跨境电商实务期末试卷及答案

跨境电商实务综合考试试卷一、单选题（每题1分，共20*1=20分）1.下列哪项不是跨境电商的作用？（）A.整合多国资源提升跨国购物体验B.缩短对外贸易中间环节提升进出口贸易效率C.满足大批量多频次采购之需D.扩充国际贸易的品类2.跨境电商的未来发展呈现出以下哪些趋势（）A.产品品类和销售市场更加多元化B.产业生态更为完善,各环节协同发展C.B2C占比提升,B2B和B2C协同发展D.上述都对3.在整个跨境电子商务中的比重最大，约占整个电子商务出口的90%。（）虽只占跨境电子商务总量的10%左右，但却是增长最为迅速的部分。A.B2B，B2CB.B2C，B2BC.B2C，C2CD.C2C，B2C4.分属不同关境的（），通过电子商务平台达成交易，进行支付结算，并通过跨境物流送达商品、完成交易的一种国际商业活动。A.交易主体B.传统贸易C.电商平台D.跨境电商5.下边哪个不属于传统贸易？（）A.中国制造商B.中国出口商C.国外进口商D.国外网商6.阿里巴巴国际站网站的定位是什么（）A.搭建全球中小企业的网上贸易市场B.搭建国外中小企业的网上贸易市场C.搭建国外大中企业的网上贸易市场D.搭建全国中小企业的网上贸易市场7.速卖通关于橱窗推荐的描述不正确的是（）A.将产品应用到橱窗推荐可以提高产品在搜索结果中的排名B.平台通过卖家等级等活动免费赠送卖家，无须付费C.卖家可以通过提升卖家服务等级获得，等级越高的买家享受的资源奖励越多D.在页面中间的“营销活动”中查看可以使用的橱窗推荐位数量8.Lazada平台以下卖点撰写正确的是（）A.SoftMaterialB.GoodQualityC.GreatHolidayGiftD.Collar:Vneck9.轮播广告海报的LOGO视觉标准（）A.需统一放在图片左上角，约占主图的1/10B.需统一放在图片右上角，约占主图的1/10C.需统一放在图片左下角，约占主图的1/10D.需统一放在图片右下角，约占主图的1/1010.品类推荐是针对（）类目产品进行推荐，所吸引的流量是针对类目下的一个大类，通过吸引流量到类目下提升店铺的整体转化率。A.网店辅助B.网店主营C.网店组合D.网店单品11.详情页的文案直接关系到店铺内的（），因此需要在此处多费一些功夫。A.产品印象B.点击率C.成交转化D.评论量12.对于一下对于详情文案说法不正确的是（）A.一个好的详情文案，能更好地体现产品卖点，打动顾客的心；B.好的详情文案也能提高访问深度；C.一个好的详情文案起到引导购买、提高转化率的作用；D.一个好的详情文案体现一个店家的诚信。13.店铺自主营销中效果最好的是（）A:限时限量B:全店铺打折C:店铺满立减D:店铺优惠券14.平台活动报名前的准备——前期准备工作的第一步是（）A:市场调研B:活动策划C:选品D:客户沟通15.Facebook是美国棑名第一的（）站点A:用户B:数据C:照片分享D:购物16.ePacket目前可发往美国、（）、英国、加拿大、法国、俄罗斯。A.巴西B.西班牙C.澳大利亚D.荷兰17.TNT商业快递时效为2-4各工作日通至全球，特别是到西欧大概（）个工作日，可送达国家比较多。A.2B.4C.3D.518.UPS运费比较贵，要计算商品包装后的体积重量，适合发6-21公斤，或者（）公斤以上的货物。。A.50B.100C.200D.15019.对于信用评价，卖家对买家给予的中差评有异议的，可在评价生效后（）日内联系买家，由买家对其评价自行修改。A.20B.30C.40D.5020.如果在沟通调查当中发现是由于买家个人使用不当产生的差评，应如何应对（）。A.提醒买家注意使用说明，要求其修改差评；B.仔细讲解产品使用说明，安抚买家让其修改差评；C.如果以消除差评为主要目的，应该和买家仔细解释为什么会出现这样的质量问题，在使用操作过程中存在哪些不正确的地方，最后和买家商量以何种方式可以使其满意并修改差评；D.如果是由于买家个人原因导致的质量问题，应选择差评回复。二、多选题（每题2分，共15*2=30分）1.我国跨境电商的发展趋势为（）A.产品品类和销售市场更加多元化B.交易结构上，B2C占比提升，B2B和B2C协同发展C.交易渠道上，移动端成为跨境电商发展的重要推动力D.产业生态更为完善，各环节协同发展2.跨境电商具有哪些作用（）A.促进贸易要素多边网状融合B.缩减国际贸易的贸易链条C.提升国际贸易组织方式的柔性D.扩充国际贸易的交易对象“虚实”兼顾3.我国跨境电商面临哪些挑战（）A.外贸企业信息化程度低B.交易安全的挑战C.法律法规滞后的挑战D.缺乏高级复合型人才4.eBay销售方式有（）A.一口价B.信用保障订单C.拍卖D.Listing跟卖5.在亚马逊平台上的运营和推广策略和国内电商平台大有不同，以下是亚马逊运营特点的是（）A.Listing跟卖政策B.FBAC.A-to-Z条款D.BuyBox6.以下是listing跟卖政策的风险的是（）A.容易被检测出重复产品B.容易被Listing所有者投诉侵权C.直接引发价格战D.