三峡练兵（站经理8.13）复制

三峡练兵（站经理8.13）[复制]基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________部门：________________________加能站油品的销量主要来源于老顾客，所以加能站欲提升销售业绩，既要开发新顾客，更要（）。[单选题]*开展多项服务提高服务质量巩固老顾客(正确答案)加强管理加能站形象建设分为（）级[单选题]*一级二级三级(正确答案)四级加能站厕所环境卫生扫码评价，需在站点（）米内完成。[单选题]*100300500(正确答案)800加能站经理要每日登录站长俱乐部对异常卡数据进行核查反馈，做法正确的是（）[单选题]*异常卡直接拉入白名单处理无需每日登录，隔一段时间登录统一反馈即可要求逐张核查，对于消费无异常卡号可拉入白名单，对于有异常加油卡要进行反馈(正确答案)日常工作太忙，委托油站员工登录进行处理即可加能站视频监控主机电源开关要安装在（）内。[单选题]*视频监控范围(正确答案)配电室营业室财务室加气机的检定周期一般不超过（）。[单选题]*1个月3个月6个月(正确答案)一年加油机重复性应不超过（）。[单选题]*0.001(正确答案)±0.10%±0.15%±0.30%加能站油品质量内部抽检，每年不少于（）次。[单选题]*1(正确答案)234加能站（）进行库存盘点，并对油品的损溢情况作出统计、分析和上报，按规定核销处理。[单选题]*每月(正确答案)每年每季每周加能站若单罐连续（）天以上单边日损耗量超过±50L或单罐日损耗量超过±100L，应在加能站运行日志中分析损耗原因，采取措施。[单选题]*3(正确答案)51015工资总额由计时工资、计件工资、奖金、津贴和补贴、加班加点工资及（）组成。[单选题]*特殊情况下支付的工资(正确答案)离退休人员工资劳务派遣人员工资误餐费加能站经理俱乐部中对核实反馈为客户正常交易的标记为（）。[单选题]*红名单白名单(正确答案)灰名单黑名单根据盘点人员的不同，便利店盘点可以分为自盘和（）盘点。[单选题]*店长县区公司第三方(正确答案)省级公司根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）*进站率(正确答案)通过率加满率(正确答案)回头率和社会加能站相比，中石化的优势有（）。*良好的品牌效应(正确答案)低廉的价格优质的服务(正确答案)可靠的油品质量(正确答案)加油（气）站须将《禁令》中明确的（）在学习园地或站长办公室等醒目位置进行张贴。（签订承诺书）*违反禁令的行为(正确答案)总则和职责分工查处流程和监督检查考核处理规定(正确答案)《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立报警管理制度，对报警分级管理；消除（）等，有报警必响应。*频繁报警(正确答案)无效报警(正确答案)错误报警(正确答案)有效报警加油机通电，正常加油时不出油，电磁阀线圈外形异常的故障排除方法是（）。*判断线圈是否烧坏，有无吸力(正确答案)更换电磁阀线圈(正确答案)清洗先导阀线圈更换主板“爱跑98”品牌汽油的三要素（）。*优于国家标准的高品质基础汽油(正确答案)具有本公司核心技术的专用添加剂(正确答案)具有中英文注册商标名称和明确的品牌定位(正确答案)具有明显的市场份额加能站接卸油品前，必须检查油罐车（）和（）铅封是否完好，铅封号是否正确。*油罐车卸油口(正确答案)电瓶其他出油口(正确答案)边箱加油机自检交易流水需打印存档，由（）签字确认。*县区公司经理(正确答案)县区公司数质量管理员站经理(正确答案)操作人员(正确答案)加能站管理中财务管理监督环节重点监督内容包括（）。*班组核算(正确答案)经营数据管理(正确答案)发票管理货款管理(正确答案)答案解析：《中国石油化工股份有限公司加能站管理业务监督规程》第2.3加能站公布的工资表中的业务薪酬必须与员工的实际联量薪酬保持一致。[判断题]*对(正确答案)错加能站布局应合理，收银工位数量应足够、动线设计需合理；实现一机多系统、桌面一体化，提升工作效率；自助圈存提示清晰明了；厅前地堆不占用加油车道。