电子商务理论与实务 课件全 胡宏力 第1-11章 电子商务概述-跨境电子商务

第一章电子商务概述2本章内容电子商务的产生1电子商务的定义23电子商务的分类与特征4电子商务的发展现状与趋势3第一节电子商务的产生第一阶段:1946年,人类发明了电子计算机,20世纪50年代中期,美国出现了“商业电子化”的概念,即利用电子数据处理设备使簿记工作自动化。一、电子商务产生和发展的阶段4第一节电子商务的产生

第二阶段:20世纪70年代,随着微电子技术的发展、个人计算机的普及以及网络技术的发展,商业电子化进入了以微型计算机、文字处理机和局部网络为特征的新阶段,以计算机、网络通信和数据标准为框架的电子商业系统应运而生。一、电子商务产生和发展的阶段5第一节电子商务的产生

第三阶段:1983年,真正意义上的互联网(Internet)诞生。从此,商业电子化开始向建立商业综合业务数字网的方向发展,出现了高性能的电子商业软件包、多功能的电子商业工作站和各种联机的电子商业设备。一、电子商务产生和发展的阶段6第一节电子商务的产生(1)计算机的广泛应用。(2)网络的普及和成熟。(3)信用卡的普及应用。(4)安全电子交易协议的制定。(5)政府的支持与推动。二、电子商务产生和发展的条件7第二节电子商务的定义狭义的电子商务：电子交易,即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程;广义的电子商务：利用信息技术把商务活动的各方如企业、合作者、消费者、政府连接起来,进行各种商务活动。一、电子商务的概念8第二节电子商务的定义

电子商务是商务活动的一种新形式,它通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机替代传统交易过程中的纸介质实现信息的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。一、电子商务的概念9第二节电子商务的定义1.信息内容2.集成信息资源3.商务贸易4.协作交流二、电子商务的内涵10第二节电子商务的定义(1)通过网络进行的交易(2)通过网络进行的商务活动(3)通过增值网络(value-addednetwork)进行的电子交易和服务(4)通过企业内联网和价值链系统进行的企业网络化及信息化资源配置与协调活动三、电子商务活动11第三节电子商务的分类与特征1.按照商业活动的运行方式划分(1)完全电子商务。是指交易过程中的信息流、资金流、物流、商流都可以在网上完成,商品或者服务的整个商务过程都可以在网上实现的电子商务。(2)不完全电子商务。是指信息流、资金流、物流、商流并非都在网上完成,或者说完整的交易过程并不能都依靠电子商务方式来实现的商务。一、电子商务的分类12第三节电子商务的分类与特征2.按照开展电子交易的范围划分(1)本地电子商务。是指利用本城市或地区内的信息资源进行的电子商务活动。(2)远程国内电子商务。是指本国范围内进行的网上电子交易活动。(3)全球电子商务。是指在世界范围内进行的电子商务活动,不同国家的电子商务交易方通过网络进行贸易活动。一、电子商务的分类13第三节电子商务的分类与特征3.按照交易对象划分(1)有形商品电子商务。是指将实物商品的交易尽可能通过网络来完成的电子商务形式。(2)数字商品电子商务。是指通过网络传输数字商品,达成交易的电子商务形式。(3)服务商品电子商务。服务商品电子商务提供的也是无形商品,但和数字商品电子商务不同的是,有的服务商品电子商务流程中也有实物部分比如邮政电子商务等。一、电子商务的分类14第三节电子商务的分类与特征4.按照参与主体划分一、电子商务的分类政府企业消费者政府G2GG2BG2C企业B2GB2BB2C消费者C2GC2BC2C表1—1按照参与主体划分的电子商务类型15第三节电子商务的分类与特征(1)开放性(2)虚拟性(3)低成本(4)高效率二、电子商务的特征16第四节电子商务的发展现状与趋势(一)全球电子商务发展现状

联合国贸易和发展会议(UNCTAD)分析发现,2020年全球电子商务销售额增长到26.7万亿美元,在全球零售行业占19%。韩国是近一年来电子商务份额增长最快的国家,从20.8%增长到25.9%。英国的增长跟周边国家比起来也算快,电子商务在零售市场的份额占比从15.8%增长到了23.3%,其增速排在第三位。在电子商务份额增长最快的前七个国家中,除了韩国、英国,还有美国、澳大利亚、加拿大和新加坡等。一、电子商务的发展现状17第四节电子商务的发展现状与趋势(一)全球电子商务发展现状

相关预测显示,2025年,全球消费者在移动端的购物支出将达到2700亿美元。接下来5年,移动App商店在AppStore和GooglePlay的年增长率分别为21%和174%。2020年App下载量达1430亿次,同比增长24%,2025年将达到2300亿次。2020年,英国消费者移动端购物支出在欧洲地区领先,达9亿美元;德国移动端购物支出为28亿美元;法国消费者是17亿美元。到2025年,这三个国家的移动端购物支出将分别增长181%,164%和170%,总计200亿美元。一、电子商务的发展现状18第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（整体规模）

国家统计局数据显示,2016—2020年,全国电子商务交易总额从26.10万亿元增长到37.21万亿元,年均增长率为9.3%(见图1-1)图1-12011—2020年我国电子商务交易总额19第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（B2B）传统综合型B2B电子商务模式持续深化,新兴B2B电子商务已由成长期进入了成熟期,行业整体开始重视精细化和区域化发展,不断拓宽全产业服务内容,纷纷向物流、供应链金融等领域加大布局力度。图1-2

2012—2020年我国B2B电子商务交易规模20第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（B2B）从2019年我国电子商务行业主要细分市场结构来看,B2B行业的交易规模依然占据巨大的份额,其次是零售电子商务行业(见图1-3)。2019年B2B行业市场规模占比为66.74%;零售电子商务行业市场规模占比为28.88%。图1-32019年我国电子商务行业主要细分市场结构21第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）2020年全国网上零售交易总额达11.76万亿元,同比增长10.9%(见图1-4)。实物商品网上零售额为9.76万亿元,同比增长14.8%,占社会消费品零售总额的比重为24.9%,比上年提高4.2个百分点。从用户群体看,中国互联网络信息中心数据显示,截至2020年12月,全国网民规模达9.89亿,较2020年3月增长8540万,互联网普及率达70.4%,其中网络购物用户规模达7.82亿,网购用户占全部网民的比例达79.1%。从商品品类看,商务大数据监测显示,2020年服装鞋帽针纺织品、日用品、家用电器和音像器材网络零售额排名前三,分别占实物商品网络零售额的22.27%,14.53%和10.80%。中西药品、烟酒、饮料实现较快增长,同比增速均超过30%。22第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）图1-42011—2020年全国网上零售交易总额23第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（网络零售）从地区情况看,东部、中部、西部和东北地区网络零售额占全国比重分别为84.54%,8.37%,5.68%和1.41%,同比增速分别为10.7%,6.2%,4.1%和7.4%。从省区情况看,网络零售额占比排名前十的省区为广东、浙江、上海、北京、江苏、福建、山东、安徽、河北、河南,网络零售额合计占全国比重为87.46%(见图1-5)。图1-52020年网络零售额前十的省区占比24第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）

