《主要客源国礼貌礼节导学案-旅游服务礼仪》

《主要客源国礼貌礼节》导学案第一课时主要客源国礼貌礼节是指在涉外人员工作、跨文化沟通等方面，针对主要客源国家的礼仪规范和礼貌习惯进行的进修和指导。在国际化的背景下，了解和尊重不同文化的礼仪习惯，是提升个人素养和跨文化沟通能力的重要途径。本导学案将重点介绍几个主要客源国家的礼貌礼节，援助同砚更好地理解不同文化间的差别，提升与外国人交往的能力。一、日本日本是一个重视礼仪的国家，尤其在商务场合，礼仪规范更是峻厉。在与日本人接触时，应注意以下几点：1.问候礼节：遇见对方时要礼貌地鞠躬，鞠躬的深度取决于对方的身份；握手也是常见的问候方式，但要注意不要握得太过用力。2.用餐礼仪：在用餐时要注意不要将筷子插在饭里，不要碰撞碗碟发出声音，也不要残留食物在嘴边或牙齿上。3.礼物赠送：在日本赠送礼物是一种常见礼节，礼物的包装和赠送方式也需要注意，不能随便打开礼物。4.注意个人空间：日本人比较重视个人空间和隐私，不要过分侵略对方的空间，防止摸肩、握手等过于亲近的动作。二、美国美国是一个多元文化的国家，礼仪规范也多样化。但总体来说，美国人更重视直接、自然的沟通方式：1.直接沟通：美国人更喜爱直接表达自己的想法和意见，不擅长遮蔽。2.提前预约：在与美国人有商务往来时，最好提前做好预约，不要给对方带来麻烦。3.尊重他人时间：美国人分外看重时间，准时赴约是务必的。4.礼貌用语：在与美国人沟通时，要应用适当的礼貌用语，如“请”、“感谢”等。三、中国中国礼仪源遥流长，重视尊重尊长和尊卑有序，而在摩登社会，中国礼仪也愈加重视对外文化的尊重：1.尊重尊长：在与尊长交往时要表现出尊重和谦卑，如行走时要走在尊长前面。2.礼尚往来：在中国，礼物的赠送也是一种常见的礼节，但礼物的选礼需要恪守礼节，不要送不合时宜的礼物。3.餐桌礼仪：在用餐时要注意不要张大声音、不要打嗝、不要拿筷子戳食物等。4.在与外国人接触时，尽量防止谈论政治和种族等敏感话题，尊重对方的文化差别。通过以上的进修，信任同砚们对不同文化的礼节和习惯有了更深度的了解，也能更好地应对不同文化的沟通。在将来的跨文化沟通中，同砚们也能更加自大地与外国人交际，增进友好互动。期望通过本次进修，同砚们能够增进自己的跨文化认识，提升自己的综合素养。第二课时导学目标：通过进修主要客源国的礼仪礼节，了解不同文化背景下的交往方式，提高跨文化沟通能力和国际化视野。一、进修目标1.了解主要客源国的文化背景和礼仪礼节。2.精通在与不同国家人士交往时应遵循的礼仪原则。3.提高跨文化沟通能力，加深对不同文化的理解和尊重。二、进修内容1.美国的礼仪礼节-握手礼：美国人习惯在初次晤面时握手，力度适中，眼神坚定。-称呼礼节：尊重对方的称呼，防止应用姓氏加称谓。-用餐礼仪：恪守餐桌礼仪，不吹口哨、不用筷子戳食物。2.日本的礼仪礼节-鞠躬礼：日本人常以鞠躬表示尊敬和礼貌，鞠躬的深浅表示水平。-名片交换：接受名片时用双手接过，专注观看，表示尊重。-餐桌礼仪：用餐时保持安静，等待悉数人端菜后才开始用餐。3.中国的礼仪礼节-礼节之邦：中国人讲究礼仪，防止直接否定他人，尊重尊长。-用餐礼仪：尊重尊长席位，等尊长端菜后才开始进食。-传统节日礼节：过年时给尊长拜年，端茶递烟表示尊重。三、进修方法1.阅读相关资料，了解主要客源国的文化和礼仪。2.观看相关视频，进修主要客源国的礼仪举止。3.进行角色扮演，模拟与不同国家人士的沟通场景。四、进修评判1.参与教室谈论，分享对不同文化礼仪的理解和体会。2.完成小组任务，展示与主要客源国人士交往的礼仪礼节。3.撰写心得体会，反思跨文化沟通中的挑战和收获。五、拓展延伸1.邀请外国友人讲解其国家的礼仪礼节。2.举办国际文化沟通活动，体验不同国家的传统习俗和礼仪。3.组织同砚赴海外体验文化沟通，提升跨文化沟通能力。六、进修反思通过进修主要客源国的礼仪礼节，我们不仅