客户经理持证上岗测试附有答案

(A)客户经理持证上岗测试[复制]营业体系[单选题]*○市场部（项目经理)○集传部（项目经理)○穗南中心○大石营业部○东怡营业部○江南营业部○金山营业部○洛溪营业部○南村营业部○桥南营业部○沙头营业部○石基营业部○钟村营业部姓名：[填空题]*_________________________________联系电话[填空题]*_________________________________报考批次[单选题]*○第一批次，8月27日14:30(晓港技校403)○第二批次，8月27日14:30(晓港技校502)○第三批次，8月27日15:45(晓港技校403)○第四批次，8月27日15:45(晓港技校502)○第五批次，8月28日14:30(晓港技校403)○第六批次，8月28日14:30(晓港技校502)○第七批次，8月28日15:45(晓港技校403)○第八批次，8月28日15:45(晓港技校502)国内标快邮件的重量上限是（）。[单选题]20千克10千克40千克(正确答案)30千克答案解析：C收寄局收寄时发现危险物品时应（）。[单选题]不予收寄(正确答案)停止发运不予投递通知公安部门处理答案解析：A速递专业月结客户的合同账期原则上不得超过()天。[单选题]两个月三个月35天(正确答案)40天答案解析：C国内标快每件最低保价费为1元，每件最高保额为（）。[单选题]2万元5万元(正确答案)10万元无限制答案解析：B以下城市不属于62个承诺时限邮航通达城市的是（）。[单选题]无锡济南太仓大同(正确答案)答案解析：D寄达地为广西的省际标准促销资费为首重500克以下（）元。[单选题]2016(正确答案)822答案解析：B邮政通信业务词汇“discount”翻译为中文是（）。[单选题]商函折扣(正确答案)大宗交寄网络答案解析：B在与客户签订的合同有效期内，如遇到我方上级部门调整资费标准等政策，我方应提前（）个工作日内通知客户。[单选题]23(正确答案)45答案解析：B营销员需执行的一二三三五法则中二是指（）。[单选题]两个会议两个系统两项管理两份任务书(正确答案)答案解析：D甲公司与公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮甲公司与公司订立一书面合同，甲公司签字盖章后邮寄给乙公司签字盖章，该合同的成时间为()。[单选题]甲公司与乙口头协议一致甲公司签字盖章甲公司签字盖章后交付邮寄乙公司签字盖章(正确答案)答案解析：D下列合同中能够依法变更的是()。[单选题]已被人民法院确认无效的合同因重大误解已被当事人撤销的合同依法生效的合同(正确答案)答案解析：C合同被撤销之后，合同的效力()。[单选题]自撤销时无效自订立时无效(正确答案)没有成立没有生效答案解析：B与客户签定《邮政特快专递业务邮费优惠补充协议》应一式()份。[单选题]43(正确答案)21答案解析：B合同系统提交个性化补充协议时，需同时上传什么（）。[单选题]资费优惠协议补充协议的主合同(正确答案)押金收据复印件营业执照复印件扫描件答案解析：B客户赶走搬迁至其它区域，原接入单位，需与客户办理什么手续（）。[单选题]办理客户迁移手续(正确答案)合同重新签署冻结该客户无需办理手续答案解析：A国内代收货款实行的时限标准是()。[单选题]特殊时限标准时限(正确答案)经济时限一般时限答案解析：B大客户中，直接拍板决定选择哪一家物流供应商的是()。[单选题]决策层(正确答案)管理层操作层使用部门答案解析：A节日、假日之际，或者碰上客户厂庆纪念、大楼奠基、工程竣工之际、客户企业负责人遇到喜事吉庆的时候，如晋升提拔、获得某种奖励等，往往是客户经理最好的拜访客户的时间，以下不属于最佳拜访时间的是：()。[单选题]客户刚开张营业，正需要服务和祝福的时候客户招标确定物流供应商之后(正确答案)天气恶劣的时候客户对竞争对手最不满意的时候答案解析：B目前我司规定可以签订协议的客户月收入要求是（）。[单选题]100元500元(正确答案)300元1000元答案解析：B其他非邮政的快递企业中，可以邮寄以下哪种物品。[单选题]身份证判决书个人简历(正确答案)纸币答案解析：C邮政企业，不可以邮寄以下哪种物品。[单选题]身份证判决书护照纸币(正确答案)答案解析：D法院文书的投递标准为：[单选题]一天三投三天六投五天三投(正确答案)七天五投答案解析：C非邮政的快递企业寄递国家公文属于什么行为？