网约配送员技能理论考试题库（含答案）

网约配送员技能理论考试题库(含答案)

一、单选题

1.配送是物流活动的一种综合形式，是“配”与“送”的有机结合，可为客户提

供()服务。

A、联合运输

B、装卸搬运

C、门到门

D、专业运输

答案：C

2.企业为购进原材料、配套件、外协件而发生的相关费用，称为(D)。

A、销售成本

B、库存成本

C、生产成本

D、采购成本

答案：D

3.从技术角度来看，目前物流发展经历的最高阶段是()。

A、自动化阶段

B、成化阶段

C、智能化阶段

D、虚拟化阶段

答案：D

4.0的仓库作业流程比较复杂。

A、整进整出

B、整进零出,零进整出

C、零进零出

D、货主进出货时间不规则

答案：B

5.流通加工满足最终用户的需要，提高服务功能，成为0活动。

A、高附加价值

B、附加加工

C、必要的加工

D、一般性加工

答案：A

6.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()

A、不可以扣留你的车

B、可以扣留你的车

C、在无急救知识的情况下自行抢救受伤人员

D、自行追赶肇事车辆

答案：B

7.客户服务中，不影响时间的因素是(C)

A、定单传递时间

B、定单处理时间

C、拣货包装时间

D、定单准备时间

答案：C

8.配送的出发点是0。

A、备货

B、用户要求

C、合理性

D、经济指标

答案：B

9.为提高装卸效率通常与托盘一起使用的机械设备是()。

A、叉车

B、吊车

C、铲车

D、分拣机

答案：A

10.杭州娃哈哈集团给市内各饮用水供应点配送饮用水，此种配送形式称之为()

A、共同配送

B、定量配送

C、定时配送

D、生产企业配送

答案：D

11.可以创造“场所效应”的物流环节是⑻

A、仓储

B、运输

C、包装

D\流通加工

答案：B

12.物流系统的本量利分析也称为()分析。

A、CVP

B、PQC

C、CQP

D、VPC

答案：A

13.下列物流活动中，直接为终端客户服务的是0。

A、仓储

B、包装

C、配送

D、运输

答案：C

14.(B)的补货的原则较适合与分批拣货时间固定、且处理紧急追加订货时间也

固定的情况。

A、一次补足

B、定时补足

C、定量补足

D、不定时补足

答案：B

15.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。

A、降低成本

B、提高利润

C、改善服务

D、增加客户

答案：D

16.对农牧渔产品进行分等分级的工作，是()。

A、分选加工

B、精制加工

C、分装加工

D、定造加工

答案：A

17.特别为使用者加工制造适合个性的非标准用品,这些东西往往不能由大企业

生产出来这种方式是()。

A、分选加工

B、精制加工

C、分装加工

D、定造加工

答案：D

18.客户服务的主要要素按照交易的前后可以分为三类:交易前、交易中和交易后。

其中属于交中的要素的是0。

A、系统柔性

B、管理服务

C、订货信息

D、商品跟踪

答案：C

19.物流中心是一个()联结在一起的枢纽。

A、服务地点

B、服务功能

C、服务项目

D、服务对象

答案：B

20.配送中心的业务活动是以()发出的订货信息作为驱动源。

A、生产订单

B、客户订单

C、采购订单

D、内部订单

答案：B

21.食品销售过程中的冷冻、分选、精制加工属于0范畴。

A、保险加工

B、销售加工

C、分级加工

D、流通加工

答案：D

22.商店配送规模小，配送半径较小，()。

A、配送品种少

B、配送批量大

C、机动灵活

D、配送范围大

答案：C

23.下列的配送中心()是按功能角度来分类。

A、零售商型配送中心

B、批发商型配送中心

C、加工配送中心

D、化妆品配送中心

答案：C

24.流通加工与制造加工相比()。

A、组织形式一样

B、作业方式相同

C、简单

D、考核标准不同

答案：C

25.骑手的手指甲必须定期清洁并修剪整齐,其中标准尺寸为()

A、长度2厘米

B、手心面向自己，以看不见指甲为准，且无淤泥

C、长度5厘米

D、我的指甲我做主

答案：B

26.到商家处取餐，发现餐品已被取走不正确的做法？()

A、保持冷静，查找被取走原因

B、给顾客联系，说明原因

C、请商家帮忙查看调监控

D、直接取消订单

答案：D

27.物流中心与配送中心的关系是()。

A、物流中心是一种特殊的配送中心

B、配送中心是一种特殊的物流

C、没有关系

D、交叉关系

答案：B

28.流通加工不合理现象主要表现在()。

A、时间效用

B、空间效用

C、持有效用

D、形态效用

答案：B

29.在卸货港或交货地点卸下的货物，在一定的时间内交由承运人运回原装货港

或收货称为（B）。

A、亏箱货物

B、回运货物

C、转运货物

D、返空货物

答案：B

30.按运输价值定价策略是0。

A、按货物的价值取运费

B、按燃油消耗收取运费

C、按车辆的折旧收取运费

D、按送货速度收取运费

答案：A

31.取餐面对商家时的标准话术？（）。

A、您好!我是美团外卖骑手***（正确答案）我来取***号单,谢谢

B、喂,取下餐，快点啊

C、怎么弄的，这么长时间还没好，我都等的烦死了

D、高喊“快点”

