2020年8月自考00910网络经济与企业管理试题及答案含解析

网络经济与企业管理年月真题

0091020208

1、【单选题】将企业划分为劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密集型企业资源密集型

企业的依据是

企业所属的经济部门

企业的经营规模

A:

企业财产构成

B:

生产力要素比重

C:

答D:案：D

解析：据生产力要素比重,可以将企业划分为:劳动密集型企业、技术密集型企业、知识密

集型企业、资源密集型企业等。

2、【单选题】被誉为“管理过程理论之父”的是

泰罗

法约尔

A:

韦伯

B:

德鲁克

C:

答D:案：B

解析：法约尔被誉为“管理过程理论之父”，其代表作是《工业管理和一般管理》。

3、【单选题】以电子方式交换数据,将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一

台计算机的电子传输方法是

JTT

MRP

A:

CIMS

B:

EDI

C:

答D:案：D

解析：EDI是将业务文件按一个公认的标准从一台计算机传输到另一台计算机上去的电子

传输方法

4、【单选题】企业生存的基础、发展的动力是

获取资源

A:

价值增值

获取剩余价值

B:

提供服务

C:

答D:案：B

解析：企业以价值增值作为其经济活动的目的。价值增值是企业生存的基础、发展的动

力。

5、【单选题】企业独有的、能够支撑企业长期竞争优势的能力是

学习能力

研发能力

A:

核心能力

B:

盈利能力

C:

答D:案：C

解析：企业的核心竞争力是一个企业保持长期竞争优势的能力,这种能力是别的企业难以

模仿的。

6、【单选题】根据波士顿矩阵分析方法,我们把具有高市场增长率和高市场占有率的战略经

营单位称为

明星类

金牛类

A:

问号类

B:

狗类

C:

答D:案：A

解析：本题考查波士顿矩阵中的四象限内容。在波士顿矩阵中,明星区位于直角坐标轴的

右上角,产品有较高的业务增长率和市场占有率。p42

7、【单选题】美国的通用电气公司除主要从事汽车生产外还生产飞机发动机、潜水艇、电冰

箱等,其体现的企业战略思想是

纵向一体化

横向一体化

A:

同心多样化

B:

复合多样化

C:

答D:案：D

解析：复合多样化战略是指企业在原有经营方向和领域的基础上，向全新的经营方向和领

域的扩展，增加与企业现有产品或劳务完全不相同的新产品或劳务。

8、【单选题】客户关系管理简称为

CRM

JIT

A:

MRP

B:

EDI

C:

答D:案：A

解析：客户关系管理简称CRM（CustomerRelationshipManagement）企业为提高核心竞争

力，利用相应的信息技术以及互联网技术来协调企业与顾客间在销售、营销和服务上的交

互，从而提升其管理方式，向客户提供创新式的个性化的客户交互和服务的过程。其最终

目标是吸引新客户、保留老客户以及将已有客户转为忠实客户，增加市场份额。

9、【单选题】客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于

理解客户的需求

发展关系网络

A:

管理客户关系

B:

收集客户数据

C:

答D:案：A

解析：客户是企业价值创造的起点和终点,为顾客创造价值的关键在于理解客户的需要,正

是客户需求促使企业创造价值,客户消费则使企业创造的价值得以实现。

10、【单选题】客户关系管理系统中的业务操作管理子系统销售管理模块的部件不包括

现场销售管理部件

合同部件

A:

沟通渠道部件

B:

销售业绩部件

C:

答D:案：B

解析：销售管理模块包括销售部件、现场销售管理部件、沟通渠道部件、销售业绩部件。

因此本题应选B。

11、【单选题】企业结构柔性化的典型形式是

虚拟组织

矩阵型结构

A:

B:

临时团队

战略联盟

C:

答D:案：C

解析：柔性化的典型组织形式是临时团队。临时团队是指一种任务单一、人员精干的临时

性组织。临时团队突破了传统层级制组织等级分明、层次较多、官僚主义特征明显的特

性。P72

12、【单选题】一个完善的网上销售渠道应该具有订货功能、结算功能以及

沟通功能

客服功能

A:

售后功能

B:

配送功能

C:

答D:案：D

解析：网上销售是以互联网为媒介进行产品和服务的销售，网上销售渠道与传统渠道并不

存在着功能上的区别，网上销售同样要实现信息沟通、资金转移和产品转移。因此，一个

完善的网上销售渠道应该具有三大功能:订货功能、结算功能和配送功能。P105

13、【单选题】JIT也被称为

“丰田生产模式”

“精益制造”

A:

“全面质量管理”

B:

“消除一切浪费”

C:

答D:案：A

解析：JIT是在日本丰田生产方式的基础上发展起来的，因此，JIT也被称为“丰田生产

模式”。

14、【单选题】虚拟企业成功与否的首要条件是

运作弹性化

人力资源虚拟化

A:

并行分布式作业

B:

组织结构动态化

C:

答D:案：B

解析：虚拟企业是为了对复杂多变的市场需求做出敏捷反应而组建的，组建虚拟企业的核

心企业必须根据自身的人力资源的状况，迅速从企业外部调集相应的人力资源，通过信息

网络把不同组织的人员集中在一起，一旦目标达成、虚拟企业解体后，虚拟企业的成员分

别回到原来所在的单位。人力资源虚拟化是虚拟企业成功与否的首要条件。P122

15、【单选题】敏捷制造模式中基础和核心的组织形式是

核心企业

企业联盟

A:

虚拟企业

B:

中介

C:

答D:案：C

解析：虚拟企业（VirtualEnterprise,也叫动态联盟）是敏捷制造模式中基础和核心的

组织形式。

16、【单选题】投资按方向可分为

长期投资和短期投资

直接投资和间接投资

A:

确定投资和不确定性投资

B:

对内投资和对外投资

C:

答D:案：D

解析：对内投资是指企业将财力投入到企业内部各种生产经营性资产上,如流动资产、固

定资产和无形资产等。对外投资是指企业以现金、实物、无形资产等对其他单位的投资，

如与其他企业组建合资、合作公司，兼并收购及证券投资等。P132

17、【单选题】根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方法是

定性预测法

静态预测法

A:

定量预测法

B:

动态预测法

C:

答D:案：C

解析：定量预测法,主要是根据变量之间存在的数量关系建立数学模型来进行预测的方

法。

18、【单选题】一种无国界的、开放的全球的范围内去寻找目标客户的方法称为

网络营销

供应链管理

A:

B:

市场营销

虚拟组织

C:

答D:案：A

解析：网络营销,是在一种无国界的、开放的、全球的范围内去寻找目标客户。

19、【单选题】股份有限公司最主要的权益资本融资方式是

银行借款

发行债券

A:

发行股票

B:

租赁融资

C:

答D:案：C

解析：股票是公司签发的证明股东所持股份的凭证。按股东权利义务的差别可分为普通股

和优先股。发行普通股筹集自有资金是股份有限公司的一种主要的权益资本融资方式。

P131

20、【单选题】影响薪酬的外部因素是

劳动力市场

组织的规模

A:

组织的薪酬预算

B:

组织的薪酬政策

C:

答D:案：A

解析：影响企业薪酬水平的外部因素包括:①市场因素,包括商品市场和劳动力市场;②生

活费用和物价水平;③地域的影响;④政府的法律、法规。

21、【单选题】培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及

培训控制

培训评估

A:

能力测评

B:

岗前培训

C:

答D:案：B

解析：培训工作流程主要包括培训需求分析、培训设计和实施以及培训评估。

22、【单选题】企业按照一定的时间周期,定期向员工发放的固定报酬称为

基本薪酬

绩效薪酬

A:

奖金

B:

津贴

C:

答D:案：A

解析：基本薪酬(BasePay)。基本薪酬是企业按照一定的时间周期，定期向员工发放的固

定报酬。基本薪酬主要反映员工所承担的职位的价值或员工所具备的技能和能力的价值,

即分别以职位为基础的基础薪资和以能力为基础的基础薪资。P155

23、【单选题】运用网络对员工进行培训时,遵循的原则不包括

趣味性

个性化

A:

开放性

B:

互动性

C:

答D:案：C

解析：企业运用网络对员工进行培训,遵循的原则有：趣味性,个性化,互动性,主创性。

24、【单选题】为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队,是信息时代

的一种新的组织模式,这种团队我们称之为

质量管理团队

虚拟团队

A:

研发团队

B:

联合团队

C:

答D:案：B

解析：虚拟团队是为了开发某种特殊的产品或者解决某一特殊问题而设置的团队，是信息

时代的一种新的组织模式，其成员可以跨越时间、空间甚至组织边界，借助于现代信息通

信技术进行交流、沟通。

25、【单选题】老员工对新员工的“传帮带”体现了知识管理的

积累原则

信任原则

A:

交流原则

B:

共享原则

C:

答D:案：C

解析：知识经济的一个基本观点是，在人们互相交流时知识得到发展。知识管理的主要职

责就是为交流提供便利并不断地加以促进,包括把企业内外的专家联系在一起。信息技术

的发展也为知识的交流开创了简单快捷的通道，扩大了共享的范围，并极大地降低了交流

的成本。P167

26、【单选题】关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识是

事实知识

原理知识

A:

技能知识

B:

人力知识

C:

答D:案：C

解析：技能知识：知道怎么做的知识,关于技艺、技巧、诀窍和能力方面的知识,属技术范

畴。

27、【单选题】供应商管理库存,又称之为

VMI

CPFR

A:

JMI

B:

JIT

C:

答D:案：A

解析：供应商管理库存(VMI,VendorManagedInventory)VMI全称Vendor

ManagedInventory,即供应商管理库存。它是一种在供应链环境下的库存运作模式,本质上,

它是将多级供应链问题变成单级库存管理问题，相对于按照传统用户发出订单进行补货的

传统做法。

28、【单选题】由供应方与需求方以外的物流企业提供物流服务的业务模式为

第三方物流

物流外包

A:

第四方物流

B:

快递

C:

