护理团队与文化建设

关于护理团队与文化建设主要内容建立学习型的护理团队6如何打造护理团队执行力5团队的概念1护理团队中各成员的角色定位4什么是团队精神2如何提升护理团队凝聚力3第2页,共67页，2024年2月25日，星期天团队定义为一个共同目标而奋斗一群人走到一起建立和维护一个高效的团队是一个困难而有意义的旅程第3页,共67页，2024年2月25日，星期天团队的含义由员工和管理层组成的共同体每个成员的知识、技能和经验被合理运用协同工作（互补）共同解决问题达成共同目标第4页,共67页，2024年2月25日，星期天团队精神团队精神…….反映的就是一个人与别人合作的精神和能力什么是团队精神？第5页,共67页，2024年2月25日，星期天团队精神奉献合作支持企业文化医院文化信任共识关怀负责宽容第6页,共67页，2024年2月25日，星期天

什么是好的护理团队？

1.有明确的共同目标：“以病人为中心”，给病人提供优质、安全的护理服务，让病人满意。2.有团队精神：强化“1+1＞2”的协作作用。3.有高效执行力：每个成员都按质量完成自己的工作任务，绝对服从，没有任何借口。第7页,共67页，2024年2月25日，星期天

什么是好的护理团队？

4.注意细节管理：能确保服务持续改进。同时要明白一个道理：个人肯定是很难创造很高的价值，需要每个人共同努力才能创造高价值。5.运用木桶原理，分层目标培养，提升团队的综合实力。第8页,共67页，2024年2月25日，星期天有福同享有难同当简单的说,团队是一种精神,是一种力量,是现代社会中不可缺少的!第9页,共67页，2024年2月25日，星期天

如何提高护理团队的凝聚力？凝聚力：是领导凝聚团队的力量和团队成员向上凝聚的力量，二者相应互衬。第10页,共67页，2024年2月25日，星期天

护理团队组成：1、护士长2、护理组长3、护士：包括资深护士、年轻护士护理团队组成课程内容第11页,共67页，2024年2月25日，星期天护理团队成员的角色定位角色定位：“我是谁”？“我扮演和充当一个什么样的角色”?“我要做什么”？怎样做才能做好“？第12页,共67页，2024年2月25日，星期天护士长在团队建设中的角色定位护士长领导者联络者代表者监督者传达者代言者计划者资源调配者调停者教育者护士长角色模式第13页,共67页，2024年2月25日，星期天护士眼中的护士长

协调能力及人际关系好但不是老好人严格管理善于管理有主见会当家技术上的领头雁护士长护士代言人第14页,共67页，2024年2月25日，星期天护士长是一个友好的使者

要善于运用情商

制度管人，感性系人

讲原则不失感性，讲感性不失原则第15页,共67页，2024年2月25日，星期天护士长是一个灭火器

护士长时团队精神的提升者1、荣誉感2、千万别找借口3、纪律—敬业的基础4、工作中无小事5、立即行动——提高工作高峰第16页,共67页，2024年2月25日，星期天护理组长在团队中的角色定位

护理组长：是病房护理管理质控链的中坚力量担负着承上启下的桥梁作用是“小团队”的负责人护理实行分层级管理是护理专业发展的必然趋势第17页,共67页，2024年2月25日，星期天资深护士在稳定和谐团队中的作用

资深护士关心年轻护士和护理团队的成长，正确引导、培训、带教和管理，为医院护理事业的发展发挥自己的光和热。第18页,共67页，2024年2月25日，星期天年轻护士在护理团队中的角色定位

视服从为美得不忘初衷，虚心学习有责任意识遵守纪律工作中无小事第19页,共67页，2024年2月25日，星期天

好态度决定好生活

心态改变，你的态度跟着变

态度改变，你的习惯跟着变

习惯改变，你的性格跟着变

性格改变，你的人生跟着变第20页,共67页，2024年2月25日，星期天如何打造护理团队的执行力第21页,共67页，2024年2月25日，星期天何谓执行力：“执行力”

就是按质按量地完成工作任务的能力；执行力完成任务的意愿完成任务的态度完成任务的能力第22页,共67页，2024年2月25日，星期天一、护理团队执行中各自的角色护理部领导、管理与监督执行中层桥？计划、跟进、辅导、激励墙？困惑、不解、阻碍执行基层没有任何借口、理由严格、彻底执行、止于之善第23页,共67页，2024年2月25日，星期天护理团队成员在执行中具备的工作态度1、“积极主动具备主动性、独立性、自觉完成工作的态度。2、“实事就是”即是要求团队成员由独立的思考性和行为性。第24页,共67页，2024年2月25日，星期天打造护理团队执行力的措施1、打造护士长执行力有执行型的领导，下面才会有执行型的员工。2、培养护士执行力：(1)团队意识(2)知人善用(3)典型示范(4)激励(5)加强执行过程的控制第25页,共67页，2024年2月25日，星期天五、提升执行力的五个关键点沟通协调反馈责任决心执行能力+执行动机+执行态度+有效促进+有效控制=执行力第26页,共67页，2024年2月25日，星期天医院的“强大”医院的“大”源于战略医院的“强”源于执行第27页,共67页，2024年2月25日，星期天建立学习型护理团队创造学习型的医院顺应时代潮流，紧跟时代脉搏的主要措施。打造学习型的护理团队是一种护理理念“学而知不足，思而得远虑”第28页,共67页，2024年2月25日，星期天当代最前沿的两大管理理论