答案：A

32.如何避免连击问题？（）

A、觉得时间差不多就行了

B、在骑手A叩设置滑动确认已送达，避免错点

C、跟顾客沟通好就行

D、觉得距离差不多就行

答案：B

33.渠道联盟的初级形式指。。

A、行政管理形

B、合伙和联盟形

C、合同形

D、合资形

答案：A

34.转弯前须0,向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐;超越前车时，不准妨碍被

超车辆的行驶。

A、看看手机

B、加速前行

C、减速慢行

D、鸣笛抢行

答案：C

35.驾驶送餐车开始配送前应确认的安全事项包含哪些？0

A、车闸

B、车铃

C、反射器

D、以上都是

答案：D

36.()的效果关系到企业的存在价值是否被社会承认。

A、供应物流

B、销售物流

C、生产物流

D、回收物流

答案：B

37.从一定意义上说，一般作业流程也就是配送中心的总体运动所显示的()流程。

A、工艺

B、专业

C、综合

D、区域

答案：A

38.各种运输工具都有各自的优势领域，对。进行优化选择，能最大限度地发挥

运输的作用。

A、运输距离

B、运输费用

C、运输时间

D、运输工具

答案：D

39.在骑行中，一般保持什么速度是最佳安全车速？()

A、10公里每小时左右

B、25公里每小时左右

C、50公里每小时左右

越快越好

答案：B

40.以下关于快递配送的服务流程说法错误的是()。

A、顾客电话打不通需短信通知客户

B、送快递时发现快递物品错误需联系商家进行处理

C、快递厅取快递时需核对快递品和数量

D、配送中找不到地址就不配送了

答案：D

41.流通加工属于()范围。

A、加工活动

B、流通活动

C、改变装潢

D、增值服务

答案：D

42.主生产计划是()。

A、MPS

B、B0M

C、ISF

D、MRP

答案：A

43.(B)具有运距短和反应速度快的特点,能从事多品种、少批量、多用户的配送。

A、共同配送中心

B、零售供货配送中心

C、专业配送中心

D、区域性配送中心

答案：B

44.筹建小组应根据企业经营决策的基本方针，确认配送对象的地点和数量，配

送中心的0,配送商品的类型，库存标准，配送中心的作业内容。

A、服务场所

B、组织

C、位置

D、企业

答案：C

45.以下关于快递配送安全的说法错误的是()。

A、每天出发前，需要检查电动车性能

B、行车过程中要佩戴安全帽

C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行

D、进入小区或学校区域，要减速慢行

答案：C

46.在基于资源集成的配送中心模式中，配送中心的行为主体是()。

A、销售企业

B、虚拟物流企业

C、代理企业

D、生产企业

答案：B

47.配送信息组织管理一般通过()个信息管理子系统来满足企业与客户对配送信

息的需求。

A、4

B、5

C、6

D、7

答案：B

48.生产企业购入原材料的物流过程属于(B)

A、生产物流

B、供应物流

C、销售物流

D、企业物流

答案：B

49.一般来说，配送中心的()定位是根据其开展的配送服务的内容和相应的配送

作业环节为基础来进行的。

A、功能

B、商品

C、区域

D、城市

答案：A

50.物流对微观经济的作用不包括以下0方面。

A、降低成本

B、提高利润

C、改善服务

D、增加客户

答案：D

51.。是“第三个利润源”的主要源泉。

A、运输

B、包装

C、配送

D、存储

答案：A

52.骑手APP点击取餐后，多少分钟内点击已送达,系统判定为连击？。。

A、3分钟内

B、5至10分钟

C、10分钟内

D、10至15分钟

答案：A

53.配送中心是配送的()。

A、全部表现

B、非主体形式

C、发货地点

D、主体形式

答案：D

54.搬运装卸作为物流主要环节之一，它本身()

A、不创造任何价值

B、创造较高的价值

C、创造较低的价值

D、创造极高的价值

答案：A

55.某企业年消耗零部件10000件，订货费用每次100元，产品价格20元，库存

费用为价格的10%,企业的EOQ是0。

A、1000

B、100

C、500

D、50

答案：A

56.以下关于美团配送规范的说法错误的是()。

A、配送员应该衣着整洁，穿工服

B、配送员应该在发型上自由发挥创造力，展示独特个性

C、配送员应该穿着长裤或过膝短裤

D、配送员应该勤洗澡，保持个人卫生

答案：B

57.在物流线路中，最多最复杂的线路类型是()。

A、铁路线路

B、公路线路

C、水运线路

D、空运线路

答案：B

58.()是决定整个配送系统水平的关键因素。

A、分拣及配货

B、配送运输

C、备货

D、配送加工

答案：A

59.流通加工主要是为促进与便利()而进行的加工。

A、流通

B、增值

C、物流效率

D、物流与销售

答案：D

60.配送以()确定送货路线。

A、最短路线

B、最经济路线

C、最短时间

D、最佳路线

答案：B

61.从国际情况来看，()是配送中心的发展方向。

A、商品分拣自动化

B、商品配送共同化

C、信息处理电脑化

D、商品储存立体化

答案：B

62.以下关于美团配送安全的说法错误的是()。

A、每天出发前，需要检查电动车性能

B、行车过程中要佩戴安全帽

C、为了效率，可以无视交通规则，进行飙车、逆行

D、进入小区或学校区域，要减速慢行

答案：C

63.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中

心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过(A)。

A、物流配送系统的计算机通信网络实现

B、打电话实现

C、邮局寄信实现

D、上门服务实现

答案：A

64.以下哪些行为是行驶过程中禁止的？()

