市场部上半年工作总结15篇

市场部上半年工作总结15篇市场部上半年工作总结1

一、区内市场方面

调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用状况，听取客户看法，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推动工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参与了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。

二、区外市场

整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推动工作：

1、山西怀仁县网站和办公允台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程。

2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。

三、其它方面

编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络试验室调试视频会议系统。

四、市场部任务完成状况

目前市场部完成合同额万，与任务要求相差较大，主要缘由是：

1、工作实力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未特地从事过市场业务，在市场营销阅历和技巧方面存在不足，还须要不断的学习总结和积累。

2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推动工作基本停滞，区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力。

3、我们的产品和技术力气和存在肯定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了肯定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的协作。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的状况，有些项目是我们的技术力气无法的'实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力气建设，跟上发展的须要。

4、我们的服务质量还须要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们看法较大，不再情愿与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作实力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些阅历教训，为我们做好今后的市场部工作积累了阅历，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了肯定的基础。

为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时主动找寻新的项目，仔细分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销实力。

市场部上半年工作总结2

一、区内市场方面：

调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用状况，听取客户看法，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推动工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参与了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。

二、区外市场：

整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推动工作：山西怀仁县网站和办公允台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程；⒉与联想电子政务事业部联系合作事宜。

三、其它方面：

编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络试验室调试视频会议系统。

四、市场部任务完成状况：

目前市场部完成合同额万，与任务要求相差较大，主要缘由是：

⒈工作实力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未特地从事过市场业务，在市场营销阅历和技巧方面存在不足，还须要不断的学习总结和积累；

⒉“非典”的客观因素非典期间区外市场推动工作基本停滞，区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力；

⒊我们的产品和技术力气和存在肯定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了肯定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的`整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的协作。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的状况，有些项目是我们的技术力气无法的实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力气建设，跟上发展的须要；

⒋我们的服务质量还须要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们看法较大，不再情愿与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作实力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些阅历教训，为我们做好今后的市场部工作积累了阅历，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了肯定的基础。

为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时主动找寻新的项目，仔细分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销实力。

市场部上半年工作总结3

一、区内市场方面：调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用状况，听取客户看法，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推动工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参与了市公安局对区公安局二级网络工程的验收工作。

二、区外市场：整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推动工作：

1.山西怀仁县网站和办公允台工程、路达公司物流管理系统、镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程；

⒉与联想电子政务事业部联系合作事宜。

三、其它方面：编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程科委上报项目书》、《区数字乡镇工程方案》、《区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区—科委上报项目书》、《区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络试验室调试视频会议系统。

四、市场部任务完成状况：目前市场部完成合同额万，与任务要求相差较大，主要缘由是：

⒈工作实力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未特地从事过市场业务，在市场营销阅历和技巧方面存在不足，还须要不断的'学习总结和积累；

⒉“非典”的客观因素非典期间区外市场推动工作基本停滞，区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力；

⒊我们的产品和技术力气和存在肯定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了肯定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的协作。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的状况，有些项目是我们的技术力气无法的实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力气建设，跟上发展的须要；

⒋我们的服务质量还须要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们看法较大，不再情愿与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作实力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些阅历教训，为我们做好今后的市场部工作积累了阅历，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了肯定的基础。

为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时主动找寻新的项目，仔细分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销实力。

市场部上半年工作总结4

一、区内市场方面：

调查、了解区内各委、办、局的信息化建设现状，了解客户需求，对已经建立局域网等设施的单位了解其应用状况，听取客户看法，建立了部分客户档案。进行了以下项目的推动工作：财政局办公系统改版升级、公安局监控指挥中心、公安局视频会议系统、工商局办公软件系统、计委办公软件系统、环保局多媒体会议室工程、参与了市公安局对XXX区公安局二级网络工程的验收工作。

二、区外市场：

整合信息中心已有产品和资源信息，进行了以下工程项目的推动工作：山西怀仁县网站和办公允台工程、XXX路达公司物流管理系统、XXX镇网络工程及网站、办公自动化系统、交通部通信中心网络工程及办公自动化系统、大丰油科公司北京办事处网络工程、锡盟电信网络改造工程；2、与联想电子政务事业部联系合作事宜。

三、其它方面：

编写了以下方案和材料：《镇罗营数字乡镇工程方案》、《镇罗营数字乡镇工程——科委上报项目书》、《XXX区数字乡镇工程方案》、《XXX区数字乡镇工程项目建议书》、《东发高科技工业园区管理信息系统方案》、《东发高科技园工业园区———科委上报项目书》、《XXX区信息创新服务体系方案》、帮助多媒体网络试验室调试视频会议系统。

四、市场部任务完成状况：

目前市场部完成合同额23.5万，与任务要求相差较大，主要缘由是：

1、工作实力和方法的不足，本部门现有的两名员工都是非市场专业的，以前也未特地从事过市场业务，在市场营销阅历和技巧方面存在不足，还须要不断的`学习总结和积累；

2、“非典”的客观因素非典期间区外市场推动工作基本停滞，区内市场工程项目的推动工作也存在较大的阻力；

3、我们的产品和技术力气和存在肯定的不足，我们信息中心经过多年发展的在产品上已经有了肯定的积累，但是我们的产品缺少市场包装，不易推广。前一段时间吴总曾指示我进行解决方案的整理工作，由于我没有完全理解好，没能达到要求，下周我将拿出新整理的解决方案。也希望今后能得到技术部门的协作。在市场开发活动中我们也遇到了一些这样的状况，有些项目是我们的技术力气无法的实现的，这就要求我们要不断的加强我们自身的技术力气建设，跟上发展的须要；

