《MBA核心课程》课件

OrganizationalBehaviorMBA核心课程1精选课件ppt欢迎您来到MBA组织行为学课程Introduction教学方法2精选课件ppt第一篇导论

第一章什么是组织行为学第二章回应全球化与文化多元化3精选课件ppt第一章什么是组织行为学第一节组织行为学的定义及研究对象第二节对组织行为学有贡献的学科第三节组织行为学的产生与发展第四节组织行为学的研究模型4精选课件ppt第一节组织行为学的定义及

研究对象组织行为学的定义研究对象研究范围研究的目的5精选课件ppt第二节对组织行为学有贡献的学科一.组织行为学与心理学二．组织行为学与社会学三.组织行为学与社会心理学四.组织行为学与人类学五．组织行为学与政治学六．组织行为学与人力资源管理6精选课件ppt第三节组织行为学的产生与发展一.萌芽时期二．早期的发展阶段三．扩展与普及阶段四．进一步发展时期7精选课件ppt第四节组织行为学的研究模型一因变量生产率缺勤流动工作满意度二自变量个体水平的变量群体水平的变量组织系统水平的变量8精选课件ppt工作团队沟通领导群体决策群体冲突权利与政治群体结构群体间关系变革与发展群体水平人力资源政策与实施技术，工作设计和压力组织结构和设计组织文化组织系统水平人的输出缺勤生产率流动工作满意度传记特点个体决策人的输入个体水平能力个性价值观和态度激励知觉个体学习基本的组织行为学模型9精选课件pptHomework参考文献：《组织行为学》，第一章，哈佛商学院MBA系列教材，红旗出版社，1998。案例：美国西南航空公司作业：运用7-S模型，分析一家你所熟悉的公司。复习思考题：心理学，社会学，社会心理学，人类学，政治学对组织行为学有什么贡献？10精选课件ppt第二章回应全球化与文化多元化第一节．多元化的普遍性第二节．欢迎来到地球村第三节．评估国家之间的差异11精选课件ppt第一节．多元化的普遍性

国际多元化国内多元化12精选课件ppt第二节欢迎来到地球村跨国公司全球公司13精选课件ppt跨国公司与全球公司区别跨国公司：在不同的国家经营吸收当地的文化外派经理使用当地的工人全球公司：在不同的国家经营基本上不吸收当地的文化经理和工人没有国14精选课件ppt第三节．评估国家之间的差异

一.克拉克洪构架二.霍夫斯塔德构架15精选课件ppt克拉克洪构架1与环境的关系

2时间取向

3人的本质

4活动取向

5责任中心

6空间概念16精选课件ppt霍夫斯塔德构架个人主义与集体主义权力距离不确定性规避生活数量与生活质量17精选课件pptHomework参考文献：ExportingUSBusinessEthicstoChina案例：墨西哥的施乐公司斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.59作业：测试“你的国际文化智商是多少”。斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.57复习思考题：民族文化之间的差异会增长，减弱，还是维持原状？18精选课件ppt第二篇个体

第三章个体行为的基础第四章．知觉和个人决策第五章．价值观，态度和工作满意度第六章基本的激励概念第七章激励：从观念到应用19精选课件ppt第三章个体行为的基础第一节传记特点第二节能力第三节气质，性格与行为第四节学习20精选课件ppt第一节传记特点

一．年龄二．性别三.婚姻状况四.任职时间21精选课件ppt第二节能力

一能力的概念二能力分为心理能力与体质能力三能力与工作的匹配四任人唯贤

22精选课件ppt第三节气质，性格与行为一气质与行为1什么是气质2气质的类型3气质与管理23精选课件ppt气质的类型

多血质胆汁质粘液质抑郁质24精选课件ppt二性格（人格特征)1性格或人格特征的类型2人格与工作的匹配25精选课件ppt性格或人格特征的类型主要特质的早期探索麦尔斯-布瑞格斯类型指标五维度模型26精选课件ppt五维度模型外倾性随和性责任心情绪稳定性经验的开放性27精选课件ppt第四节学习1学习的定义与理论2

经典条件反射理论3

操作条件反射理论4社会学习理论5

塑造行为的方法28精选课件ppt塑造行为的方法积极强化消极强化惩罚忽视29精选课件pptHomework参考文献：

1）《管理心理学》苏东水，第二篇，个体心理

2）《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为案例：“谁当经理更合适”，《MBA组织行为学教学案例精选》周文霞，P38作业：寒带冬季野外生存练习复习思考题：如何保证个体有恰当的能力有效地从事给定的工作？30精选课件ppt第四章．知觉和个人决策第一节什么是知觉第二节影响知觉的因素第二节影响知觉的因素第四节知觉与个人决策之间的关系31精选课件ppt第一节什么是知觉一知觉的定义二知觉的特征32精选课件ppt知觉的特征整体性对个别属性的综合反映差异性