我国农村电子商务通过进一步完善政策体系,推进信息基础设施建设,推动农产品直播带货、社区团购等新模式发展,有效克服了新冠疫情带来的冲击,实现持续稳步增长,在促进农产品上行、助力抗疫保供、带动贫困地区农民增收等方面发挥着日趋重要的作用,成为推动脱贫攻坚和乡村振兴的重要抓手。图1-62015—2020年农村网络零售额25第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）

分品类看,零售额前三位的品类分别为服装鞋帽针纺织品、日用品和家具,分别占农村实物商品网络零售额的28.36%,17.7%和8.88%。增速前三位的品类分别是中西药品、烟酒和通信器材,同比增速分别为139.1%,47.2%和38.9%。

2020年,全国共建成县级电子商务公共服务中心和物流配送中心2120个,村级电子商务服务站点13.7万个。我国在基本实现快递网点乡镇全覆盖的基础上,快递直投到村比例超过50%。26第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（农村电商）2020年,国家级贫困县农产品网络零售额为406.6亿元,同比增长43.5%,更多农民将农产品从线下转向线上销售。截至2020年底,国家级贫困县网商总数达306.5万家,较2019年增加36.6万家,增长13.6%。2020年,我国电子商务进农村综合示范实现832个国家级贫困县全覆盖,对102个县给予第二轮提升性支持,村级电子商务服务站点覆盖率达到70%。27第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）随着移动智能终端的普及,我国移动电子商务用户消费习惯逐渐形成,传统电商巨头纷纷布局移动电子商务,新型移动电子商务购物平台不断涌现。截至2020年12月底,我国手机网络购物用户规模达7.81亿,手机网络应用使用率高达79.2%。2020年疫情影响下,移动端一直作为电子商务平台发展的重要渠道,随着近年直播电子商务市场爆发,移动电子商务交易规模继续升级。28第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）电子商务研究中心的监测数据显示,2017年我国移动电子商务规模为46370亿元,比2016年的34120亿元增长了35.9%,至此移动网购占网络零售的比重达到71%。一方面,许多电子商务企业以新用户获取和品类扩张为战略重点,推出针对移动端的定制电子商务产品;另一方面,大量新兴电子商务企业推出移动端业务,将移动端变成新增网购用户的主要来源。随着微信、有赞等媒体、服务商的发展,社交电子商务门槛降低,市场越来越火热(见图1-7)。29第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（移动电商）图1-72013—2020年我国移动电子商务规模30第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）

跨境电子商务作为我国外贸进出口新的增长点,国家和地方政府非常重视,出台了一系列专门针对跨境电子商务的关、检、税、汇等监管政策,物流仓储及金融支付等服务配套政策,积极推动跨境电子商务行业健康有序发展。“全球购”正在走进现实,跨境电子商务降低了消费者的购买成本,间接提高了消费者的可支配收入,符合生产力发展的趋势,必将倒逼传统贸易方式的转型升级。2014年我国跨境电子商务发展迅猛,在我国对外贸易增速放缓背景下,跨境电子商务的快速发展成为驱动贸易发展的新动力。增长的主要驱动力在于跨境电子商务政策的密集出台,很多传统企业开始进入这一领域,跨境电子商务逐渐受到传统企业的重视,成为传统企业发展的重要选择。31第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）2015年3月7日,国务院同意设立中国(杭州)跨境电子商务综合试验区。2016年1月6日,国务院常务会议决定,在天津、上海、重庆、合肥、郑州、广州、成都、大连、宁波、青岛、深圳、苏州等12个城市设立第二批跨境电子商务综合试验区。2018年7月24日,国务院同意在北京市、呼和浩特市、沈阳市、长春市、哈尔滨市、南京市、南昌市、武汉市、长沙市、南宁市、海口市、贵阳市、昆明市、西安市、兰州市、厦门市、唐山市、无锡市、威海市、珠海市、东莞市、义乌市等22个城市设立跨境电子商务综合试验区。之后跨境电子商务综合试验区不断扩围,截至2022年3月,伴随鄂尔多斯市、扬州市等27个城市和地区获批设立跨境电子商务综合试验区,我国跨境电子商务综合试验区数量达到132个。32第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）作为国际贸易新业态,跨境电子商务近年展现出强劲的发展活力,在推进贸易高质量发展方面发挥了显著的带动作用。在新冠疫情肆虐和国际经贸形势严峻双重因素影响下,跨境电子商务交易额不降反升,成为稳外贸的重要力量。2014年,中国跨境网络零售交易额为4492亿元,从事跨境电子商务的平台和企业约5000家。2020年,跨境电子商务进出口总额为1.69万亿元,按可比口径计算增长31.1%(见图1-8)。全年通过海关跨境电子商务管理平台验放进出口清单达24.5亿票,同比增加63.3%。33第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）图1-82017—2020年我国跨境电子商务进出口总额及增速34第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从商品品类看,2020年我国跨境电子商务零售出口额排名前十的品类合计占比为97%,纺织原料及纺织制品,光学、医疗等仪器,钟表,乐器,革、毛皮及制品,箱包,肠线制品等实现快速增长,增速均超过30%。从贸易伙伴看,2020年我国跨境电子商务零售进口来源地排名前十的分别为中国香港、日本、韩国、美国、澳大利亚、荷兰、新西兰、德国、西班牙、英国,出口目的地排名前十的分别为马来西亚、美国、新加坡、英国、菲律宾、荷兰、法国、韩国、中国香港、沙特阿拉伯。35第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从各省区的跨境电子商务零售发展活跃情况来看,出口排名前五的分别是广东、北京、浙江、山东和河南,其中广东省对跨境电子商务零售出口的贡献最大,占比达到72.21%。其出口目的地排名前十的分别是中国香港、美国、俄罗斯、韩国、英国、法国、澳大利亚、日本、加拿大、爱沙尼亚。进口排名前五的分别是广东、浙江、河南、上海和重庆。其进口来源地排名前十的分别是日本、美国、韩国、澳大利亚、德国、新西兰、荷兰、法国、英国和中国香港。出口和进口排名前五的省区占比之和都超过了93%。36第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从规模来看,东部沿海地区仍处于领先地位。2020年,我国跨境电子商务零售进出口总额排名前五的省区为广东、浙江、河南、福建、湖南,其中广东省的总额远超过其他省区,差距明显。从105个跨境电子商务综合试验区来看,2020年跨境电子商务零售进出口总额排名前五的城市为广州、东莞、郑州、宁波、深圳。从省会城市来看,2020年跨境电子商务零售进出口总额排名前五的为广州、郑州、杭州、长沙、南京。37第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）从增速来看,中西部地区跨境电子商务增速领跑全国。2020年,我国跨境电子商务零售进出口增速排名前五的省区为青海、贵州、江西、甘肃、新疆。从105个跨境电子商务综合试验区来看,2020年跨境电子商务零售进出口增速排名前五的城市为嘉兴、温州、泸州、德宏傣族景颇族自治州、连云港。从省会城市来看,2020年跨境电子商务零售进出口增速排名前五的为贵阳、沈阳、兰州、南昌、福州。38第四节电子商务的发展现状与趋势(二)我国电子商务发展现状（跨境电商）近年来,以云计算、大数据、人工智能、区块链为代表的数字技术快速发展,推动跨境电子商务快速迭代创新,还催生了跨境电子商务服务新领域,如跨境支付服务、海外仓服务、跨境电子商务语言服务、跨境数据服务等。新冠疫情的发生导致各领域中小外贸企业遭受巨大冲击,但同时也加快了我国外贸数字化转型的进程,激发了企业对跨境电商数字化服务的需求。39第四节电子商务的发展现状与趋势二、电子商务的发展趋势一是电子商务将带动数字供应链快速发展。二是电子商务服务业规模将进一步扩大。三是农村电子商务进入品牌化时代。四是跨境电子商务渠道将更加多元化。40

