《旅游购物服务心理导学案-旅游心理学》

《旅游购物效劳心理》导学案第一课时导学案《旅游购物效劳心理》导学目标：通过本节课进修，同砚将了解到旅游购物效劳心理的重要性，以及如何在旅游购物中更好地满足游客的需求。一、导入请同砚们想象一下，当你们在旅游的时候，你们会对哪些购物效劳有更多的爱好？你们会如何选择采购的商品？有没有遇到让你们满足或者失望的购物效劳经历？二、新知探究1.什么是旅游购物效劳心理？通过旅游购物效劳心理的进修，我们可以了解到游客在购物过程中的心理活动和需求，从而为他们提供更加个性化和专业的效劳。2.游客常见的购物心理需求有哪些？-满足需求：购物是为了满足个人或他人的需求，不同的游客有不同的购物需求，例如购物礼物、采购留念品等；-得到认可：有些游客购物是为了获得他人的认可和赞美，购物可以让他们感到更有自大；-放松心情：有的游客会选择购物来放松自己的心情，享受购物过程中带来的愉悦感；-追求品质：一些游客购物是为了追求商品的品质和品牌，他们允诺花费更多的钱采购高质量的商品。三、拓展延伸1.请同砚们结合自己的购物经历，分享一次让自己满足或者失望的购物效劳经历，并分析其中的原因。2.以自己角度，沉思如何提高旅游购物效劳的质量，更好地满足游客的需求。四、总结反思通过本节课的进修，我们了解到旅游购物效劳心理对于提高购物效劳质量的重要性，只有深度了解游客的需求和心理活动，才能更好地为他们提供个性化和专业化的购物效劳。期望同砚们在今后的观光中，能够更加关注购物效劳的质量和游客的需求，享受美妙的购物体验。五、课外拓展同砚们可以通过阅读相关的案例分析、观看相关的视频资料等方式，深度了解旅游购物效劳心理，不息提升自己的专业知识和效劳水平。第二课时课程目标：通过本节课的进修，同砚将能够了解旅游购物效劳心理的基本观点和重要性，精通旅游购物效劳中的心理需求和行为特点，提高对消费者的理解和效劳水平，为将来从事相关工作做好筹办。一、导入（10分钟）1.引入话题：你在旅游中有没有遇到过购物效劳的问题？购物环境对你有影响吗？2.观看视频：播放一个与旅游购物效劳心理相关的视频，引出今日的进修内容。二、观点讲解（15分钟）1.什么是旅游购物效劳心理？2.为什么需要了解旅游购物效劳心理？3.旅游购物效劳心理的基本原理是什么？三、心理需求分析（20分钟）1.情感需求：消费者期望通过购物获得愉悦和满足感。2.社交需求：购物过程中的社交和互动对消费者的满足感很重要。3.自我认同需求：消费者通过购物来突显自己的身份和品位。4.安全需求：购物环境的安全和信任感对消费者的购物决策有影响。四、行为特点分析（25分钟）1.激动消费：消费者在旅游中容易受到环境和促销活动的影响而进行激动消费。2.比较消费：消费者倾向于在不同商家之间进行比较，寻找最优惠的购物方式。3.群体消费：消费者在旅游团体中容易受到群体心理的影响而进行集体购物。五、案例谈论（20分钟）1.分组谈论：把同砚分成小组，让他们依据自己的阅历或观察，谈论一些旅游购物效劳心理方面的案例，并提出解决方法。2.展示分享：每个小组选出代表分享他们的谈论效果，其他小组进行评判和谈论。六、总结反思（10分钟）1.总结：对今日进修的内容进行总结，强调旅游购物效劳心理的重要性。2.反思：同砚对旅游购物效劳心理有了哪些新的熟识和体会？七、课后作业（5分钟）1.撰写心得体会：要求同砚依据今日的进修内容，撰写一篇心得体会，包括对旅游购物效劳心理的熟识和感悟。2.实践任务：要求同砚在实际生活中观察并分析旅游购物效劳心理方面的案例，做一个简易的报告。通过本节课的进修，同砚将对旅游购物效劳心