在线网课知慧《电子商务数据分析与应用(青岛黄海学院)》单元测试考核答案

第一章单元测试1【单选题】(1分)利用几种主要的财务比率之间的关系来综合分析企业财务状况，评价企业盈利能力和股东权益回报水平的电商数据分析方法是（）。A.直接观察法B.对比分析法C.杜邦拆解法D.七何分析法2.【多选题】正确答案：ACD电商数据分析的常用方法主要有（）。A.对比分析法B.转化漏斗法C.直接观察法D.AB测试法3.【多选题】正确答案：ABCD电子商务数据分析的主要数据指标有（）。A.销售业绩指标B.网站运营指标C.消费者价值指标D.销售活动指标4.【多选题】正确答案：ACD商务数据采集的流程主要包括的环节有（）。A.明确分析对象B.数据挖掘C.按需求采集数据D.明确采集要求5【判断题】(1分电子商务的实施要依靠互联网、企业内部网络等计算机网络技术来完成信息的交流和传输，需要计算机硬件与软件技术的支持。（）A.错B.对6【判断题】(1分商家可以通过生意参谋了解店铺目前经营状况，包括流量情况、访客数、销售情况及推广情况等，也可以分析商品交易、营销、物流、市场行情和竞争对手等数据。（）A.错B.对第二章单元测试1【单选题】(1分)下列说法正确的是（）。A.淘宝店铺只能通过生意参谋分析市场容量B.分析市场容量时可以看绝对数据C.分析市场容量大小有利于制定销售和运营的计划与目标。D.在分析数据的时候一定可以通过分析出来的表面数据，选择合适的商品行业。2.【多选题】正确答案：BD当无法通过直接观察来判断市场行情时，便可使用（）来对数据进行分析。A.行业极值B.行业稳定性C.行业波动系数D.行业集中度3.【多选题】正确答案：ABCD环比可分为（）。A.日环比B.周环比C.年环比D.月环比4.【多选题】正确答案：ABCD下列有关波士顿矩阵说法正确的是（）。A.明星产品（stars）|指处于高销售增长率、高市场占有率象限内的商品群。B.问题产品（questionmarks）|是处于高销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。C.瘦狗产品（dogs）|也称衰退类商品，是处在低销售增长率、低市场占有率象限内的商品群。D.现金牛产品（cashcow）|又称厚利商品，指处于低销售增长率、高市场占有率象限内的商品群，已进入成熟期。5.【多选题】正确答案：ABC下列有关竞争对手说法正确的是（）。A.竞争对手不只是指销售同类商品者。B.销售互补类商品也是竞争对手。C.销售同类商品称为同业竞争。D.争夺人力资源是竞争对手最本质的体现。6.【多选题】正确答案：BD下列有关SWOT分析模型说法正确的是（）。A.脆弱性（劣势+威胁）B.抑制性（劣势+机会）C.问题性（优势+威胁）D.杠杆效应（优势+机会）第三章单元测试1【单选题】(1分)（）则是一款主要面向网店而非针对淘宝平台的工具。A.数据魔方B.生意参谋C.酷宝数据D.量子恒道2【单选题】(1分)（）是指消费者直接通过关键词搜索等途径进入店铺中的流量。A.站外流量B.免费流量C.站内流量D.付费流量3【单选题】(1分)（）是指商品在网店中吸引顾客目光的能力或者称为“视线控制能力”。A.购买率B.动线长度C.停留率D.注目率4.【多选题】正确答案：ABCD客单价的影响因素主要有()。A.促销优惠B.商品的定价C.关联营销D.购买数量5.【多选题】正确答案：ABD站外流量可以为店铺带来潜在的消费群体，它大多来自于（）。A.社区B.论坛C.淘宝D.贴吧6.【多选题】正确答案：BCD淘宝网提供的运营数据分析工具主要有（）。A.营销智多星B.量子恒道C.生意参谋D.数据魔方7.【多选题】正确答案：ABD营销智多星的主要功能分为三大模块，分别是（）A.网店全面体检B.营销工具决策C.网店黄金眼D.客户查询跟踪8.【多选题】正确答案：BD提升咨询转化率有两种方式，分别是（）A.降低下单客户数B.提升下单客户数C.提高总咨询量D.降低总咨询量9【判断题】(1分小艾分析是一个集数据仓库、数据挖掘于一体的商业智能平台。（）A.错B.对10【判断题】(1分理论上，最健康的流量结构应该是付费流量占据多数，免费流量占据少数，其他流量占据一定的比例即可。（）A.对B.错第四章单元测试1【单选题】(1分)下列说法不正确的是（）。A.仓库系统管理的是仓库里面商品的实际数量，库存系统管理的是商品的可销售数量。B.如果消费者没有取消订单，则仓库需要将该商品出库，并通知库存系统重新调整数量。C.合理管理库存对店铺正常运营具有极大的影响。D.