雇主(也称发包方)搭建起双边市场，通过线上线下资

源整合与大数据服务，实现人才与雇主精准无缝对接。发包方在BJ平台发布任务，描述任务

的具体需求情况，接包方在平台上获取任务信息后根据自己的实际情况确定是否接受任务，

在其接受并完成任务后由发包方确认并获得劳务费。BJ开发了移动端App,基于大数据分析实

现精准营销。根据访问会员的特点精选推广方式，定位最有价值的用户群，根据用户访问和

咨询记录为他们推荐个性化业务。同时，BJ通过整合平台专业人才资源，打造了企业管家模

式为雇主提供一对一服务。为吸引新客户在平台发布任务，BJ采取了一系列站点销售促进活

动:允许其免费发布一个一定范围内的任务;从第二个任务开始，平台收取任务金的20%作为服

务费，同时给予一定的积分，积分达到一定额度后可以换购平台现金券;平台与发包方