4、我们的服务质量还须要改善，我们以前对工程质量和售后服务重视不够，导致一些老客户对我们看法较大，不再情愿与我们合作，比如环保局多媒体会议室和办公楼扩建的布线工程，就因为我们从前施工质量不好而遭到用户拒绝。

以上是我对上半年工作的一些想法，当然，市场部任务没能完成主要责任在我，主要是由于我市场工作实力的不足和努力不够造成的。通过上半年的工作我们取得了一些阅历教训，为我们做好今后的市场部工作积累了阅历，同时上半年的工作也为下半年的市场工作进行了铺垫，打下了肯定的基础。

为了弥补上半年工作的不足，完成全年的任务指标，下半年就要求我们要加倍的努力，争取将上半年的损失弥补回来，我们要做好目前正在洽谈中的项目工作，同时主动找寻新的项目，仔细分析市场，规划市场发展，加强学习，提高自身市场营销实力。

市场部上半年工作总结5

1、业务方面：制定公司的月度经营安排，并落实当月经营完成状况；编制整理月度市场信息报告，对公司的主要原材料及各种产品的市场信息进行分析，并提出相应的经营措施。

2、市场信息的收集：主要通过网络、媒体、客户反馈和公司内部

各部门进行收集和定制网络资讯。同时与国内的知名资讯公司进行沟通，以增加市场信息的来源。

3、市场信息的作用：每月完成市场信息分析报告，由于信息的内容涉及较为广泛，对公司原材料及产品的将来市场走势做出相应的预料，为公司降低选购 成本和提高了公司产品利润起到肯定的.指导作用。同时也为公司领导调整经营策略起了肯定作用，如对2、3号机的原料价格及产品的价格进行预判，并做好毛利的测算工作，以指导2、3号的品种及生产安排。

4、存在的不足：市场调研力度不够，需加强。拓展更多的调研渠道，投入更多的精力于调研，以获得更多、更全面的市场信息。

市场部

20xx年7月8

市场部上半年工作总结6

经过短短两周的实训，我深深体会到了自己在专业学问方面的欠缺和不足，也意识到了自己做为市场营销专业的学生，要想在以后的职业中崭露头角，除了要有过硬的理论学问，健康的体魄外，还必需具备良好的心理素养，使自己在以后的路途中无论经验什么样的困难，都立于不败之地。

对这次实训，我颇有体会。本次实训的任务是对自己专业的相识，通过老师的讲解与校外的参观相结合，近一步加深了我们对自己专业的相识。从而确定自己以后的努力方向。要想在短暂的实训时间内，尽可能多的学到东西，就须要我们跟老师或同学进行很好的，加深彼此的了解。因为实训指导老师并不了解我们的学习实力和自己对专业所报的看法。这就须要我们跟老师沟通，让老师对我们有大体的了解，才可以对我们进行一些相关的指导工作。

纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行！在这短短的时间里，让我深深的感觉到自己在实际应用中所学专业学问的匮乏。让我真正领悟到学无止境这句话的涵义。我懂得了实际生活中，专业学问是怎样应用与实践的。人非生而知之，虽然我现在的学问结构还很差，但是我知道要学的学问，一靠努力学习，二靠潜心实践。没有实践，学习就是无源之水，无本之木。这次实训让我在一瞬间长大：我们不行能恒久呆在象牙塔中，过着一种无忧无虑的生活，我们总是要走上社会的，而社会，就是要靠我们这些年轻的一代来推动。这就是我这周以来实训的心得和感受，而不久后的我，面临是就业压力，还是接着深造，我想我都应当好好经营自己的时间，充溢、完善自我，不要让自己的人生留下任何空白！在这些过程中，我不仅知道了职业生涯所需具备的专业学问，而且让我深深体会到一个团队中各成员合作的重要性，要擅长团队合作，擅长利用别人的才智，这才是大才智。靠单一的力气是很难完成一个大项目的，在进行团队合作的时候，还要耐性听取每个成员的看法，使我们的组合达到更加完备。

这次实训带给我太多的感受，它让我知道工作上的辛苦，事业途中的艰辛。让我知道了实际的工作并不像在学校学习那样轻松。这次调研过程中，由于人员有限，我们都是一人身兼多职的，可以说，我说够了有生以来能够说的会说的话，脸皮不是一般的脸皮了，包括在与顾客洽谈时的微笑。出去做了几天问卷，我嘴皮都起泡泡皮了，推销果真不是一般人都能做的。

实训中的确学到不少东西，也了解一些社会的现实性，包括人际交往，沟通方式及相关礼节方面的内容，对于团队营销来说，团结一样是首要这点我深有体会。团队营销注意沟通和信任，不能不屑于做小事，恒久都要保持亲和诚信，把推销理论运用到详细实践中，不仅加深我对理论的驾驭和运用，还让我拥有了一次难忘的推销实训旅程，这是这次实训的收获。现在我对一个人的财宝是他的人生经验和关系网络这句话特别的有感情，因为它的确帮了我们不少。

在填写调查问卷的过程中都是真实的，这在学校是不曾见过的。数据的真实性也大大增加了我们对数据分析的爱好以及细心程度，让我们深刻感受到，作为一名营销人员在工作中式不能有半点马虎的，否则会给企业带来不行估量的损失！

通过这次实训，我们深刻的相识到团队合作的重要性，肯定不能把自己简洁的看成某个个体。许多事情的圆满完成都是须要大家精诚合作的。在实训期间我们组10个人相互学习，相互帮助，共同努力共同进步。除此课本上的学问终归有限。通过实训，我们都有这样一个感觉，课本上的理论学问与实际工作有很大差距，只有学问是远远不够的，专业技能急需提高。从最初的笨手笨脚，到现在可以娴熟填写问卷、娴熟操作分析软件，这与我班每个人的努力是分不开的。十多天的实训，教会了我们许多东西，同时也熬炼了大家踏实、稳重的`实力，每个人都很珍惜这来之不易的实训机会。