[单选题]违规行为违法行为(正确答案)违纪行为犯罪行为答案解析：B协议客户想使用收件人集中整付，我司要求客户月均用邮达（）元方可签订到付月结协议。[单选题]5001000(正确答案)20003000答案解析：B在微信公众号客户可以预约具体日期和时间到选定的警医邮网点办理警医邮业务，并提前通过线上支付锁定客户，引流客户到邮政网点办理。[单选题]智邮行智邮行/自邮一族(正确答案)自邮一族微邮筒答案解析：B客户在线上预约警医邮业务并通过绿卡支付可以享受元的优惠，如果客户没有绿卡也可以通过在网点办理之前先办绿卡再享受后返元优惠的政策。[单选题]20、20(正确答案)20、3030、3030、20答案解析：A警医邮业务受理范围：警医邮可以受理全国的驾驶证换证业务，不包括港澳台地区。[单选题]全国(正确答案)广东省内广州市广东省外答案解析：A是基于邮政网点、“邮乐购”站点以及广大邮政员工等资源，引导用户扫描二维码，实现在线选购特惠商品，会员获得权益、员工获得奖励、企业获得客户的一个创新营销工具，是破解“邮政网点客户少”、“客户秥度低”等问题，实现“客户欢迎、员工获利、企业受益”三方共赢的一种探索和尝试。[单选题]邮特惠专区分销扫码购(正确答案)邮掌柜答案解析：C安装邮掌柜即可使用、、、、进货批发、会员管理等功能，一站快捷操作，科学管理店铺。[单选题]商品销售、流水查询、库存管理、便民服务、商品代购、(正确答案)流水查询、库存管理、便民服务、商品代购、商品销售、库存管理、便民服务、商品代购、商品销售、流水查询、库存管理、答案解析：A邮乐小店是基于APP开发的新的功能模块，方便邮政员工进行本市商品的推荐及分享。[单选题]邮掌柜(正确答案)邮乐小店京东天猫答案解析：A关于今日头条app广告模式，CPT购买模式是指[单选题]按曝光量购买按时段购买(正确答案)按人群触达购买以上答案都不对答案解析：B投放今日头条系广告支持地域及人群定向，部分定向功能需在刊例价基础上进行溢价，地域定向到广州的溢价比例为[单选题]10%20%30%(正确答案)40%答案解析：C抖音广告app是下列哪种类型手机互联网产品？[单选题]视频娱乐类(正确答案)新闻资讯类电商购物类以上答案都不对答案解析：A以下行业中，抖音信息流广告不支持投放的行业类别为[单选题]社交类(正确答案)金融类电商类婚纱类答案解析：A线上媒体业务需要最少保证几个点的利润率？[单选题]3%6%(正确答案)8%10%答案解析：B广告中按点击付费的广告术语叫什么？[单选题]CPC(正确答案)CPMCPTCPA答案解析：A以下那句广告词不能做文案？[单选题]广州首家xx店，物美价廉(正确答案)五星级服务，给你最好的体验1对1定制服务现制各种新鲜美食，快来领取美味特惠券吧答案解析：A以下哪个广告位属于公众号广告？[单选题]底部广告视频贴片广告互选广告以上都是(正确答案)答案解析：D微信公众号底部广告的位置是在哪里？[单选题]推文标题跟正文中间推文中间推文跟评论区中间(正确答案)评论区下面答案解析：C微信公众号底部广告可以实现的功能有哪些？[单选题]推广公众号推广应用派发优惠券以上都可以(正确答案)答案解析：D微信公众号互选广告可以实现的功能有？[单选题]推广我的公众号(正确答案)搜集销售线索推广应用派发优惠券答案解析：A支付回弹广告的刊例价是什么？[单选题]30元/cpm(正确答案)40元/cpm50元/cpm60元/cpm答案解析：A某账户本周推广消耗500元，广告点击次数为100次，展现1000次，请问点击率是多少？[单选题]0.20.1(正确答案)0.51答案解析：B今日头条信息流广告推荐频道4-2位是什么意思？[单选题]第4条第2刷(正确答案)第2条第4刷第4频道第2条第2频道第4条答案解析：A选择式卡片广告推广目标暂只支持品牌活动推广，合作门槛为单次投放多少万元起？[单选题]50万元100万元(正确答案)150万元200万元答案解析：B朋友圈广告核心城市是哪个[单选题]北京、上海(正确答案)广州，成都深圳，杭州武汉，苏州答案解析：A朋友圈广告排期购买方式多少万元起投[单选题]3万元5万元(正确答案)6万元以上都不是答案解析：B朋友圈广告重点城市视频广告刊例价多少？[单选题]100元/千次曝光120元/千次曝光(正确答案)150元/千次曝光180元/千次曝光答案解析：B朋友圈广告主申请的审核时间是？