答D:案：A

解析：在《国家标准物流术语》中,对于第三方物流的表述是:“由供应方与需求方以外的

物流企业提供物流服务的业务模式。

29、【单选题】在一定的社会经济条件下,企业在长期的经营过程中逐渐形成并为全体成员

遵的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和称为

企业文化

企业精神

A:

企业制度

B:

企业哲学

C:

答D:案：A

解析：企业文化是指在一定的社会经济条件下,通过社会实践所形成的并为全体成员遵循

的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和,是一个企业或一个组织在自

身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式，是一种凝聚人心以实现自我价

值、提升企业竞争力的无形力量和资本。

30、【单选题】企业文化可划分为三个层次,即物质层次、精神层次和

气质层次

制度层次

A:

管理层次

B:

行为层次

C:

答D:案：B

解析：企业文化依据不同的观点具有多种划分方式,但大体将其划分为精神层、制度行为

层和物质层三个部分。

31、【多选题】法约尔认为,企业管理活动的主要职能组成包括

计划

组织

A:

指挥

B:

协调

C:

控制

D:

答E:案：ABCDE

解析：西方管理学者对管理职能的不同划分,是随着科学技术的进步和管理理论的发展而

不断演变的，法约尔认为，企业的管理活动就是由计划、组织、指挥、协调和控制这五种

职能组成的，被后人称为“五职能论”。P4

32、【多选题】虚拟企业的主要形式包括

虚拟生产

虚拟开发

A:

B:

虚拟销售

虚拟管理

C:

虚拟服务

D:

答E:案：ABCDE

解析：目前较为流行的虚拟企业形式主要有以下五种：(1)虚拟生产；(2)虚拟开发；

（3）虚拟销售；（4）虚拟管理；（5）虚拟服务。P123-P124

33、【多选题】确定财务计划指标的方法有

平衡法

因素法

A:

比例法

B:

定额法

C:

综合分析

D:

答E:案：ABCD

解析：财务计划的编制过程，实际上就是确定计划指标;并对其进行平衡的过程。确定财

务计划指标的方法通常有以下几种：1.平衡法；2.因素法；3.比例法；4.定额法。P129-

P130

34、【多选题】薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬,其中经济报酬主要包括

基本薪酬

绩效薪酬

A:

奖金

B:

津贴

C:

福利

D:

答E:案：ABCDE

解析：薪酬主要包括经济报酬和非经济报酬,其中经济报酬主要包括：1、基本薪酬；2、

绩效薪酬；3、奖金；4、津贴；5、福利。P155

35、【多选题】供应链管理环境下物流管理的特点是

增进了物流系统的无缝连接

提高了物流系统的快速反应能力

A:

降低了物流系统的成本

B:

物流服务方式的多样化

C:

提高了顾客的满意度

D:

E:

答案：ABCDE

解析：供应链管理环境下物流管理的特点：（一）提高了物流系统的快速反应能力；

（二）降低了物流系统的成本；（三）增进了物流系统的无缝连接；（四）物流服务方式

的多样化；（五）提高了顾客的满意度。P183

36、【问答题】公司制企业有哪些特点?

答案：(1)公司制企业是法人。(2)公司制企业(如有限责任公司和股份有限公司)实行有

限责任制。(3)公司制企业的所有权和经营权相分离。

37、【问答题】请列举至少五条企业宏观环境的构成。

答案：(1)人口环境(2)经济环境。(3)自然环境。(4)技术环境。(5)政治和法律

环境。(6)社会文化环境

38、【问答题】简单描述客户关系管理的特点。

答案：(1)客户关系管理是一种经营理念。(2)客户关系管理是一种改善企业与客户之间

关系的新型管理机制(3)客户关系管理包含一整套解决方案。

39、【问答题】简述组织结构扁平化的优点。

答案：(1)管理环节和层次的减少,可以带来信息传递、处理的速度加快。(2)管理层次

减少、管理幅度增加,使管理层次之间的矛盾减少。(3)绝对权威的减少,可以使各部门

之间关系融洽,便于合作。

40、【问答题】请简述企业实施网上培训时应该注意的事项。

答案：(1)应明确网上培训计划。(2)网上培训系统的设计应满足教与学双方不同层面的

要求。(3)要有一套完整的教学软硬体。(4)应该优先选择适合本企业经营特色及培训

要求的网络产品。

41、【问答题】供应链管理环境下的物流管理有何特点。

答案：(1)提高了物流系统的快速反应能力。(2)降低了物流系统的成本。(3)增进了

物流系统的无缝连接。(4)物流服务方式多样化(5)提高了顾客的满意度。

42、【问答题】请阐述总成本领先战略的优势及适用范围。

答案：总成本领先战略的优势有(1)低成本获得价格优势,在价格战中保护自己。(2)

低成本战略有利于企业采取灵活的定价策略。(3)低成本讨价还价能力强。(4)低成本

面对强有力供应商垄断时有优势。(5)低成本有利于建立行业壁垒。总成本领先战略

的适用范围为:(1)产品稳定,需求价格弹性大。