通过这次实训，我们深刻的体会到作为一名调研人员还要具备忍耐、坚持不懈和不耻下问的精神。在实际工作中常常会和不同的人打交道，然而他们的看法是不行恭维的，你会感觉到他的不耐烦以及他的傲岸，所以这就须要学会沟通的方式及技巧，学会敏捷面对。

通过这次实训，我们都收获颇丰，总体来说对这次实训还是很满足的。尽管实训很累，每天早出晚归。但真的很感谢学校能够供应我们这样好的实训机会，以及华拓赐予我们的实训平台。尤其是市场营销专业，终归我们吃的是阅历饭，只有多做，多说，才能熟能生巧，才能游刃有余！我们深刻的了解到，只有经验过，才知道其中的味道对于我而言，喜爱体验生活，可以说通过这次实训，真真实切的让我了解了什么是市场营销，让我对于市场调研最初的观点也有了本质性的变更！市场营销不仅仅是一份职业，更是一份细心+一份耐性+一份责任心=人生价值的诠释。即将走向工作岗位的我们更要不断加强自己的专业技能，社会不会要一个一无所取的人，所以我们要更多更快的从一个学生向工作者转变。为此我们将会在以后的日子里接着努力，不断激励阅历，不断磨砺自己，早日走向工作岗位。

市场部上半年工作总结7

转瞬间来到市场部快半年了，在这半年中从各方面严格要求自己，时刻要有一种危机感。深深了解与市场共存共亡的重要性，假如不不遗余力地做好本职的工作，在激烈的市场竞争中，全部员工都将可能遭到失业的命运，必需变更观望的看法以更为主动主动的精神参加市场管理的工作。在创建全中国文明城市活动中，我以个人的工作成果，得到了上级领导的信任和支持，并以最大的热忱投入到工作中去。由于北站市场环境困难，管理繁烦琐，工作有相当的难度，但是在领导的正确引导下以及同事的亲密协作、大力协调、共同努力和家属的理解体谅下，使工作取得了较好的成果，没有受到客观因素的影响。今年由于工作须要我由三交易区调到一交易区担当组长职务，详细工作范围是主管西一栋、西厅皮件、南墙展示台。现将我在这半年中的工作状况总结一.对市场工作，提前思索，对任何工作做到要有安排。

本职业务，及早思索，早作准备。2.分析预料在前。对一些常规性的工作，要分析与以往不同的特点，预料会带来什么问题，从而及早提出解决的方法。

3.安排打算在前。早作安排，确定基本方案，最好要有两三套路子，以便在探讨探讨中予以取舍，假如临时抱佛脚，不仅难有质量，处于消极应付局面，而且会影响工作安排的实行。二.和市场全体人员一道，分工明确，责任清楚，精诚团结，亲密协作，将各项工作落实到位。

详细措施是：

规范市场管理、加强消防设施及其消防通道管理，由于市场常常出现乱堆乱放、出摊占道、严峻堵塞了消防通道并影响了正常的经营活动，我已很抓了这项工作。保证消防通道随时畅通。刚好杜绝消防隐患以免造成生命财产损失。

2.督促市场经营户按时缴纳摊位费，不能拖欠。现已基本没有拖欠现象发生，如在市场管理中与经营户发生争吵，必需顾全大局以整体利益动身，避开工作看法的解单粗暴，要进行劝服作好思想工作并妥当解决问题。

3.提倡经营户合法经营。对及个别经营户打扑克、下象棋的现象赐予制止，禁止小商小贩进入市场，以免影响正常的经营秩序，必需严格遵守作息时间，工作期间不能串岗闲聊以及从事与工作无关的事，仔细负责的.搞好市场管理工作。三.仔细负责的完成了上半年上级领导下达的各项管理任务。以上是我在上半年的工作状况，在工作中还有很多不足之处，敬请领导提出珍贵的看法。我会在以后的工作中再接再励更上一层楼。争取在下半年给上级领导交一份满足的工作业绩。

市场部上半年工作总结8

（一）本年度市场的整体环境现状总结：

⒈行业市场容量改变

今年汤逊湖地区又新开了阳光海岸度假村及沃特豪斯别墅群、卧龙山庄。这使得整个汤逊湖地区的整体接待实力加强不少，同时彼此的竞争也加强了。

⒉品牌集中度及竞争态势

市区会议周边化的趋势正在形成，业以形成规模的地区有：黄陂的木兰天池、孝感的观音岛、蔡甸的度假村、沌口的海滨城、鄂州的凤凰山庄、江夏的汤逊湖、咸宁方向的汤池温泉等。其中江夏地区的品牌优势就集中在荷田会所与梦天湖之间。正处在中心地带的我们在地理上有得天独厚的优势，今后要发扬并强化，如：加做从澳门山庄到宾馆门前的路边广告等。同时在销售上留意路边宾馆环境吵杂的劣势，随时调整销售策略。

⒊竞争市场份额排名改变

从年的市场竞争份额排名第四（排名依次为：梦天湖、荷田、汤孙湖山庄、宾馆）上升到第三。整体的知名度也较上年有大幅度的增加。同时固定客源增加到多个；

⒋渠道模式改变及特点

年的销售以单个的主体为主，销售的模式单一。今年我们建立了业务分类整体直销、旅行社及会议公司分销、网络统售的多重销售模式。

⒌终端型态改变及特点

年的宾馆销售是水平的，即市场与销售一起完成，做市场与完成销售没有分开。今年，我们已将两项工作在概念上分开，并着手进行市场的培植：今年我们建立有效客户档案个，其中企事业单位户，特别宴会客户个，分销单位户。今年的销售终端形态形成漏斗型（即：市场广泛开拓客源、销售做好服务归口），并向社会上的销售双轨制方向发展。

