2019年4月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020194

1、【单选题】企业生存的基础,发展的动力是

资源配置

价值增值

A:

经营活动

B:

人力资源

C:

答D:案：B

解析：企业生存的基础,发展的动力是价值增值。P1

2、【单选题】具有多个目标和多方面内容的计划,关系到全局的工作,这属于

战略计划

战术计划

A:

综合计划

B:

部门计划

C:

答D:案：C

解析：具有多个目标和多方面内容的计划,关系到全局的工作,这属于综合计划。

3、【单选题】下列哪项不属于现场控制内容?

确立标准

收集信息

A:

采取措施

B:

衡量绩效

C:

答D:案：C

解析：现场控制通常包括：确立标准、收集信息、衡量绩效和纠正偏差等内容。p7

4、【单选题】实施企业战略管理过程步骤中,第一步是

企业战略条件分析

确定企业的使命

A:

明确企业的目的和目标

B:

制定战略方案

C:

D:

答案：B

解析：实施企业战略管理过程步骤中,第一步是确定企业的使命。

5、【单选题】企业的核心能力有两个相互补充的来源,一是企业所具有的资源;二是

企业的行业竞争性

企业的内聚能力

A:

企业创造能力

B:

企业资源控制能力

C:

答D:案：B

解析：<p>企业的核心能力有两个相互补充的来源，一是企业所具有的资源，另一个是企

业的内聚能力。<br></p>

6、【单选题】用户在选择,购买、使用企业产品的过程中所感受的满足的种类以及各类满足

的程度被称之为

产品价值属性

产品满意度

A:

产品适用性

B:

顾客价值追求

C:

答D:案：A

解析：用户在选择,购买、使用企业产品的过程中所感受的满足的种类以及各类满足的程

度被称之为产品价值属性。

7、【单选题】客户关系管理所树立的经营理念是

以企业为中心

以盈利为中心

A:

以产品为中心

B:

以客户为中心

C:

答D:案：D

解析：<p>客户关系管理所树立的经营理念是以客户为中心。<br></p><p>客户关系管理所

树立的经营理念是以客户为中心。<br></p>

8、【单选题】客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的

预期净现值

期望净现值

A:

B:

现实净现值

预估净现值

C:

答D:案：B

解析：客户终生价值是指一个新客户在未来所能给企业带来的期望净现值。

9、【单选题】最早、最简单的一种组织结构形式是

直线制

职能制

A:

直线职能制

B:

知阵式

C:

答D:案：A

解析：直线制结构是最早、最简单的一种组织结构形式。组织中的每一个管理层级都具有

直线职权，能够管理下属人员，同时又受上级管理人员指挥。直线制结构是最早、最简单

的一种组织结构形式。组织中的每一个管理层级都具有直线职权，能够管理下属人员，同

时又受上级管理人员指挥。

10、【单选题】关于金字塔式的层级结构组织说法正确的是

是工业企业时代最成熟、最有影响力的组织结构模式

这种层级结构表现为管理层次与管理幅度成正比

A:

在竞争激烈的市场环境中,其效率表现最高

B:

其高层管理者管理下属的人数在7-12人之间

C:

答D:案：A

解析：金字塔式的层级结构组织是工业企业时代最成熟、最有影响力的组织结构模式。

11、【单选题】有些管理专家用3C理论阐述企业再造理论,3C代表

顾客(customer)竞争(competition)合作(corporation)

变化(change)、顾客(customer)、合作(corporation)

A:

变化(change)、竞争(competition)、合作(corporation)

B:

顾客(customer)、变化(change)、竞争(competition)

C:

答D:案：D

解析：有些管理专家用3C理论阐述企业再造理论,3C代表顾客(customer)、变化

(change)、竞争(competition)。

12、【单选题】某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是

收入

教育水平

A:

品牌忠诚度

B:

社会阶层

C:

答D:案：D

解析：某些耐用消费品和时尚消费品常用的细分变量是社会阶层。

13、【单选题】促销的实质是

促进产品销售

提高市场占有率

A:

促使顾客产生购买欲望

B:

信息沟通

C:

答D:案：D

解析：<p>促销的实质是沟通信息。<br></p>

14、【单选题】在他人的网站上发布广告,一般遵循两个原则,一是选择访问率高的站点,二

是

选择与自己企业所处行业相关的站点

选择有明确受众定位的站点

A:

选择页面设计特色明显的站点

B:

选择活跃度较高的站点

C:

答D:案：B

解析：在他人的网站上发布广告,一般遵循两个原则,一是选择访问率高的站点,二是选择

有明确受众定位的站点。

15、【单选题】提出消除一切浪费的是

CRM

MRPII

A:

JIT

B:

ERP

C:

