DB2101T 0104-2024住宅物业管理服务规范

ICS03.0802101⊾䱩市൦ḽ'%2101/70104-2024օᆻ⢟ѐ㇗⨼ᵃࣗ㿺㤹2024-03-11ਇᐹ2024-04-11ᇔ⊾䱩市市൰㇗⨼ቶਇᐹ'%2101/70104-2024䀶ᵜ件➗*B/71.1ü2020《ḷ߶化ᐕሬ则ㅜ1䜘：ḷ߶化件㔃ᶴ઼ᇊ䎧㥹DŽ䈧⌘ᵜ件ḀӋᇩ可㜭⎹৺专DŽᵜ件ਁᐳᵪᶴ不承䇶专䍓ԫDŽᵜ件⊸䱣市房ӗተᒦ归ਓˈ同䍏䍓ḷ߶宣䍟、ⶓᇎㅹᐕDŽᵜ件䎧㥹অ位：⊸䱣市⢙ъ㇑⨶ॿՊ、⊸䱣市房ӗተ、⊸䱣市⢙ъᴽ㹼ъॿՊ、⊸䱣ᐸ㤳བྷᆖ、֣ᵘ斯བྷᆖ、⊸䱣ᐕ〻ᆖ䲒、བྷ䘎㙼ъᵟᆖ䲒、⊸䱣市ъѫઈՊॿՊ、䗭ᆱ⧟ຳᐕ〻㙼ъᵟᆖ䲒DŽᵜ件ѫ㾱䎧㥹Ӫ：ᕐ放、励ᦧ、Ҿ军ጠ、ぶ᷇᷇ᶘṁ᷇、⦻华、ᵾ㜌DŽᵜ件ਁᐳᇎਾˈԫօঅ位઼њӪྲᴹ䰞仈઼㿱ᔪ䇞ˈ可ԕ䙊䗷ᶕ、ᶕㅹᔿ䘋㹼侸ˈ我Ԝሶ৺ㆄ༽ᒦ䇔ⵏ༴⨶ˈṩᦞᇎߥ⌅䘋㹼䇴৺༽审DŽᵜ件归ਓ䜘䰘䙊䇟ൠ൰：⊸䱣市房ӗተ（⊸䱣市⊸⋣४བྷ㾯䐟187ਧ˅˗㚄㌫䈍ᵜ件䎧㥹অ位䙊䇟ൠ൰：⊸䱣市⢙ъ㇑⨶ॿՊ(⊸䱣市઼平४઼平ेབྷ㺇156ਧ)˗㚄㌫䈍1'%2101/70104-2024օᆻ⢟ѐ㇗⨼ᵃࣗ㿺㤹ᵜ件㿴ᇊҶտᆵ⢙ъ㇑⨶ᵟ䈝оᇊѹ、տᆵ⢙ъ㇑⨶ᴽһ亩、สᵜ㾱≲ㅹ㿴㤳DŽᵜ件䘲Ҿ⊸䱣市㹼४ฏտᆵሿ४⢙ъ㇑⨶ᴽDŽᔰਁᔪ䇮অ位ᡆъѫо⢙ъᴽӪ可ṩᦞտᆵሿ४ᇎ䱵ߥ৲➗ᢗ㹼DŽ2㿺㤹ᙝᕋԬл件ѝᇩ䙊䗷ѝ㿴㤳ᙗᕅ㘼ᶴ成ᵜ件ᗵ不可ቁᶑⅮDŽ其ѝˈ⌘ᵏᕅ 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ޘᒤ⇿䘋㹼䜘䰘位ޘ䶒ᐑḕˈ৺ੁ亩䍏䍓Ӫ≷䜘䰘䘀㹼⣦ᘱDŽ5.3.5ᾬ宇অݳ䟂位㖞䇮㖞客ᡧᴽ专ઈ➗⡷、㙼䍓、㚄㌫ᔿ઼؍⌱ઈ➗⡷、㙼䍓ԕ৺客ᡧᴽ䈍ㅹؑޜ⽪⡼DŽ5.3.6ᴹ房ቻ㻵؞㇑⨶制ᓖˈᔪ・房ቻ㻵؞ẓṸˈ㔏ㆩ䜘房ቻ㻵؞㇑⨶ˈ⌅ን㹼㻵؞⸕、制઼ㅹ⌅ᇊѹˈᒦᆈẓ䇠ᖅDŽ5.3.7ᴹ房ቻ㻵؞ᐑḕˈਁ⧠䰞仈㜭৺制→ˈᒦ䙊⸕ᐕ〻䜘䰘ⶓˈᗵ㾱ᓌᴹޣ䜘䰘ˈᒦᆈẓ䇠ᖅDŽ5.3.8