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文档简介

本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制第第页咨询师主管岗位职责询问师岗位职责

1、严格根据询问量的安排制度，负责全部外部来访者的询问接待工作，包括客户来电询问和当面询问，务必将全部询问者的具体信息准时精确     的登记入表，并且负责支配学员的试听和报名工作。

2、以询问主管给每位询问师所安排的学员为标准，对所负责的学员开展续费跟踪工作，定期查看学员的课时进度以及交费记录，准时精确     的跟踪学员进行续费，如遇问题学员需与教务和教学进行沟通解决，同时挖掘内部学员进行我校其他科目的培训。

3、定期协作市场部的招生工作，同时对市场搜集信息量进行整理，并对有效信息量进行电话邀约上门，对上门学员支配试听并让其报名。

4、公开课或节日活动时，负责对家长和学员进行电话邀约。

5、遇大型户外活动时，负责在活动现场进行现场询问，对询问学员的信息进行记录整理并对其进行转化。

6、负责统计并上报每日的询问量，试听量，客户的来访渠道以及新生的报名量。

7、协作教务部教学部对新生入学后的资料进行高效管理并做好对同学的跟踪服务工作。

8、如遇疑难问题，以口头或书面形式逐级上报，做好领导下发的其他工作任务。询问主管岗位职责

职责1：负责组织制订、实施中心询问部工作方案

1．1中心年度询问部工作总结与方案

1．2制订《中心月度询问部总结方案》

1．3组织召开部门月度总结、方案会议

1．4监控中心月度招生方案的执行

1．5召开询问部周工作总结、方案会

1．6调整新班开班方案

职责2：负责持续提高中心招生转化率

2．1制订中心月度询问转化率提升方案

2．2召开日销售会议

2．3询问师岗位示范

2．4训练询问基本功

职责3：中心招生体验课的组织与实施

3．1中心体验课安排任务

3．2组织体验课和演讲

3．3实施体验课和演讲

3．4对参听体验课的询问者分组、测试

职责4：负责带领中心询问部员工执行岗位职责

4．1支配新员工学习岗位职责和询问流程

4．2组织员工学习并执行公司市场规章

4．3检查员工岗位标准落实状况

4．4处理询问投拆

职责5：负责组建、管理中心询问团队

5．1询问部员工二面试

5．2处理部门员工转正

5．3实施、监控绩效考核

5．4与部门员工沟通

5．5制订部门员工轮休支配表

5．6参与公司组织的主管类训练询问师主管岗位描述

岗位描述：

1.回访询问电话，接待来访家长，给家长和同学供应询问，并达成课程销售；

2.接受同学、家长现场询问，为同学制定共性化辅导方案，引导家长签约；

3.对签约客户进行后续不定期跟踪，引导老客户介绍新客户；

4.保持与已签约家长的沟通，组织参与家长座

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