电子商务的产生源于人类追求无纸化的商业贸易。从传统的商务到电子商务的形成大约经历了三个阶段。20世纪90年代,随着信息和网络技术的快速发展和普及应用,尤其是互联网的推广,电子商务进入快速发展时期。计算机的广泛应用、网络的普及和成熟、信用卡的普及应用、安全电子交易协议的制定以及政府的支持与推动为电子商务的发展提供了有利的条件。本章小结41本章小结

电子商务是商务活动的一种新形式,它通过采用现代信息技术手段,以数字化通信网络和计算机替代传统交易过程中的纸介质,实现信息的存储、传递、统计、发布等环节,从而实现商品和服务交易以及交易管理等活动的全过程无纸化,并达到高效率、低成本、数字化、网络化、全球化等目的。电子商务的内涵主要体现在信息内容、集成信息资源、商务贸易、协作交流等方面。42本章小结

按照商业活动的运行方式可划分为完全电子商务、不完全电子商务;按照开展电子交易的范围可划分为本地电子商务、远程国内电子商务、全球电子商务;按照交易对象可划分为有形商品电子商务、数字商品电子商务、服务商品电子商务;按照参与主体可划分为G2G,G2B,G2C,B2G,B2B,B2C,C2G,C2B,C2C九种电子商务类型,其中B2B,B2C,C2C是最基本的三种,也是目前最主流的电子商务类型。与传统的贸易活动相比,电子商务具有开放性、虚拟性、低成本、高效率等特征。43本章小结

随着互联网技术飞速发展,网民数量不断攀升,网购已成大势所趋,全球电子商务发展出现“三足鼎立”的局面,呈现持续高速增长态势。从国内电子商务的发展现状来看,国内电子商务已经进入快速发展阶段,移动电子商务和跨境电子商务规模逐年增加,已经成为国民经济新的增长点。第二章电子商务框架与模式45本章内容电子商务框架1电子商务的定义246第一节电子商务框架

电子商务是利用先进的电子网络技术、先进的电子工具开展的商务活动。其核心是降低个人、组织和社会的交易成本和管理成本,提高商务活动的效率,目的是提高商务劳动的经济效益,本质是发展新的先进的商务生产力。一、电子商务的基本框架47第一节电子商务框架(一)现代商务的基本框架图2—1现代商务的基本框架48第一节电子商务框架(二)电子商务的基本框架图2—2电子商务的基本框架49第一节电子商务框架二、电子商务的总体框架图2—3电子商务的总体框架50第一节电子商务框架三、电子商务的系统框架图2—4电子商务的系统框架51第二节电子商务模式

电子商务模式是指企业通过互联网以及相关的电子商务系统实现盈利的方式。在众多的电子商务模式中,B2C,B2B,C2C是电子商务的主流模式。一、电子商务模式概述52第二节电子商务模式(一)B2B电子商务模式的内涵B2B电子商务模式的内涵是:企业通过内部信息系统平台和外联网站将面向上游供应商的采购业务和面向下游代理商的销售业务有机联系在一起,从而降低彼此之间的交易成本,提高满意度。二、B2B电子商务模式53第二节电子商务模式

与其他电子商务模式相比,B2B电子商务具有以下特点:(1)交易次数少,交易金额大。(2)交易对象广泛。(3)交易操作规范。二、B2B电子商务模式54第二节电子商务模式(1)使买卖双方的信息交流成本低、速度快。(2)降低企业间的交易成本。(3)降低库存。(4)缩短生产周期。(5)24小时无间断运作,增加商机。(二)B2B电子商务模式的地位与优势55第二节电子商务模式1.电子市场2.电子分销商3.服务提供商(三)B2B电子商务的主要应用类型56第二节电子商务模式

电子市场是建立在互联网上的市场,能够将买方和卖方通过互联网聚集在一个虚拟的市场空间。它也是一个独立于企业之外的第三方平台,可将企业的信息和商品的信息进行分类整理,促成买卖双方达成交易。1.电子市场57第二节电子商务模式电子分销商是直接向各企业提供产品与服务的企业。电子分销商与电子市场的区别在于:电子市场是将许多企业聚集在一起,从而促成它们之间达成交易;电子分销商则是由单个企业建立的平台,通过这个平台向其他的客户企业提供商品与服务。2.电子分销商58第二节电子商务模式电子商务服务提供商是指向其他企业提供业务服务的企业。它们通过整合各方资源,向企业提供物流服务、公共服务、信用保障服务、支付服务等一站式服务。3.服务提供商59第二节电子商务模式(一)B2C电子商务概述B2C电子商务模式即企业与消费者之间的电子商务模式,企业通过互联网向消费者提供产品与服务。三、B2C电子商务模式60第二节电子商务模式与传统的销售方式相比,B2C电子商务模式的主要优势:(1)拉近了消费者和企业的距离,为生产企业直接面向消费者销售商品提供了机会。(2)能有效减少交易环节,节省交易成本,从而降低消费者为获得商品支付的价格,有效地提升商家的竞争力。(3)减少售后服务的技术支持费用。(一)B2C电子商务概述61第二节电子商务模式

发展较为成熟的B2C电子商务的类型主要有:门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等。(二)B2C电子商务的主要类型62第二节电子商务模式门户网站指的是通向某类综合性互联网信息资源并提供有关信息服务的应用系统。

从广义上讲,门户网站是搜索的起点,向用户提供易用的个性化界面,帮助用户找到相关信息。门户网站的盈利主要来自广告费、定制费以及交易费。目前,国内大型的门户网站有新浪网、搜狐网和网易网、腾讯网等。1.门户网站63第二节电子商务模式电子零售商是在线的零售店,是B2C模式的一种重要类型。这种新的零售模式具有为消费者省时间、省金钱以及便捷地传递信息的优点。

国外的亚马逊以及国内的天猫、京东、唯品会都是这一类型的成功代表。2.电子零售商64第二节电子商务模式内容提供商是通过信息中介商向最终消费者提供信息、数字产品以及服务等,或者直接为信息需求者提供定制信息的信息生产商。内容提供商将市场定位为信息内容(如数字新闻、音乐等)的服务商,因此信息内容是该模式的关键因素。喜马拉雅、哔哩哔哩网站、网易游戏等都属于这一类型,这种模式的盈利主要来自内容订阅费、广告费。3.内容提供商65第二节电子商务模式交易经纪人主要是为个人处理交易活动的网站,这种模式多用于金融服务、旅游服务以及职业介绍服务等行业,如招商银行、工商银行的网上银行,携程网、途牛网,中华英才网、前程无忧等。交易经纪人的盈利方式主要是从每次交易中收取佣金,告费是其另一个收入来源。4.交易经纪人66第二节电子商务模式