A、接通电话

B、追尾行驶

C\逆行

D、以上都是

答案：D

65.商流与物流活动相分离的模式属于0。

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于销售的配送中心模式

C、基于供应的配送中心模式

D、基于资源集成的配送中心模式

答案：C

66.一般认为，高层货架仓库的单位面积储存量为普通仓库的()倍。

A、1-3

B、2-4

C、3-5

D、4-7

答案：D

67.在一个配送系统中设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某

一个配送中心，这种配送网络叫做0。

A、集中型配送网络

B、分散型配送网络

C、多层次配送网络

D、消费品配送网络

答案：B

68.在电子商务下，以下()的处理有时能完全通过计算机和网络通信设备实现。

A、商流

B、资金流

C、物流

D、信息流

答案：D

69.MPS是生产(B)计划。

A、作业

B、进度

C、物料消耗

D、物料移动时间

答案：B

70.供应物流模式主要有:供应商代理形式。委托第三方物流企业代理()供应链物

流供应。

A、采购管理

B、库存管理

C、运输管理

D、自供与外协

答案：D

71.生产物流控制的对象是(D)。

A、物料

B、操作者与流程

C\设备

D、A、B和C

答案：D

72.条形码和扫描技术在物流管理中主要应用于0

A、超市和零售商店的销售记账

B、物料搬运过程的跟踪

C、超市和零售商店的销售记账和物料搬运过程的跟踪

D、都不是

答案：C

73.物流中心与配送中心的关系是()。

A、物流中心是一种特殊的配送中心

B、配送中心是一种特殊的物流中心

C、没有关系

D、交叉关系

答案：B

74.不属于库存管理效益评价指标的是0。

A、重点商品缺货率

B、库存成本

C、仓库空间利用率

D、损益率

答案：C

75.将采购环节中的库存保持到最低水平，甚至为零，这种采购是0。

A、最低库存采购

B、安全库存采购

C、零库存采购

D、极限库存采购

答案：C

76.关于A叩的操作正确的是（）。

A、高峰期不管能不能送的过来，全部抢到手里

B、根据自己手中单量的路线安排及送餐时间合理规划抢单，在餐送到顾客手中后

及时点击已送达

C、抢到单后立即点击已取餐，不管有没有取餐

D、抢到单后不管有没有送餐,都先点击已送达

答案：B

77.当你骑电瓶车在非机动车道内行驶时，最高时速不得超过多少公里？（）

A、不得超过15公里

B、不得超过20公里

C、不得超过30公里

D、不得超过10公里

答案：A

78.以下关于美团APP的说法错误的是（）。

A、美团APP可以进行定位导航

B、注册美团时不需要填写姓名

C、使用美团必须打开GPS

D、送餐后必须点击“确认送达”键

答案：B

79.决定运输是否合理的最基本因素是（）

A、运输距离

B、运输工具

C、运输时间

D、运输费用

答案：A

80.wal-Mart在美国本土的配送中心是典型的（）配送中心。

A、以制造商为主体的配送中心

B、以批发商为主体的配送中心

C、以零售业为主体的配送中心

D、以仓库运输业为主体的配送中心

答案：C

81.下列哪项属于取餐环节的注意事项？（）

A、催促商家赶快出餐，先做外卖，在做食堂

B、到达餐厅停车上锁，不要挡着商家大门，不要停在盲道上

C、在餐厅内大声喧哗

D、与人交谈时做不雅举动

答案：B

82.货物配送的主要形式为0。

A、配送中心配送

B、仓库配送

C、商业门店配送.

D、生产企业配送

答案：A

83.最先将物流需求社会化的业态是()。

A、流通业

B、制造业

C、政府机构

D、其他业态

答案：A

84.物流管理设施和指挥机构往往集中设置在()。

A、物流结点

B、物流线路

C、配送中心

D、物流基地

答案：A

85.组织者是商业或物资的门市网点的配送类型是0。

A、商店配送

B、仓库配送

C、生产企业配送

D、配送中心配送

答案：A

86.()是最终解决用户担心断供之忧，大幅度提高供应保证能力的重要手段。

A、即时配送

B、共同配送

C、准时配送

D、加工配送

答案：A

87.()是物流信息的中心。

A、接受订货系统

B、订货系统

C、库存管理系统

D、配送系统

答案：C

88.配送中心在所取定的选址点进行建设时，必须研究并判断选址的()条件。

A、指导

B、障碍

C、衔接

D、控制

答案：B

89.骑手在工作中为防止交通事故的发生,必须建立防御性的驾驶意识，以下有关

错误的是()。

A、尽量让你的眼睛往前看远至少15米距离

B、电动车最高行驶车速不得超过15公里/小时，且必须提前看到下-一个路口

C、可能的话,加倍你看远的距离到30秒,这样你能看远3个路口，或者约250的

前方距离

D、经过路口不看红绿灯，他走他的我骑我的,逆行算啥事

答案：D

90.组织者是专职配送中心的配送类型是()。

A、商店配送

B、仓库配送

C、生产企业配送

D、配送中心配送

答案：D

91.从宏观角度来讲，全球航空网属于()。

A、物流信息网络

B、物流运输网络惇

C、物流客户网络

D、物流基础设施网络

答案：D

92.配送体现了()的全部活动。

A、物流

B、商流

C、流通

D、分销系统

答案：A

93.配送中心的核心工艺有()条基奉的工艺路线。

A、5

B、4

C、3

D、2

答案：C

94.拣货策略要解决的核心问题是(D)。

A、拣货流程

B、分区拣货

C、分类拣货

D、拣货效率

答案：D

95.可调整需求与供给之间存在的时间差的物流功能是()

