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第第页编制部门儿科门诊编码编制人审核人审批人生效日期2023年9月15日回顾/修订日期2023年7月5日首次生效日期2019年3月7日门急诊优质护理管理小组工作职责目的为了规范内儿科门诊优质护理管理小组的工作职责。适用范围适用于儿科门急诊优质护理管理小组人员。职责内容3.1在科主任和护长的领导下，制定小组年度工作计划，定期召开小组工作会议，做好年度工作总结。3.2根据广东省省卫生厅护理质量评价指南、临床护理质量评价指标、专科护理安全质量目标等文件要求，制订和完善相关制度、指引、细则、规范，建立科学、有效的护理质量评价体系。3.3按照护理专项质控标准对全科护理单元优质护理工作开展落实情况进行检查和跟进。3.4督促全科护理人员知晓优质护理的目标和内涵。3.5协助护长处理科室投诉事件的处理、分析及改进。3.6负责健康宣教等相关知识的培训。3.7每季度将存在的问题运用科学管理工具进行分析、持续质量改进。3.8在护长的领导下开展各项信息报导工作。3.9负责指导本科室的新闻宣传、重大抢救、好人好事、护理动态、健康宣教等内容及时报道。3.10负责收集科室人员的来稿，修改、审稿及校对。3.11负责和客服保持沟通，参与科室各项资料的收集、排版和制作。附件：1.门急诊优质护理管理小组工作流程图附件：1门急诊优质护理管理小组工作流程图与客服中心保持沟通，完成资料收集、排版和制作完成健康宣教、持续质量改进、各项信息报导工作协助护长处理投诉事件，并进行分析和改进督促全体护理人员知晓优质护理的目标和内涵按照要求对优质护理工作进行检查和跟进按照文件要求，制定和完善相关资料，建立护理质量评价体系定期召开小组会议，完成月度、季度、年度工作总结在科主任和护士长的领导下制定小组年度工作计划与客服中心保持沟通，完成资料收集、排版和制作完成健康宣教、持续质量改进、各项信息报导工作协助护长处理投诉事件，并进行分析和改进督促全体护理人员知晓优质护理的目标和内涵按照要求对优质护理工作进行检查和跟进按照文件要求，制定和完善相关资料，建立护理质量评价体系

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