⒍消费者需求改变

仅仅为客人供应住房服务、餐饮服务、消遣服务已不能满意会议市场需求。今年起先征对消费者需求的.改变我们将团队客户分为一般商务团队与特别旅游团队。有征对性的开发周边旅游线路条。

⒎市场主要竞争对手今年销售表现

“知彼知己，百战不殆”这句话教会了我们许多的东西。找寻标杆企业的优秀营销模式，挖掘自身与标杆企业的差距和不足也是我们今年的主要工作。在全年的销售工作中，梦天湖的连锁信息管理，极具亲和力的社会关系网销售、汤孙湖山庄的多重销售、荷田的定项纵深客户管理等，都值得我们学习与借鉴。

（二）本年度部门工作总结

⒈部门建设

上半年部门人员足够，市场体系完整。下半年人员不足，市场体系失效。

⒉部门人员培育

市场部现有人员名。经过大半年的打磨，他们已基本驾驭市场销售运作。但业务技能及专业精神方面仍需加强。由于部门人员少、任务重，故专业技能培训不够。

⒊与其他部门的协作

与并宾馆其他部门的协作比较好，在同心同德方面还应加强。

（三）新年度工作安排

“运筹于帷幄之中，决胜在千里之外”。新年度营销工作规划我觉得要强调谋事在先，系统全面地为宾馆新年度整体营销工作进行策略性规划部署。但是我们还要明白年度营销工作规划并不是行销安排，只是基于年度分析总结的策略性工作思路，详细具体的行销安排还须要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意义。

⒈目标导向

营销目标的拟定是来年营销工作的关键。在新年度营销工作规划中，首先要做的就是，全年总体的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端建设目标、人员配置目标的拟定，其中：销售目标为万年，费用目标为万年，渠道开发目标为条年，终端建设目标为个人年，人员配置为人。

⒉产品规划

依据消费者需求分析的新产品开发安排、产品改良安排有：扩充宾馆产品大类，变不畅销主打产品为副属产品（如将大使套变四人间，供应团队会务组消费并加强日常销售）、将民族文化村与宾馆搭配、将教工俱乐部与宾馆搭配、将旅游线路与宾馆搭配等。

⒊品牌推广

市场形象推广安排有：《高校后勤宾馆销售高峰论坛》大会、汤逊湖品牌推广策划《名节名丸》。

⒋团队支持

为了保障来年营销工作顺当高效地实施，宾馆还须要通过苦练“内功”来强化关键工作流程、关键制度来培育组织执行力，以更好的发展客户、保留客户！

市场部上半年工作总结9

20xx年1月病友服务部人员岗位进行了调整，在科主任带领下全科人员团结协作各项工作取得了长足进步，为了接着保持目前的良好发展势头，同时也为了在今后的工作中削减失误，现将上半年的工作总结如下：

一、主要工作完成状况

1、病源储备圆满完成。为顺当完成白万贫困白内障工作，自3月8日起先，病友服务部成立两个筛查组深化中站、马村、修武、沁阳、高新区40个乡镇（办事处）、228个行政村开展筛查工作，截止5月21日共筛查6437人次，20xx人符合手术条件，发放宣扬单5330份，提前4个月完成了病源储备任务，为医院节约了近4万元的经费。

2、市场拓展明显提高。在做好筛查工作的同时，病友服务部人员利用筛查工作须要深化每个乡村的机会，主动与每一位村医进行沟通、沟通，介绍医院特色和优势诊疗项目，让他们知晓医院，了解医院，扩大医院知名度，情愿和我们建立初步的合作关系。半年来共走访了581个村的662名基层医生，截至5月底，这些医生共为医院介绍病源292人次，与去年同期相比增加87人次，增长率为42%，为医院社会效益和经济效益的进一步提高做出了自己的努力。

3、农合工作再结硕果。通过病友服务部全体人员的努力，今

年上半年医院新农合住院患者达到242人次，相较去年同期的185人次，增加了57人次，增长率达到31%，明显高于年初制定的增长率20%的目标。在各项指标限制方面：补偿比32.92%，自付费用比9.38%，药品自费率13.73%，人均次费用3229.68元，较20xx年降低0.6%，均限制在合理范围，符合上级的要求，在市新农合上半年工作总结会上受到领导的好评。

二、主要工作回顾

病友服务部岗位调整后，科主任带领病友服务部全体人员紧扣我院“内抓管理、外树形象、促进发展”的工作方针，以“一切以病人为中心，一切以医院为重心”为工作理念，以“安排在前，无私奉献，工作为先，心牵医院”为工作要求，以饱满的工作热忱和剧烈的责任感、使命感，努力完成工作既定目标。为实现医院愿景，打造强势五官医院献上我们一片赤诚之心。

1、有备无患、安排在前。在筛查工作开展前，科主任结合眼科对整个活动进行了科学探讨和反复商榷，制定了白内障流调安排书，行程支配时辰表，对人员进行了合理的分工，责任到人，任务到人。要求在筛查过程中，主动协调市县残联，踏实工作，不放过任何细微环节，对患者热忱周到，符合条件的患者要进行详尽的信息登记，建立病历档案，将与白内障和五官方面相关的科普学问、日常医学常识以及医疗保健等宣扬贯穿活动始终，既能让患者重见光明，又能使其对医院得到全面的了解和相识。