A、保管

B、装卸

C、运输

D、流通加工

答案：A

96.你认为下列有关配送的理解(D)是正确的。

A、配送实质就是送货，和一般送货没有区别

B、配送要完全遵守“按用户要求”，只有这样才能做到配送的合理化

C、配送是物流中一种特殊的'综合的活动形式，与商流是没有关系的

D、配送是“配”和“送”的有机结合，为追求整个配送的优势，分拣、配货等

项工作是必不可少的。

答案：D

97.如何避免差评？（）

A、如遇差评,主动联系顾客解决

B、主动回访顾客，后续改进

C、遇异常情况，主动报备

D、辱骂顾客

答案：C

98.以下关于美团配送规范的说法错误的是（）。

A、配送员配送时需要准备零钱

B、等餐时很无聊，可以玩手机游戏

C、配送前，须检查电动车刹车等性能是否良好

D、外卖箱要定期清洗，保持干净无异味

答案：B

99.无线射频识别技术的英文缩写是（）。

A、EDI

B、POS

C、RFID

D、GPS

答案：C

100.物流对微观经济的作用不包括以下()方面。

A、降低成本

B、提高利润

C、改善服务

D、增加客户

答案：D

101.按物品的种类和数量配送的方法有0。

A、企业对企业的配送

B、少品种或单品种、大批量配送

C、连锁配送

D、定时定路线配送

答案：B

102.下列四个包装材料中，请提出非绿色包装材料的是()

A、可食性包装材料

B、可降解材料

C、重复再用材料

D、一次性塑料杯

答案：D

103.()配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目

标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和

设施。

A、储存型

B、流通型

C、加工型

D、专业型

答案：A

104.请问关于配送的功能，下列四个选项中(C)是错误的。

A、有益于物流运动实现合理化

B、有利于合理配置资源

C、只要做好配和送,不需要开发什么新技术

D、可以降低物流成本，可以促进生产快速发展

答案：C

105.流通加工不合理现象主要表现在()。

A、时间效用

B、空间效用

C、持有效用

D、形态效用

答案：B

106.配送作业计划的核心是()。

A、最大配送效益

B、最高配送收入

C、最大配送货量

D、最低配送成本

答案：A

107.设置配送中心的规模、确定配送范围、配送中心选址，以及配送中心内部布

局等工作属于(A)。

A、制定配送中心计划

B、制定配送计划

C、下达配送计划

D、配送店按计划配送

答案：A

108.仓库配送的规模0。

A、较小，专业性较差

B、较大

C、专业性较强

D、适度

答案：A

109.配送中心作为物流活动中的一个0,是现代企业实施高效率的备货、理货、

储存、加工业务及成功的实施配送的一个重要组织。

A、服务场所

B、组织

C、结点

D、企业

答案：C

110.以下不属于配送加工特点的是0

A、加工对象是商品

B、创造价值和使用价值

C、简单加工

D、目的是为消费和流通

答案：B

111.配送中心地址()的选择必须从配送中心的综合效益出发，既要有利于上游

的采购、进货，也要有利于对下游各分配送中心、专卖店、连锁店和最终顾客的

配送。

A、服务场所

B、组织

C、位置

D、企业

答案：C

112.下列选项中，不符合现代物流特征的是0

A、提供增值服务

B、实施标准化服务

C、点到点或线到线服务

D、整体系统优化

答案：C

113.反映一种活动发生后在有关系统中传递的快捷程度，是物流信息管理合理化

的()原则。

A、及时性

B、精确性

C、灵活性

D、广泛性

答案：A

114.准时配送系统可以实现()。

A、对客户的保障

B、最低成本

C\零库存

D、配送合理化

答案：C

115.配送中心应具备健全的(A)。

A、功能

B、工作

C、作业

D、流程

答案：A

116.决定整个配送系统的关键要素是()。

A、备货

B、分拣及配货

C、配装

D、配送加工

答案：B

117.企业对消费者的销售是()。

A、B2C

B、B2B

C、C2C

D、MRP

答案：A

118.配送中心的0最强。

A、资源管理

B、送货能力

C、专业性

D、流通加工能力

答案：C

119.()不是构成EDI系统的要素。

AxEDI软件

B、硬件

C、通信网络以及数据标准化

D、计算机人员

答案：D

120.配送中心运作的基础环节是0o

A、进货环节

B、配送环节

C、流通加工环节

D、信息处理环节

答案：A

121.驾驶快递车开始配送前应确认的安全事项包含哪些？()

A、车闸

B、车铃

C、反射器

D、以上都是

答案：D

122.对农牧渔产品去除无用部分，甚至进行切分、洗净、分装的工作是()。

A、分选加工

B、精制加工

C、分装加工

D、定造加工

答案：B

123.如何避免差评?()

A、如遇差评,主动联系顾客解决

B、主动回访顾客，后续改进

C、遇异常情况，主动报备

D、辱骂顾客

答案：C

124.客户配送地址不正确，以下处理方法正确是()

A、不必配送，反馈给开票员办理退货

B、要求开票员填写转配送申请后，在安排配送

C、可以先配送，要求客户提供委托配送证明

D、反馈给开票员，协助收回客户地址变更证明，与客户做好解释，质管部维护好

地址后次日在配送。

答案：D

125.制定仓库的积载计划是确定0。

A、周转快的储存物品

B、周转率高的客户

C、存储货物的流量

D、储存物品周转率

答案：C

126.流通加工的最重要意义是为物流企业提供0。

A、增值服务

B、销售便利

C、运输便利

D、最近配送路线

答案：A

127.在物流网络的线路上进行的活动主要是（）。

A、配货

B、装卸

C、运输

D、包装

答案：C

128.流通加工是应客户要求在()过程的定制性加工。

A、制造

B、流通

C、出口加工

D、返修改换品种

答案：B

129.MRP技术是一种()。

A、产品生产计划

B、计算机程序

C、库存控制方法

D、管理制度

答案：C

130.第三方物流与企业为了共同的利益，摒弃了对立的立场，建立了0理念。

A、双赢

B、一体化

C、战略联盟

D、友好

答案：C

131.以下对A类库存描述错误的是0

A、应严格控制

B、存货检查频度密集

C、进出记录详细

D、安全库存量较大

答案：B

132.配送是物流系统的()