[单选题]1—2天3—5天1—2个工作日(正确答案)3—5个工作日答案解析：CTSA中平均点击价格如何计算？[单选题]点击量/消耗消耗/点击量(正确答案)消耗/点击率消耗/转化量答案解析：B1992年首次出版发行的（）成为国际邮坛中内容涵盖丰富的实用全书。[单选题]《中国解放区邮票史》《中国集邮大辞典》(正确答案)《中国集邮史》《集邮》答案解析：B已售出停止使用的邮资票品，持有人可以自公告之日起（）内向邮政企业及其分支机构换取有效的邮资票品。[单选题]三个月六个月(正确答案)九个月十二个月答案解析：B为（）发行有纪念意义的信封叫纪念封。[单选题]诞生日逝世周年日宣传日特定活动(正确答案)答案解析：D一套普通邮票通常（）发行日期[单选题]只有一个只有二个只有三个有多个(正确答案)答案解析：D1950年2月10日以后邮票的铭记改为（），一直沿用了42年[单选题]邮政中国邮政中国人民邮政(正确答案)中华人民邮政答案解析：C对固定时期内发生变动的票品品种及数量进行清点、盘存称为（）[单选题]营业盘存月末盘存全面盘存动态盘存(正确答案)答案解析：D在集邮门市前台业务管理子系统中，缴款单复核后（）[单选题]不可删除，可修改不可删除，不可修改(正确答案)不可修改，可删除可修改，可删除答案解析：B下列的邮资凭证可作为邮件纳费标志的有价票证是（）[单选题]邮资邮简上剪下的邮资图案变体邮票邮资机打印的邮资符志(正确答案)副票答案解析：C（）是国家（或地区）邮政主管部门发行的，作为邮件纳费标志的有价证券。[单选题]邮资凭证(正确答案)邮简明信片国际回信券答案解析：A版别就是邮票的印刷方法，我国解放区邮票限于当时条件，多数用（）[单选题]石印(正确答案)胶版雕影版雕刻版答案解析：A新中国最早的影雕套印邮票是（）邮票[单选题]《开国大典》《黄山》《中华人民共和国成立十周年》（第三组）(正确答案)《红楼梦——金陵十二钗》答案解析：C邮票必须按发行日期出售，不得提前，除（），也不得推后。[单选题]门市部休息邮票晚到(正确答案)放公假门市部盘点答案解析：B（）是邮票主管部门制定的邮票发行的年度安排，是各项发行工作的依据。[单选题]邮票选题规划邮票发行量计划邮票年度发行计划(正确答案)邮票发行频次答案解析：C1834年，英国在我国（）开办了一个所谓英国邮局，这是我国出现的最早的客邮。[单选题]北京上海广州(正确答案)天津答案解析：CT字头邮票共发行（）套[单选题]160168(正确答案)180185答案解析：B（）是最早发行生肖邮票的国家，它早在1950年就发行了虎生肖邮票。[单选题]韩国日本(正确答案)马来西亚印度答案解析：B（）用于记录票品的进销存动态，便于随时掌握每个品种的进、销、存情况。[单选题]集邮票品总帐集邮票品网点分户帐集邮票品实物帐集邮票品分类明细帐(正确答案)答案解析：D《开国大典》邮票是采用（）印制的。[单选题]影写版雕刻版(正确答案)影雕套印版胶版答案解析：B2002年5月10日，我国首枚个性化专用邮票（）在全国邮政网点发行。[单选题]《鲜花》《同心结》《如意》(正确答案)《长城》答案解析：C用来粘贴集邮品的专用簿册称为（）[单选题]护邮袋插票册贴票册(正确答案)护邮套答案解析：C报刊投递的基本原则是[单选题]上门投递收发室投递按址投递(正确答案)到局领取答案解析：C目录变动退款通知单一经打印（日戳为准）必须在内在统版系统办理退款核销手续，否则将无法办理。[单选题]60天一个月(正确答案)90天15天答案解析：B某杂志为半月刊，月价10元，允许破订，客户如由2月下期起订阅至8月底，客户订报款为元[单选题]50807065(正确答案)答案解析：D周三报，即该报纸一周出版期[单选题]二一五三(正确答案)答案解析：D报刊改址时，从期起实施[单选题]来得及调整的一期(正确答案)第一期下月下周一答案解析：A喜马拉雅APP实行制[单选题]免费会员管理(正确答案)微信付款银行卡绑定答案解析：B报刊商品销售收入，适用增值税税率[单选题]13%(正确答案)17%6%0%答案解析：A某报纸为日报，单价1元，月价30元，客户从4月10日起订至6月30日，客户订报款为元[单选题]60908081(正确答案)答案解析：D以下不是杂志的刊期的是[单选题]周刊日刊(正确答案)半月刊不定期刊答案解析：B收据遗失无法补打，但可凭有效身份证件到原订阅网点，补打报刊[单选题]订阅清单(正确答案)缴款单营业日报表发票答案解析：A客户办理改址、退订可持收据原件及有效身份证件到网点办理。