2、心怀质朴、无私奉献。筛查起先后，面对人员少、任务重的状况，病友服务部全体工作人员不讲任何条件以极大的工作热忱投入的工作中去，虽然每个小组只有5位工作人员，但他们经过具体分工，把每项工作处理的井井有条，3位同志负责筛查，其他2人每天深化到筛查点四周每个村子去探望当地的村医，在宣扬医院同时与其建立合作关系。

贯穿整个筛查过程，每位组员从最初的充溢激情工作，到后期的乏累不堪严格要求自己工作，其中的过程已经成为他们恒久的财宝。有时筛查病源人数不足，大家虽然努力工作，但效果不明显，为此科主任组织筛查组人员深化探讨、集思广益、商讨解决方案，通过与县区残联负责人多次沟通协商，把一天一个筛查点改成一天两个筛查点，工作量提高了一倍。即便这样大家还不满足，在马村陈峰主动与村医联络，得到了村医的支持，利用中午休息的时间又多设了一个筛查点。在中站王世强利用杨立斌每天到村子里探望村医机会，用医院救援车上的喇叭在村子内一遍一遍的喊着五官医院来村里免费检查眼睛的消息。因为是救援车，所以每到一处总是遇到各种各样的误会，为此王世强总是不厌其烦的一遍一遍的说明，通过他的努力，筛查组每到一处筛查点，来检查的人数明显增多，在便利病人的同时又有效解决了病源不足的问题。对于这些格外工作，用王世强的话说就是：既然来一次，就彻底查一次，争取让村里每一个有眼病的人都来检查检查，村里头交通又不便利，错过这一次许多人可能恒久也不会到医院再检查了，那就把他们彻底耽搁了，咱多喊两声就能让他们得到

便利，而且筛查的病人也多了，两全其美的事为啥不干。这短短一句话不难让我们看到王世强那颗质朴的心，也代表筛查组每一个成员的心声。虽然大家的工作量增加了，辛苦了，但老百姓得到了实惠，我们的心感到特别的踏实。

3、不计条件、工作为先。在沁阳筛查时不仅时间短，还须要探望300多个村的村医，为此王世强和杨立斌两人每天拿着地图一遍一遍的探讨，为的就是合理支配路途争取多跑两个村子，尽可能的在沁阳筛查的时间内把300多个村跑完。每天两人把筛查的组员送到筛查点后，就起先根据安排路途逐个走访，最高时两人能够一天走访20个村，高强度的工作让杨立斌每次离开诊所后一句话不愿多说，王世强回到医院后多次吐酸水，但其次天他们依旧会准时来到医院毫无怨言的起先一天的工作。

沁阳的筛查组如此舍命，科主任亲自率领的马村、修武筛查组表现更是精彩，短短半个月的时间跑遍了马村全部的村庄，走访了全部的村卫生所。为了加快筛查进度，主动联系村医，到他们的诊所里开展筛查活动，有时一天就要到三个点开展筛查。在高密度筛查的`同时，陈峰挤出时间多次组织村医到医院召开座谈会，参观医院装修后的新风貌，让村医们为今后的合作提出看法和建议，收集第一手信息。在修武筛查的20多天，同志们同心同德，加班加点，早出晚归，每天工作10小时以上，在有限的时间内完成了修武90%的村医走访工作，并取得了良好的经济效果。

但筛查点的条件有限，根本就没有地方让人休息，但是大家乐观的精神客服了这一困难，象棋、扑克牌就成了大家午饭后战胜瞌睡的有力武器。但中午的透支，到了晚上就显现出来了，两组筛查人员常常是晚饭后看着电视就睡着了，而时间还不到晚上八点。在马村、修武筛查时，陈峰既要担当司机把大家平安的带到筛查点去，又要逐村的走访村医，一个人干两个人的工作，压力不行谓不大，但他依旧不讲任何条件，兢兢业业的工作着，每次回到医院后他常常是坐在沙发上就睡着了，许多次都是晚上的寒风将他叫醒，看看时间已是晚上11点多，这时的陈峰才乏累看看时间打算回家，妻子、女儿对他既心疼又无奈，只因他选择了这项工作。刘贝是男子中最年轻的一个，不但每天联络筛查地点，还要支配好全组人员的伙食，高强度的工作累的他头晕恶心，但他坚持到了最终，他是一个精彩的小组长。

4、大公无私、心牵医院。5月1日是赵婷婷一生中最重要的日子，这一天她是最美的新娘，别人结婚后都要考虑去哪里度蜜月，美美的享受一下人生中最美的时间，而她却在结婚后的第4天出现在了修武的筛查点上。5月8日，杨立斌体验到了初为人父的兴奋，但他把着欢乐的心情埋藏在了心底，在安臵好孩子和家人后，他又起先了他每天奔波于乡村卫生所之间的工作。4月13日，王世强接到了老家打来的电话，老母亲的病情又重了，想让他回家看看，他嘴上说尽快回家一趟，可行程却一拖再拖，直到5月21日筛查结束了他才抽出两天时间回了一趟家。

市场部上半年工作总结10

20xx年上半年的各项工作在xx年进行改革攻坚、提升的基础之上，以地区营销、配送一体化为契机，加强卷烟服务营销，充溢服务内容，强化工商协同，大力推动“两个跨越”，规范零售终端，夯实网络基础，注意经营平安，实现和谐发展；同时，加强对浙烟“精实”文化和杭烟“品·质”文化的理解，加强自身素养提升，不断提升基层部门的执行力和创新力，逐步向全面发展、创新发展、可续发展的目标前进。

（一）规范化零售终端建设深化推动。

xx年年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈设形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面绽开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在xx年取得良好成效的基础上，进行深化和推广。

一、店容店貌进一步美化，卷烟陈设更加规范。接着提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参加这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣扬的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。

