认知型协作可以彻底改变企业

人工智能(AI)是目前大多数科技行业的新热门话题。有很多很好的例子可以说明AI及相关技术如何颠覆我们与AI（如Facebook、Twitter等），以及交通（Uber、Lyft）（请参阅侧边栏的「协作」）

了解您的手势识别。计算机视觉结合近距离配对等其他技术，可强大地解读会议室，为本地和远程参与者创造更好AI并不新，有过许多技术成熟度曲线，且由于科幻小说的如今AI又重回众人焦点。有什么改变呢？一切：硬件、因果关系的基础知识模型。应用于云端运算的AI创造了

语言的AI分支。目前语音控制（Siri、Alexa等）如此热门，来自NLP的成功，以及其解读对话式AI技术，让用户能够通过语言与系统互动。对话式AI多年来逐渐有所改善。其中大众所熟知的最重要的一个里程碑，是2010年在AppleiPhone4S上加入Siri功能。自然口语的要求。最近Amazon和Google在智能语音方面甚至更加成功。根据Canalys表示，2020年前使用智能语音的数量将从2017年底不到5000万个，递增到22500万个

看到了GoogleDuplex彻底颠覆认知。聊天机器人打电话给（软件、硬件和服务）思科通过认知型协作体验，正致力于为全线产品提供AI技术，促进协作。请注意，思科在市场上拥有最广泛的协作产品组合，包括：思科2019Meetings、Teams和PeopleWebexCustomerJourney思科Answers和由Google

发展AI和认知功能。请参考下列行动轨迹：对话式AI：思科2016年收购了聊天机器人技术领域的领导厂商MindMeld，聊天机器人设计提供AI对话接口，支持转录、翻译和智能聊天机器人。它的开放式API和第三方模块，让公司噪音检测和抑制：思科2017年为WebexMeetings该背景噪音时，Webex会向使用者发出警示，并建议将其线路静音。WebexDevices也已加上此在2017年开始将NVIDIA。NVIDIA的高级显示适配器可提升屏幕功效、改善关系情报：随着2018年并购Accompany，思科在2019年為WebexMeetings加入PeopleInsights。Accompany创始人是具备大规模抓取因特网数据的先驱。PeopleInsights拥有超过2亿5000万名个人用户和2500万个组织的数据库，可在WebexMeetings中提供详细的人员和公司档案。思科认知型协作功能首先在WebexMeetings中使用。y在最近的一份报告中指出，目前的新兴技术可能让45%的工作自动化。机器学习实现其中80，而学习曲线也不断上扬。当前大多数组织着重于内部流程，而会议则是最普遍的沟通活动。想象一下与同事、客户或潜在客户开会，随时掌握客户、员工和公司的最新情况。现在可以自动根据x的人员，自动将这些信息提供给

Webex已从单一服务扩展为云端协作平台WebexMeetings：原为Webex，思科WebexMeetings每年主持的会议分钟数超过7000亿，其客户群体包括95《财星》500强公司。GartnerMagicQuadrant认为WebexMeetings是2018年会议解决方案的领导厂商。WebexTeams：原为思科Spark，WebexTeams具有以传递消息以传递消息、共享内容和完成工作。WebexTeams的虚拟会议室中有常用团队的聊天室，还具有屏幕和内容共享、共同编辑/档案WebexCalling：Webex最新成员加入云端全球电话服务，由功能丰富的思科BroadCloud提供技术支持。WebexDevices：WebexDevices包含大量适用于会议室系统、内部部署解决方案：思科以本地部署解决方案开始UC该产品组合包括思科整合通讯管理器(CUCM)和Jabber等热门产品，Jabber现在有4500万名用户。本地部署解决方案是此公司未来HCS：思科向使用思科UC和客服中心产品的合作伙伴提供托管协作解决方案(HCS)，以打造强大的云端解决方案。方案，并为全球超过300万名客服中心的客服人员提供支持。思科协作为3亿多本地部署、混合和云端服务的用户提供支持。件、软件和服务产品组合。思科不只采用AI，认知型协作也非常思科广泛的协作产品组合可以通过其合作伙伴生态系统进一步扩。许多预先封装的整合功能，将思科产品和服务连接并扩展到Microsoft、Google、Apple等热门的应用程序。此外，思科还公开许多自定义整合功能的API，并为嵌入式协作使用案例提供软件开发工具包(SDK)。例如，可以从其他应用程序启动和使用WebexMeetings或WebexTeams。Webex使用者。这项功能称为PeopleInsights，2019年3月起此功能已整合到Webex中。这是前所未有的联系人信息搜集平台，所有思科WebexMeetings使用者现在均可使用此功能。PeopleInsights在开始协作之前，就已将信息和和被动地为使用者带来充满AI/ML的情景。包括PeopleInsights提供参会者的相关信息，包括