知识、经验、背景不同而产生的差异33精选课件ppt第二节影响知觉的因素一知觉者二知觉本身三情景34精选课件ppt第三节对人的知觉一归因理论二晕较效应三第一印象的作用四刻板印象35精选课件ppt第四节知觉与个人决策之间的关系一最优化决策模型二其它决策模型36精选课件pptHomework参考文献：

1）管理心理学》苏东水，第二篇，个体心理

2）组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为案例：“我不作决策”，斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.133。作业：作“第一印象的作用”的练习复习思考题：什么是刻板印象？举例说明刻板印象是如何影响知觉失真的37精选课件ppt第五章．价值观，态度和工作满意度第一节价值观第二节态度第三节工作满意度38精选课件ppt第一节价值观一价值观的重要性二价值观的源泉三价值观的分类四价值观忠诚和道德行为39精选课件ppt第二节态度一态度的来源

二态度的类型三态度与一致性四认知失调理论五A-B关系的测量六应用：态度调查七态度与劳动力多元化40精选课件ppt第三节．工作满意度一工作场所中工作满意度的现状二什么决定工作满意度三工作满意度对员工绩效的影响四员工如何表达他们的不满价值观41精选课件ppt工作满意度对员工绩效的影响满意度与生产率满意度与缺勤率满意度与流动率42精选课件pptHomework参考文献：

1）管理心理学》苏东水，第二篇，个体心理

2）组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为案例：“比尼与史密斯公司”，斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.162作业：深入到一个企业里员工工作满意度的调查复习思考题：工作满意度与缺勤，流动率之间是什么关系？43精选课件ppt第六章基本的激励概念第一节什么是激励第二节早期的激励理论第三节当代激励理论44精选课件ppt第一节什么是激励未满足的需要紧张驱力寻求行为满足需要紧张降低45精选课件ppt第二节早期的激励理论一需要层次论二x理论和y理论三．“双因素理论”46精选课件ppt一需要层次论1．五个需要层次2．五个需要层次之间的关系3．需要层次论的积极意义

4．在管理上的应用47精选课件ppt五个需要层次生理需要安全需要社交需要尊重需要自我实现需要48精选课件ppt二．x理论和y理论x理论：员工天生懒惰必须强制、惩罚员工逃避责任员工没有进取心49精选课件pptY理论：员工天生勤奋员工能够自我控制员工愿意接受责任员工具有创造性

50精选课件ppt三．“双因素理论”

1．“双因素论”的基本内容2．给管理上的启示51精选课件ppt双因素：保健因素： 与工作环境有关的因素激励因素：与工作本身有关的因素52精选课件ppt

第三节当代激励理论一．ERG理论二．麦克来兰德的需要理论三．挫折理论四．期望理论五．公平理论六．强化理论53精选课件ppt挫折理论1．挫折的概念2．挫折强度的感受差异3.受挫折后的行为表现4.对待受挫折人的方法54精选课件ppt期望理论基本内容：激励力量=效价X期望值应用：奖励方式工作目标55精选课件pptHomework:参考文献：1）《管理心理学》苏东水，第三篇，管理行为，第9章，激励行为

2）《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行 为，第4章，激励案例：WaitingtableforGodot作业：辩论-金钱对人的激励作用复习思考题：对比需要层次论，双因素理论和ERG理论56精选课件ppt第七章激励：从观念到应用第一节．目标管理第二节．行为校正第三节．员工参与方案第四节．浮动工资方案第五节．技能工资方案第六节．灵活福利第七节．可比较价值第八节．激励的特殊问题57精选课件ppt目标管理什么是目标管理实践中的目标管理58精选课件ppt员工参与方案什么是员工参与？把员工参与方案与激励理论相联系实践中的员工参与方案59精选课件ppt浮动工资方案什么是浮动工资方案？把浮动工资方案与期望理论相联系实践中的浮动工资方案60精选课件pptHomework:参考文献：1）《管理心理学》苏东水，第三篇，管理行为，第9章，激励行为2）《组织行为学》冯燕君，第一篇，个体行为，第4章，激励3）《人力资源管理》加里德斯里，第三篇工资报酬案例：ThePoliticsofPerformanceAppraisal作业：讨论—你主张工资保密还是公开。复习思考题：组织行为学模式怎样影响员工的激励水平？61精选课件ppt第三篇群体第一节群体的定义与分类第二节群体发展的阶段第三节社会测量方法第四节群体行为模型第五节从众现象与人际吸引62精选课件ppt第一节群体的定义与分类什么是群体群体的分类63精选课件ppt正式群体和非正式群体非正式群体的特征：自发性凝聚性中心人物的作用大64精选课件ppt正式群体和非正式群体非正式群体的类型：利益型爱好型情感型亲缘型65精选课件ppt第三节社会测量方法