A、环节、起始

B、中间

C、终端

D、以上答案不正确

答案：D

133.仓库中物料搬运的基本原则是0。

A、成本最小化原则

B、效率最图原则

C、成本与效率平衡原则

D、成本与效率背反原则

答案：C

134.商店配送是()配送的辅助和补充形式。

A、仓库配送

B、配送中心

C、供应配送

D、商店配送

答案：B

135.组织者是以仓库为据点的配送类型是()。

A、商店配送

B、仓库配送

C、生产企业配送

D、配送中心配送

答案：B

136.通过()可以以最近的路程、最低的配送成本完成配送，从而追求合理化。

A、即时配送

B、共同配送

C、准时配送

D、加工配送

答案：B

137.转弯前须()，向后瞪望，伸手示意，不准突然猛拐；超越前车时，不准妨碍

被超车辆的行驶。

A、看看手机

B、加速前行

C、减速慢行

D、鸣笛抢行

答案：C

138.流通加工由。企业经营。

A、制造

B、物流

C、工业

D、服务性

答案：B

139.基本上没有长期储存功能，仅以暂存或随进随出方式进行配货送货的配送中

心被称为()。

A、储存型配送中心

B、销售型配送中心

C、流通型配送中心

D、柔性配送中心

答案：C

140.以下关于快递配送规范的说法错误的是()。

A、配送员配送时需要准备零钱

B、等快递时很无聊，可以玩手机游戏

C、配送前，须检查电动车刹车等性能是否良好

D、快递箱要定期清洗，保持干净无异味

答案：B

141.企业只有()，才能更关注服务工作，提高服务水平。

A、集中精力于核心业务

B、吸收大量优秀人才

C、完成生产指标

D、指定生产计划

答案：A

142.配送路线优化是(D)。

A、在一段路线上，送货客户最密

B、配送客户、配送货量、配送时间的最佳配合

C、在确定时间内，送货客户最密

D、A和C

答案：D

143.在电子商务下，物流的运作是以()为中心的。

A、信息

B、商品

C、企业

D、客户

答案：D

144.下列的配送中心(C)是按功能角度来分类。

A、零售商型配送中心

B、批发商型配送中心

C、加工配送中心

D、化妆品配送中心

答案：C

145.按0分类，信息可分为计划信息、控制信息、统计信息、支持信息。

A、信息领域

B、信息作用

C、信息加工程度

D、活动领域

答案：B

146.连锁店集中在配送中心的两侧，商品从配送中心向两个相反的方向配送，配

送中心靠近主要运输干线，这种配送中心的布局是0。

A、福射型

B、双向辐射型

C、线型

D、扇型

答案：B

147.对商品按零售要求进行新的包装，大包装改小、散装改小包装、适合运输的

包装改适合销售的包装等是()

A、分选加工

B、精制加工

C、分装加工

D、定造加工

答案：C

148.行驶速度最快的运输工具是()。

A、汽车

B、火车

C、船舶

D、飞机

答案：D

149.配送的独特要求是0。

A、运输

B、送达

C、分拣

D、分拣配货

答案：D

150.按0分类，信息可分为计划信息、控制信息、统计信息、支持信息

A、信息领域

B、信息作用

C、信息加工程度

D、活动领域

答案：B

151.物流科学的强大生命力在于它的()。

A、实践性

B、科学性

C、系统性

D、逻辑性

答案：A

152.以下关于美团配送的服务流程说法错误的是()。

A、顾客电话打不通需短信通知客户

B、送餐时发现餐品错误需联系商家进行处理

C、餐厅取餐时需核对餐品和数量

D、配送中找不到地址就不配送了

答案：D

153.最早形成物流的国家是()

A、美国

B、日本

C、英国

D、加拿大

答案：A

154.减少()对合理运输有促进作用。

A、运输距离

B、运输费用

C、运输时间

D、运输环节

答案：D

155.当你骑车违法后又拒绝接受罚款处罚时，交通警察()

A、不可以扣留你的车

B、可以扣留你的车

C、在无急救知识的情况下自行抢救受伤人员

D、自行追赶肇事车辆

答案：B

156.配送中心也可以看做是流通仓库，同保管型仓库相比，下列哪项不是流通仓

库的主要特点(C)。

A、保管空间占一半，其他功能占一半空间

B、物的状况与信息一致

C、以保管为主体，平面摆放

D、多物流功能

答案：C

157.配送作业最重要之处是()。

A、提高对用户的供应保证能力

B、成本与效益均衡

C、方便快捷

D、降低成本

答案：A

158.流通加工是流通过程的()活动。

A、辅助加工

B、深度加工

C、订制加工

D、补充加工

答案：A

159.以下哪些行为是行驶过程中禁止的？()

