2024年秋季高教自考《管理心理学》试卷含解析

2024年秋季高教自考《管理心理学》试卷一、单项选择题1、我国“以人为本”的基本国策提出于______A.2004年B.2005年C.2006年D.2007年2、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制3、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法4、日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的______A.化解挫折心理B.培养认同心理C.注意心理定势D.重视心理强化5、对于性格特征粗暴急躁的胆汁质气质类型的人，思想教育与管理方法应该是A.经常鼓励，多教方法B.严格要求，谨慎表扬C.表扬为主，防微杜渐D.肯定成绩，避开锋芒6、组织文化能塑造组织良好的形象，提高本组织的知名度，并对社会公众产生一定的影响。这是组织文化的A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用7、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关8、企业形象战略CIS包括的三个系统是______A.AI、BI和CIB.AI、BI和VIC.MI、BI和VID.AI、BI和MI9、研究表明，通常有效的管理幅度是______A.3～6人B.7～12人C.12～20人D.20～30人10、“新官上任三把火”属于______A.首因效应B.近因效应C.晕轮效应D.心理定势11、心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是______A.U字形关系B.倒U字形关系C.M字形关系D.W字形关系12、美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是______A.标杆管理B.绩效管理C.目标管理D.战略管理13、领导与管理的关系，正确的是______A.领导行为是管理行为的组成部分B.领导负责全局性、宏观性的问题C.领导行为是科学而不是艺术D.领导者是“将才”，管理者是“帅才”14、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观15、一种最简单的心理现象是事物的个别属性在人脑中的反映，但它保证了机体与环境的信息平衡，是一切较高级、较复杂的心理现象的基础。这种心理现象称为A.知觉B.感觉C.印象D.归因16、气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是______A.多血质B.粘液质C.胆汁质D.抑郁质17、在管理的职能中，对组织的实际工作与运行活动状态偏离预订计划与目标时的监督、纠正与调整称为A.控制B.计划C.协调D.组织18、根据伯恩斯和史托克的组织理论，关于有机组织结构特征的描述正确的是______A.工作明确界定B.垂直沟通C.横向沟通D.高度专业化19、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育20、霍桑实验的第四阶段是A.工作物理环境实验B.职工福利措施实验C.态度和意见调查D.团体行为的观察研究21、在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是______A.泰勒B.法约尔C.韦伯D.卡斯特22、人的行为所要达到的方向目标和预期结果，称为______A.动机B.目的C.任务D.动力23、德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是______A.外貌B.体型C.年龄D.性格24、荀子认为，人与动物的根本不同之处是人能合群，即构成______A.家庭B.社会组织C.氏族D.部落25、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论26、属于非权力性影响力的是______A.奖赏力B.法人代表力C.威胁力D.知识和个人魅力27、有效的组织文化，能够使组织成员在满足于物质需求的同时，获得工作的满足感、成就感和荣誉感，这是组织文化的______A.行为导向作用B.行为激励作用C.行为协调作用D.社会辐射作用28、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI29、个人在团体中，不知不觉地受到团体压力的影响，促使其行为与团体行为相一致的现象，这是A.社会助长效应B.从众行为倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象30、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代二、多项选择题31、影响知觉的客观因素包括______A.刺激物强度的影响B.活动性刺激物的影响C.重复性刺激物的影响D.兴趣差异的影响E.心理定势的影响32、为了有效地进行管理，法约尔提出了14条管理原则，其中包括______A.秩序B.公平C.纪律性D.创造性E.专业化分工33、提高组织效能包括A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.承担更多的社会责任34、美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括______A.智力过人B.英俊潇洒C.能言善辩D.心理健康E.外向丽敏感35、心理健康的标准有A.自知之明B.逃避现实C.人格一致D.情绪乐观E.行为反常三、简答题36、简述组织结构设计时应考虑的关键因素。37、简述影响知觉的客观因素。38、简述如何根据员工能力差异实施有效的职业技术教育和能力的训练。39、简述双因素理论的基本观点。40、简述组织形象的功能。四、论述题41、试述提高领导者影响力的途径。42、试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、A2、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是激励。3、B4、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]日本松下电器公司下属的各个企业，都设有被称为“出气室”的“精神健康室”。这属于组织文化建设心理机制中的化解挫折心理。5、D6、D7、B8、C答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]企业形象战略CIS包括的三个系统是MI、BI和VI。9、B答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]人类意见沟通的最重要的形式是7～12人。10、A11、B答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]心理学研究表明：动机强弱程度和工作效率之间是倒U字形关系。12、C答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]美国管理学家德鲁克在20世纪50～60年代先后出版了《管理的实践》、《管理效果》、《有效的管理者》等著作，提出的重要概念是目标管理。13、B答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]管理与领导的联系：管理过程包含着领导;在领导活动和管理活动中有较强的兼容性和互补性。A表述错误，CD无关，B正确。14、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和认知。15、B16、A答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]气质和工作应进行合理匹配，适宜从事社交工作、外交工作、管理人员、律师、记者、演员等需要有表达、活动与组织能力工作的气质类型是多血质。17、A18、C19、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。20、D21、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]在古典管理理论的三巨头中，因其在组织理论领域的突出贡献，被后世称为“组织理论之父”的是韦伯。22、B23、B答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]德国精神病学家克瑞奇米尔提出划分气质类型的依据是体型。24、B25、A26、D[考点]领导行为与管理属于非权力性影响力的是知识和个人魅力。27、B28、B29、A30、D答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]组织发展理论创始于20世纪50年代。二、多项选择题31、ABC32、ABCDE33、ABCDE34、ABCDE答案解析：[考点]领导行为与管理[解析]美国心理学家吉伯在研究报告中指出，天才的领导者应该具有的品质包括：智力过人、英俊潇洒、能言善辩、心理健康、外向丽敏感。35、ACD三、简答题36、(1)工作专门化;(2)部门化;(3)命令链;(4)控制跨度;(5)集权与分权;(6)正规化。答案解析：[考点]组织行为与管理37、(1)刺激物强度的影响。(2)活动性刺激物的影响。(3)收复性刺激物的影响。(4)对象和背景的对比差异影响。(5)知觉情境的影响。38、(1)应根据员工智能水平的现状施以不同的职业技术教育。(2)根据员工的年龄差异，在职业技术教育内容和方法上应有所不同。(3)职业技术教育内容的深度与广度要适合职工的文化水平及职业要求。答案解析：[考点]认知的个体差异与管理39、(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动40、(1)规范与导向功能。(2)凝聚与整合功能。(3)激励功能。(4)辐射功能。[考点]组织文化与组织形象建设四、论述题41、(1)提高非权力性影响力因素。(2)正确使用权力性影响力。(3)通过各种活动形成良好的社会心理环境与和谐的组织气氛，增强权力性影响力和非权力性影响力的效能。(4)遵循领导的法则，提高领导与管理艺术，发挥成功的领导影响力的作用。在人际关系上应注意如下几点：坚持个人平等，互敬互谅，尊重人格的原则;坚持公平、公正、公开的原则;建立完善的沟通网络，做到信息流畅;坚持积极激励，使员工奋发上进;坚持民主参与，相互领导的原则等。答案解析：[考点]领导行为与管理42、(1)弗鲁姆期望理论的基本观点，认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。期望理论的简化模型为：个人努力——个人成绩(绩效)——组织奖励(报酬)——个人需要。(2)根据期望理论对人员管理要处理好以下关系：①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。②提高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。③提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关系。④不应脱离实际拔高期望值、效价与关联性的作用。五、案例分析题43、1.(