零售企业体验营销与顾客终身价值的关系研究的开题报告_第1页
零售企业体验营销与顾客终身价值的关系研究的开题报告_第2页
零售企业体验营销与顾客终身价值的关系研究的开题报告_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

零售企业体验营销与顾客终身价值的关系研究的开题报告一、研究背景随着零售行业的不断发展，消费者对于商品的要求越来越高，同时消费者对于购物的体验也越来越重视。因此，零售企业的体验营销已经成为一种重要的销售策略。体验营销要求企业在销售商品的同时，能够给消费者提供舒适的购物环境、丰富的互动体验和个性化的购物咨询服务，从而提高消费者的体验感受，吸引消费者的注意力，增加消费者对于品牌的忠诚度和购买欲望。而顾客终身价值则是表示商家在顾客生命周期期间所获得的收益总和，它与顾客忠诚度密切相关。因此，探究零售企业体验营销与顾客终身价值的关系，对于优化营销策略，提高顾客忠诚度，增加企业盈利有着重要的意义。二、研究目的和内容本文的研究目的是探究零售企业的体验营销对于顾客终身价值的影响，具体包括以下内容：1.研究零售企业体验营销所能提供的服务和体验对于顾客忠诚度的影响；2.研究零售企业体验营销对于顾客生命周期价值的影响；3.基于实际案例分析，探究零售企业体验营销的运营策略，以及体验营销与顾客终身价值之间的关系。三、研究方法1.文献分析法：针对零售企业体验营销和顾客终身价值相关的理论文献进行综述和分析，并深入探究其相互关系。2.问卷调查法：选择某一具有代表性的零售企业作为研究对象，通过问卷调查的方式，获取消费者对于该企业体验营销服务和产品购买体验的评价，以及对于该企业的忠诚度和购买行为的了解，从而分析零售企业体验营销与顾客终身价值之间的关系。3.实例分析法：通过选取某一具备代表性的零售企业的实例案例，分析其体验营销策略和运营模式，并探究其体验营销所产生的影响，包括顾客忠诚度、生命周期价值等方面。四、论文结构安排第一章绪论1.1研究背景及意义1.2研究目的和内容1.3研究方法1.4论文结构第二章零售企业体验营销与顾客忠诚度2.1零售企业体验营销的定义和特点2.2零售企业体验营销对于顾客忠诚度的影响2.3影响因素分析第三章零售企业体验营销与顾客终身价值3.1顾客终身价值的概念和评估方法3.2零售企业体验营销对于顾客生命周期价值的影响3.3影响因素分析第四章案例分析4.1实例介绍4.2实例分析4.3分析结论和

人人文库> 全部分类> 毕业设计 > 开题报告

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论