A、接通电话

B、追尾行驶

C、逆行

D、以上都是

答案：D

160.在见到客户或告别客户时,需要倾身多少度？()。

A、需要倾身90度

B、需要倾身60度

G需要倾身30度

D、需要倾身15度

答案：D

161.根据品种的市场性质和需求性质来选择合适的采购战略，这属于(B)。

A、供应商战略

B、采购品种战略

C、采购方式方案战略

D、订货判断战略

答案：B

162.单一配送中心选址的基本思想是:应选择在处于各客户间中心位置，且配送

费用最()的地方。

A、多

B、好

C、大

D、小

答案：D

163.日本等发达国家根据国情形成的一种重要的配送模式是0。

A、加工配送

B、综合配送

C、专业配送

D、共同配送

答案：D

164.以下关于快递配送规范的说法错误的是0。

A、配送员应该衣着整洁，穿工服

B、配送员应该在发型上自由发挥创造力，展示独特个性

C、配送员应该穿着长裤或过膝短裤

D、配送员应该勤洗澡，保持个人卫生

答案：B

165.在单元货格式自动化仓库中，其主要作业设备是(C)。

A、连续输送机

B、升降机

C、堆垛机

D、车

答案：C

166.流通加工的设置地点应尽量()。

A、接近制造厂商

B、接近配送中心

C、接近市场

D、接近最终消费者

答案：D

167.在一个配送系统中设有多个配送中心，而将用户按一定的原则分区，归属某

一个配送中心，这种配送网络叫做()。

A、集中型配送网络

B、分散型配送网络

C、多层次配送网络

D、消费品配送网络

答案：B

168.物流的最原始、最基本的信息指。。

A、帐薄及报表

B、印刷型信息

C、微缩型文献

D、电子数据

答案：A

169.系统具备四个基本特征:集合性、相关性、目的性、（）。

A、统一性

B、规范性

C、复杂性

D、适应性

答案：D

170.“企业的第三利润源泉”是指：（）

A、生产

B、销售

C、采购

D、物流

答案：D

171.库存的订货点是0。

A、订货时间

B、订货地点

C、货物的库存量

D、货物的存放位置

答案：C

172.取完餐后为客户送餐上门，见到客户后需要核对？（）。

A、姓名'电话'餐品

B、给他/她就行

C、客户自己去核对吧

D、有人要就行

答案：A

173.组织者是生产企业，尤其是进行多品种生产的生产企业的配送类型是（）。

A、商店配送

B、仓库配送

C、生产企业配送

D、配送中心配送

答案：C

174.目前在我国大中型物流企业中大都普遍采用（B）,它的突出特点是各管理层

的负责任人自上而下进行垂直领导。

A、事业部组织机构

B、直线职能结构

C、职能制形式

D、矩阵式组织机构形式

答案：B

175.以下关于美团配送规范的说法错误的是（）。

A、配送员进入餐厅需要在指定位置等餐，不可打扰餐厅正常运营

B、配送员送餐至客户处，需提醒客户进行验餐

C、配送员为了速度站在点餐台不断催促服务员，不用关心后面等待点餐的人

D、预定单配送完成时间不得超过预定时间20分钟。

答案：C

176.物流信息管理包括（）

A、物流信息的收集、处理、传递和存储

B、物流信息的识别、处理、传递和存储

C、物流信息的收集、转换、传递和存储

D、物流信息的收集、处理、分类和存储

答案：A

177.以连接不同运输方式为主要职能的物流结点，被称为（）。

A、转运型结点

B、储存型结点

C、流通型结点

D、综合型节点

答案：C

178.骑车违反道路交通安全法律法规关于道路通行规定的,交通警察可以依法对

你处：()

A、五十元以上一百元以下罚款

B、五元以上五十元以下罚款

C、一百元以上二百元以下罚款

D、二百元以上三百元以下罚款

答案：B

179.决定配送系统水平的关键要素是0。

A、运输

B、分拣及配货

C、送达

D、上门服务

答案：B

180.配送中心利润贡献的最直接衡量指标是0。

A、年销售额

B、投入产出比

C、销售收益

D、纯利润

答案：C

181.流通型仓库的设计要求是()。

A、增加搬运设备，提高进出库效率

B、为减少物品库内移动时间，尽量选择立体仓库结构

C、增加进出库作业区面积占总库区的比例

D、货位大型化与通道宽阔

答案：C

182.在骑行中，哪些行为是禁止的？()

A、我直播我快乐

B、没有非机动车道的路上，靠右行驶

C、来单了，先靠路边停车

D、路过公交车站时，需要减速避让行人

答案：A

183.顾客差评分类关于骑手的原因有哪些？()

A、提前点送达，配送时效慢

B、菜品质量差

C、菜品味道不好

D、商家偷工减料

答案：A

184.随着物流配送系统的计算机网络系统的建立和电子商务的发展，物流配送中

心于供应商、制造商及顾客之间的联系可通过()

A、物流配送系统的计算机通信网络实现

B、打电话实现

C、邮局寄信实现

D、上门服务实现

答案：A

185.物品储存规划的方法是()。

A、分区

B、分类

C、定位保管

D、A、B和C

答案：D

186.运输方式按照协作方式分类不包括0。

A、一般运输

B、联合运输

C、多式联运

D、对流运输

答案：D

187.配送是()的经济活动。

A、商物分离

B、商物合一

C、直达运输

D、短程运输

答案：B

188.()配送中心，其功能以储存为主，以尽可能降低其服务对象的库存为主要目

标，须具有较强的库存调节能力，因此，在建设中应规划较大规模的仓储空间和

设施。

A、储存型

B、流通型

C、加工型

D、专业型

答案：A

189.物流的管理范围扩展到采购和生产阶段的是()。

A、产品配送阶段

B、物流管理阶段

C、综合管理阶段

D、高速发展阶段

答案：B

190.()不向固定化、专业化方向发展，而是方向能随时变化、对用户要求有较强

的适应性。

A、专业配送中心

B、柔性配送中心

C、供应配送中心

D、销售配送中心

答案：B

191.什么是差评？0

A、客户对骑手配送服务进行的1星评价

B、客户对骑手配送服务进行的1星2星评价

C、客户对骑手配送服务进行的3星评价

D、客户打电话投诉骑手

答案：A

192.行驶速度最快的运输工具是0。

A、汽车

B、火车

C、船舶

D、飞机

答案：D

193.企业将()物流管理业务转移至第三方物流企业。

A、不成功的

B、不愿意管的

C、不擅长的

D、难度较大的

答案：C

194.装载在升降机上的货物,其搬运活性指数为()