[单选题]投递营业全市任一(正确答案)订阅答案解析：C客户如为转账方式缴纳报刊款，报刊款到账后，选择付款方式应为[单选题]银行卡现金资金认领单(正确答案)订报卡答案解析：C对转账、欠费收订客户，需选择功能[单选题]大宗收订(正确答案)零星收订预收订特殊收订答案解析：A指引客户在线上订阅报刊操作：打开广州邮政公众号，点击“微商城”后再点击进入即可订阅[单选题]“我要报刊”“我要订阅”(正确答案)“我要杂志”“我要图书”答案解析：B快递包裹邮件最大收寄重量是。[单选题]10KG20KG(正确答案)30KG40KG答案解析：B快递包裹邮件单边长不超过。[单选题]80CM100CM150CM(正确答案)180CM答案解析：C快递包裹邮件长宽高三边之和大于（含等于）的快递包裹进行计泡。[单选题]60CM70CM80CM100CM(正确答案)答案解析：D寄往一区、二区、三区的快递包裹计泡邮件，计泡比为。[单选题]500060008000(正确答案)9000答案解析：C寄往四区、五区的快递包裹计泡邮件，计泡比为。[单选题]5000(正确答案)600080009000答案解析：A快递包裹计泡邮件计费是按。[单选题]实重计费泡重计费实重和泡重较轻的一方计费实重和泡重较重的一方计费(正确答案)答案解析：D快递包裹邮件计泡公式：体积重量=。[单选题]长*宽*高/5000长*宽*高/6000长*宽*高/8000长*宽*高/计泡比(正确答案)答案解析：D寄往西安的的快递包裹邮件重量为0.5KG邮费是。[单选题]8元(正确答案)9元10元12元答案解析：A海南、广西、湖南、湖北、江西、福建快递包裹寄递时限约。[单选题]T+1T+2(正确答案)T+3T+4答案解析：B快递包裹标准箱最大收寄重量是(含箱)。[单选题]8KG10KG(正确答案)15KG20KG答案解析：B快递包裹标准箱稽核重量（含箱）与最大限重之差不得大于。[单选题]0.2KG0.5KG(正确答案)1KG2KG答案解析：B快递包裹标准箱有箱型。[单选题]1种2种3种4种(正确答案)答案解析：D协议客户交寄的邮件，各单位在必须100%与客户签订寄递物品安全保障协议书的同时，对于协议客户交寄的邮件按比例抽查验视。[单选题]0.050.1(正确答案)0.20.3答案解析：B已交寄的邮件，有效查询期是自邮件交寄之日起内接受查询。[单选题]半年1年(正确答案)2年3年答案解析：B限制寄递物品规定中，每人每次最多可以寄递香烟。[单选题]1条2条(正确答案)3条4条答案解析：B快递包裹揽收收寄方式有导入收寄、录入收寄、离线收寄和快速收寄四种，目前最常用的收寄方式是。[单选题]导入收寄录入收寄离线收寄快速收寄(正确答案)答案解析：D下列哪些物品不属于禁寄物品。[单选题]面粉(正确答案)石墨粉鞭炮双氧水答案解析：A合同规定月结客户要本月日前完成上一月的用邮费用全额支付。[单选题]1015(正确答案)2030答案解析：B邮政发展最关键的看有没有（）竞争力[单选题]能力核心(正确答案)协同发展答案解析：B目前使用EMS业务的渠道有（）。到EMS各营业网点交寄(正确答案)拨打11183服务电话(正确答案)关注EMS微信公众号，微信下单(正确答案)通过EMS官网下单(正确答案)答案解析：ABCD返单业务类型包括（）。格式返单(正确答案)回执(正确答案)电子返单(正确答案)自备返单(正确答案)E:反向返单(正确答案)答案解析：ABCDE营销员营销工具包必须包含哪些内容（）。资费表(正确答案)名片(正确答案)样板合同(正确答案)优势线路时限表(正确答案)E:签字笔(正确答案)答案解析：ABCDE客户异议是指客户对（）等产生怀疑、抱怨、否定或提出的反面意见。销售方式(正确答案)邮政业务(正确答案)营业员(正确答案)交易条件(正确答案)答案解析：ABCD下列选项中属于邮政营销员应具备的三种基本知识有（）。邮政企业知识(正确答案)邮政业务知识(正确答案)统计学知识营销知识(正确答案)答案解析：ABD下列选项中，属于营销员陈述时应注意的忌讳的有（）。不涉及格调不高的话(正确答案)不在背后议论同行、领导、同事或双方都熟悉的人(正确答案)不随便涉及客户内部事务(正确答案)不当面赞美客户答案解析：ABC国内EMS标准业务具有的优势是（）：通达范围广(正确答案)产品价格优惠安全(正确答案)时效性(正确答案)E:稳定性(正确答案)答案解析：ACDE速递产品定价策略包括()。