答D:案：C

解析：提出消除一切浪费的是JIT。

16、【单选题】JIT与MRPⅡ相比,在设备维护方便表现为

JIT以补救为主

JIT以预防为主

A:

MRPⅡ以预防为主

B:

MRPⅡ适用于设备稳定为主的生产

C:

答D:案：B

解析：JIT与MRPⅡ相比,在设备维护方便表现为JIT以预防为主。

17、【单选题】虚拟企业成功与否的首要条件是

人力资源虚拟化

信息网络化

A:

组织结构动态化

B:

运作弹性化

C:

答D:案：A

解析：<p>人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。<br></p><p>人力资源虚拟化

是虚拟企业成功与否的首要条件。<br></p>

18、【单选题】财务管理的原则包括系统原则、平衡原则、比例原则及

成本控制原则

资产控制原则

A:

灵活原则

B:

稳定原则

C:

答D:案：C

解析：财务管理的原则包括系统原则、平衡原则、比例原则及灵活原则。

19、【单选题】短期投资又被称为

直接投资

流动资产投资

A:

间接投资

B:

权益性投资

C:

答D:案：B

解析：短期投资又被称为流动资产投资​。

20、【单选题】产生于20世纪40-70年代,对员工监督制裁转为人性激发,由消极惩罚转为

积极激励的人力资源发展阶段是

科学管理

人际关系

A:

行为科学

B:

劳工管理

C:

答D:案：C

解析：产生于20世纪40-70年代,对员工监督制裁转为人性激发,由消极惩罚转为积极激

励的人力资源发展阶段是行为科学。

21、【单选题】人力资源规划包括总体规划和

具体业务规划

职能规划

A:

任务规划

B:

战略规划

C:

答D:案：A

解析：人力资源规划包括总体规划和具体业务规划。

22、【单选题】招聘系统中,技术性最强工作是

信息发布

人员选拔

A:

人员招募

B:

人员录用

C:

答D:案：B

解析：招聘系统中,技术性最强工作是人员选拔。

23、【单选题】关于奖金说法正确的是

是基础薪酬永久性的增加部分

可以根据员工的工作内容进行浮动

A:

和员工在组织中的位置和价值相关

B:

与组织的整体业绩不挂钩

C:

答D:案：C

解析：奖金也称激励薪资，在薪酬中根据员工的工作绩效进行浮动的部分。奖金可以与员

工的个人业绩相挂钩,也可以与他所在团队的业绩相挂钩,还可以与组织的整体业绩相挂

钩，分别称之为个体奖励、团队奖励、组织奖励。但是需要注意的是，奖金不仅要与员工

的业绩相挂钩，同时也与员工在组织中的位置和价值相关，它通常等于两者的乘积。

24、【单选题】典型的显性知识对应的是OECD分类中关于Know-what和

Know-how

Know-who

A:

Know-why

B:

Know-which

C:

答D:案：C

解析：典型的显性知识对应的是OECD分类中关于Know-what和Know-why。

25、【单选题】实现知识的交流,使用与共享的前提是

积累

信任

A:

交流

B:

创新

C:

答D:案：B

解析：实现知识的交流,使用与共享的前提是信任。

26、【单选题】在供应链中,源头和指挥者是

企业

生产者

A:

中间商

B:

顾客

C:

答D:案：D

解析：在供应链中,源头和指挥者是顾客。

27、【单选题】集中体现供应链横向集成的环节有外包决策和

战略合作

外部生产进度分析

A:

快速定制

B:

信息共享

C:

D:

答案：B

解析：集中体现供应链横向集成的环节有外包决策和外部生产进度分析。

28、【单选题】企业生存和发展的源动力,区别于竞争对手的最根本标志是

企业规模

企业品牌

A:

企业文化

B:

企业形象

C:

答D:案：C

解析：企业文化是社会文化与组织管理实践相融合的产物，是企业的灵魂，良好的企业文

化是企业生存和发展的源动力，是区别于竞争对手的最根本标志。p191

29、【单选题】海尔企业文化对发展民族工业产生影响,表明企业文化具有

独特性

民族性

A:

辐射性

B:

社会性

C:

答D:案：C

解析：海尔企业文化对发展民族工业产生影响,表明企业文化具有辐射性。

30、【单选题】网络时代,企业的发展关键在于信息、知识和创造性,而这些资源的唯一来源

是

资金

企业

A:

人

B:

消费者

C:

答D:案：C

解析：网络时代,企业的发展关键在于信息、知识和创造性,而这些资源的唯一来源是人。

31、【多选题】企业战略的宏观环境由于时间、地点与条件不同,会呈现几种不同状态

相对静止状态

相对运动状态

A:

相对稳定状态

B:

缓慢发展状态

C:

D:

动荡不定状态

答E:案：CDE

解析：企业战略的宏观环境由于时间、地点与条件不同,会呈现：相对稳定状态、缓慢发

展状态、动荡不定状态。

32、【多选题】学习型组织中共同愿景包括的要素是

共同目标

共同学习

A:

价值观

B:

使命

C:

共同超越

D:

答E:案：ACD

解析：共同愿景来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景，它是组织中所有员工共同愿

景的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前

进，共同愿景包括共同目标、价值观和使命三个要素。P82

33、【多选题】网络时代财务管理的观念包括

泛财务资源观念

人本化理财观念

A:

信息理财观念

B:

风险理财观念

C:

网络金融观念

D:

答E:案：ABCD

解析：网络时代财务管理的观念包括：泛财务资源观念、人本化理财观念、信息理财观

念、风险理财观念。

34、【多选题】供应链管理环节下的生产协调控制包括

生产进度控制

生产计划控制

A:

供应链的生产节奏控制

B:

生产原材料控制

C:

库存控制和在制品管理

D:

答E:案：ACE

解析：本题主要考查供应链管理环节下的生产协调控制的内容。1、生产进度控制。生产

进度控制的目的在于依据生产作业计划，检查零部件的投入和出产数量、出产时间和配套

性，保证产品能准时装配出厂。2、供应链的生产节奏控制。供应链的同步化计划需要解

决供应链企业之间的生产同步化问题，只有各供应链企业之间以及企业内部各部门之间保

持步调一致时，供应链的同步化才能实现。3、提前期管理。基于时间的竞争是90年代一

种新的竞争策略，具体到企业的运作层，主要体现为提前期的管理，这是实现QCR、ECR

策略的重要内容。4、库存控制和在制品管理。库存在应付需求不确定性时有其积极的作

用，但是库存又是一种资源浪费。因此，建立供应链管理环境下的库存控制体系和运作模

式对提高供应链的库存管理水平有重要作用，是供应链企业生产控制的重要手段。

35、【多选题】企业文化的作用主要体现在以下几个方面

形象作用

凝聚作用

A:

沟通作用

B:

绩效作用

C:

规范作用

D:

答E:案：BCDE

解析：企业文化的作用主要体现在：凝聚作用、沟通作用、绩效作用和规范作用。

36、【问答题】简述领导活动的内容。

答案：(1)权力的形成和运用(2)指导;(3)激励;(4)沟通;(5)协调;(6)营造组织气氛,建设

组织文化。

37、【问答题】简述如何进行经营战略中竞争对手分析

答案：(1)竞争对手的各期目标和战略;(2)经营状况和财务状况分析;(3)技术实力的分

析;(4)领导者和管理者背景分析。

38、【问答题】影响企业进行产品定价的因素有哪些?

答案：从内部因素看,包括(1)定价目标;(2)产品成本;(3)企业的营销组合。从外部因素

看,包括(1)市场需求;(2)市场结构;(3)国家政策及其他外部因素。

39、【问答题】简述企业员工绩效考评的程序。

答案：制定考评计划;技术准备;收集资料信息;分析评价;绩效反馈;结果运用。

40、【问答题】简述运作管理的内容、任务及目标。

答案：内容:(1)运作管理的基本指导思想与运作战略决定(2)运作系统设计、构建与管理

(3)运作系统的运行与管理(4)上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。任务及目

标:(1)合理利用资源(2)正确处理效率与效益问题(3)竞争优势。

41、【问答题】知识主管的具体职责包括哪些内容?

答案：(1)审视知识资源对本企业发展的重要意义,并将其提升到一个重要层次上来;(2)负

责构建公司的知识管理基础构架;(3)有计划地提高企业员工的知识水平和优化其知识结

构;(4)鼓励企业员工在工作实践中进行知识的交流与共享并将其制度化,营造一个能够促

进学习、知识交流和共享的企业内部环境;(5)监督保证知识库内容的质量、深度、格,并

保持与公司的发展相一致,以及知识库设施的正常运行与信息更新。

42、【问答题】论述现代真正意义上的呼叫中心应具备哪些功能。

答案：现代意义上的呼叫中心应具备如下功能:(1)提供每周7天、每天24小时的不间断

服务,允许顾客在与业务代表联络时选择语音、IP电话、电子邮件、传真、P传真、文字

交谈、视频系统等任何通讯方式;(2)能事先了解有关顾客的各种信息,对不同用户安排不

同业务代表与之交谈;(3)可以把从用户那里所获得的各种信息、数据全部存储在数据库中,

供企业做分析和决策之用;(4)采用现代化的技术和良好的管理系统,随时可以观察到呼叫

中心的运行情况和业务代表的工作情况;(5)客户关系管理系统中的呼叫中心还必须与后台

业务流程进行整合。

43、【问答题】大华云财务模式创新企业财务信息化先后经历了财务集中、财务协同和财

务共享三个阶段,目前正向财务云务阶段迈进。