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：B

195.以下关于美团APP使用的说法错误的是()o

A、配送员使用美团A叩过程中必须打开GPS定位，否则系统无法识别是否为

有效完成订单，会标记为无效订单

B、每一个使用蜂鸟APP的配送员都应该关注“蜂鸟小助手”的微信公众平台

C、只有有效完成订单才会拿到蜂鸟平台提供的补贴

D、配送员可以在蜂鸟APP中进行抢单

答案：D

196.配送中心的配送功能属于(A)。

A、核心功能

B、辅助功能

C、基础功能

D、一般功能

答案：A

197.以下关于美团配送规范的说法错误的是0。

A、配送员须送餐上门

B、配送员不需要提醒顾客验餐

C、餐厅出餐慢是餐厅的责任，需要联系顾客说明情况，以防可能退餐

D、送餐时应常备餐具和餐巾

答案：B

198.不适合航空运输货物的是()。

A、高附加值产品

B、紧急救援物资

G生鲜食品

D、大宗低值物品

答案：D

199.企业利用第三方物流，可使企业专注于提高(B)。

A、经济效益

B、核心竞争力

C、竞争力

D、社会效益

答案：B

200.全球定位系统的简称是0

A、GIS

B、GPS

C、POS

D、EDI

答案：B

201.配送中心运作的基础环节是0。

A、进货环节

B、配送环节

C、流通加工环节

D、信息处理环节

答案：A

202.配送可以实现零库存是因为()。

A、库存转移

B、库存转为第三方物流

C、随时可送货

D、库存不必要

答案：C

203.下列说法不正确的是0

A、用户在首页推荐页可以直接看到店铺的月售、店铺评分

B、两家店铺同样的曝光量，进店转化率与下单转化率乘积的值高的店铺，月售

肯定比另一家高

C、店铺评分越高的店铺，在平台首页的排名肯定也越高

D、影响店铺销售额的因素不仅有曝光量、进店转化率、下单转化率，还有店铺

的平均客单价

答案：C

204.商流与物流模式相分离的模式属于()

A、基于流通加工的配送中心模式

B、基于销售的配送中心模式

C、基于供应的配送中心模式

D、基于资源集成的配送中心模式

答案：C

205.()是物流服务的最前线，关系到顾客服务满足的程度。

A、运输

B、保管

C、包装

D、仓储

答案：B

206.共同配送是以()完成的配送方式。

A、最低的成本

B、最近的路程

C、最快的时间

D、A和B

答案：D

207.供应商关系管理中的AB制中，作为A角一般承担的供应量的范围是()。

A、40%至90%

B、50%至80%

G50%至90%

D、60%至90%

答案：A

208.干线运输是否合理的最基本因素是()

A、运输距离的长短

B、运输规模的大小

C、运输路线的选择

D、运输额度的高低

答案：C

209.按照储存的集中程度来区分的管理形式不包括。。

A、集中储存

B、流动储存

C、分散储存

D\零库存

答案：B

210.企业的产品能否通过分销渠道快速地分销到目标市场上，实现仓储、运输、

配送等物流活动在渠道中的高效运作，主要取决于()