导致低利润7.FBA仓储服务费用主要包括（）A.OrderHandling（订单处理费）B.Pick&Pack（商品挑选打包费）C.WeightHandling（称重费）D.InventoryStorage（仓储费）8.全球速卖通平台的主要收入来源为以下哪（）两类A.会员费19800元RMB/年B.交易佣金C.卖家提现手续费D.买家付款手续费9.速卖通对产品主图的格式、大小等有硬性要求，具体有（）A.图片格式JPEG；B.文件大小5M以内；C.图片像素建议大于800px*800px；D.横向和纵向比例建议1:1到1:1.3之间；10.首图容易出现的误区有（）A.主体过少，没有重点；B.画面杂乱，主体不突出；C.图片很暗，主体不突出；D.图片比例不一致，非正方形；11.在正式设计商品主题之前需要做的工作有（）。A.确定主图成品标准和参考，确立拍照的姿势，为后续的照片调型找好参照物；B.确定主图背景为白色或纯色，产品图片风格统一；C.做好纠正图片偏色的准备，为后续纠正偏色放置灰卡；D.注意拍摄细节，方便后期处理，为后续调型留出衣袖和衣身的空间。12.精准的SEO是从何而来？（）A.买家市场精准投词B.用户习惯和特点C.本地搜索引擎优化D.以上三项都错误13.以下哪些是跨境电商人员需要具备的素质？()A.了解海外客户网络购物的消费理念和文化B.了解国内电商卖的最火的商品C.熟悉京东的平台规则D.具备“当地化/本地化”思维14.商业快递有哪些？()A.EMSB.UPSC.TNTD.DHL15.速卖通保留变更信用评价体系包括（）等的权利。A.评价量评估法B.评价方法C.评价率计算方法D.各种评价率三、简答题（每题3分，共5*3=15分）1.随着跨境电子商务的发展越来越快，我国也推出的更多的辅助政策，那相对于传统的电商而言，跨境电子商务具有哪些优势？2.Lazada店铺申请需要提供的资料有哪些？3.网店海报可以哪几个类型？4.简述PayPal这种支付方式，并分析它的优缺点。5.简述亚马逊FBA的优势。四、论述题（每题5分，共3*5=15分）1.好的详情文案能为店铺带来什么样的作用？2.说说电子邮件营销的特点。3.如何与买家讨价还价？五、操作题（每题5分，共2*5=10分）1.利用速卖通账号或者实训软件完成商品上传，并新建产品组。2.请以客服的身份撰写一份推荐网店新品的英文邮件跨境电商实务综合试卷一参考答案：一、单选题1-5CDAAD6-10ADDAB11-15CDBCC16-20CCBBC二、多选题1.ABCD2.ABCD3.ABCD4.AC5.AD6.BCD7.ABCD8.AB9.ABCD10.BCD11.ACD12.ABC13.AD14.BCD15.BCD三、简答题1.跨境电子商务的优势（1）跨境电子商务能适应国际贸易的最新发展趋势；（2）能有效降低产品价格；（3）以消费者为主导，强调个性化的交易方式，消费者拥有更大选择自由，不受地域限制。2.Lazada店铺申请需要提供的资料：(1)登记表格（公司和申请人名字、地址写英文）；(2)NewMPSellerAccountInformation表格；(3)申请公司的营业执照，申请人或法人身份证复印件；(4)注册公司名一致的Payoneer企业账户；(5)提交登记表，通过审核后，Lazada平台会发送网签协议、注册Link到卖家申请时提交的邮箱里，卖家可下载表格填写好后，一起发送给Lazada平台。3.通常来说，网店海报可以分为三个类型，分别为：爆款打造、品类推荐、活动广告。4.Paypal费率：2.9%-3.9%费用：无开户费及使用费；每笔收取$0.3银行系统占用费；提现每笔收取$35；如果跨境每笔收取0.5%的跨境费。优点：国际付款通道满足了部分地区客户付款习惯；账户与账户之间产生交易的方式，可以买可以卖，双方都拥有选择权；美国EBAY旗下，国际知名度较高，尤其受美国用户信赖。缺点：PAYPAL用户消费者(买家)利益大于PAYPAL用户卖家（商户）的利益，双方权利不平衡；电汇费用，每笔交易除手续费外还需要支付交易处理费；账户容易被冻结，商家利益受损失。适用范围：跨境电商零售行业，几十到几百美金的小额交易更划算。5.优势：（1）一半以上的卖家会选择FBA服务的卖家。（2）加入FBA服务可以提高Listing排名，增加抢夺BuyBox的机会。（3）不用担心因为物流而引起的差评。（4）提供7×24小时客户服务热线，解决卖家的客服问题。（5）拥有丰富的仓储和物流经验，以及先进的智能管理系统。四、论述题1.一个好的详情文案，能更好地体现产品卖点，打动顾客的心，也能提高访问深度，甚至还能起到引导购买、提高转化率的作用。2.（1）精准直效。可以精确筛选发送对象，将特定的推广信息投递到特定的目标社群。（2）个性化定制。根据社群的差异，制定个性化内容，让客户根据用户的需要提供最有价值的信息。（3）信息丰富，全面。文本、图片、动画、音频、视频、超级链接都可以在EDM中体现。（4）具备追踪分析能力。根据用户的行为、统计打开邮件、点击数加以分析，获取销售线索。3.外贸过程中，产品价格和质量是决定整个订单成交的核心，几乎所