如果您与同事开会，PeopleInsights还会显示层级关系和联系信息。上述所有信息都可在WebexMeetings中获取。这些数据来自公共的可以编辑或完全隐藏其个人档案。这比LinkedIn数据更广泛，LinkedIn只提供用户上传的数据。是第二步，最后一步是确定谁是谁。WebexRoom系列装置现在加入虚拟姓名卷标，通过运用思科认为认知型协作将成为提供大规模个性化体验的基础，改变我们的工作方式。这不是简报中虚构的产品，它真实存在，目前已在运作中且不断改进。思科2019年3月公布了以下xs和s的更新内容：PeopleInsights带来更高效的会议体验，并提供了WebexAssistant让您通过简单的语音指令加入WebexCalling将WebexTeams与由思科BroadCloud提供技术支持的企业级专用交换机相

CiscoRoomKit思科推出RoomKitMini，满足小型会议室不断增长的视频需求，专属功能。除了装置功能和规格之外，它适用于任意空间大小的会议室，并保持一致的协作体验。通过HDMICEC自动整合屏幕/显示120度视升级版视频修正功能，消除鱼眼曲升级版人脸识别功内置麦克风和喇自动抑制噪音减少会议中断次全部产品组合均支持姓名标适用于Webex会议的完整运算能力，也可搭配第三方会议应用程序当作USB外围设备来使用通过思科WebexTeams应用程序参与白板讨高达4K分辨率的内容共自2018年11月推出后，其便迅速成为思科成单提供商，为全球超过300万名客服人员提供支持（SynergyRe-searchGroup，2018年）。我们CustomerJourneyAnalyzerCustomerJourneyAnalyzer，此项功能。这将AI和云端的CustomerJourneyAnalyzer会挖掘并整合思科CustomerJourneyAnalyzer结合自动化来电分配(ACD)(IVR)、人力优化(WFO)、拨出活动、CRM和其他

客服中心思科宣布整合适用于客服中心的GoogleAI功能，以强化客户虚拟助理和思科AnswersGoogle的DialogflowEnterpriseEdition，理解(NLU)平台。可将虚拟客服连接到企业继续引导客服。思科Answers运用AI分析实时对话，其他与对话有关的信息。思科Answers让客服具备知识和People思科未来准备将PeopleInsights扩展到客服中心，以提供客户或潜在客户的相关举例说明，PeopleInsights将通过PeopleInsights中的各种认知功能，找到客户的卓越成就。其中可能包括客户或潜在客户获得的成就（例如升职随着AI不断演进，请期待思科认知型协作引领的创新浪潮。思科满怀热忱如今新式的IP终端与传统的模拟电话完全不兼容，且大多数使用者不知道这两者AI资源无疑会对企业和客户通讯、协作和参与度产生重大影响。并非所有的计划企业可以减少接口不相符、注意力不集中、情景切换、缺乏资源，以及错过完成个别任务的机会所造成的阻力和延迟，来完成更多工作，将整个流程推向预期目标。提升的感知能力、可用性和参与度，让团队能够在面临策略干扰的情况下专注于策略重点。思科身为业界的长期领导厂商，在竞争中保持领先地位，并将继续在AI领域引领创新。思科拥有最广泛的硬件、软件和智能资源产品组合，可通过效率、情景和预测，让AI具备竞争优势。与其他突破技术不同的是，这些DaveMichels是TalkingPointz创始人和首席分析师。Talk