二、明码标价实现客户从被动运用到主动运用的过程。随着明码标价工作的进一步绽开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广阔零售户和消费者所接受，标价签陈设是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原来不情愿协作明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威逼，经验了从拒绝陈设到主动要求的过程，标价签陈设规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺当。在运用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。

三、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深化，公司安排在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得阅历的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的.拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供应了良好的契机。

（二）推动工商协同，加强品牌培育。

一、充分挖掘市场潜力。一是协作规范化零售终端建设，结合《卷烟陈设标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理支配货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推动建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

二、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的主动性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的主动性，引导市场消费主动向重点骨干品牌转移。

三、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和沟通，驾驭区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标供应依据。

市场部上半年工作总结11

20xx年上半年，在公司正确领导和各部门的大力支持下，通过部门全体成员的通力协作，市场部较好的完成了上级下达的各项任务。在20xx年的基础上，抓住了新疆维稳形式的良好机遇，公司业务得到了大力发展，现将这上半年市场部所做的工作做如下总结：

一、上半年主要工作

（一）合同签订：依据公司指标要求，努力开发市场，依据各片区市场发展潜力不同，有安排、按阶段推动落实。

1、收入合同：

A、保安服务合同20xx年签订了55份，合同岗位人数1533人，月合同收入442.92万元；其中新增合同35份，新增岗位284人，新增合同收入121.行回访，刚好反馈市场动态，不断提高满足度。对于客户反馈的表扬、激励信息主动协调在更广袤的平台上发布，做好公司的宣扬，创建“品牌效应”。

1、值守型安保业务

上半年两个月进行一次用户回访，1月、3月、5月用户满足率分别为97.19%、97.43%、97.16%；公司不足主要反映在管理方面，其中3月最低，不足率达50%，5月下降到28%；各队不足之处还是在沟通方面，也是3月份最低，不足率达42%，5月下降到23%，这说明客户回访调查对公司服务质量的改进还是有成效的。

2、工业运营项目

公司从3月底进入工业运营项目，到现在已经运行三个多月，经过大家的共同努力，存在的问题都已逐步解决，用人单位对我们的服务质量等较为满足，4月满足度评价平均分101.49，6月满足度评价平均分101.05。

（四）每月汇总、分析用工状况、月合同收入、协力费用，依据公司运营状况，每月制作经营分析PPT。

（五）资金回收：现共70家单位（含工业运营9家）,1-6月应收款项为3373万元，实收款项为3143.21万元，回收率为93.22%。

二、存在的问题及措施

1、由于公司成立时间断，对安保行业了解欠缺、阅历不足，前期所签合同对人员定编及费用的核定不精确，造成部分合同价格低；下半年起先重新梳理全部合同，结合公司人工成本及市场价格，对合同重新定编、定价。

2、合同签定后，后期维护不足，对客户随意变动班制及上班时间的信息没有刚好介入，给造成公司造成肯定的损失；下半年要制定出相关管理方法，加强与客户的沟通与沟通，深化了解客户的'各种需求，制定切实可行的方法步骤，调整服务思路。

3、上半年发生的两起客户中途解除合约事务，一是说明我们服务质量有待提高；二是说明我们的服务意识有待提高。我们从钢铁工人到保安人员这个身份的转变，已经一年有余了。虽然我们已经适应了保安这个身份，但服务意识还远远没有跟上，服务意识确定了我们的工作看法，而工作看法又影响到我们的服务质量，从而影响到客户对我公司的选择与合作。

4、通过上半年的客户满足度调查统计，客户不满足最多的是沟通与管理，其中沟通不足占50%，说明我们与客户之间沟通与沟通太少，后期维护工作有待提高；因此我们要依据合同现状，对合同分类建档，加强与客户的沟通，提升公司的服务质量，同时对客户宣扬公司安保特色与优势，让客户了解、认同互利安康品牌。

市场部上半年工作总结12

（一）规范化零售终端建设深化推动。

XX年年，公司进行了规范化零售终端建设，在卷烟陈设形象、明码标价和明码实价、店面环境整治、促进零售户规范经营等上面绽开大量的工作。20xx年的终端建设工作是在XX年取得良好成效的基础上，进行深化和推广。

1、店容店貌进一步美化，卷烟陈设更加规范。接着提升规范化终端建设水平。规范化零售终端建设，作为我们余杭烟草的创新工作，市场部全体同志在思想上高度重视，以高度的责任感和使命感参加这项工作。加强和零售客户的沟通联系，争取使零售户理解并支持标准化零售终端建设的开展，在前期宣扬的基础上，加快对经营环境的整改，共整改零售户300余家，示范街效应逐步扩大到各条营销线路，并得到零售户的好评。

2、明码标价实现客户从被动运用到主动运用的过程。随着明码标价工作的进一步绽开，从示范街的对明码标价的应用到普及推广，逐步为广阔零售户和消费者所接受，标价签陈设是否到位，成为零售客户能否稳定和提升经营业绩的重要手段。在辖区内，一些原来不情愿协作明码标价的客户，在明码标价逐步普及的大环境下，感受到自身经营受到威逼，经验了从拒绝陈设到主动要求的过程，标价签陈设规范度进一步提高，一烟一签、一一对应工作开展顺当。在运用小型明码标价签以后，缓解了标价签缺少、遗失、破旧的现象，终端维护的工作效率有所提高。

3、vi形象标识系统的推广。随着规范化零售终端建设的深化，公司安排在余杭市场部推广vi形象标识系统，在前期临平市场部、塘栖市场部取得阅历的基础上，经过让零售客户观看《终端之门》专题片，该项工作普遍得到了零售客户的拥护，目前已经确定31家零售户为第一批vi形象标识客户，门面尺寸的量取、vi标识门头和vi标识柜台制作等相关工作已经在紧锣密鼓的开展。vi形象标识系统的推广应用，为进一步提升规范化终端建设水平、提升卷烟销售网络竞争力、提升卷烟零售客户盈利等各个方面供应了良好的契机。