社区服务商是指那些创建数字化在线社区的网站,有相似兴趣或需求的人们在社区中交易、交流、共享信息。

知乎、新浪微博、豆瓣都是这一类型,社区服务商的盈利主要来自信息订阅费、交易费、会员费以及广告费。5.社区服务商67第二节电子商务模式(一)C2C电子商务模式的内涵C2C电子商务模式为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网出售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。该平台是一个独立于买方和卖方的第三方,本身不参与交易,不提供商品或资金,不负责货运及仓储,这就降低了平台的经营风险和成本,从而可以获得较高的利润。四、C2C电子商务模式68第二节电子商务模式(一)C2C电子商务模式的内涵C2C电子商务模式为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网出售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行购买和竞价。该平台是一个独立于买方和卖方的第三方,本身不参与交易,不提供商品或资金,不负责货运及仓储,这就降低了平台的经营风险和成本,从而可以获得较高的利润。国内较大的C2C电子商务平台有淘宝网、拍拍网和易趣网。四、C2C电子商务模式69第二节电子商务模式

C2C电子商务模式具有以下典型特征:用户数量众多,地域分布广;商品信息丰富,质量参差不齐;交易频繁,金额较小。(一)C2C电子商务模式的内涵70第二节电子商务模式1.拍卖平台运作方式这种方式实际上是传统拍卖形式的在线实现。这种拍卖方式中交易的商品主要是手机、电脑和女性用品(服装、化妆品)。2.店铺平台运作方式

店铺平台运作方式是指电子商务企业提供平台以方便个人开店铺,可通过会员制的方式收费,也可通过经营广告或提供其他服务的方式收费。(二)C2C电子商务的运作方式71第二节电子商务模式1.淘宝网()2.拍拍网()3.易趣网()(三)国内C2C电子商务平台72第二节电子商务模式(一)O2O电子商务模式的内涵O2O即线上到线下(onlinetooffline)的简称,是一种不同于B2C和C2C的新的电子商务模式,这种模式下用户通过网络平台选择自己需要的产品或者服务,完成决策并进行网上下订单,然后到商户门店进行消费,消费后将自己的体验通过网站对商家进行评价。五、C2C电子商务模式73第二节电子商务模式O2O模式是一种有利于用户、商家和O2O运营商的商务模式,在这种模式下所有的参与者可以实现三方共赢。首先,对于用户而言,O2O电子商务模式就是获取优惠券。其次,对于商家而言,O2O电子商务模式就是低成本网络营销。最后,对于运营商而言,O2O电子商务就是一种新的盈利模式。(二)O2O电子商务模式的特征74第二节电子商务模式1.交易对象比较O2O模式下,O2O运营网站主要提供的是本地生活消费服务,涉及吃、住、行、娱乐等日常消费,还有房产建材和汽车、家装、婚庆、教育等大宗消费服务。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较75第二节电子商务模式2.作用范围比较由于O2O模式主要服务于本地生活消费,这类本地生活消费服务一般都有自己的作用半径,如餐馆、理发店、电影院、家政服务等,消费者通常都会根据自己的生活区域选择合适的消费商圈。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较76第二节电子商务模式3.交易流程比较O2O模式的交易流程主要包括两个方面:一是线上交易部分;二是线下消费部分。从O2O消费者的角度来看,O2O模式的交易流程如下:线上商品或服务信息搜索—下订单—支付—线下消费—反馈信息。(三)O2O模式与B2C和C2C模式的比较77第二节电子商务模式2014年3月京东召开零售业O2O战略签约仪式,宣布与包括快客、好邻居、良友、美宜佳等上万家便利店以及企业资源计划(ERP)系统服务商进行O2O合作,布局京东小店O2O,京东提供数据支持,便利店作为其末端实现落地。京东与獐子岛集团拓展生鲜O2O,为獐子岛开放端口,獐子岛提供高效的生鲜供应链体系。另外,京东还与服装、鞋帽、箱包、家居家装等品牌专卖连锁店进行优势整合,借此扩充产品线、渠道全面下沉,各连锁门店借助京东精准营销最终实现零库存。(四)O2O电子商务的应用案例78第二节电子商务模式不同于其他电商侧重于营销端、支付端的O2O,京东O2O从根本上革新了传统零售门店的经营形态。通过京东平台上便利店的官网,消费者可借助LBS定位,在其旗下所有门店中寻找最近的门店进行购物,由于仓储体系的共通,便利店可以在网上扩充品类,建立线上卖场、生鲜超市、冷饮店等多类业态,大大丰富产品品类,改变现有产品结构,形成多种销售模式,未来还可发展出预售模式,让商家按需进货和按需生产,最终实现零库存。(四)O2O电子商务的应用案例79第二节电子商务模式京东O2O利用线下门店和其中央厨房、冷链、常温物流体系,提供更低成本和更高效率的配送服务,彻底改变了以往消费者光临线下商店的消费模式,转为直接送货上门,消费者在家收货。同时,京东联手便利店推出更具个性化的物流服务,如“1小时达”“定时达”“15分钟极速达”“上门体验”“就近门店的售后服务”等,让消费者切实体会到O2O带来的便捷网购生活。(四)O2O电子商务的应用案例80第二节电子商务模式京东O2O模式基于线上大数据分析,与线下实体店形成优势互补,既发挥了京东的平台优势、物流优势,同时又扩大了其市场地盘,填补了用户结构单一的短板。(四)O2O电子商务的应用案例81本章小结在电子商务框架部分,本章首先基于电子商务以“商务”为中心的理论,从商务实现机理的角度,以商流、信息流、资金流、物流、人员流、信用流为主线,直观地介绍了“5F+2S+1P”的电子商务的基本框架,另外介绍了基于四个层次及两大支柱的电子商务的总体框架,最后介绍了由采购者、供应者、支付系统、认证中心、物流中心和电子商务服务商等基本要素组成的电子商务的系统框架,从不同的角度分析了电子商务的组成元素、影响要素和运作机理。82本章小结

B2B电子商务模式即企业间的电子商务应用模式,它是电子商务的一种重要模式,目前主要的应用形式包括电子市场、电子分销商、服务提供商等形式;B2C电子商务模式,即企业与消费者之间的电子商务模式,目前发展较为成熟的B2C电子商务的类型主要有:门户网站、电子零售商、内容提供商、交易经纪人、社区服务商等;83本章小结

C2C电子商务模式为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网出售或拍卖,而买方可以自行选择商品进行购买和竞价,目前主要有拍卖平台和店铺平台两种运作方式。84本章小结

O2O即线上到线下的简称,是一种不同于B2C和C2C的新的电子商务模式,这种模式下用户通过网络平台选择自己需要的产品或者服务,完成决策并进行网上下订单,然后到商户门店进行消费,消费后将自己的体验通过网站对商家进行评价。O2O模式是一种有利于用户、商家和O2O运营商的商务模式,可以实现三方共赢。第三章电子商务基础技术