A、分销渠道中物流、配送网络的构建

B、是否在分销渠道中处于主导地位

C、分销渠道的渠道结构

D、第三方物流在其中起的作用

答案：A

211.缩短()对整个流通时间的缩短有决定性的作用。

A、运输距离

B、运输费用

C、运输时间

D、运输环节

答案：C

212.大宗生产资料配送，一般采取()。

A、拣选式工艺节

B、分货式工艺

C、直取式工艺

D、播种式

答案：C

213.分装加工主要适合0。

A、物流运输与配送

B、搬运装卸

C、物流的增值

D、出口

答案：A

214.与百度'QQ、淘宝网不同，美团网连接的是（）。

A、人与信息

B、人与人

C、人与商品

D、人与商户

答案：D

215.参加培训或者参加会议时,斑马APP的状态应调至什么状态？（）。

A、开工

B、忙碌或者收工

C、不用作调整

D、其他

答案：B

216.差评的后果是哪些？（）

A、影响整体数据指标，评价平分、一二星率

B、反正差评都可以剔除,无所谓

C、差评又不是我的问题，是顾客故意刁难

D、一、两个差评影响不了什么

答案：A

217.全球定位系统的简称是（）

A、GIS

B、GPS

C、POS

D、EDI

答案：B

218.当取完餐后，到达客户处，电联客户但电话无法接通，正确的做法是？（）

A、不管了，电话也不接，我也不管了

B、这客户也不接电话，给他放保安这吧，没了就没了

C、先拿着，等他给我打电话，反正我不急

D、若电话打不通则发短信给用户,骑手发完短信后等待5分钟,编辑短信内容并

发送：

您好,我是美团外卖配送员，您的餐已送到，但是您的电话无法接通，您方便的时

候联系我，我会尽快给您送过去，谢谢！

答案：D

219.一般来讲，物流基础服务不包括（）。

A、仓储服务

B、运输服务

C、配送服务

D、咨询服务

答案：D

220.()决定了建立配送渠道的目标和渠道的基本类型，同时也决定了配送渠道的

服务对象和业务流程特点。

A、风险

B、势力

C、领导

D、竞争

答案：B

判断题

1.以物流经营为主体的配送中心最强的是运输及配送能力，地理位置优越。

A、正确

B、错误

答案：A

2.配送是物流的一个缩影或在特定范围内物流全部活动的体现。

A、正确

B、错误

答案：A

3.配送中心提供无限的物流服务将把配送成本提高到更大,只考虑成本又会降低

服务水平,二者均会影响配送企业利益。

A、正确

B、错误

答案：A

4.夏季天气炎热可以不佩戴头盔或者将头盔放在车上。

A、正确

B、错误

答案：B

5.基于资源集成的配送中心模式是一种以资源集成为基础，集商流、物流、信息

流和资金流四流合一的配送中心模式。

A、正确

B、错误

答案：A

6.配送规模是配送活动中订单处理、库存、运输、装卸搬运、瘁通加工等配送作

业量的总和。

A、正确

B、错误

答案：A

7.保管式仓储是以保管物原样保持不变的方式所进行的仓储。

A、正确

B、错误

答案：A

8.物流经营者应根据客户特征，如配送产品特性、地理分布等，合理定位配送区

域，同时对不同的配送区域可采取差别性的配送服务政策。

A、正确

B、错误

答案：A

9.擦拭餐箱应该先擦外部，后擦内部。

A、正确

B、错误

答案：A

10.红灯表示禁止通行，绿灯表示准许通行，黄灯表示警示。

A、正确

B、错误

答案：A

11.DRP的存货计划要求配送设施之间的运输的完成周期没有明确要求。

A、正确

B、错误

答案：B

12.骑手在商家取餐后，因午高峰时间可以不核对餐品。

A、正确

B、错误

答案：B

13.仓储的流通加工--般不需要专业化的加工条件。

A、正确

B、错误

答案：B

14.库存周转率数值越低则反映产品销售情况越好，库存占压资金越少。

A、正确

B、错误

答案：B

15.理货作业是出货最主要的前置工作。

A、正确

B、错误

答案：A

16.配送中心是接受生产厂家等供货商多品种大量的货物，按照多家需求者的订

货要求，迅速、准确、低成本、高效率地将商品配送到需求场所的物流结点设施。

A、正确

B、错误

答案：A

17.物流信息管理是根据企业物流活动的需要而产生的，传统的人管理物流信息

的办法很适应配送中心现代化管理的要求。

A、正确

B、错误

答案：B

18.基于销售的配送中心模式是一种集商流物流分离的模式。

A、正确

B、错误

答案：B

19.为了提高效率、降低成本，供应链中的物流活动应该按照专业化原则进行组

织，以配送中心基础为基础组织物流就是这种专业化要求的具体体现。

A、正确

B、错误

答案：A

20.流通加工型配送中心除了开展配送服务外，还根据用户的需要在配送前对商

品进行流通加工。

A、正确

B、错误

答案：A

21.拣货是配送中心中最复杂的作业。

A、正确

B、错误

答案：B

22.分销商属于中间商，需要与上游,下游进行频繁的信息交换，因此，需要有

与上游、下游具有良好信息接口的高效信息网络。

A、正确

B、错误

答案：A

23.共同配送有利于降低运输费用。

A、正确

B、错误

答案：A

24.接单后，顾客备注要求其他时间配送，以下说法正确吗？

“您好，我是美团骑手XXX,实在不好意思，需要向您确认一下您接餐时间，您

下

单是立刻配送，我大概XXX点给您送到，您看可以么?如果您需要选择配送时间

点，您可以下预定单。”

A、正确

B、错误

答案：A

25.如果在送餐途中电动车没电了，第一时间联系顾客，与顾客解释，然后联系

后台调度，由后台安排其他骑手给予帮助。

A、正确

B、错误

答案：A

26.供应的配送中心模式其业务属于交货代理服务。

A、正确

B、错误

答案：A

27.作为一个利润中心,配送中心的绩效考核主要是在-定的物流费用率下的物流

销售收益和客户服务水平的考核。

A、正确

B、错误

答案：A

28.对于商家来说，以下的餐厅标准话术正确吗?

A、正确

B、错误

答案：A

29.物流设施与设备是物流技术水平高低的主要标志。

A、正确

B、错误

答案：A

30.配送中心设置在接近顾客的地方，在接到顾客的订货后提供及时的供货，而

且可以一次满足多品种的订货。

A、正确

B、错误

答案：A

31.商品储存立体化是指用高层货架储存商品，以巷道堆垛起重机(简称巷道机)

存取商品，并通过周围的装卸运输设备，自动进行出入库作业。这类仓库称为“高

层货架仓库”。

A、正确

B、错误

答案：A

32.DRP在逻辑上是制造需求计划(ManufacturingRequirementsPIannng,MRP)的

扩展，这两种技术之间不存在根本。性的差异。

A、正确

B、错误

答案：B

33.配送是为了物流目的而进行的有计划和有控制的送货。

A、正确

B、错误

答案：A

34.配送需求包括量和质两个方面，即从配送规模和配送服务质量中综合反映出

配送的总体需求。

A、正确

B、错误

答案：A

35.仓储环节是分拣活动的延续。

A、正确

B、错误

答案：B

36.下班后可以穿工服去饭店喝酒。

A、正确

B、错误

答案：B

37.送餐上门未得顾客允许不得进入顾客屋内，顾客取完餐品后不得对屋内东张

西望。

A、正确

B、错误

答案：B

38.采用拣选式配货可以按用户要求的时间，调整配货的先后次序。

A、正确

B、错误

答案：A

39.道路划分为机动车道,非机动车道和人行道的,机动车,非机动车,行人实行分

道通行。

A、正确

B、错误

答案：A

40.红灯表示禁止通行,绿灯表示准许通行,黄灯表示警示。

A、正确

B、错误

答案：A

41.从取餐到送达的时间必须大于3分钟。

A、正确

B、错误

答案：A

42.现在也有分工越来越细的趋势，设施设备的配置除