市场导向(正确答案)利润导向(正确答案)优势导向(正确答案)主动优惠答案解析：ABC处理国内特快专递邮件赔偿时，下列哪些情况，邮政可以不承担赔偿责任()。由于不可抗力造成的（保价特快专递邮件除外）(正确答案)寄递的物品违反禁寄和限寄规定的，经主管机关没收或依照有关法规处理的。(正确答案)由于客户的责任或所寄物品本身的原因造成特快专递邮件损失或延误的。(正确答案)客户自交寄特快专递邮件之日起1个月内未提出赔偿要求的。答案解析：ABC当资费优惠申请超出公司审批权限的时候，必须先向公司本部提交书面申请，请示内容必须具备()以及申请的理由等资料。营业日报表用邮情况(正确答案)营业执照复印件客户概况(正确答案)答案解析：BD以下哪些单位已通过正式的会议和发文明确邮寄送达的同等法律效力的？最高人民法院(正确答案)最高人民检察院(正确答案)海关公安部答案解析：AB以下哪些材料属于其他非邮政的快递公司不能寄递的国家公文。国家机关处理问题的书面材料；(正确答案)国家机关公文的复印件；(正确答案)裁定书(正确答案)裁定书复印件(正确答案)答案解析：ABCD邮政警医邮网点就是一站式可以提供驾驶员业务办理的三合一的警医邮业务，驾驶员可以将跑医院、照相馆及车管所三个地方的事情变成仅跑一次邮政警医邮网点即可一站式办理。体检(正确答案)拍照(正确答案)驾驶证换证(正确答案)新驾证答案解析：ABC办理警医邮业务的网点需要提前、，通过交警查验之后才可以开通受理警医邮业务。因此，并不是所有邮政网点都可以办理警医邮业务。申请(正确答案)停办装修(正确答案)备案(正确答案)答案解析：ACD关于今日头条系开屏广告展现形式及时长的说法正确的是静态展示3秒(正确答案)动态展示4秒(正确答案)视频展示5秒(正确答案)长视频展示10秒答案解析：ABC抖音广告行业审核条件在广审行业基础上不支持以下哪些行业类别成人用品类(正确答案)视频类产品(正确答案)社区社交类产品(正确答案)拍摄工具类产品(正确答案)答案解析：ABCD公众号底部广告的扣费标准是什么？曝光排期购买(正确答案)按曝光竞价购买按点击竞价购买(正确答案)按单篇文章购买答案解析：AC朋友圈广告有哪些产品形态常规式广告(正确答案)基础式卡片广告(正确答案)选择式卡片广告(正确答案)投票式卡片广告(正确答案)全幅式卡片广告(正确答案)全票式卡片广告(正确答案)答案解析：ABCDE朋友圈数据基础定向有哪些？地域(正确答案)性别年龄(正确答案)手机(正确答案)婚恋情况(正确答案)学历(正确答案)答案解析：ABCDE普通邮票具有（）的特点。发行量大(正确答案)刷色比较单调(正确答案)多次印刷(正确答案)一般票幅较小(正确答案)答案解析：ABCD目前，常见邮票印刷的方法有（）等几种。凸版(正确答案)凹版(正确答案)混合版(正确答案)文字版答案解析：ABC邮资票品盘存由盘存人员按照邮资票品的（）逐一进行清点。志号(正确答案)面值类别(正确答案)铭记答案解析：AC下列属于特种邮票的有（）《金丝猴》(正确答案)《国徽》(正确答案)《熊猫》(正确答案)《梅兰芳舞台艺术》(正确答案)答案解析：ABCD（）的发行期限为六个月。普通邮票纪念邮票(正确答案)特种邮票(正确答案)邮资封片答案解析：BC用户订阅报刊的方式可为分窗口订阅(正确答案)网上订阅(正确答案)报刊发行站收订(正确答案)集订分送(正确答案)答案解析：ABCD产生目录变动退款原因退订报刊停刊(正确答案)价格变动（减价）(正确答案)单期休刊(正确答案)答案解析：BCD第三方订阅包括商务期刊(正确答案)上门收订窗口收订订阅卡订阅(正确答案)答案解析：AD客户如需办理报刊订阅可指引客户上门收订(正确答案)微信号订阅(正确答案)报刊订阅网(正确答案)前台订阅(正确答案)答案解析：ABCD登录报刊订阅系统时，应输入身份证工号(正确答案)密码(正确答案)台席(正确答案)答案解析：BCD报刊发行的基本方式为订阅(正确答案)预售零售(正确答案)零购答案解析：AC报刊订阅系统CRM客户类型包括内部机构(正确答案)外部机构(正确答案)个人(正确答案)特殊国家单位(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹是为适应社会经济发展面推出的通达全国，，，签收的包裹业务。