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第第页2022年收费员工作总结1000字我从最初的担心和焦灼，到现在能够每天从容精确的收费，娴熟的操作设备。这其中班长们和老收费员给了我很大的指导与援助。现在我把在这个月工作的阅历和感想总结一下。

第一.在服务方面

由于我们所位于苏浙皖交界处我们的形象是代表了整个安徽收费口的形象，所以每次都根据要求着装整齐的上岗，工作时我时刻留意自己的服务立场，运用文明用语，收费工作是窗口行业，接触的司机形形色色，良莠不齐，当然有许多的司机是理解和支持我们的工作，也有的司机却一肚子怨气，满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不发脾气，而是用礼貌的语言去说明，用善意的微笑去化解，使他们能够理解我们的工作，从而协作我们的工作，顺当交费。在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。

第二.工作方面

我主要负责在入口发放通行卡和上传绿色通道资料，这个月以来，我一共发放通行卡482张，上传绿色通道资料2756辆，同时为了干好工作我时刻留意与班长，值班长，监控室的协作，遇到问题实时请示实时汇报，涌现问题实时订正实时解决。

记得这个月的19日夜班，一辆大型货车行驶停滞在入口转弯处，司机急匆忙的跑来问我合肥方向怎么走，我立即告知他走了反方向，并实时通知监控员，恳求值班长胡昊过来了解状况，做好了登记笔录，最末放行，那位司乘人员兴奋的离开了道口。虽然我每天发放的通行卡数量不多，但是我会做好每辆车的放行工作，积极协作领导交办的工作。随着时间的推移，上岗次数的增多，工作的效率也大大提高了，业务更加娴熟了。在今后工作中，我会更加努力工作，加快上传速度，减削无效击键次数，提高自己的工作效率和熟识工作流程。

第三.关于学习贯标的体会

为了使公司更规范化运行、加强管理出发，公司领导经过多次争论决断需要进行ISO9001体系的学习。在大致的实施内容下来后，积极要求我们基层、最径直的体验者学习并可对其中不符合的内容提出看法与合理整改。为了更有效的学习贯标文件，自学与班组成员集体学习相结合，是缺一不可的。在每次班组会议的前半段，值班长都会带领大家学习。

其中的内容不光是约束着我们收费行为，更是为我们提供书面上的依据、法律上的爱护，因此我们更要积极协作支持。

第五.对下一步工作的计划

学无止境，回顾上个月，我在工作中有时也会精神不集中，仍有差错涌现。所以在以后的工作中，我要更加留意，集中精神，时刻要求自己戒骄戒躁，掌握好无效击键的次数。不断虚心学习，并结合自己的工作实际，不断提高自身业务技能，熟识业务知识，不断完善自我。使自己成为一个有理论，能实践，

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