䙊䗷䈍ᡆ䎠䇯ㅹᔿо客ᡧ⋏䙊ˈ客ᡧ䇯⦷⇿ᆓᓖ䗮30%ԕ上ˈޘᒤ䗮100%ˈ其ѝ客ᡧ䎠䇯⦷䗮60%ԕ上ˈᒦ؍ᆈ䇯䇠ᖅDŽ5.3.9⇿ઘоъѫઈՊ（ᡆት≁ઈՊ˅ᴹؑӔ⍱ˈ⇿ᴸᴸᵛоъѫઈՊ（ᡆት≁ઈՊ˅ֻՊ⋏䙊ˈ䙊ᐕߥˈੜ取㿱઼ᔪ䇞DŽ5.3.10ᔰኅ䈳ḕウˈҶ䀓ъѫ䴰≲ˈᒦ㔃ਸ㠚䓛ߥˈ制ᇊᒦޜ⽪⢩㓖ᴽ亩ˈ〟ᶱ৲оᓌ䍝买ᴽ亩DŽ5'%2101/70104-20245.3.11о⢩㓖ᴽሩ䊑ᴹҖ䶒⢩㓖ᴽਸ同（ॿ䇞˅ˈᴽӪઈާ༷应䍴Ṭ઼㜭ˈ㓖ᇊᴹﮒᴽDŽ5.3.12ᴹ䇑ൠᔰኅ⽮४化⍫动ˈᴹ䪸ሩᙗ≁ᴽDŽ5.4㔲ਾ㇗⨼5.4.1⢟ѐḛ僂5.4.1.1承᧕տᆵ⢙ъ亩ˈ⢙ъᴽӪоᔪ䇮অ位ᡆъѫ、ъѫઈՊ➗《⢙ъ承᧕ḕ傼办⌅NJ㿴ᇊˈ䘋㹼⢙ъޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷、ޡ൪ൠ઼〫Ӕ䍴ḕ傼ˈᒦን㹼Ӕ᧕㔝DŽ5.4.1.2⢙ъᴽਸ同㓸→ˈ⢙ъᴽӪ应《⢙ъ承᧕ḕ傼办⌅NJ㿴ᇊˈоᔪ䇮অ位ᡆъѫ、ъѫઈՊ䘋㹼⢙ъޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷、ޡ൪ൠ、〫Ӕ䍴઼䍒⢙ḕ傼ˈᒦን㹼Ӕ᧕㔝ˈ其䍴઼䍒⢙व：üü《⢙ъ承᧕ḕ傼办⌅NJ㿴ᇊ䍴˗üü⢙ъ㇑⨶ᴽᵏ䰤ᖒ成⢙ъޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷、ޡ൪ൠ䘀㹼、ޫ护、㔤؞、ᴤ、䙐ㅹᴹޣ䍴˗üü䟷䞜䠁制䇑䍩ᔿ⢙ъᴽ䍴䠁㔃։ԕ৺֯⢙ъᴽ䍴䠁䍝㖞䍒⢙˗üü⢙ъޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷、ޡ൪ൠ㓿㩕取ᗇޡޜ㔃։˗üü应ᖃ〫Ӕ其Ԇ䍴઼䍒⢙DŽ⌘：ޡޜˈ㓿ъѫޡ同ߣᇊˈտᆵሿ४ޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷、ޡ४ฏ䘋㹼㓿㩕ᡰӗ㓿⍾DŽа㡜वޡ४ฏ为ﮄ䖖位䘋㹼㓿㩕ᡆ㘵ޡ䜘位、ޡ䇮䇮༷䘋㹼ᒯ㓿㩕ㅹ⍫动ӗ㓿⍾DŽ5.4.1.3承᧕ḕ傼ᴹ⧠൪ḕ傼Җ䶒䇠ᖅ、⢙ъ承᧕ḕ傼ॿ䇞、Ӕ᧕ᐕ䇠ᖅ、䚇䰞仈༴⨶༷ᘈᖅ、⢙ъ承᧕ḕ傼༷Ṹ䍴ㅹ承᧕ḕ傼ᴹޣ件ˈᔪ・ẓṸᒦழ؍5.4.2䍘ࣗ㇗⨼5.4.2.1⢙ъᴽӪ应ᖃԕ⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ为অ位ˈᔪ・⤜・Ṩ㇇䍒㇑⨶䍖ᡧDŽ5.4.2.2⢙ъᴽӪ应ᖃᆼழ⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ䍒㇑⨶制ᓖˈㅖਸ《ԱъՊ䇑߶则üüสᵜ߶则NJ㾱≲ˈᒦфڊ：üü➗《⢙ъᴽ䍩⸱ḷԧ㿴ᇊNJ㾱≲ˈޜ⽪⢙ъᴽ䍩ޣؑ˗üü⢙ъ䍩➗⢙ъᴽਸ同㓖ᇊˈㅖਸ《⢙ъᴽ䍩㇑⨶办⌅NJ、《⢙ъ䍩ᇊԧ成ᵜ审办⌅NJㅹޣ㿴ᇊ˗üü⢩㓖ᴽ➗⢩㓖ᴽਸ同（ॿ䇞˅㓖ᇊ䍩ˈᒦ⤜・Ṩ㇇˗üüъѫޡᴹ䜘㓿㩕➗㓿㩕ᢈॿ䇞䘋㹼ˈᒦ⤜・Ṩ㇇˗üü᧕受ᢈ代≤䍩、䍩ㅹ其ᆳ䍩➗ᢈ䍩ॿ䇞䍩ˈᒦ⤜・Ṩ㇇˗üü⇿ᒤ㚈䈧专ъᵪᶴሩ䍴䠁ߥ䘋㹼审䇑ˈޜᐳ⢙ъ亩䍴䠁ᒤᓖ亴ߣ㇇઼ߥDŽ5.4.2.3ъѫޡᴹ䜘㓿㩕ˈᴹъѫޡ同ߣᇊ件、ᢈ㓿㩕ॿ䇞઼ޣ䜘䰘㓿㩕ᢩ߶件ˈ֯ㅖਸ㓖ᇊDŽ5.4.2.4⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ֯տᆵ专亩㔤؞䍴䠁ˈ㓿ъѫޡ同ߣᇊфѫ㇑䜘䰘同ˈ⤜・Ṩ6'%2101/70104-2024㇇、专Ⅾ专ˈ㔤؞ᐕ〻ᆼᐕਾᴹ审䇑ˈᒦӔъѫઈՊDŽ5.4.2.5⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ䍒ᐕᖒ成䍴件归䳶、㊫ㅖਸ䍒㇑⨶㾱≲ˈᴹ⤜・ধḌᆈ放ˈ放喀、ḷ䇶ᾊDŽ5.4.3ḽ䇼㇗⨼5.4.3.1տᆵ⢙ъ亩应ᖃ䇮㖞ᕅḷ䇶ˈव：üüѫޕਓ䟂位㖞䇮㖞亩平䶒⽪മˈᇩवտᆵ⢙ъ名〠、客ᡧᴽѝᗳ位㖞、㚄㌫ᔿㅹˈᒦḷ⌘ᡰ位㖞˗üüѫ㾱䚃䐟䐟ਓ䇮㖞客ᡧᴽѝᗳ、ઘ䗩ᔪㆁ⢙、ѫ㾱䚃䐟、㹼䖖ሬੁ、ﮄ䖖൪ㅹᕅḷ䇶˗üüᾬḻ、অݳ、ᾬቲ、ᡧ䰘ㅹḷ䇶˗üüޡ४ฏ、ᴽ൪ᡰ、ޕਓ䙊䚃