内件轻小(正确答案)批量交寄(正确答案)按址投递(正确答案)经济时限(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹的特点是时限稳定、、、覆盖城乡、全国通达，，。预约投递(正确答案)价格合理(正确答案)全年无休(正确答案)全程保障(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹三联面单寄件人、收件人信息、邮件祥细情况说明及寄件人签名为必须填写。寄件人信息(正确答案)收件人信息(正确答案)邮件祥细情况说明(正确答案)寄件人签名(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹邮件查询有几种方式。给据邮件查询系统(正确答案)微信查询(正确答案)手机客户端查询(正确答案)电话查询(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹标准箱的特点。按箱计费(正确答案)规格统一、标识明显(正确答案)性价比高(正确答案)客户可自行按标准印制包装箱(正确答案)答案解析：ABCD快递包裹标准箱的目标市场。特色农产品(正确答案)对价格敏感的电商客户(正确答案)批量交寄客户(正确答案)散户答案解析：ABC快递包裹标准箱一号箱最小规格和最大规格是。400*255*232(正确答案)350*230*190500*370*290(正确答案)280*184*152答案解析：AC合同签订需订什么协议。邮递业务客户服务协议书(正确答案)邮递业务客户服务协议书补充协议(正确答案)邮递业务客户服务协议书附件(正确答案)快递包裹邮费授信额度补充协议(正确答案)答案解析：ABCD合同签订需收回什么资质材料。客户用邮协议(正确答案)营业执照复印件(正确答案)个人客户需提供联系人身份证复印件(正确答案)营业执照非广州客户或营业执照与合同地址不一致时需提供广州发货地点证明（仓储证明），需加盖公章；(正确答案)答案解析：ABCD邮件验视要求必须严格做到哪3个100%。100%对邮件进行验视；(正确答案)100%对寄件人实名登记；(正确答案)发现违禁物品、禁寄物品的，遇到无法辨别性状的物品，用户又无法提供相关凭证和证明，100%不接收；(正确答案)100%与客户签订寄递物品安全保障协议书。答案解析：ABC当前中国邮政所面临的主要矛盾是（）与（）。能力(正确答案)协作竞争中生存发展的矛盾充分竞争中生存发展的矛盾(正确答案)答案解析：AD对标包含（）全要素的对标。全业务(正确答案)全流程(正确答案)端到端(正确答案)各环节(正确答案)答案解析：ABCD实现高质量发展，必须着力推进三大变革包含（）。以转型发展推动质量变革(正确答案)以深化改革推动效率变革(正确答案)以科技赋能推动动力变革(正确答案)以能力赋能推动动力变革答案解析：ABC三个视角包含（）。客户的视角(正确答案)竞争的视角(正确答案)行业最佳实践的视角(正确答案)能力对标的视角答案解析：ABC我司全额开具增值税发票的税率为11%。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B企业客户（客户非法人代表签字）与我司签订合同只需要提供个人有效身份证件。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B查询某协议客户流向流向，在量收系统大客户分析-单一客户分析模块查询。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A营销员新签客户需要在crm系统注册客户信息完成开户工作。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A省内代收货款结算手续费仅为2%。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B国内标准速递业务每件最高保价费没有限制。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B目前代收货款业务的每周一结结算日期是周五。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A客户经理接收到客户合同、资费补充协议后需要初步审核资质是否齐全、填写是否规范，资费开始日期处留空白不填写,不符合要求应即刻送回客户处重新签订。