[判断题]*对(正确答案)错柴油联名卡客户可以在全国各省系统内的加能站产生积分。[判断题]*对(正确答案)错回流客户一般是指原在系统内其他加能站加油的客户。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：回流客户一般是指流失后又回到系统内加能站加油的客户。加能站的整体营销是指调动加能站的所有可动用的资源，满足客户的需求，为客户节约成本，为客户提供便利的服务，与客户进行双向的沟通与交流。[判断题]*对(正确答案)错加能站服务不属于营销的范畴。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：增值服务属于营销范畴加能站开展点对点价格竞争优惠后，油站汽油销量增长了15%，说明这项优惠活动取得了明显效果、达到了竞争目标。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：解析：优惠活动是否取得效果，还应结合市场份额变化情况和量价平衡情况进行分析评估。加能站营销活动方案确定后，下一步应将重点放在站内员工培训和站内活动氛围营造上。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：解析：除站内宣传外，还应做好站外宣传和线上宣传。积分商城全国级电子券统一由销售公司管理，积分兑换后可在全国范围内跨省市使用。[判断题]*对(正确答案)错高风险作业和直接作业必须执行作业票制度，并全过程实施监护。[判断题]*对(正确答案)错加能站埋地油罐与重要公共建筑物的安全距离是25m。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：加能站埋地汽油罐与重要公共建筑物的安全距离是35m；埋地柴油罐与重要公共建筑物的安全距离是25m。加能站电气设备、供电线路断电后，应在电源开关处上锁、拆下熔断器或关闭断路器，并挂上“禁止合闸、有人工作“等安全警示标牌：工作未结束，紧急情况可送电。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加能站电气设备、供电线路断电后，应在电源开关处上锁、拆下熔断器或关闭断路器，并挂上“禁止合闸、有人工作“等安全警示标牌：工作未结束，任何人不应拿下标牌或送电。加能站应通过安全经验分享、事故教训汲取等多种方式，不断增强各级员工的HSE意识。[判断题]*对(正确答案)错对危险废物的容器和包装物以及收集、贮存、运输、处置危险废物的设施、场所必须设置危险废物识别标志。[判断题]*对(正确答案)错加气站进货损耗计算中进货损耗=发货量-收货量。[判断题]*对(正确答案)错加油机须启用防作弊功能，省市公司统一制作唯一编号的加油机铅封，由地市公司安排专人保管、施打并在信息系统中登记，其他人员不得擅自拆动铅封。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加油机须启用防作弊功能，地市公司统一制作唯一编号的加油机铅封，由地市公司安排专人保管、施打并在信息系统中登记，其他人员不得擅自拆动铅封。加能站零管日结过程中发现信息系统油高数据异常小于5毫米，可以自行调整系统参数，调整日结数量。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：题目违背《中国石化销售股份有限公司加油（气）站现场管理禁令（部分）》第八条。顾客进店后，发现想买的商品不太齐全，会降低信赖感和购买黏性。[判断题]*对(正确答案)错便利店堆头商品不能直接陈列在地面，需陈列在托盘上，托盘不足的可以暂时使用纸箱、纸壳、纸板等代替。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：包装纸箱、纸壳、纸板等不得充当托盘使用。加能站通过改进服务技巧，扩大服务的魅力和优势，可达到吸引顾客和（）的目的。[单选题]*增加销量(正确答案)提升服务水平提高员工素质提高效率根据站点情况，有侧重地提升“五率”：大站重点提升（），中小站重点提升（）。