学习型组织企业文化；第29页,共67页，2024年2月25日，星期天什么是学习型团队？

学习型团队：是指全体成员全身心投入并有能力不断学习的团队组织，通过学习创造自我、创造未来的组织，是有不断开发创新能力的团队。第30页,共67页，2024年2月25日，星期天什么是知识型职工？知识型职工：是指具有竞争意识和创新精神，掌握现代知识和技能，能够应对未来挑战的新型员工第31页,共67页，2024年2月25日，星期天张春梅同志肿瘤专科重症监护专科护士执行资格证书第32页,共67页，2024年2月25日，星期天王敏同志儿科重症监护专科护士执行资格证书第33页,共67页，2024年2月25日，星期天汪蕴同志儿科重症监护专科护士执行资格证书第34页,共67页，2024年2月25日，星期天

打造学习型护理团队的措施

1、强化思想理念。提高学习主动性2、强化业务训练，提高护士综合素质3、构建激励机制，挖掘护士内在潜能4、倡导团队精神，建立高效护理队伍打造学习型护理团队的方法：规范学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习成果

第35页,共67页，2024年2月25日，星期天打造学习型护理团队的方法

规范学习培训建立学习机制强化学习理念转化学习成果第36页,共67页，2024年2月25日，星期天感悟塑造一支高凝聚力的团队，非一朝一夕之功,对每一个团队领导者和队员来说,摸索总结,实践检验，建立起合适的团队文化,和团队成员保持良好的互动是塑造团队凝聚力最重要的。第37页,共67页，2024年2月25日，星期天常言道：“孤帆一叶，难以穿越茫茫汪洋；众志成城，必能乘风破浪。”否则第38页,共67页，2024年2月25日，星期天

如今是一个协作共赢的时代，谁拥有高效的团队，谁就拥有了知识时代的竞争力和战斗力小方法第39页,共67页，2024年2月25日，星期天我们的服务目标：“让病人满意、促进病人健康”我们的护理服务理念：“以病人为本，全心全意为病人服务”要注意哦~第40页,共67页，2024年2月25日，星期天我们的团队精神：“热情投入工作，勇于承担责任，严格要求自己，真诚支持他人”我们的团队口号：“新机遇、新挑战、新市场，服务只有起点，满意没有终点”第41页,共67页，2024年2月25日，星期天

“让服务感到你、我、他”第42页,共67页，2024年2月25日，星期天

“不求无所不能，但求竭尽所能”

第43页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化主要内容文化的概念护理文化的功能护理文化的三个层次护理文件建设重要性护理文化在医院中地位护理文化建设内涵第44页,共67页，2024年2月25日，星期天文化的概述

文化：是指人类在社会历史过程中所创造的物质财富和精神财富的总和。可以这么讲，文化是一种社会现象又是一种历史现象，是社会历史的沉淀物。第45页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化护理文化是护理组织在特定的护理环境下，逐渐形成的共同价值观、基本信念、行为准则、自身形象以及与之相对应的制度载体的总和，它反映和代表了护士思想、共同的价值标准、合乎时代要求的伦理道德和行为准则以及追求发展的文化素质。

第46页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化在医院中的地位

护理文化：是医院文化的重要组成部分，它在保障医院的声誉、提高医疗质量、维护良好就诊秩序中起着举足轻重的作用。第47页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化的功能1、导向2、凝聚和协调3、约束4、辐射第48页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化三个层次结构:

物质文化层制度文化层精神文化层第49页,共67页，2024年2月25日，星期天物质层

物质层：是护理文化的表层，将抽象的护理理念以外在的形式表现出来。第50页,共67页，2024年2月25日，星期天建设护理文化物质层1、医院环境建设2、护理服务规范第51页,共67页，2024年2月25日，星期天制度层制度层：是护理文化的中间层次，通过护理质量形式把看不见的价值观念、行为方式变成看得见、可操作的护理规章制度第52页,共67页，2024年2月25日，星期天建设护理文化制度层1、护理规章制度的制定2、要体现人本原理3、要有整体护理观第53页,共67页，2024年2月25日，星期天精神层精神层：是核心，是形成物质层和制度层的基础和原则，是护理文化建设的最高层次。第54页,共67页，2024年2月25日，星期天建设护理文化精神层树立以人为本的护理理念

提高护理人员的职业道德促进发展和创新

第55页,共67页，2024年2月25日，星期天护理文化建设内涵

先进的医院护理文化能使整个护理队伍在潜移默化中接受先进的护理哲理，形成强烈的使命感，从内心深处自觉产生不断创新、积极向上的拼搏精神，同时提高团队精神，形成利益共同体与命运共同体，增强医院护士凝聚力。第56页,共67页，2024年2月25日，星期天建设好医院的护理文化1、危机感2、人文精神3、服务美意识4、创新精神5、美感意识6、团队精神

第57页,共67页，2024年2月25日，星期天护理部在护理管理工作中对护理文化的探索

1、确立护理理念，塑造护理形象、2、转变护理理念，增强服务意识3、规范化管理4、发挥人才潜能，创造和谐创新的发展氛围5、开展多种形式的护理文化活动6、针对存在问题及时采取对策第58页,共67页，2024年2月25日，星期天具体对策

一、确立护理理念，塑造护理形象护理理念：“以病人为中心，始于患者需求，终于患者满意”。面对患者牢记：安全、舒适、满意面对自己牢记：责任、制度、法律。第59页,共67页，2024年2月25日，星期天二、转变护理观念，增强服务意识1、开展整体护理；2、创建“星级护士站”第60页,共67页，2024年2月25日，星期天三、规范化管理是文化建设的基石

1、修订护理工作规章制度2、设计完美的满意度调查表第