《商谈的原则和过程作业设计方案-公共关系基础》

《商谈的原则和过程》作业设计方案第一课时一、课程背景商谈是商业沟通中至关重要的一环，而商谈的成功与否干系到来往的顺畅进行以及两边的合作干系。因此，进修商谈的原则和过程对于同砚将来从事商业领域或是涉及商务活动的职业人士来说至关重要。二、课程目标通过进修，同砚将能够：1.了解商谈的基本原则；2.精通商谈的基本过程；3.培育商谈的沟通技巧；4.熟识商谈中常见的陷阱和应对方法；5.提升商谈的谈判能力。三、教学内容1.商谈的基本原则-诚信、互利共赢、尊重对方；-主动沟通、充分筹办、岑寂理性；-灵活变通、擅长倾听、注意细节。2.商谈的基本过程-筹划阶段：明确商谈目标、制定商谈策略；-开场白沟通：制造良好氛围、引导话题；-信息沟通：了解对方需求、展示自身实力；-谈判阶段：协商条件、寻求解决方案；-帮助工具：应用谈判技巧、加强说服力；-结尾阶段：总结效果、达成共识。3.商谈的沟通技巧-肢体语言：注意姿态、眼神沟通；-语言表达：明晰简洁、防止冲突性词语；-倾听能力：接受对方意见、主动表达支持。4.商谈中的陷阱和应对方法-时间紧迫：灵活调整、合理规划；-对方强势：保持岑寂、机灵应对；-沟通不畅：主动沟通、寻求共识。5.商谈的谈判能力-利益识别：了解自身利益、探究对方需求；-解决问题：分析难点、提出解决方案；-辩论技巧：机灵引导、强调共赢。四、教学方法1.理论讲解：通过教室讲解、案例分析等方式，引导同砚了解商谈的原则和过程。2.案例分析：结合实际案例，援助同砚精通商谈中的技巧和策略。3.角色扮演：组织同砚进行商谈角色扮演，提升实际操作能力和应变能力。4.小组谈论：组织同砚进行小组谈论，分享商谈阅历，互相进修。五、评估方法1.平时表现：包括教室参与、作业完成状况等。2.谈论贡献：参与小组谈论的乐观性和贡献度。3.角色扮演：对角色扮演中的表现进行评估。4.期末考核：结合理论知识和实际操作，进行综合考核。六、参考教材《商务谈判技巧与策略》《商务谈判的奥秘：迅速精通六星级商家们的绝技》七、作业设计1.撰写商谈策略分析报告：结合实际案例，撰写商谈策略分析报告，包括商谈目标、策略、技巧等。2.角色扮演实践：组织同砚进行商谈角色扮演，模拟实际商谈过程，提升应变能力。3.小组谈论任务：组织同砚进行小组谈论，谈论商谈中常见问题及应对方法，展示合作能力和沟通技巧。八、总结通过本次课程的进修，同砚将能够全面了解商谈的原则和过程，并通过实际操作提升商谈的技巧和能力，为将来在商业领域或是涉及商务活动的职业中取得成功打下坚实的基础。第二课时一、设计背景商谈是商务活动中至关重要的一环，对于提高企业效益、拓展市场、增进合作都具有重要作用。因此，同砚需要在教室上进修商谈的基本原则和过程，以便将来能够在实际工作中运用。二、设计目标1.了解商谈的基本原则和重要性2.精通商谈的基本流程和技巧3.提升同砚的商务谈判能力和沟通技巧三、设计内容及流程1.知识梳理（25分钟）-商谈的定义和特点-商谈的原则和目标-商谈的过程和技巧2.实践演练（40分钟）-分组进行商谈模拟-每组选出一名代表进行商谈-观察并点评每组的表现3.总结谈论（15分钟）-同砚回顾今日的进修内容-分享自己的体会和感悟-老师进行总结并展望将来进修方向四、评判方式1.商谈模拟的表现（40%）-沟通技巧-谈判能力-合作精神2.教室参与度（30%）-主动发言-乐观合作-有效互动3.进修效果展示（30%）-书面总结-口头分享-进修笔记五、作业要求1.汇总今日进修内容，书面总结商谈的原则和过程2.撰写一篇500字以上的个人感悟，包括商谈的重要性以及自己在商谈中的体会3.为下次教室做筹办，阅读相关材料并筹办提问和谈论议题六、预期效果通过本次课程