、ở、ᾬở、↻Ӫ䙊䚃ㅹᕅሬ⽪⡼઼功㜭ḷ䇶˗üüޡ४ฏ䇮㖞⎸䱢Ḍ、⚝⚛ಘ、⎸䱢㔉≤ㅹᕅḷ䇶DŽ5.4.3.2客ᡧᴽѝᗳ䟂位㖞应ᖃ䇮㖞ᴽؑḷ䇶ˈव：üü⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ䍏䍓Ӫ姓名、➗⡷、㚄㌫ᔿ˗üü⢙ъᴽԱъ名〠、ؑؑ、䇹䈍、ᴽⶓ䈍˗üü᧕ᖵ䰤、ᴽ䈍、䇹䈍઼24ሿ؞䈍˗üü办һ制ᓖ、办һ㓚ᖻ、ᴽ亩、䍩ḷ߶DŽ5.4.3.3应ᖃ䇮㖞ّሬ、⧟؍、ڕᓧ⍫俘⽪ḷ志DŽ ޡ४ฏ䇮㖞㍗ᙕਓ、⎸䱢䙊䚃、⾱✏४ㅹ䆖⽪ḷ䇶ˈ⎸䱢䖖䙊䚃઼⎸䱢⚝⚛൪ൠ䇮㖞⾱ﮄ⾱䆖⽪ḷ志、ޣ⌅ᖻ⌅㿴⽪⡼DŽ5.4.3.5专ъ४ฏ઼䟽䜘位应ޣ㾱≲䇮㖞⽪ḷ志、ᆹޘ䆖⽪ḷ志、⎸䱢ḷ志৺䚃䐟Ӕ䙊ḷ志DŽ5.4.3.6ᾬ宇অݳ、ᾬ䚃䟂位㖞䇮㖞⾱→儈オ⢙、䆖⽪ḷ䇶DŽ5.4.3.7ở䖯䇮㖞⾱→儈オ⢙、⾱→✏⚛、ᆹޘ҈ở䆖⽪ḷ䇶DŽ ڕ䓛४ฏ、Ҁ४ฏ䇮㖞䇮、ಘᶀᆹޘ֯䆖⽪ḷ䇶DŽ5.4.3.9ъ४ฏઘ䗩应ᖃ䇮㖞Ѥᙗᴽ、㔤؞⣦ᘱㅹḷ䇶ˈъ४ฏ应ᖃ䘋㹼ᗵ㾱തਸˈᒦ䇮㖞㿴㤳㔏а、䟂ᆹޘ䆖⽪ḷ䇶DŽ5.4.3.10ḷ䇶മᖒㅖਧ应ᖃㅖਸ*B/710001㾱≲ˈ⎸䱢оᆹޘḷ䇶应ㅖਸ*B2894、*B13495.1㾱≲ˈ字㿴㤳、Ṭᔿ㔏аDŽ5.4.3.11ḷ䇶䇮㖞ᆹޘ、䟂、、⌱、⎲ˈ؍持ᆼྭDŽ5.4.4ẙṾ㇗⨼5.4.4.1应ᖃᔪ・઼ᆼழẓṸ㇑⨶制ᓖˈᴹ专Ӫ䍏䍓ẓṸ㇑⨶ˈᆈẓ⧟ຳㅖਸ䱢、䱢⚛、䱢▞、䱢㲛、䱢䴹、䱢ݹ、䱢≤、䱢ቈㅹᆹ؍ޘ护㾱≲DŽ5.4.4.2⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴẓṸ应व⢙ъᵳ、⢙ъẓṸ、⢙ъ㇑⨶ẓṸ、客ᡧᴽẓṸ、䜘㇑⨶ẓṸ、ъѫ઼⢙ъ֯ӪẓṸㅹDŽ5.4.4.3ẓṸ䳶ᆼˈ㊫、ᆖਸ⨶ˈ・ধ㻵䇒㿴㤳ˈޕ上ᡆ䘋Ḍ؍ᆈDŽ7'%2101/70104-20245.4.4.4ẓṸ㊫Ṹっപˈṩᦞ㊫Ṹо㕆ਧ亪ᒿ㕆制归ẓ件ᖅDŽ5.4.4.5ẓṸᴹሱ䶒、㜺৺༷㘳㺘亩ˈޕḌᧂᴹᒿˈᧂ则㔏аDŽ5.