2010年1月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020101

1、【单选题】被誉为“科学管理之父”是()

马斯洛

韦伯

A:

泰罗

B:

法约尔

C:

答D:案：C

解析：“泰罗”的“科学”管理理论。②“法约尔”的管理“过程”理论。③“韦伯”的

管理组织理论。

2、【单选题】管理的首要职能是()

计划

组织

A:

领导

B:

控制

C:

答D:案：A

解析：本题考查管理的职能。计划是管理的首要职能。参见教材P41。本题知识点：管理

的职能,

3、【单选题】企业资源计划简称()

MRPⅡ

JIT

A:

ERP

B:

DRP

C:

答D:案：C

解析：p19－20①准时制（JIT）②制造资源计划（MRPII）③并行工程（CE）④计算

机集成制造系统（CIMS）⑤企业资源计划（ERP）⑥分销资源计划（DRP）

4、【单选题】企业战略管理的特点是()

分散性

短期性

A:

B:

柔性

环境适应性

C:

答D:案：D

解析：企业战略管理的特点是：①整体性②长期性③权威性④环境适应性。

5、【单选题】差别化战略的风险与缺点是()

导致成本的减小

对手可能会以较低代价模仿

A:

产品的特殊性容易被客户接受

B:

顾客的价格敏感性下降

C:

答D:案：B

解析：差别化战略的风险与缺点是对手可能会以较低代价模仿。

6、【单选题】迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源

不包括()

供应商

经销商

A:

顾客

B:

现实竞争者

C:

答D:案：B

解析：迈克尔·波特在对产业竞争结构分析时提出了五种竞争力，这五种竞争力来源不包

括经销商。

7、【单选题】客户关系管理简称()

RCM

VRM

A:

CRM

B:

CSS

C:

答D:案：C

解析：客户关系管理(CustomerRelationManagement，CRM)，即企业为提高核心竞争力，

通过改进对客户的服务水平，提供客户的满意度和忠诚度，所树立的“以客户为中心”的

经营理念。

8、【单选题】在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的

是()

现场销售管理

市场分析

A:

合同管理

B:

移动现场服务

C:

答D:案：B

解析：在客户关系管理系统中的业务操作管理子系统中，属于营销管理模块的功能的是市

场分析。

9、【单选题】影响客户终生价值的因素是()

客户的位置

客户购买的数量

A:

客户的资金量

B:

客户购买的时间长度

C:

答D:案：D

解析：影响客户终生价值的因素是客户购买的时间长度。

10、【单选题】企业组织的基本职能不包括()

保证企业功能的实现

实现企业利润最大化

A:

保持企业活动的协调性

B:

维护企业的稳定性

C:

答D:案：B

解析：企业组织的基本职能：保证企业功能的实现，保持企业活动的协调性和提高企业的

效率，维护企业的稳定性和适应性。

11、【单选题】组织形式中直线制结构的优点是()

充分发挥职能机构的专业管理作业

管理权力分散

A:

管理费用高

B:

指挥灵活

C:

答D:案：D

解析：直线制结构的优点：命令系统单一直线传递，管理权力高度集中，实行一元化管

理，因而决策迅速，指挥灵活；组织结构简单，管理费用较低。

12、【单选题】传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是()

容易进行纵向沟通

不容易造成信息失真

A:

对外部环境反应迟钝

B:

容易进行组织内部协调

C:

答D:案：C

解析：传统的金字塔式组织结构表现出来的弊端是对外部环境反应迟钝。

13、【单选题】在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过

程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列与

市场有关的经营活动，这是指()

市场营销

供应链管理

A:

企业运作管理

B:

企业组织管理

C:

答D:案：A

解析：<p>在变化的市场环境中，为满足消费需要、实现企业目标而进行的商务活动过

程，包括市场调研、选择目标市场、产品开发、产品定价、渠道选择、产品促销等一系列

与市场有关的经营活动被称为市场营销。<br></p>

14、【单选题】制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是

指()

密集分销

选择分销

A:

独家分销

B:

定销

C:

答D:案：A

解析：制造商尽可能通过许多负责任的、适当的批发商和零售商推销其产品，这是指密集

分销。

15、【单选题】以下哪一个是网上市场间接调查工具？()

传真

A:

搜索引擎

电话

B:

信函

C:

答D:案：B

解析：搜索引擎是网上市场间接调查工具。

16、【单选题】组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系

列管理工作的总称是()

采购管理

销售管理

A:

计划管理

B:

运作管理

C:

答D:案：D

解析：<p>组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列

管理工作称为运作管理。<br></p>

17、【单选题】企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运

用、回收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是()

企业生产管理

企业财务管理

A:

企业客户管理

B:

企业销售管理

C:

答D:案：B

解析：企业为实现企业价值最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回

收与分配，进行计划、组织、控制管理的总称是企业财务管理。

18、【单选题】根据变量之间存在的数量关系(如时间关系、因果关系)建立数学模型来进行

预测的方法是()

定性预测法

定量预测法

A:

静态预测法

B:

动态预测法

C:

答D:案：B

解析：根据变量之间存在的数量关系(如时间关系、因果关系)建立数学模型来进行预测的

方法是定量预测法。

19、【单选题】公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和()

收益管理

销售管理

A:

生产管理

B:

利润管理

C:

答D:案：D

解析：公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理和利润管理。

20、【单选题】能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是()

员工

管理者

A:

财务人员

B:

人力资源

C:

答D:案：D

解析：能为社会创造价值并能被组织所利用的体力和脑力的总和是人力资源。

21、【单选题】从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和

()

在职培训

文化补习

A:

学历教育

B:

岗位职务培训

C:

答D:案：A

解析：从培训与工作的关系来划分，员工培训可以分为脱产培训、半脱产培训和在职培

训。

22、【单选题】包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬是()

经济报酬

非经济报酬

A:

基本薪酬

B:

绩效薪酬

C:

D:

答案：A

解析：经济报酬包括雇员收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬。非经

济报酬是不直接以金钱的方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。经济报酬包括雇员

收到的周薪、月薪、年薪以及各种奖金等佣金形式的薪酬。非经济报酬是不直接以金钱的

方式体现的，诸如度假、各种保险、培训等。

23、【单选题】经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意想、价值标准以及社会的其他

符号化产物等是()

信息

数据

A:

素材

B:

知识

C:

答D:案：D

解析：<p>知识是指经过人的思维整理过的数据、信息、形象、意象、价值标准以及社会

的其他符号化产物等。</p>

24、【单选题】对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的是()

知识的收集

知识的传播

A:

知识的加工处理

B:

知识的延续

C:

答D:案：C

解析：知识的加工处理是指对知识进行分类、分析、整理和提炼，形成对企业有价值的知

识。

25、【单选题】编码策略主要依靠的是()

整体效应

聚集效应

A:

规模效应

B:

传递效应

C:

答D:案：C

解析：编码策略主要依靠的是规模效应。

26、【单选题】“丰田生产模式”称为()

ERP

MRP

A:

JIT

B:

TQC

C:

答D:案：C

解析：JIT是在日本丰田生产方式的基础上发展起来的，因此，JIT也被称为“丰田生产

模式”。

27、【单选题】供应链管理强调()

大规模定制

精益制造

A:

柔性制造

B:

协同管理

C:

答D:案：A

解析：供应链管理强调大规模定制。

28、【单选题】业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在()

制造业务

销售业务

A:

核心业务

B:

研发业务

C:

答D:案：C

解析：业务外包是指在供应链管理环境下，企业把主要精力放在核心业务上，而把非核心

业务由合作企业完成，从而获得比单纯利用内部资源更多的优势。

29、【单选题】在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员

遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和是()

企业文化

企业制度

A:

企业哲学

B:

企业精神

C:

答D:案：A

解析：所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下，企业在长期的经营过程中逐渐形成

并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和。

30、【单选题】企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和()

气质方面

制度方面

A:

管理者方面

B:

行为方面

C:

答D:案：D

解析：<p>企业的文化意义符号系统包括三个方面，即精神方面、物质方面和行为方面。

<br></p>

31、【多选题】按照控制方式的不同，一般把控制分为()

预先控制

集中控制

A:

现场控制

B:

分散控制

C:

反馈控制

D:

答E:案：ACE

解析：按照控制方式的不同，一般把控制分为预先控制、现场控制和反馈控制三种。

32、【多选题】客户关系管理的基本流程可分为()

客户分析

深入了解目标客户

A:

发展关系网络

B:

创造客户价值

C:

管理客户关系

D:

答E:案：ABCDE

解析：<p><spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);">客户关系管理的基本流程可分

为：</span>客户分析、深入了解目标客户、发展关系网络、创造客户价值、管理客户关

系​。<spanstyle="color:rgba(0,0,0,0.68);"></span></p>

33、【多选题】目前，最具代表性的财务管理目标主要有()

利润最大化

成本最小化

A:

客户最满意化

B:

C:

股东财富最大化

企业价值最大化

D:

答E:案：ADE

解析：<p>目前，最具代表性的财务管理目标主要有：利润最大化、股东财富最大化、企

业价值最大化。</p>

34、【多选题】知识具有的特点包括()

不可替代性

互补性

A:

不可逆转性

B:

无形性

C:

可共享性

D:

答E:案：ABCDE

解析：知识的特点有8个方面：①不可替代性②不可逆行③互补性④无形性⑤非稀

缺性⑥非消耗性⑦可共享性⑧增值性

35、【多选题】企业文化的内容包括()

企业哲学

企业价值观

A:

企业精神

B:

企业制度

C:

企业的道德规范和企业形象

D:

答E:案：ABCDE

解析：<p>企业文化的内容是极其丰富的，企业文化：企业哲学，企业价值观，企业精

神，企业制度，企业的道德规范，企业形象。<br></p>

36、【问答题】简答组织工作的基本原则。

答案：组织工作的基本原则有:(1)有效性原则;(2)统一指挥原则;(3)责权利相一致原

则;(4)集权与分权相结合原则;(5)弹性原则;(6)协调原则。

37、【问答题】客户关系管理具有哪些特点？

答案：客户关系管理的特点包括:(1)客户关系管理是一种经营理念;(2)客户关系管理是

一种旨在改善企业与客户之间关系的新型管理机制;(3)客户关系管理包含一整套解决方

案，:

38、【问答题】简述直线制组织结构的优缺点。

答案：直线制组织结构的优点有:命令统一单直线传递,管理权力高度集中，实行一元化

管理,因而决策迅速,指挥灵活。直线制组织结构的缺点有：要求管理者通晓多种专业知

识，组织的层级较多，不利用信息传递。

39、【问答题】简答运作管理的基本内容。

答案：运作管理的基本内容有:(1)运作管理的基本指导思想与运作战略决策；(2)运作

系统设计构建与管理；(3)运作系统的运行与管理;(4)上述三个方面的评估、完善、改进

和变革。

40、【问答题】简答绩效管理的特点。

答案：绩效管理有以下特点:(1)绩效管理以组织战略为导向；(2)绩效管理是提高工作

绩效的有力工具;(3)绩效管理是促进员工能力开发的重要手段;(4)绩效管理是一个完整

的系统。

41、【问答题】简答供应链管理模式与传统管理模式的区别。

答案：主要体现在:(1)供应链管理强调采用集成的思想和方法;(2)供应链管理强调提高

整个供应链的核心竞争力；(3)供应链管理强调提高整个供应链的效率;(4)供应链管理强

调大规模定制。

42、【问答题】请阐述企业在网络时代会面对哪些机遇与挑战？

答案：网络时代企业面对的机遇有:(1)企业可以更好地满足顾客的个性化需求；(2)企

业可以降低交易成本；(3)企业可以减少库存；(4)企业可以使合作竞争战略更便利地实

施；(5)提高获取知识、应用知识的能力网络时代企业面对的挑战有：(1)企业面临日

益激烈的竞争；(2)顾客的权力大大增强；(3)企业的整体盈利水平将会降低；(4)企业

关键的成功因素将会改变；(5)企业资源配置的方式和界线将会发生重大变化。

43、【问答题】沃尔玛公司的供应链交互信息管理信息共享是实现供应链管理的基础。供应

链的协调运行建立在节点主体间高质量的信息传递与共享的基础上，因此，有效的供应链管

理离不开信息技术的可靠支持。在沃尔玛除了配送中心外，投资最多的便是电子信息通信系

统。沃尔玛的电子信息通信系统是全美最大的民用系统，甚至超过了电信业巨头美国电报电

话公司。沃尔玛是第一个发射和使用自有通信卫星的零售公司。它在本顿威尔总部的信息中

心，1.2万平方米的空间装满了电脑，仅服务器就有200多个。截止90年代初，沃尔玛在电

脑和卫星通信系统上就已经投资了7亿美元。80年代初，沃尔玛较早地开始使用商品条码和

电子扫描器实现存货自动控制。采用商品条码可代替大量手工劳动，不仅缩短了顾客结账时

间，更便于利用计算机跟踪商品从进货到库存、配货、送货、上架、售出的全过程，及时掌

握商品销售和运行信息，加快商品流转速度。80年代末，沃尔玛开始利用电子数据交换系统

(EDI)与供应商建立自动订货系统。该系统又称为无纸贸易系统，通过计算机联网，向供应商

提供商业文件，发出采购指令，获取收据和装运清单等，同时也使供应商及时精确地把握其

产品销售情况。1990