[单选题]*进站率；通过率和回头率满意率；通过率和回头率通过率；进站率和回头率(正确答案)通过率；满意率和回头率互联网运营中心作为销售公司（）会员服务平台，负责会员（积分）商城的运营。[单选题]*油气氢电服(正确答案)全域线上线上线下关于综合加能站中新能源的设计中，可允许放置在罩棚檐口上的能源为（）。[单选题]*CNG氢能(正确答案)L-CNGLNG对经营管理落后的加能站实行（）。[单选题]*暗查电话抽查视频检查蹲点帮扶(正确答案)便利店督导后，需对便利店提出改善措施及建议。下列说法不正确的是（）。[单选题]*改善措施应具有可操作性，忌空话、套话、无具体动作，以免造成便利店执行困难。整改措施与原因分析应具有关联度。由便利店现场整改的内容应阐述明确，并确定整改时间和后续跟踪反馈机制。对于便利店层面的问题，向管理部门提出出台帮扶与改进措施的建议。(正确答案)加能站选择目标市场时应该考虑的因素包括（）。*加能站的自身实力(正确答案)加能站提供的油品非油品和服务项目(正确答案)加能站所处的地理位置和区域的市场状况(正确答案)竞争对手的营销策略(正确答案)加能站客户按照忠诚度归属状态可分为（）*潜在客户游离客户固定客户(正确答案)流动客户(正确答案)会员权益引进奖励包括哪几项：（）。*站级权益奖励区域权益奖励本地权益奖励(正确答案)全国性权益奖励(正确答案)加油卡可限制（）信息*油品类型(正确答案)加油次数(正确答案)车牌号(正确答案)升数(正确答案)单位线上申办柴油联名卡需要准备哪些材料（）*申办人身份证(正确答案)营业执照(正确答案)车辆行驶证(正确答案)单位开票资料(正确答案)加能站质量抽检用油须出具抽样单，通过维修卡或验泵卡进行加注，并做好使用记录。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：应通过员工卡进行加注，凭抽样单和加油发票报销。加能站每一位员工都是义务消防员，其法律依据是（）。[单选题]*《中华人民共和国消防法》(正确答案)《中华人民共和国安全法》《中华人民共和国突发事件应对法》《中华人民共和国防灾减灾法》积分兑换的实物礼品的运费收取规则是（）。[单选题]*不收取费用(正确答案)按每KG/2元收取按每KG/3元收取固定收取5元/件加能站能源加注位停车线颜色一般是（）色[单选题]*白(正确答案)红黄都行加能站仪表规范员工着装时（）。[单选题]*应按季节配套着装(正确答案)夏天不用戴帽子上衣不系扣子裤子可以挽裤脚当客户在赶时间、心情不好或注意力明显在别处等情况下，员工应该怎么做？[单选题]*坚持推介爱跑品牌燃油不断询问客户是否需要爱跑品牌燃油的加注紧跟客户，确保客户听清每一句爱跑品牌燃油的推介宣传不要盲目导购，应尽量提供快速、优质的服务，争取让对方成为回头客才有下一次接触的机会(正确答案)各级单位可通过登陆（）的“评价中心模块”，查看省、市、县区和加能站服务评价结果。[单选题]*海信系统石化钱包云中心(正确答案)站长俱乐部网厅后台订单超过电子加油券金额怎么办？[单选题]*无法支付全额核销电子券金额(正确答案)部分核销电子券金额全额核销电子券金额，且差额部分客户不用补交。加能站监控管理要求，监控主机保持（）小时开机。[单选题]*1224(正确答案)3672加气软管具有抗天然气腐蚀的性能，长度不大于（）米，静电导通合乎要求。[单选题]*456(正确答案)7加气机是为机动车充装天然气，并具备计量和（）功能的加气设备。[单选题]*计价(正确答案)计时计数计分加氢机过滤器的更换或清洗周期为（）。[单选题]*3个月6个月(正确答案)9个月12个月加氢站卸氢过程中，储氢气瓶卸氢后余压不宜低于。[单选题]*5MPa4MPa3MPa2MPa(正确答案)国家规定加油机属于强制检定项目，加油机强检周期为（）。[单选题]*不超过3个月不超过6个月(正确答案)不超过9个月不超过12个月加油充值卡销售实施分级审批制度，单位客户单笔购买充值卡超过（）元（含）的即视为大额销售，应通过转账方式购买，需按权限分级填写《中国石化加油充值卡大额销售审批单》。[单选题]*30005000(正确答案)1000020000后备站经理年龄一般在（）周岁以下，大专及以上学历；在加能站工作1年以上的优秀员工，在公司其他部门工作2年以上的员工。