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A在与客户交谈时，客户出现摇头、皱眉等肢体语言时，营销员应该抓紧时间介绍邮政业务。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B享受资费优惠政策的客户必须与当地邮政速递物流经营单位签订合作协议，未签订合作协议的客户不得享受资费优惠政策。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A对于签定资费优惠协议的客户，资费优惠的对象必须是同一寄件人。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A关于同行客户的界定，各单位需检查客户营业执照的经营范围，如同为经营速递类业务则视为同行，不能申请折扣。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A再次签注的详情单上签注费对应的栏目为代收款。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A顾客摇摆不定的时候，可以排除一些选择，提供一些指导和建议。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A如对资费优惠补充协议作任何修改，签约双方必须在修改处签章方能有效。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A对一次性交寄邮件的客户实施优惠，在系统中必须使用各单位的虚拟客户格口进行收寄，并收寄完毕当天缴清全部邮费。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A广州市分公司法院专递业务收费标准是省际寄递起重500克邮费20元，回执费20元。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A国内特快专递收件人付费业务是指寄件人交寄邮件时不支付邮资、保价费、包装费等其它费用，并由寄件人确认，投递时由收件人支付服务费用的一种速递服务。（）[判断题]对(正确答案)错答案解析：A同行速递物流公司可以给予资费优惠。（）[判断题]对错(正确答案)答案解析：B对用户交寄的信件，必要时邮政企业可以要求用户开拆，进行验视，但不得检查信件内容。用户拒绝开拆的，邮政企业不予收寄。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A以法院专递方式邮寄送达民事诉讼文书的，其送达与人民法院送达具有同等法律效力。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A快递企业可以经营信件寄递业务和寄递国家机关公文。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B收件人集中整付指的是甲方在收到乙方负责投递的到付邮件时无需在签收邮件的投递现场支付到付邮费，由乙方为甲方提供统一月结服务。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A甲方日常负责快递接收人签收的到付邮件费用均可纳入到付月结范围，同时甲方要依据详情单对到付金额进行现场确认，如有异议应当在邮件签收前提出。如无需使用月结服务的邮件,甲方需在投递现场付款或拒收退回。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A邮特惠专区是YOU生活会员权益专区，所有会员可享受到区别于普通用户的优惠和福利，可以帮助金融获客、惠客和留客。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A店家加盟邮乐购的好处：1）开通便民服务，拓展门店业务；2）丰富商品代购，增加门店收入；3）进货批发，渠道更有保障；4）突出电子商务发展：在线订货下单及付款，由邮政人员将商品配送上门。