86本章内容计算机网络技术1Web技术23数据库技术4电子数据交换技术5大数据及云计算技术87第一节计算机网络技术（一）发展阶段:远程终端联机系统阶段；计算机网络阶段；计算机网络互连阶段；信息高速公路阶段。（二）计算机网络分类：(1)按数据传输与交换系统的所有权划分(2)按网络的拓扑结构划分(3)按网络的地理范围划分一、计算机网络概述88含义：是指在一个较小的地理范围内各种计算机网络设备互连在一起的通信网络,可以包含一个或多个子网,通常物理设备之间的距离局限在几千米的范围内。二、局域网图3-1

局域网示意图89特点：覆盖的地理范围有限；数据传输速率高、误码率低；其特性由网络拓扑、传输介质与介质访问控制方法等技术决定。二、局域网90含义：广域网又称远程网,它覆盖的地理范围从几十公里到几千公里。常见的广域网：X.25网、帧中继网、宽带综合业务数字网、异步传输模式。三、广域网图3-2

广域网示意图91（一）互联网概况概念：互联网(Internet)即国际计算机互联网,又称国际计算机信息资源网,它是位于世界各地并且彼此互相通信的一个大型计算机网络。中国四大互联网骨干网：中国科技网、中国公用计算机互联网、中国教育和科研计算机网、中国金桥信息网

四、互联网（二）互联网的功能：电子邮件服务、远程登录服务、文件传送服务,还包括WWW服务、Gopher信息查询服务（三）互联网的接入方式：通过电话线路连接到ISP（InternetServiceProvider,互联网服务提供商)、通过数据通信线路连接到ISP

四、互联网93第二节Web技术

Web允许用户通过跳转或超级链接从某一页面跳到其他页面。可以把Web看作一个巨大的图书馆,Web节点就像一本书,而Web页面好比书中特定的页。页面可以包含新闻、图像、动画、声音、视频以及其他任何信息,而且能存放在全球任何地方的计算机上。由于它具有良好的易用性和通用性,非专业用户也能非常熟练地使用。

一、Web的工作原理94第二节Web技术Web是建立在客户机/服务器模型之上,以HTML语言((HypertextMarkupLanguage，超文本标记语言)和HTTP协议（HypertextTransportProtocol,超文本传输协议）为基础,集网络技术、超文本技术以及多媒体技术于一体，把互联网所有现有的资源全部链接起来,采用图形界面形式,向用户提供信息服务。

一、Web的工作原理95(1)超文本标记语言(HTML)(2)超文本传输协议(HTTP)(3)共通网关页面(CommonGatewayInterface,CGI)。(4)浏览器与服务器

二、Web的架构96(1)查找、启动与终止链接

(2)通过按钮与菜单项来链接

(3)使用历史命令与书签命令(4)自由设定屏幕窗口(5)选择起始页(6)改变式样、字体与色彩(7)查看内嵌图像与外部图像(8)保存与打印主页三、Web浏览器的基本功能97含义：Web服务器是可以向发出请求的浏览器提供文档的程序。常用Web服务器：Apache、Tomcat、IIS、BEAWeblogic

四、Web服务器技术98(一)HTML1.HTML文件的概念HTML(HyperTextMarkupLanguage)即超文本标记语言,它通过多种标准化的标记符号(tag)对网页内容进行标注,对页面超媒体内容的输出格式以及各内容部分之间逻辑上的组织关系等进行描述和指定。五、Web制作语言99(一)HTML2.HTML文件的特点HTML是Web页面的基础。使用HTML描述的网页文件称为HTML页面或者HTML文件,这种文件以“.html”或者“.htm”为扩展名,是一种纯文本文件,可以使用记事本、写字板等文本编辑器来编辑,也可以使用Frontpage和DreamWeaver等网页制作工具创建和编辑。五、Web制作语言100(一)HTML3.HTML文件的结构<html><head>页面的头部信息</head><body>页面的主体内容</body></html>五、Web制作语言101(一)HTML4.HTML标记符的格式<标记符>HTML语言元素</标记符>(1)标记符分为成对标记符和非成对标记符。(2)可使用标记符的属性来进一步限定标记符。(3)HTML中使用的注释语句为<!--…-->。五、Web制作语言102(二)建立页面布局1.建立HTML文件(1)单击“开始”按钮,选择“程序”→“附件”→“记事本”,并打开“记事本”窗口。(3)执行“文件”→“保存”命令,将文件保存为1-1.htm。(4)在浏览器中打开所建立的HTML文件。五、Web制作语言103(二)建立页面布局2.常用的HTML标记设置（1）<hi>标题标记符。（2）<p>段落标记符。（3）<br>换行标记符。（4）列表标记符。（5）<a>链接标记符五、Web制作语言104(三)文字与表格<font>标记符的设置<table>标记符的设置五、Web制作语言105(一)动态元素相关知识1.DHTML(1)DHTML的定义。DHTML又称动态网页,它将内容对象化,应用编程语言来操作页面上的对象,不必通过服务器就可以与用户交互信息,更新页面的内容。动态页面技术包括JavaScript,VBScript,CSS,layer等。六、动态网页制作106(一)动态元素相关知识1.DHTML(2)DHTML的基本结构。DHTML的基本结构包括HTML、CSS、脚本程序、浏览器对象和网页对象等。DHTML基于HTML,通过CSS技术扩展了HTML的样式定义语法和语义,使用脚本程序调用或控制浏览器对象和网页对象,使页面具有动态效果和交互功能。六、动态网页制作107(一)动态元素相关知识2.CSS层叠样式表CSS是一种用于定义网页内容显示样式的技术。通过样式可以设定许多属性,如字号、颜色、页边距等。样式表的建立要符合CSS规则:HTML标志{标志属性:属性值;标志属性:属性值;标志属性:属性值;标志属性:属性值;…}六、动态网页制作108(一)动态元素相关知识3.脚本语言脚本语言(JavaScript,VBScript等)介于HTML和C,C++,Java等编程语言之间。脚本语言与编程语言有很多相似之处,其函数与编程语言比较类似,也涉及变量。它与编程语言最大的区别是编程语言的语法和规则更为严格和复杂。六、动态网页制作109(一)动态元素相关知识3.脚本语言脚本也是一种语言,同样由程序代码组成。脚本语言一般都由相应的脚本引擎来解释执行。脚本语言是一种解释性语言,如VBScript,JavaScript等,它不像C/C++等可以编译成二进制代码,以可执行文件的形式存在。脚本语言一般都是以文本形式存在,类似于一种命令。六、动态网页制作110(二)编辑图像1.编辑图像[示例8]在FrontPage中利用横幅广告管理器组件插入横幅广告。横幅广告中的图片尺寸应尽量一致,为此需要利用图像编辑处理软件对图像进行适当的处理。以Photoshop工具为例,对图片进行适当的处理,图片大小设置为200×100像素。六、动态网页制作111(1)单击“开始”按钮,选择“程序”→“AdobePhotoshop9.0”,打开Photoshop工作窗口,如图3-11所示。六、动态网页制作图3-11

Adobe

Photoshop

9.0工作窗口112(2)执行“文件”→“打开”命令,打开图像文件,然后执行“图像”→“图像大小”命令,在“图像大小”对话框中设置图像的宽高。六、动态网页制作图3-12