库存系统的作用就是管理好商品的实时库存数据。2.【多选题】正确答案：BCD分析库存数据时，会涉及到（）等数据。A.广度B.宽度C.动销率D.深度3.【多选题】正确答案：ABCD下列说法正确的是（）。A.滚动预测可以根据形势的变化不断调整需求B.滚动预测适合分公司、门店比较多且实行集中采购的零售企业C.滚动预测一般分为周预测或月预测D.库存天数预测主要依赖历史销售数据，它代表过去的销售规律4.【多选题】正确答案：ABC在店铺的运营过程中，最常见的成本包括（）。A.商品成本B.推广成本C.固定成本D.人工成本5.【多选题】正确答案：ABC下列有关推广成本，说法正确的是（）。A.商家可以使用淘宝客、直通车、钻石展位等常规推广方式B.推广方式不同，能够带来的推广效果不同C.推广是店铺运营的核心手段之一D.淘宝客和直通车的成本利润率会比砖石展位高6【判断题】(1分固定成本主要包括办公场地的租金、工作人员的工资、各种设备折旧，以及网购平台的相关固定费用。（）A.对B.错7【判断题】(1分分析店铺固定成本时，主要针对员工工资这个成本项目。（）A.对B.错第五章单元测试1【单选题】(1分)DSR是一种（）。A.买家服务评级系统B.买家信誉评级系统C.卖家服务评级系统D.卖家信誉评级系统2【单选题】(1分)如果客户收到商品后，发现实物与图片的反差极大，会影响（）的评分。A.“卖家发货速度”的评分B.“宝贝与描述相符”的评分C.“物流的服务质量”的评分D.“卖家的服务态度”的评分3【单选题】(1分)首次响应时间一般应严格控制在（）秒以内。A.15B.5C.10D.204【单选题】(1分)下列（）反映了客服人员与客户“讨价还价”的水平。A.月退货率B.响应时间C.咨询转化率D.成交客单价5【单选题】(1分)最能反映客服人员与客户沟通的效果的指标是（）。A.咨询转化率B.响应时间C.成交客单价D.月退货率6【单选题】(1分)客户的联系方式、地理位置和人口统计数据等属于（）。A.描述类数据B.关联类数据C.行为类数据D.指标类数据7【单选题】(1分)（）用来理解客户的基本属性的数据。A.行为类数据B.描述类数据C.关联类数据D.指标类数据8【单选题】(1分)客户购买消费服务或产品的记录属于（）。A.描述类数据B.指标类数据C.行为类数据D.关联类数据9【单选题】(1分)客户满意度和客户忠诚度属于（）。A.行为类数据B.指标类数据C.关联类数据D.描述类数据10【单选题】(1分)对（）进行分析是为了考察企业的实际盈利能力以及客户的实际贡献情况。A.客户收益率B.客户注意力C.客户营销D.客户忠诚度11【单选题】(1分)消费者对某品牌产品或者服务的重复购买次数称为（）。A.客户活跃率B.客户回购率C.客户流失率D.客户留存率12【单选题】(1分)客户留存率是指一段时间内回访客户数占（）的比率。A.活跃客户数B.新增客户数C.客户总数D.老客户数13【单选题】(1分)RFM模型中，R代表的是（）。A.消费频率B.消费金额C.消费比例D.距离最近一次消费的时长14【单选题】(1分)RFM模型中，F代表的是（）。A.消费频率B.消费金额C.消费比例D.距离最近一次消费的时长15.【多选题】正确答案：ABDDSR包含（）。A.商品与描述的相符程度B.卖家的服务态度C.物流的服务质量D.买家的信誉水平16.【多选题】正确答案：ABCD客户细分的理论依据包括（）。A.消费档次假说B.企业资源的有限性C.客户需求的异质性D.客户群的稳定性17.【多选题】正确答案：ABCD客户注意力分析是指对（）的分析。A.客户满意度B.客户接触情况C.客户意见情况D.客户咨询状况18.【多选题】正确答案：BCD商家要想提升“宝贝与描述相符”的评分，主要应考虑（）等方面的描述。。A.卖家服务态度B.商品质量C.商品大小D.图片内容19【判断题】(1分DSR评分的高低不影响商品成交转化。（）A.对B.错20【判断题】(1分“物流服务的质量”应该是物流公司的责任，与卖家无关。（）A.错B.对21【判断题】(1分客户保持分析就是通过分析客户的购买情况，可以对企业的产品在各个地区的分布情况有一个大概了解。（）A.对B.错22【判断题】(1分RFM模型中，R值越大对于企业越有利。（）A.对B.错23【判断题】(1分消费频率越高，说明客户的忠诚度及价值越低。（）A.对B.错第六章单元测试1【判断题】(1分一份商业报告所需包含的主要内容有公司简介、报告目标、制作流程、数据来源、数据展示、数据分析和报告结论几个部分。（）A.对B.错2【判断题】(