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A闪屏联投广告选择城市定向需要溢价。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A如影随形广告位置点击广告图不能跳转落地页。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B今日头条和抖音广告可以直接跳转到淘宝、天猫等商品购买页。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A抖音app针对新安装用户在7天之内不会推送广告。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A腾讯社交广告投放支持推广微信卡券，可增加微信优惠卡券领取和派发。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A微信公众号广告不支持地域定向。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B微信公众号底部广告支持视频卡片式广告。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A微信朋友圈广告中广告主使用门店标识功能需有线下门店。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A微信朋友圈广告外层文案字数限不超过40个字，不超过5行。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B微信朋友圈白名单人员需关注公众号。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A世界最早使用邮资机是由新西兰于1904年开始使用。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A邮资票品库房应坚持按月结帐，要做到“帐实”完全相符。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A香港特别行政区发行的邮票铭记是“中国香港”，并加列英文“HongKong,China”。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A邮政的生产始于交寄，终于运输。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B邮票的发行日期是指邮票开始使用的日期。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B新邮预订实行保证金预订的在当年十二月份前将保证金退还订户。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B我国第一套印有水印的邮票是“厚纸大龙”邮票。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B邮票的票面主要由文字、数字、图案和边框组成。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A按邮票票面图案进行收集的集邮方式称为传统集邮。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B我国最早带有附票的邮票是1980年6月1日发行的T51《童话——咕咚》邮票。[判断题]对(正确答案)错答案解析：A外籍报刊订阅后不允许退订[判断题]对(正确答案)错答案解析：A破订指读者因故不能按整月、整季订阅报刊的，在每月指定时间到邮局已可订阅最新期数办理订阅的方式[判断题]对错(正确答案)答案解析：B当营业员发现业务系统中资金认领单错误，可直接使用此笔资金信息。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B周二报，即该报纸逢周二出版。[判断题]对错(正确答案)答案解析：B省级行政区之间可理改址业务[判断题]对错(正确答案)答案解析：B报刊产品是免税产品，开具增值税普通发票[判断题]对(正确答案)错答案解析：A使用认领通知单订阅时，认领通知单金额只能等于