图像大小设置113(3)对图像应用滤镜效果。执行“滤镜”→“风格化”→“风”命令,在弹出的“风”对话框中进行参数设置,单击“好”按钮。(4)保存图像。执行“文件”→“存储为”命令,在弹出的“存储为”对话框中设置保存路径、文件名称及文件的类型。单击“保存”按钮,会弹出选项对话框,进行品质等设置后单击“好”按钮,完成文件的保存操作。六、动态网页制作1142.在FrontPage中插入横幅广告(1)单击“开始”按钮,选择“程序”→“MicrosoftFrontPage”,在“MicrosoftFrontPage”窗口中,执行“文件”→“保存文件”命令,将新建文件保存为guanggao.htm。六、动态网页制作1152.在FrontPage中插入横幅广告(2)在FrontPage中执行“插入”→“组件”→“横幅广告管理器”命令,打开“横幅广告管理器属性”对话框,设置宽度为200,高度为100,过滤效果为“分解”,每幅图片显示3秒,然后单击“添加”按钮,将所需要的图片添加到“显示图片”列表框中,单击“上移”“下移”按钮调整横幅广告图像变换的次序,最后单击“确定”按钮。六、动态网页制作图3-13

横幅广告管理器设置1172.在FrontPage中插入横幅广告(3)保存后在浏览器中进行预览,每隔3秒钟变换一幅图片。六、动态网页制作1183.在FrontPage中应用动态HTML效果(1)打开“MicrosoftFrontPage”窗口,执行“文件”→“保存文件”命令,将新建文件保存为dtsg.htm。(2)在FrontPage窗口中输入文本“电子商务”,然后选中文本执行“格式”→“动态HTML效果”命令,在出现的“DHTML效果”工具栏中进行设置。六、动态网页制作1193.在FrontPage中应用动态HTML效果图3-14示例9(3)保存后在浏览器中进行预览。六、动态网页制作1204.建立及应用CSS样式文件(1)创建CSS样式文件。1)打开“MicrosoftFrontPage”窗口。2)在FrontPage窗口中,选择“文件”→“新建”→“网页”,在“新建”对话框中单击“样式表”选择卡,选择要创建的样式类型,然后单击“确定”按钮。六、动态网页制作1214.建立及应用CSS样式文件(1)创建CSS样式文件。3)单击“样式”工具栏中的“样式”按钮,弹出“样式”对话框。4)单击“样式”对话框中的“新建”按钮,弹出“修改样式”对话框,在“名称(选择器)”中输入样式名称,单击“格式”按钮进行字体、段落、边框等样式的设置。六、动态网页制作1224.建立及应用CSS样式文件(1)创建CSS样式文件。5)单击“确定”按钮后,会在“样式”对话框的样式栏中显示用户自定义的样式。再单击“确定”按钮,完成样式文件的创建。6)执行“文件”→“保存文件”命令,以“mystyle.css”保存文件。六、动态网页制作1234.建立及应用CSS样式文件(2)应用外部CSS样式。1)新建页面文件并进行保存操作,输入文字内容“电子商务网页制作FrontPage样式的应用”。2)执行“格式”→“样式表链接”命令,在打开的“链接样式表”对话框中进行设置,选择“所选的网页”选项,单击“添加”按钮选择所要链接的样式表文件,单击“确定”按钮。六、动态网页制作1244.建立及应用CSS样式文件(2)应用外部CSS样式。3)选中文字,切换到HTML视图下,将<body>区中的“<p>这是样式的应用</p>”HTML语句修改为“<pclass=“dzsw”>这是样式的应用</p>”,保存文件后浏览效果如图3-18所示。六、动态网页制作图3-18

效果图125(三)视频与音频1.视频基础知识视频是将整个视频流中的每一幅图像逐幅记录,信息量非常大。数字视频是将传统模拟视频(包括电视与电影)片段捕获转换成电脑能调用的数字信号。数字视频能使多媒体作品变得生动和完美。六、动态网页制作126(三)视频与音频1.视频基础知识视频格式主要有三种:(1)avi文件。(2)mov文件。(3)mpg文件。六、动态网页制作127(三)视频与音频2.音频基础知识多媒体中的声音有音乐和音效两类。音乐除了普通音乐之外,还有电脑特有的midi音乐。音效包括各种各样的声音,如拖动鼠标发出的声音。六、动态网页制作128(三)视频与音频2.音频基础知识声音文件的格式主要有三种:(1)wav文件。(2)mid文件。(3)mp3文件。六、动态网页制作129(三)视频与音频3.在页面背景中插入音乐[示例11]使用<bgsound>背景音乐标记符在页面中插入背景音乐,操作步骤如下:(1)以“记事本”方式打开要插入背景音乐的文件或在FrontPage中切换到“HTML”视图下。六、动态网页制作130(三)视频与音频3.在页面背景中插入音乐(2)输入下列语句:<head><bgsoundsrc="music.mid"loop="-1"></head>六、动态网页制作131(三)视频与音频3.在页面背景中插入音乐(3)执行“文件”→“保存文件”命令,将文件保存为music.html。(4)在浏览器中进行浏览。六、动态网页制作132(三)视频与音频3.在页面背景中插入音乐<bgsound>背景音乐标记符可以在展示页面的同时播放音乐,其主要属性有:(1)src:链接的声音文件地址。(2)loop:播放音乐的次数,当loop<0时为无穷次循环。六、动态网页制作133(三)视频与音频4.插入Flash动画(1)打开“MicrosoftFrontPage”窗口。(2)执行“插入”→“高级”→“插件”命令,打开“插件属性”对话框并进行设置。(3)执行“文件”→“保存文件”命令,将文件保存为flash.htm。(4)在浏览器中进行浏览。六、动态网页制作134六、动态网页制作图3-20

效果图135第三节数据库技术含义：数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的一门软件学科。发展阶段：人工管理阶段；文件处理阶段；数据库系统管理阶段。一、数据库技术概述136（一）数据库系统的构成：计算机系统数据数据库数据库管理系统数据库管理员