（二）推动工商协同，加强品牌培育。

1、充分挖掘市场潜力。一是协作规范化零售终端建设，结合《卷烟陈设标准》促进零售客户对省外一二类烟和低档烟销售的重视，一二类烟和低档烟销售有一个快捷、便利的环境，二是加强库存监测工作，通过对客户前期、同期的低档烟销售对比，了解市场销售走势以及消费者需求状况，把握消费特征，合理支配货源供应与供应定量，确保省外一二类烟和低档烟的可持续增长，为推动建立二十多个重点骨干品牌和十多个视同骨干品牌的销售结构打好坚实基础。

2、强化市场销售管理。以《零售客户积分制考核》加强零售客户对销售低档烟的主动性。在零售客户积分制考核中，增加省外一二类烟与低档烟分值比例，促使零售客户转变销售结构，利用客户分类中的定量，提高零售客户销售省外一二类烟和低档烟的主动性，引导市场消费主动向重点骨干品牌转移。

3、加强重点品牌销售进度管理。结合分公司二级考核和市场部三级考核，将重点品牌销售进度作为一项重要经济运行考核指标，按月下达重点品牌培育任务，从上柜率和销量两个方面进行当月培育品牌的考核工作，促使客户经理在日常市场走访中加强对重点品牌的培育，进一步了解市场需求和消费趋势，通过客户经理对客户的沟通和沟通，驾驭区域市场销售特征与零售客户销售需求，为公司合理下达销售指标供应依据。

4、重点品牌培育效果良好。依据“两个跨越”和建立“大企业、大市场、大品牌”的战略要求，公司在今年上半年引进了较多的省外重点品牌，余杭市场部在培育好经典101红塔山、紫云烟、黄鹤楼系列、贵烟、白沙系列等重点省外品牌的同时，对本年度上市的泰山（望岳）、黄山（11013）、金圣（祥和）、全硬阳光娇子等新品牌做好市场培育工作，关注零售客户动销状况和库存状况，在对新品牌培育过程中出现的问题做好汇总和分析。随着品牌整合节奏的加快，市场部的品牌培育工作也紧紧围绕“重点骨干”品牌进行绽开，到目前为止，经典101红塔山、云烟（紫）等全国大品牌已经成长为主销品牌。在省内品牌上，针对新安江（全软）改版为大红鹰（软蓝）的状况，加大市场宣扬力度，依靠新安江（全软）打下的市场基础，通过发放宣扬单页、市场走访告知等工作，使新安江（全软）顺当实现向大红鹰（软蓝）的过度，目前大红鹰软蓝已经基本上达到了品牌整合前的销售量，实现胜利过度。

（三）协作推动地区营销、配送一体化运作。

20xx年11月份起先，杭州地区实行卷烟营销、卷烟配送一体化运行，余杭市场部在充分重视的基础上，从9月底起先就绽开了预备工作，针对地区营销配送一体化运行与原来运行方式的不同，绽开了一系列的营销线路和配送线路的组合，根据《营销一体化方案》对客户类别做了相关的方案调整，顺当实现了到卷烟营销、物流的一体化运行。

1、整合配送线路与营销线路。因为订货线路与营销线路的关联性极强，在经过市场调查和听取送货员、客户经理、卷烟零售户多方看法的基础上，对营销一组、二组、三组、四组的零售户进行了重新分片，将原有六条配送线路整合到三条，一方面便于订货工作的顺当开展，另外一方面也便于客户经理和送货员的市场走访和送货线路顺畅，并对各组上下午分别订货的状况做了相关调整。在调整之前，加强对零售客户的.宣扬工作，发放《告全市烟草零售客户书》，对每个零售客户的订货时间、送货时间向零售客户通知到位，通过送货员和客户经理之间的协作，对客户经理新辖客户、送货员新送货客户提前熟识，确保了地区营销配送一体化的顺当进行和开展。

2、新的客户分类方法以及限量。地区营销配送一体化实行的同时，根据地区营销一体化运行方案的要求，将原来七类客户分类的方法扩展到46个小类。因为新的客户分类方法没有将积分制管理的因素考虑在内，原来的客户协作度因素被忽视，营销一体化运行以后，在货源的供应上与原来有肯定的差别，其中一些客户能够得到的有效货源比原来更多，同时也有一批客户得到的货源相对比原来少。导致了一部分客户的不满心情，在这样的状况下，一方面由客户经理向零售客户绽开了说明工作，另一方面，主动向上级部门建议接着开展积分制管理，同时，积分制管理工作照旧按原安排进行。

（四）提高服务品质，提升客户满足度。

1、信息沟通。除客户经理市场走访、配送员协作发放各类宣扬资料等当面沟通之外，加强“百事通”音讯信息发布平台的运用，确保信息沟通刚好到位，拓宽沟通内容，增加沟通深度。对卷烟经营信息、卷烟新品牌推介、卷烟价格调整、卷烟到货、断货信息、卷烟退市信息、临时性通知等各类重要的内容保证和零售客户沟通到位，加强卷烟防盗、防调包、防霉等平安、储存方面学问的宣扬，做到信息宣扬无盲点。