4.4.6ẓṸ、Ḍᧂᴹᒿ⌱ˈḌ㊫ਸ⨶ˈҾḕ䰵DŽ5.4.4.7ẓṸ؍ᆈᵏ䲀ㅖਸޣḷ߶㿴ᇊˈ؍ᵏ䲀不ᗇ低Ҿ2ᒤˈᔪ・ᆀẓṸˈڊ双䖭փ؍5.4.4.8ẓṸḕ䰵ُ֯䰵ᴹ㔝、ᴹ䇠ᖅˈ⎲、՚䙐、ᦏ⇱、ђཡẓṸᴹ༴㖊DŽ5.4.4.9ẓṸ䬰⇱ᴹ审Ṩᢩ߶〻ᒿˈᴹ㔝、DŽ5.4.4.10⇿ᒤ1⅑ẓṸᇊᵏᆹޘỰḕˈਁ⧠䰞仈10њᐕழ䀓ߣˈỰḕ、ᴹ䇠ᖅDŽ5.4.5ᆿޞ䱨㤹㇗⨼5.4.5.1ᔪ・઼ᆼழᆹޘ䱢㤳㇑⨶制ᓖˈ⢙ъ亩㇑⨶ᴽᵪᶴ䍏䍓Ӫ⇿ᴸ㠣ቁ㓴㓷а⅑ޘ४ฏᆹޘ䳀ᛓᧂḕˈ专ъ䜘䰘㩭ᇎᐑḕ制ᓖDŽ5.4.5.2ᆹޘ䳀ᛓˈ㍗ᙕ䰞仈不䎵䗷ᖃཙᐕˈа㡜ᙗ䰞仈不䎵䗷2њᐕˈ༽ᵲᙗ䰞仈不䎵䗷5њᐕDŽ5.4.5.3专ъ䜘䰘ᴹᆹޘ㇑⨶㘵ˈᆹޘ䱢㤳ᴹ制ᓖ、ᴹ᧚、ᴹ䇠ᖅDŽ5.4.5.4ᔪ・䜘䰘ᆹޘ䱢㤳㚄动制ᓖˈ位Ӫઈਁ⧠ᆹޘ䳀ᛓ・ণᵜ䜘䰘䍏䍓Ӫˈ䍏䍓Ӫㅜа䰤䙊⸕客ᡧᴽѝᗳˈ客ᡧᴽѝᗳ・ণ䙊⸕䍓ԫ䜘䰘➗ᵜ㿴㤳5.4.5.2ᆼ成DŽ5.4.5.5ᆹޘ䳀ᛓ䍓ԫ䜘䰘ሩ➗ᵜ㿴㤳5.4.5.2⌅ᆼ成ˈ㿶ާփߥ䘋㹼⧠൪ᆹޘതਸ、䇮㖞䆖⽪ḷ䇶DŽ5.4.5.6㔃ਸ⢙ъ亩ᇎ䱵ߥˈ㕆制㊫ケਁһ件应ᙕ亴Ṹˈᇊᵏ培䇝ˈᒦ⇿ᒤ不ቁҾ1⅑㓴㓷╄㓳DŽ5.4.5.7⇿ᒤᆓ㢲ਈᦒˈڊྭᴹ䪸ሩᙗᕪ仾、䴘、䴚ㅹᚦ≄ﻯ应ᙕ⢙䍴߶༷、䇮䇮༷ᧂḕㅹ亴䱢ᙗᐕDŽ5.4.5.8ᴹޣ䜘䰘≄䊑亴䆖䙊ˈ৺ਁᐳˈ㓴㓷ޘ४ฏᆹޘ䳀ᛓᧂḕˈᒦ䟷取ᗵ㾱䱢㤳᧚DŽ5.4.5.9ᴹޣ䜘䰘哴㢢≄䊑亴䆖ˈ动应应ᙕ亴Ṹˈ৺ੁъѫਁᐳ䙊ˈᒦ㓴㓷Ӫઈ䟽ᧂḕቻ䶒、ቻ䶒䴘≤㌫㔏、ൠлオ䰤、⢙ъ亩ᧂ≤㌫㔏、儈༴ᡆ儈オ㖞⢙、ᛜ⢙、ߠ䭕ㅹˈ䟷取䙊、䲔、䆖⽪、搬、加പㅹ᧚ᧂ䲔䳀ᛓDŽ5.4.5.10ሩཊቲᾬ宇ᾬ䚃、儈ቲᾬ宇䙊䚃઼䘳䖜〫平ਠỰḕˈ占ᵲ⢙ˈ؍持䙊㹼䙊5.4.5.11客ᡧᴽѝᗳ䍏䍓ᆹޘ䱢㤳宣Ր㛢䇑ˈᒦṩᦞտᆵ⢙ъ亩ᇎ䱵ߥˈ䟷取ཊ䚃、ཊ⇥ᔿ㩭ᇎᆹޘ䱢㤳宣Ր㛢DŽ5.5ާ䜞փфާ䇴䇴༽㇗⨼5.5.1ާ䜞փ㇗⨼ 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