二、数据库系统的构成与特点137（二）数据库系统的特点：面向全组织的复杂数据结构；数据冗余度小,易于扩充；统一的数据控制功能。二、数据库系统的构成与特点138数据库对电子商务的支持：(一)数据的收集、存储和组织(二)决策支持(三)对电子数据交换的支持(四)Web数据库三、数据库技术与电子商务139第四节电子数据交换技术含义：电子数据交换(EDI,ElectricDataInterchange)是指商业贸易伙伴之间,将按照标准、协议予以规范化和格式化的经济信息通过电子数据网络,在计算机系统之间进行自动交换和处理。特点：EDI是企业之间传输商业文件的依据；传输的文件数据采用共同的标准;通过的数据通信网络一般是增值网和专用网;数据是从计算机到计算机自动传输的,不需要人工介入操作。一、电子数据交换的含义与特点140电子数据交换与电子邮件、传真的比较141数据库对电子商务的支持：(一)数据的收集、存储和组织(二)决策支持(三)对电子数据交换的支持(四)Web数据库三、数据库技术与电子商务142二、电子商务和电子商务数据交换的关系比较项目传统电子商务数据交换电子商务用户商业机构、政府部门商业机构、政府部门、社会团体、个人服务内容传送订单、发票等处理数据除电子商务数据交换外,提供多种不同内容的综合信息服务数据交换格式UN/EDIFACT,ANSIX12等两种格式支持行业或机构自定标准和格式数据表现形式文字文字、图像、图形、声音、视频等系统使用方式电子邮件、报文基于HTTP和TCP/IP的一种交互式商务沟通通信协议X.400,X.500,X.25等X.400,X.500,X.25,TCP/IP协议,PPP协议网络专用网、增值网公用网、互联网电子商务数据交换与电子商务的异同比较143（一）电子商务数据交换的组成要素：信息网络；计算机硬件、专用软件组成的应用系统；EDI标准化。（二）数据交换关键技术和应用范围1、关键技术：通信技术；标准化技术；安全保密技术；计算机数据处理技术。2、应用范围：商业、零售业、外贸业、工业、制造业、化工业、石油业、汽车业、银行保险业、交通运输业、公用事业等三、电子商务数据交换的组成要素及应用144EDI的标准应该遵循以下两条基本原则:(1)提供一种发送数据及接收数据的各方都可以使用的语言,这种语言所使用的语句是无二义性的；(2)这种标准不受计算机机型的影响,既适用于计算机间的数据交流,又独立于计算机之外。四、电子数据交换的标准145第五节大数据及云计算技术（一）大数据

研究机构高德纳(Gartner):“大数据”是需要新处理模式才能具有更强的决策力、洞察发现力和流程优化能力来适应的海量、高增长率和多样化的信息资产。

麦肯锡全球研究所:一种规模大到在获取、存储、管理、分析方面大大超出了传统数据库软件工具能力范围的数据集合,具有海量的数据规模、快速的数据流转、多样的数据类型和价值密度低四大特征。一、大数据和云计算的含义与特点146第五节大数据及云计算技术（二）大数据的特点：

(1)数据体量巨大。

(2)数据类型多样。

(3)处理速度快。

(4)价值密度低。一、大数据和云计算的含义与特点147第五节大数据及云计算技术(三)大数据的价值(1)向大量消费者提供产品或服务的企业可以利用大数据进行精准营销;(2)采用小而美模式的中小微企业可以利用大数据做服务转型;(3)在互联网压力之下传统企业需要与时俱进,充分利用大数据进行转型。一、大数据和云计算的含义与特点148（四）云计算云计算是基于互联网的相关服务的增加、使用和交付模式,通常涉及通过互联网来提供动态、易扩展且经常是虚拟化的资源。美国国家标准与技术研究院(NIST)的定义:云计算是一种按使用量付费的模式,这种模式提供可用的、便捷的、按需的网络访问,进入可配置的计算资源共享池(资源包括网络、服务器、存储、应用软件、服务),这些资源能够被快速提供,只需投入很少的管理工作,或与服务供应商进行很少的交互。一、大数据和云计算的含义与特点149（五）云计算的特点：(1)大规模。(2)虚拟化。(3)高可靠性。(4)通用性。(5)高扩展性。(6)按需服务。(7)价格便宜。(8)潜在的危险性。一、大数据和云计算的含义与特点150(1)目的不同。大数据是为了发掘信息价值,而云计算主要是通过互联网管理资源,提供相应的服务。(2)对象不同。大数据的对象是数据,云计算的对象是互联网资源以及应用等。(3)背景不同。大数据的出现是由于用户和社会各行各业所产生的数据呈几何级数增长;云计算的出现是由于用户服务需求的增长,以及企业处理业务的能力的提高。(4)价值不同。大数据的价值在于发掘数据的有效信息,云计算则可以大量节约使用成本。二、大数据和云计算的异同151

大数据和云计算都是数据存储和处理服务,都需要占用大量的存储和计算资源,因而都要用到海量数据存储技术、海量数据管理技术等。随着数据量的递增、数据处理复杂程度的增加,相应的性能和扩展瓶颈将会越来越大。在这种情况下,云计算所具备的弹性伸缩和动态调配、资源的虚拟化、按需使用,以及绿色节能等基本要素正好契合了新型大数据处理技术的需求。在数据量爆发式增长以及数据处理要求越来越高的情况下,实现大数据和云计算的结合,才能最大限度地发挥二者的优势,满足用户的需求,带来更高的商业价值。二、大数据和云计算的异同152云计算是大数据处理的核心支撑技术,是大数据挖掘的主流方式。没有互联网,就没有虚拟化技术为核心的云计算技术,没有云计算就没有大数据处理的支撑技术。三、大数据和云计算的关系153(1)提升网络质量。(2)提升客户价值。(3)提升行业信息化水平。(4)提升用户体验。四、大数据及云计算技术的发展前景154(1)大数据技术在选择中的应用。(2)大数据技术在目标群体识别和消费者偏好预测中的应用。(3)大数据技术在推广中的应用。(4)大数据技术在跨境物流中的应用。(5)运用大数据技术改变跨境电子商务分销模式。五、大数据技术在跨境电子商务中的应用155(1)大数据有助于进行精确的电子商务行业市场定位。(2)大数据成为电商行业市场营销的利器。(3)大数据支撑电商行业收益管理。(4)大数据创新电商行业需求开发。六、大数据在电商行业的创新性应用156本章小结本章介绍了与电子商务相关的部分重要基础技术,包括计算机网络技术、Web技术、数据库技术、EDI技术、大数据与云计算。在介绍各种技术基本概念的基础上,给出了这些技术在应用中的一些实例。不了解电子商务基础技术,就不会理解信息技术对于商务模式的深刻影响,就难以把握电子商务发展的未来。所以,掌握电子商务基础技术是非常必要的。157本章小结计算机网络技术是电子商务技术中最底层、最基础的技术。计算机网络技术包括局域网技术、广域网技术以及互联网技术。Web是一种把所有互联网现有的资源全部链接起来,采用图形界面,集网络技术、超文本技术以及多媒体技术于一体的信息服务系统。158本章小结数据库技术是研究数据库的结构、存储、设计、管理和使用的技术。应用于电子商务中的数据库技术主要完成数据的采集、存储和组织,以及决策支持、Web数据库建设等任务。EDI是电子商务贸易的一种工具,将商业文件(如订单、发票、货运单、报关单和进出口许可证)按统一的标准编制成计算机能识别和处理的数据格式,在计算机之间进行传输。159本章小结应用计算机网络技术可构建出纵横交错的网络,将大量的计算机连接到这个网络中;Web技术为企业提供了一个可以推广业务、增强服务的平台;数据库技术解决了大量信息在网络中存储、共享的难题;电子数据交换技术实现了网络中可靠的信息交流。这些技术都为电子商务的实现奠定了基础。160本章小结大数据技术是指提取大数据价值的技术。它基于具体目标,通过数据收集、存储、筛选,算法分析和预测以及提供数据分析结果,为最终决策提供科学依据。云计算是一种商业模式,也是一种计算模式。云计算是在大数据的基础上进行的。大数据的目的主要是通过海量数据发现潜在价值,使人们更好地理解和把握信息,云计算更倾向于提供服务,二者相互关联。第4章电子支付