一．决定标准二．规定选择数量三．说明测量目的四．实例66精选课件ppt第四节群体行为模型

一．群体的外部条件二．群体成员资格三．群体结构67精选课件ppt第五节从众现象与人际吸引一．概念二．从众行为的表现形式三．影响因素68精选课件ppt从众行为的表现形式1．表面从众，内心接受2．表面从众，内心拒绝3．表面不从众，内心拒绝4．表面不从众，内心也拒绝69精选课件pptHomework:参考文献：

1）《管理心理学》苏东水，第四篇，人群心理，第17章，群体心理

2）《组织行为学》冯燕君，第二篇，群体行为，第5章，群体动力学案例：“装运部员工的游戏”，斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七板，p.265作业：讨论-你主张以群体进行工作设计还是以个体进行工作设计复习思考题：哪些因素会影响你加入一个群体？70精选课件ppt第9章理解工作团队第一节团队与群体第二节有效团队的特征71精选课件ppt第一节团队与群体

一．团队与群体二．塑造高效率团队

72精选课件ppt第二节有效团队的特征一．有清楚一致的目标与方向二．开放的畅所欲言的三．支持与信任四．合作与冲突五．好的决策制定方式73精选课件ppt参考文献：1）《管理心理学》苏东水，第四篇，人群心理，第17章，群体心理

2）《组织行为学》冯燕君，第二篇，群体行为，第5章，群体动力学

案例：PickingtheProjectTeamattheOzarkRiverBank

作业：团队经历练习，斯蒂芬P罗宾斯的《组织行为学》第七版，p.288

复习思考题：团队如何提高员工积极性？

74精选课件ppt第十章沟通第一节沟通的功能第二节沟通的过程第三节沟通的基本原理第四节有关沟通的当前问题75精选课件ppt第一节沟通的功能一控制二激励三情绪表达四信息功能76精选课件ppt第二节沟通的过程

一沟通模型二失真三沟通焦虑77精选课件ppt第三节沟通的基本原理

一沟通的方向二正式与非正式的沟通网络三信息沟通网络78精选课件ppt第四节有关沟通的当前问题

男性与女性之间的沟通障碍委婉恰当的沟通跨文化沟通电子沟通79精选课件pptHomework:参考文献：《组织行为学》冯燕君，第二篇，群体行为，第6章，信息沟通案例：先锋公司的沟通制度，《MBA组织行为学教学案例精选》周文霞，P147作业：指出沟通在群体及组织中的功能。复习思考题：描述正式沟通和非正式沟通网络80精选课件ppt第十一章领导

第一节

什么是领导第二节领导者素质理论第三节领导行为理论第四节权变理论第五节关于领导的最新观点81精选课件ppt

领导的定义一种影响一个群体实现目标的能力

82精选课件ppt领导的影响力领导者有效把影响和改变被领导者的心理和行为的能力。83精选课件ppt

领导的作用84精选课件ppt

特质理论85精选课件ppt二

六类素质论

体质特征、社会背景、智力、性格、与工作相关的特征和社会特征。86精选课件ppt一领导行为四分图

87精选课件ppt二管理方格图88精选课件ppt领导的有效性依赖于情境因素；这些情境条件可以被分离出来89精选课件ppt一

领导的归因理论

90精选课件ppt二

领袖魅力的领导理论

它指的是当下属观察到某些行为时，会把它们归因为伟人式的或杰出的领导能力。91精选课件ppt三交易型领导与变革型领导

交易型领导通过明确角色和任务要求，来指导或激励下属向着既定的目标活动。变革型领导是鼓励下属为了组织的利益而超越自身利益，并能对下属产生深远而不同寻常的影响。92精选课件ppt本章小结和对管理者的意义：

在理解群体行为上领导占据着核心地位，因为领导者常常为实现目标指明了方向。本章我们描述了领导观点的变迁过程—即从最简单的特质取向进而发展成为复杂多样的交易模型，在理解领导方面的一个主要飞跃在于人们认识到需要加入情境因素。另外，领导研究还进一步扩展，包括了伟大的和远见卓识的领导的观点。最后，我们介绍了领导中的系列最新问题。授权领导方式越来越流行，但管理者应该认为在所有条件下授权都是最理想的领导风格；与权变观点相一致，管理者应该在选择领导风格时把国籍文化作为一项重要的变量加以考虑

