设计心理学(诺曼)

0《设计心理学》作者简介唐纳德·A·诺曼（DonaldArthurNorman1935.12.25）

作为一个以人为中心的设计倡导者，诺曼最著名的书就是《设计心理学》。

设计学权威力作，设计师必读经典01《设计心理学》内容介绍

研究如何设计出用户看得懂，知道怎样使用的产品。

12一、设计的自然演进

二、设计人员为何误入歧途

三、设计过程的复杂性

四、设计人员的致命诱惑第六章设计中的挑战

23设计的自然演进

自然设计

34设计的自然演进这一过程犹如在黑暗中爬山45自然演进设计的个案史

早期的打字机键盘567自然演进设计的个案史最初，打字机的键盘是按照字母顺序排列的，而打字机是全机械结构的打字工具，因此如果打字速度过快，某些键的组合很容易出现卡键问题。

肖尔斯发明了QWERTY键盘布局，他将最常用的几个字母安置在相反方向，最大限度放慢敲键速度以避免卡键。78第六章设计中的挑战

一、设计的自然演进

二、设计人员为何误入歧途

三、设计过程的复杂性

四、设计人员的致命诱惑89设计人员为何误入歧途常见原因：

1、美观第一2、设计人员不是典型用户3、设计人员的客户未必是产品的用户910设计人员为何误入歧途美观第一

博物馆展品1011设计人员为何误入歧途设计人员不是典型用户

设计人员往往非常熟悉他们所设计出的产品，而用户则是使用这些产品的专家。1112设计人员为何误入歧途设计人员不是典型用户设计人员对自己的产品太熟悉，以至观察不到，无法了解产品使用上的问难，然而，产品的用户，尤其是初次使用该产品的人，则必须依靠存储于外部世界的知识。1213设计人员为何误入歧途设计人员不是典型用户解决方法：请用户使用产品，设计人员要在一开始设计时，就与未来用户沟通，因为越往后，就越难对设计方案做出根本性的修改。1314设计人员为何误入歧途设计人员的客户未必是产品的客户

某公司采购流程1415设计人员为何误入歧途设计人员的客户未必是产品的用户在政府机构或工业领域，有时必须把成本作为采购是首要考虑的因素，在采购时，首先会向和代理商发出一份正式报价单，购买与否大多取决于商品的价格和维修成本，而根本不会考虑买来的产品是否方便易用。

长此以往，设计人员就会一直设计最便宜的产品，因为只有这样的产品才能销售出去。1516第六章设计中的挑战

一、设计的自然演进

二、设计人员为何误入歧途

三、设计过程的复杂性

四、设计人员的致命诱惑1617设计过程的复杂性

设计是一个不断应用各种限制因素的过程，直到一个独特的产品问世。1718设计过程的复杂性钢笔结构图1819第六章设计中的挑战

一、设计的自然演进

二、设计人员为何误入歧途

三、设计过程的复杂性

四、设计人员的致命诱惑1920设计人员的致命诱惑悄然增长的功能主义陷入误区的外观崇拜2021悄然增长的功能主义是指设计人员或用户总想着增加功能，结果常常导致功能过于繁杂，使人无法明白，也不知如何操作的这样一种现象。2122悄然增长的功能主义

仅支持少数几款设备，追求高度智能化，忽视了产品最基本的实用性。三星智能手表2223悄然增长的功能主义这是“病”，得治功能越多，产品就越复杂，每增加一项新的功能，就不可避免的要增加控制器、显示器、按键和使用说明。功能的增加会给复杂性带来指数级的增加。2324悄然增长的功能主义解决办法1、避免或严格限制产品功能的增加。除非绝对必要。2、对功能进行组织，将功能组件化，利用分而治之的策略。2425第七章以用户为中心的设计

一、故意增加操作难度

二、看起来简单，用起来却不容易

三、设计的社会功能

四、日用品的设计2526故意增加操作难度有些东西是故意设计的很难用，但这样的设计确实合情合理。保险箱正面（左）背面（右）2627第七章以用户为中心的设计

一、故意增加操作难度

二、看起来简单，用起来却不容易

三、设计的社会功能

四、日用品的设计2728看起来简单，用起来却不容易溜冰鞋冲浪板2829看起来简单，用起来却不容易每一件看起来简单的物品都具有很多种可能的操作方法，但因控制器的数目太少，用户只有通过多次的练习、摸索，才能掌握所有正确的操作方法。2930第七章以用户为中心的设计

一、故意增加操作难度

二、看起来简单，用起来却不容易

三、设计的社会功能

四、日用品的设计3031设计的社会功能看似简单的发明对社会造成了出乎意料的影响3132第七章以用户为中心的设计

一、故意增加操作难度

二、看起来简单，用起来却不容易

三、设计的社会功能

四、日用品的设计3233日用品的设计注重可视性，降低误操作的发生率，利用自然限制因素和强迫性功能这样一来，用户就完全不必体验操作中的困惑或是蒙受未察觉的操作错误带来的损失。燃气灶3334该如何设计