如何应对全球贸易管理中持续存在的技能差距

如何应对由于发生重大范式转换，成就高效全球贸易专业人员所需的技能也正发生变更；这种转换的步伐太过迅猛，让许多公司措手不及。为此，在全球贸易主管占据前所未有的重要地位之时，全球各公司都面临填补全球贸易管理关键岗位的难题。推动转换的两大要素。其一，全球贸易从业人员所处的监管、商业和地缘政治环境日渐复杂多变，对这一工作的需求也水涨船高。另一项要素在于技术。由于现代供应链操作的复杂性和波动性高，如果不借助全球贸易管理专用技术工具，单一个体或小型团队驾驭此等复杂环境的可能性几乎为零。诸如海关合规、制裁方/黑名单筛查、法规变化监测、贸易路线分析、自贸协定(FTA)管理、对外贸易区(FTZ)和运输物流等工作的开展，无一不需要各种软件解决方案，同时也需要培训有素的软件操作人员。2两种趋势相互融合，导致全球贸易领域对具备更加多元化商业和技术能力的人才产生相应需求。正如ThomsonReuters®Institute(TRI)《2023年全球贸易报告》中所述：“…鉴于全球贸易管理中日益突显的数据密集性，招聘技术过硬的人才成为优先要务，而开展贸易管理工作本身还需要具备广泛的全球政治和经济知识，对区域法规要求和法律政策的深刻理解，优秀的项目管理技能，以及对更具战略意义、与业务相关的贸易管理的敏锐把握。”对于个体而言，上述要求过于苛刻。而事实证明，全球范围内有意愿担任全球贸易主管这一工作的人之中，具有所有上述特质的人数并不多。这一问题是否普遍存在？在同一份TRI报告中，世界各地多位全球贸易专业人士被问到其是否计划设立新的全球贸易职能岗位，逾一半(53%)的受访者表示有此计划。此外，全球范围内，37%的公司表示，拟以外包方式填补该等技能差距，原因在于无法通过公开就业市场寻觅所需人才。问题的核心在于，技术发展迅猛，对于贸易业务的重要性日益增加，因此公司在招揽和培养全球贸易人才方面陷入三重困境：1)如不开展技术升级，公司则无法确保合规并保持竞争优势；2)如无法配备适当的人员监督管理新技术，公司就不太愿意在该方面的投入资金；3)如不在工作中引入先进的贸易技术工具，公司则难以招揽有经验、有抱负且愿意开展艰苦工作的人才。综上，想要解决人才问题，公司就必须明白，如果提升员工技能和技术升级不能同时开展，问题将越来越严重。这两者相辅相成。软件本身不会根据公司所处的特定行业、持有的产品和风险耐受特征进行配置，（要达成这一目标）需要同时了解公司需求和所用技术之人。同时，还需要具备熟练技能的人员，对软件技术方案提供的数据进行解读，将相关结果的影响和价值向做出战略业务决策的领导者进行传达。首先，我们应该认清以下事实：全球贸易专业人员在职业生涯中将持续面临挑战。众所周知，由于全球贸易合规部门的战略价值往往被低估或忽视，因此该部门的人力资源不足，而且往往被视作成本中心。以前全球贸易主管的主要时间用于履行确保货物尽快完成进出口相关的合规义务；供应链采购和物流等决定主要取决于劳动力/运输成本（确保价格尽量低廉）和上市时间。在全球层面上，国际贸易法规相对稳定，大多数政治冲突仅为区域冲突。而在公司内部，全球贸易部门则为孤立实体，仅在必要情况下才与其他部门沟通交流。情况已经今非昔比。目前，大型跨国公司，甚至部分中等规模的跨国公司中，全球贸易部门已经成为与公司内部几乎所有其他部门之间的沟通和数据枢销售、营销、研发、工程、财务、运营、采购、法律和物流等部门，皆可提供全球贸易部门需要的信息，反之亦然。目前，所有上述信息可通过云端系统进行传输，使得公司可以跨越（不同地理位置的）各个业综上而言，全球贸易主管对公司整体运作有着鸟瞰式的全面了解，使得其对公司战略有着更宏大的看法，这也正是吸引执行高管层想要具体了解的原因之一。举例而言，如果公司考虑通过并购实现业务增长，全球贸易主管掌握了有关贸易地区、法律障碍、供应商和物流等方面的大量信息，这些信息可能在公司决策中发挥重要作用。生成式人工智能和新贸易技术另一个结构性转换在于，全球贸易整体基础设施经过二十年的发展，已经走向数字化和自动化。随着世界各国政府针对全新贸易科技的利用制定全新制度和法规，公司也必须对所使用系统进行升级。系统升级后，公司不仅能够充分应对全球各地全新贸易政策和制度，同时能够蓄势待发，借助综合数据系统充分把握相关机会。举例而言，战略使用自由贸易协定(FTA)、对外贸易区(FTZ)和其他特别贸生成式人工智能将在简化贸易合规流程方面发挥重要作用。通过自动执行各种任务，例如生成进出口报关单、原产地证书、发票和装箱单等贸易文件，生成式人工智能将减少处理贸易合规文件所耗费的时间和资源。自动化不仅加快了流程，还能有效减最后，现代全球贸易专业人员应予了解和负责的先进技术，其涵盖范围几乎延伸至所有业务流程。举例而言，制造自动化和机器人技术的进步，在供应链方面可能引发“根据资源获取而非劳动力成本确定货物生产地”的问题。文件处理方面的自动化，可以推动货物更快通关，对货物追踪而言至关重要。