93精选课件ppt复习题追循领导研究的发展线索。2.什么是管理方格论？将这种观点与俄亥俄和密执安的观点进行对比。

94精选课件ppt第十二章权力与政治第一节什么是权力第二节权力的基础第三节权力的关键第四节政治

95精选课件ppt

权力指一个人（A）用以影响另一个（B）的能力，这个定义包含以下几点：（1）权力是潜在的，无需通过实际来证明它的有效性；（2）假设B对自己的行为有一定的自主权。让我们对这几点作进一步分析。

领导与权力的对比领导者将权力作为实现群体目标的手段。领导要达成一定的目标，权力是促使他们实现目标的手段。返回96精选课件ppt强制性权力是建立在惧怕基础上的。

奖赏性权力：人们服从于一个人的愿望或指示是因为这种服从能给他们带来益处。

三

法定性权力：在正式的群体或组织中，获得一种或多种权力基础的最经常的途径大概是算一个人在组织结构中的职位了。四

专家性权力：来源于专长、技能和知识。五

参照性权力

：它的基础是对拥有理想的资源或个人特质的人的认同。返回97精选课件ppt1、依赖的一般假设；2、依赖是如何产生的；3、重要性；4、稀缺性；5、不可替代性返回98精选课件ppt一

定义

那些不是由组织正式角色所要求的，但又影响或试图影响组织中利害分配的活动。

二引发政治行为的因素三

行为政治化的道德问题

返回99精选课件ppt本章小结和对管理者的意义

有证据表明，人们对不同的权力基础反应是不一样的。专家权和参考权来自于一个人的个人素质。相反，强制权、奖赏权和法定权基本上都来源于组织因素。因为人们都更愿意接受和认可那些他们崇敬的人或拥有他们所期望的知识的人（而不是那些依仗位置来决定奖酬或强迫他们的人），因此，有效地使用专家权和参考权应该导致更高的员工绩效、承诺和工作满足感。事实上，人们发现，专家权是与有效的员工绩效最强烈、最稳定的相关因素。例如，一项对于5个组织乾地的研究表明，知识是使他人服从于自己的意愿的最有效的基础。能力有很强的号召力，作为权力的基础，它可以带来群体成员的高绩效。这些信息对于管理者的启示是：建立和使用你的专家权力基础。

100精选课件ppt复习题1、什么是权力？它与领导有什么区别？2、权力和政治的关系是什么？3、给政治行为下定义。为什么政治是组织生活中的事实？101精选课件ppt第十三章冲突、谈判和群体间行为第一节冲突的定义及冲突观念的变迁第二节功能正常与功能失调的冲突第三节冲突的过程第四节谈判

102精选课件ppt一定义

是一种过程。这种过程肇始于一方感觉到另一方对自己关心的事情产生消极影响或将要产生消极影响。

103精选课件ppt二冲突观念的变迁

1.传统观点：人们认为冲突是功能失调的结果，它出现的原因来自这样几个方面：沟通不良，人们之间缺乏坦诚和信任，管理者对员工的需要和抱负不敏感。2.人际关系观点：认为对于所有群体和组织来说，冲突都是与生俱来的。3.相互作用观点：鼓励冲突。104精选课件ppt一

谈判的定义

双方或多方互换商品或服务并试图对他们的交换比率达成协议的过程。

105精选课件ppt二

谈判策略（分配谈判、综合谈判）106精选课件ppt三

谈判过程及问题107精选课件ppt本章小结和对管理者的意义

过高或过低的冲突水平都会阻碍群体或组织的有效性，使群本成员的满意水平降低，流动率和缺勤率提高，并最终导致生产率下降。但是，当冲突达到最佳水平时，则会使组织中的自满和冷漠减少到最低程度。通过或造富有挑战性、充满生机的问题情境，使员工感到工作更有趣味，并进而提高动机水平。而且，组织中也需要一定数量的流动率来摆脱不合适者和不称职者。108精选课件ppt复习题：1、冲突具有哪些积极方面？哪些消极方面？2、冲突的过程模型中有哪些要素？根据你的亲身经历，举例说明某一个冲突是怎样经历其5个阶段的？

109精选课件ppt第十四章

组织结构的基础

第一节组织结构第二节组织结构设计第三节组织设计与员工行为110精选课件ppt

一定义

工作任务如何进行分工、分组和协调合作。

111精选课件ppt二工作专门化

每个人专门从事工作活动的一部分，而不是全部活动。112精选课件ppt三部门化按照类别对它们进行分组以便使共同的工作可以进行协调。113精选课件ppt四命令链

一种不间断的权力路线。114精选课件ppt控制跨度

决定着组织要设置多少层次，配备多少管理人员。115精选课件ppt六集权与分权集权：高层管理者制定所有的决策，低层管理人员只管执行高层管理者的指示。分权：组织把决策权下放到最基层管理人员手中。116精选课件ppt

一简单结构

117精选课件ppt二标准化结构

118精选课件ppt三矩阵结构

119精选课件ppt四团队结构