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文档简介

医院提升服务质量优化营商环境经验做法为进一步提升医疗服务能力，提高医疗服务水平，缓解群众“看病难、看病贵”问题，*市中医医院通过各项举措改善医疗服务，优化营商环境，不断提升患者满意度。一是加强与患者的沟通和互动。通过开展健康讲座、义诊等方式，让患者更加方便地了解医院的医疗服务和专家团队。同时，建立患者反馈机制，及时收集患者的意见和建议，以便更好地满足他们的需求。二是加强医疗服务流程优化。通过引入先进的信息技术和管理方法，简化挂号、就诊、缴费等环节，提高患者的就医体验；加强医院内部的协作和配合，提高医疗服务的效率和质量，大大减少了患者等待时间，提高了就医体验。三是注重提升医务人员的服务意识和专业水平。通过开展各类培训和学习活动，不断提高医务人员的专业素养和服务技能，更好地为患者提供更加人性化、专业化的服务。四是提升医院形象。通过开展“中医药文化五进（进社区、进乡镇、进校园、进企业、进机关）”活动等方式，让更多的人了解和认可中医药文化，感受到中医药文化的独特魅力，促进中医药知识的传播，进一步提升中医医院的社会形象。下一步，*市中医医院将按照要求把全面改善医疗服务工作贯穿到日常工作中，把群众“看病难、看病贵”的堵点、淤点和难点找准，针对问题制定方案“对症下药”

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