162本章内容电子支付

1电子货币

23网络银行

4第三方支付

5移动支付

163第1节电子支付

电子支付(electronicpayment),是一种使用电子现金或信用卡进行交易支付的方式。它是指电子交易的当事人(包括消费者、厂商或者金融机构),通过电子终端而非传统的货币形式,在互联网或者其他专用网络上向银行等金融机构发出支付指令,从而实现资金的支付和转移。一、电子支付的基本概念164(1)电子支付是采用先进的技术通过数字流转来完成信息传输的。(2)电子支付的工作环境是基于一个开放的系统平台(即互联网）。二、电子支付的特点165(3)电子支付使用的是最先进的通信手段。(4)电子支付具有方便、快捷、高效、经济等优势。用户只要拥有一台PC机,便可足不出户,在很短的时间内完成整个支付过程。支付费用仅相当于传统支付的几十分之一,甚至几百分之一。二、电子支付的特点166(一)根据支付时间的不同划分：(1)预支付(pre-paid)。(2)即时支付(instant-paid)。(3)后支付(post-paid)。三、电子支付的类型167(二)根据支付工具的不同划分：(1)电子货币类,如电子现金、电子钱包等。(2)电子信用卡类,包括智能卡、借记卡、电话卡等。(3)电子支票类,如电子支票、电子汇款、电子划款等。三、电子支付的类型168(三)电子支付指令发起方式划分：(1)网上支付。(2)电话支付。(3)移动支付。三、电子支付的类型169

中研普华产业研究院2022年5月发布的《2022—2027年中国电子支付行业市场深度调研及投资策略预测报告》显示,2017年第一季度,银行业金融机构共处理电子支付业务374.01亿笔,金额756.84万亿元。其中移动支付业务93.04亿笔,金额60.65万亿元,同比分别增长65.71%和16.35%。移动支付金额16.35%的增长与65.71%的支付笔数增长的落差,反映的正是移动支付金额小及交易频繁的特征,进一步说明这一支付方式的普及性越来越高。四、近年来中国电子支付市场的发展170四、近年来中国电子支付市场的发展图4-12014—2021年中国电子支付业务量及增速情况171自2014年以来我国二维码支付发展迅速,带动电子支付行业业务量飞速发展,2014—2021年年均复合增速为35.18%。从电子支付业务金额来看,2015—2021年我国电子支付业务金额保持稳定增长态势。据统计,2021年我国电子支付业务金额达到2976.22万亿元,同比增长9.75%,年均复合增速为11.32%,增速低于业务量。四、近年来中国电子支付市场的发展172具体来看,2018年前我国网上支付业务量远大于移动支付业务量,2018年之后移动支付业务量赶超网上支付业务量。据统计,2021年我国网上支付业务量为1022.8亿笔,占比37.2%;移动支付为1512.3亿笔,占比55.0%;电话支付为2.7亿笔,占比0.1%。从细分渠道支付金额来看,网上支付的业务金额大于移动支付,移动支付凭借金额小、数量多的特点逐渐缩小差距。据统计,2021年我国网上支付业务金额为2354.0万亿元,占比79.1%;移动支付为527.0万亿元,占比17.7%;电话支付为11.7万亿元,占比0.4%。四、近年来中国电子支付市场的发展173第2节电子货币

电子货币是用一定金额的现金或存款从发行者兑换并获得代表相同金额的数据,通过某些电子化方法将该数据直接转移给支付对象,从而进行交易结算、债务清偿。它是具有货币基本功能(价值尺度、流通手段、储藏手段、支付手段和世界货币)的电子信息,其流通手段、储藏手段和支付手段以电子信息方式实现,由计算机、通信网络系统、公共信息平台予以支持。一、电子货币的定义174

(1)发行:电子货币使用者X向电子货币发行者A(银行、信用卡公司等)提供一定金额的现金或存款并请求发行电子货币,A接受了来自X的有关信息之后,将一定金额的电子货币对X授信。二、电子货币的发行和运行图4-2

电子货币的发行175(2)流通:电子货币使用者X接受了来自A的电子货币,为了清偿对电子货币的另一使用者Y的债务,将电子货币对Y授信。(3)回收:A根据Y的支付请求,将电子货币兑换成现金支付给Y,或者存入Y的存款账户。二、电子货币的发行和运行176二、电子货币的发行和运行图4-3

中介机构介入的电子货币发行体系177(一)银行卡型电子货币1.什么是银行卡型电子货币银行卡型电子货币是实现了电子化应用的信用卡。信用卡1915年起源于美国,至今已有100多年的历史,成为一种在全世界普遍使用的支付工具和信贷工具。它使人们的结算方式、消费模式和消费观念发生了根本性的改变。三、电子货币的分类178(一)银行卡型电子货币2.银行卡型电子货币的特点信用卡的最大特点是同时具有信贷与支付两种功能。按卡的信用性质与功能,可分为借记卡(属于广义信用卡)和贷记卡(属于狭义信用卡)。借记卡的特征是“先存款,后支用”,持卡人必须先在发卡机构存款,用款时以存款余额为限,不允许透支。贷记卡的特征是“先消费,后还款”,持卡人无须先在发卡机构存款,就可享有一定信贷额度的使用权。三、电子货币的分类179(一)银行卡型电子货币3.银行卡型电子货币的支付流程(1)持卡人用卡购物或消费,结账时交验银行卡,将银行卡插入销售点终端,输入的数据(卡号和支付金额)通过通信线路传输到银行,请求授权支付。(2)发卡行核实持卡人账户的合法性和可用余额(或授信额度)后,告诉特约商户同意交易,然后从持卡人账户上扣除相应金额,划入特约商户的开户银行账户。(3)商户向持卡人提供商品或劳务,并要求持卡人在签购单上签字。(4)发卡行定期将对账单寄送给持卡人。三、电子货币的分类180(二)电子现金1.什么是电子现金电子现金又称为数字现金,是一种表示现金的加密序列数,它可以用来表示现实中各种金额的币值。电子现金带来了纸币在安全和隐私性方面所没有的计算机化的便利,开辟了一个全新的市场和应用。电子现金正在尝试取代纸币作为网上支付的主要手段之一。电子现金是最接近实体现金的电子货币,一旦得到普及,将对国家的货币体系产生很大影响。三、电子货币的分类181(二)电子现金2.电子现金的特点(1)匿名性。(2)不可跟踪性。(3)节省传输费用。(4)风险小。(5)节省交易费用。(6)支付灵活方便。三、电子货币的分类182(二)电子现金3.电子现金的支付流程(1)购买电子现金。(2)存储电子现金。(3)用电子现金购买商品或服务。(4)资金清算。(5)确认订单。三、电子货币的分类183(三)电子支票1.什么是电子支票电子支票是将支票的全部内容电子化,借助互联网完成支票在客户之间、银行与客户之间以及银行之间的传递,实现银行与客户间的资金结算。一个电子支票支付方案包括消费者及其银行、商户及其银行、不同银行之间支票的清算处理三个部分。电子支票中含有与纸质支票完全相同的支付信息。同时,电子支票包含数字证书和数字签名,提高电子支票的安