2、经营指导和盈利指导。围绕规范化零售终端建设，夯实卷烟销售网络基础，通过有效的经营指导，提升卷烟零售客户盈利实力和对市场的分析实力。一是加强《客户服务记事本》的运用，使客户服务记事本中的各项相关内容得到零售客户的重视，对卷烟要货安排、当月培育品牌等重要内容进行互动。针对零售客户在经营中出现的问题和遭受的难题，例如今年下半年以来，长嘴利群系列、以及三元四元档卷烟紧缺的问题，客户经理从现实的角度动身，依据当前的货源状况以及零售户所在片区的销售特点，激励零售客户，拓展经营思路，扩大陈设宽度，以达到缓解主销卷烟货源压力、提升协助品牌市场占有率的目的。同时注意对零售客户的特性化服务，针对零售户的特性、商圈类型、消费特征等不怜悯况，有针对性地对客户开展指导，努力帮助零售客户提升经营实力。结合《客户经营指导手册》的应用，每月对库存监测客户做出相关的经营分析，对于客户在经营中的优点、缺点、机会、不足等在“经营指导书”中进行指出，分析客户每月的盈利状况，为客户更好地提升经营业绩献计献策。

3、客户培训。市场部组织零售客户参与终端建设维护、品牌培育的专题培训，以此来提高零售客。

市场部上半年工作总结13

20xx年上半年，市场部在局领导的正确领导下，在各中心、支局所的大力支持下，仔细贯彻执行盛市邮政工作会议精神，以拓展市场为动力，以效益增长为目标，主动发展各项邮政业务，通过全体员工的共同努力取得了较好的效果。

一、业务收入完成状况

业务总收入累计完成459761.87元，完成年安排的53%,比去年同期增长七个百分点。实现了时间任务双过半。

二、上半年工作状况

1、年初制定了全年工作安排，相继出台了《储蓄业务竞赛方法》、《储蓄业务短程竞赛方法》，下发了《20xx年业务收入安排》、制定了《20xx年综合管理、通信质量、服务质量考核方法》，5月份依据市局文件精神，出台了我局《七大专业综合营销方案》，大大激发了职工营销的主动性，为时间过半任务过半起到了推波助澜的作用。

2.较好的完成了邮政业务视检、储汇业务稽查工作。按规定的频次对我局的各项业务、监控岗履职进行检查指导，并每月进行通报。为提高服务质量、风险防范起到了肯定作用，为业务的发展起到了保驾护航的作用。

3.按时上报了各种报表，职工营销积分统计上报；大客户管理和大客户报表，按月对各项业务的完成状况进行统计公示，为驾驭业务发展状况供应了依据。

4.起草了《柳林局投递网优化调整建设方案》，完成了局领导交办的'临时性工作。

三.存在问题和不足

1.办公条件不足，市场部没有电脑，查看、下载文件、通知，上报报表等都必需到办公室。而且只有上面通知才知道，不能刚好了解，再加之办公室电脑满负荷工作，常常电脑不空。在电子化办公的今日，已经影响到市场部的正常工作。

2、代收移动款网点削减，除县城的两个主营业厅外，其它点都取消了代收，仅这一项，一年少收入1.5万元以上。因地方特点，民间借贷风盛行，人们都不情愿存款，致使储蓄业务发展缓慢，这两项业务严峻影响了今年的收入。

3、管理阅历和工作阅历不足，不能很好的当好领导的参谋，创新意识薄弱，仅局限于现有的业务和营销模式。

四、下半年工作安排

1、根据盛市工作会精神，仔细分析探讨市场，借鉴兄弟局的先进阅历，主动组织开展各项营销活动，使我局业务发展能上一个新的台阶。

2、在做好本职工作的同时，不断学习业务学问，充溢自我，主动探究业务发展的增长点，为我局的业务发展当好领导的参谋。

市场部上半年工作总结14

今年是公司销量较高的一年，各项工作均得到了前所未有的进步，这是全体员工和各级领导团结拼搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是拥有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司的高速发展作出了肯定的贡献。

回顾市场部上半年的工作，大家的工作主动性是高的，工作也是尽心尽责的，在瑞尔这个大家庭里展示自己的风采。在这里有必要对市场部上半年的工作做简洁回顾并对市场部下半年工作开展提几点看法。目的在于吸取教训，提高自己，把工作做得更精彩。

一、销售状况总概：

公司上半年销售总额为767390元。其中1月份79440元，2月份30900元，3月份91500元，4月份161200元，5月份236700元，6月份167550元，基本完成年初既定目标。在此我谨代表公司及个人感谢市场部各位同仁的大力协作。

二、详细履行职责：

1、启动、建设并巩固全面销售所必需的体系

xx带来的移动营销模式只需在手机搜寻引擎上输入产品或公司关键词后，就会搜寻出相关公司信息，用户可利用24小时的在线客服系统，干脆与商家联系，促成成交机会。首创国内全新营销模式——wap+web的完备结合。我们现所拥有的这些渠道资源，为提高产品的市场普及率、占有率，打造品牌，供应了扎实的营销网络保证。

2、培育并建立一支熟识业务运作流程、相对稳定的销售团队

目前，市场部在公司的总体规划下，共有业务人员48人，管理人员8人。公司对新员工均有5天的岗前培训，同时不定期的对员工进行相关培训。经过多次系统地培训和实际工作的历练后，市场部人员已完全熟识了本岗位甚至其他岗位的业务运作的相关流程。

对业务人员，市场部按业务对象和业务层次进行了层级划分，共分为见习代表、商务代表、商务主管、商务经理四个层级，各层级之间分工协作，突出了业务工作的重点，体现了工作中协作和互补。

这支销售队伍，工作虽然繁琐和辛苦，却有着坚决的为公司尽职尽责和为客户贴心服务的思想和行为。如市场三部的商务代表辛利杰，6月7日入职，仅用一月不到时间便接单5.4万，成果斐然，公司特予以提前转正以示嘉奖；三部商务代表邹冲，入职公司四天就签单3.5万，成果同样令人赞扬。他