[单选题]*283035(正确答案)38加能站员工请假或缺勤，要在考勤表中准确记录，考勤表需在月底经（）签字确认。[单选题]*站经理员工(正确答案)市公司管理人员县公司管理人员继卓玛泉之后，易捷进军水产业的第二款自有品牌饮用水是（）。[单选题]*劲淳长白山天泉(正确答案)农夫山泉依云国杞天香枸杞的种植基地位于北纬（）度的枸杞黄金产区。[单选题]*3537.5(正确答案)41.352货架商品补货时按照（）原则陈列。[单选题]*后进先出先进先出(正确答案)及时补满统一集中加能站员工着装规范描述错误的是（）。*上班时员工应穿防静电鞋，系好鞋带，保证鞋面清洁秋冬装应拉好外装拉链，可以露出里面衣服的下摆(正确答案)对于褪色、破损的工服无须及时换装(正确答案)为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚(正确答案)顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有（）等。*偏见(正确答案)关注误解(正确答案)存在疑义(正确答案)加油卡的限制信息中，限制信息可选择哪些？*限单个油品、限地区或多个油站（10个以下）(正确答案)限加油升数、次数(正确答案)加油金额(正确答案)车号(正确答案)个人用户是否可以申请开具油品增值税专用发票，开票抬头是否可以修改？*可以开具增值税专用发票，需要提供企业相关资料和介绍信到开票网点办理(正确答案)可修改开票抬头，修改后原开票额度自动清零。(正确答案)不能修改以上都不对加油机底部应用细沙填实，（）应露出沙外。*波纹管法兰(正确答案)潜油泵拉断阀(正确答案)电线通讯线加油过程中油品溢出时，要第一时间划定警戒范围，同时注意（）。*现场车辆立即启动离开严禁烟火(正确答案)严禁在警戒区域内使用手机(正确答案)布置消防器材(正确答案)加油机的防爆检查内容包括（）。*防爆接管是否破损(正确答案)防雷防静电保护接地(正确答案)防爆接线盒的安装(正确答案)整体防爆性能(正确答案)加能站视频监控系统和管理平台操作管理要求有（）。*加油（气）站视频监控系统和管理平台仅限于管理员、操作员以及主管部门授权许可的人员操作使用。(正确答案)加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，宜退出系统。操作中出现异常或故障时，应及时上报信息或设备维修部门，同时做好故障记录。(正确答案)不得在视频监控系统和管理平台上进行与视频监控无关的工作或操作。(正确答案)答案解析：B加油站视频监控系统和管理平台操作人员终止操作或离开岗位时，应退出系统。发票开具基本要求：严禁（）发票。*虚开(正确答案)代开(正确答案)转借(正确答案)转让(正确答案)加能站现金管理六不准包含以下哪些条款（）。*不准私设小金库(正确答案)不准坐支现金(正确答案)不准套取现金(正确答案)不准公款私存(正确答案)加能站站经理选聘工作中，可采取的公示方式有（）。*当场公布张榜公布(正确答案)会议公布(正确答案)OA公布(正确答案)加能站员工薪酬补贴包括（）*岗位补贴(正确答案)技能补贴(正确答案)休假补贴(正确答案)高温补贴(正确答案)加能站交接班时由交班人员维护现场秩序。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案：加能站交接班时交接班双方人员共同维护现场秩序。会员积分兑换后，将从消费积分（消费油品及非油品、签到、营销活动等积分）中进行扣减，将影响用户成长值。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：正确答案是用户成长值不受影响加能站交接班流程中交班离站的内容包括整理内务、安全离站。[判断题]*对(正确答案)错电子钱包开户需要实名认证，目前支持大陆居民身份证[判断题]*对(正确答案)错加能站站应安装紧急报警装置，安装位置应醒目并便于操作。[判断题]*对错(正确答案)答案解析：加能站站应安装紧急报警装置，安装位置应隐蔽并便于操作。加油机电子部件包括主板、显示板、电源板、键盘、通讯板等，是一套装有加油机应用软件的小型微机系统，具有计数、运算、通讯和控制功能，是加油