图文店工作总结

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2022年度宣扬广告工作总结

2022年，人保财险投放费用47.6万元，其中，户外广告营销12.6万元，各类型宣扬品营销35万元，占据营销活动的主要组成部分。

一、媒介投入。

由于保险产品的特别性，既非属性产品（在没购买前对其质量也许了解了）、也非体验属性产品（只有使用过才能对质量有了解），我司从公司品牌形象入手，以互动营销为主要方式，让客户提前感知和体验保险带来的生活便利。

今年以来，公司依据上级的部署支配，把握传统媒体，涉略新媒介。2022年我司在各媒体上的投放比例，户外广告最多45%、平面媒体（宣扬彩页、横幅）次之31%-25%、其他（宣扬日、进社区、入农村、询问台、服务站）23%、杂志互联网还有其他加起来一共1%。

三、落实基层品牌建设年开展的相关工作状况

今年以来，公司以“规范化标准化服务”为动身点，以公司文化建设为着眼点，通过“PICC人保财险杯”趣味运动会”“迎县运”长跑等形式参加有意义的文化体育活动，加大对外公关宣扬力度，树立良好的人保财险公司外部形象，扩大社会正面影响，提高公司的知名度，提升人保财险公司

“PICC”品牌。

一是公司品牌不断提升，业务员在展业时是直接面对客户供应服务，公司要求员工在文化素养、言谈举止、工作效率、敬业精神、诚恳守信等方面做到高品位、高品质。公司同时成立客户服务机构、开展送理赔款上门、参加服务公益活动等服务活动。

二是训练培训投入力度增加，组织员工在职岗位培训，同时乐观支持员工参与社会化学习，使优秀员工不断地得到培训和深造。

三是建立有效激励机制和绩效考核体系。明确岗位职责和工作目标，细化、量化不同岗位的考核项目和内容，重视工作绩效、人才素养的考核；建立公正的机制，对每位员工的力量水平、工作绩效、贡献大小赐予客观公正的评价，并赐予准时有效的激励；

四是建立服务就是效益的思想。保险公司优质、高效的服务是广阔保户信任保险公司的基础和前提。1、承保前，主动服务，准时把握客户的保险需求，准时为客户介绍、推举和优化组合保险产品，还向客户宣扬一些平安防范学问和有关保险产品学问，让客户完全了解保单内容并乐观主动投保，从而有效提高承保量。2、搞好保险售后服务，解除保户后顾之忧。抓好承保理赔等关键环节的服务，推动服务标准化建设，根据“快、简、优”的方针，加快承保理赔的业务办理速度，实行各环节、各岗位限时服务，落实快速理赔承诺；简化手续，优化流程，推广电话投保、网上投保、一张纸理赔，便利客户；除了开展承保理赔等业务领域的传统服务意外，大力开展防灾、救援、修理保养、导航、灾难预警的增值服务，使客户感觉到购买的不单单是保险产品，而是一整套服务，提高客户满足度。

四、亮点工作

（一）营销活动（独立开展/与外部媒体、企事业合作）

企业开展公益活动是履行社会责任与提升品牌影响的重要工作。支公司通过一系列喜闻乐见的形式，将保险学问、保险活动渗透到群众的生活学习消遣当中。

一是通过户外广告宣扬保险业绩数字报告，彰显保险公司实力，树立保险公司的形象，吸引保户参保。

二是通过赞助公益事业，扶贫助残（特校师生险）、关注养老（老人中心保险服务）、参加公益体育活动（协办与赞助“迎县运”环城跑竞赛供应了720万人身意外保险保障）等，担当起社会责任，通过此系列活动树立公司乐观正面的良好社会形象。

三是举办首届“PICC人保财险杯”趣味运动会，通过广场舞、民族舞、街舞、合唱、趣味答题等形式多样的表演引来络绎不绝的重阳登山者的驻足欣赏，并参加保险学问竞赛，提高了人保财险的被认知度，收到了预期宣扬效果。

四是与车展结合，通过现场搭建宣扬展台、以独家供应保险服务的形式，向客户介绍人保车险服务承诺以及增值服务项目，并现场解答客户询问，承保了当日销售的全部车辆的车险业务。如11月，霞浦博隆车行举办东风日产中蓬车特卖会，独家承保了当日销售的9部车辆的车险业务。

五是与各企事业单位合作，通过座谈会，面对面服务询问等活动，深化承保业务。3月，与霞浦县农业局、财政局、信用联社等单位及各乡镇、街道农机站、场站联合举办2022年度霞浦县水稻种植保险工作座谈会，依法依规做好水稻保险相关承保工作。

首届“PI