而全新物流技术则可实时确定速度最快、价格最低廉且最可靠的运输方案。正是由于上述系统及相关系统持续全天候运作，现代全球贸易工作得以开展；全球贸易主管应持续关注了解所有该类系统。如果全球贸易专业人员所需的额外技能仅为技术知识，此类职位的招聘则相对容易。不过，当下的物流、采购和供应链专业人员需要具备更加多元化的技能，才能出色完成本职工作。当下专业人员应予具备的技能包中，不仅包括沟通和领导能力、法律知识、数据分析、商业头脑和问题解决能力，同时也包括针对组织更宏大的商业战略为高级管理层提供咨询和建议的能力。在之前的TRI调查中，我们向贸易分管领导询问高效全球贸易管理应具备何种技能，以及招聘时哪些职位技能差距最为严重。大体而言，受访者均表示关键职位难以填补，原因在于这类岗位不仅需要合规、监管知识和技术熟练度等领域的专业技能，还需要沟通能力、领导能力和商业头脑等领域的软性技能，同时也需要项目和财务管理方面的实际经验。上一份报告表明，高效全球贸易管理所需的技能，当下可分为以下三个基本类别：.沟通和领导能力：全球贸易主管不再孤立工作；他们需要与其他部门负责人互动，并针对组织更宏大的商业战略等各种问题向高层领导提出建议。.商业头脑：当下，对公司整体业务目标的认识和理解至关重要，原因在于目前期望贸易专家能够为高管提供指导和见解，并时常参与战略和优先要务等问题的商讨。.问题解决能力：这一项并不新鲜。多数情况下，“问题解决能力”是国际贸易主管工作内容的“全面”描述。如果工作未能遵循工作进度（多数情况下总是如此），国际贸易主管需要制定变通计划和应急方案。.跨文化认知能力：由于全球贸易日益多元化，因此需要精准了解不同国家/地区以及不同文化，预测是否发生法律冲突，驾驭贸易法规，并管理跨境供应链问题。.领导能力：团队的组建、人员配备、管理、指导和激励是领导层的日常事务，也是组建高效全球贸易部门的组成部分。.财务能力：贸易主管参与预算编制、采购、关税计算以及其他任何涉及成本控制和理财能力的活动。.项目管理能力：从职责界定可以得知，全球贸易主管在工作中需要跟踪数百个活动项目，确保每次每一块合规拼图都能正确、及时完成。.物流能力：所有运输方式（无论海运、卡车、空运或铁路运输）时时均需要可靠运行，不出差错，这就需要全盘掌握装运和交易条款的所有电子式“文档工作”。法律、监管与合规：全球贸易的法律与监管环境充斥着单边、双边、区域和多边制度、法规、法律和协定，驾驭这种危机四伏的局面需要大量的专业知识。仅仅了解这些制度规则仍然不够，全球贸易管理专业人员还必须能够监测、预测即将发生且尚未生效的法规修订，并对其进行解读。信息技术和自动化：依据所在公司的规模和技术成熟度不同，全球贸易主管或已经开始采用各类贸易技术，或追求并指导技术朝着综合云端系统发展进步。正在积极引入技术来解决他们面临的诸多问题。数据分析：采用技术工具确保供应链可见性，可以产生大量实用数据；此类数据有助于评估成本效益、贸易路线效率、运输物流和其他关键指标。情景规划、供应链压力测试、风险评估和竞争情报等在工作中的重要性也日益提升。虽然近年来贸易专业人员在业务领导和管理方面的职责范围确实有所拓宽，但真正打破格局的因素在于技术应用几乎拓宽全球贸易的方方面面，因此合规水平、效率和整体效益也有所提升。在跨国供应链中，从采购、货物跟踪到仓储、物流和配送等所有工作都使用全球贸易软件进行管理。进/出口合规、海关、黑名单/制裁筛查、跨境交易以及供应链可见性相关的众多其他功能无不如此，更遑论可持续性、安全性、成本建模等。对于期望能够取得持续业务发展并在竞争中保持领先的公司而言，仅仅配备适当的技术手段和工具仍然不够，同时还需要配备训练有素的人员，这类人员经培训，能够充分利用此类系统和工具所能提供的强大技术功能。优质工具结合具备熟练技能的人才，是最大限度发挥先进全球贸易系统所能释放的诸多竞争优势的关键所在。6采用/不采用全球贸易管理软件：情景对比举例来说：有两家鞋业公司，原材料从中国采购，在越南生产，然后在美国销售。区别在于：A公司努力在不借助于全球贸易软件实现供应链管理，而B公司则采用先进的全球贸易管理(GTM)系统。情况一：两家公司都注意到，鞋品中使用的某些材料可能违反美国的《维吾尔族防止强迫劳动法》，该法规禁止进口涉及强迫劳动的商品。为应对该规定，A公司尝试通过电子邮件和电话联系中国供应商，但没有人能够（或愿意）给出明确回复。该公司陷入困境。由于并未制定可行的替代方案，公司的策略是装聋作哑，同时寄希望于其他人也能无知与此相反，B公司的全球贸易管理软件已经提供了供应链风险分析工具，包括向原始采购决定所涉所有上游供应商发出全面调查问卷。根据问卷回答，B公司认识到，该供应商确实涉嫌利用强迫劳工。该公司已经通过全球贸易管理软件进行一系列情景规划，因此了解越南有三家符合要求的供应商，且距离其制鞋厂更近。通过价格、质量、服务能力和ESG合规等综合考查之后，B公司与新供应商签订了合同，通过云端提供所有必要的鞋材规格，并与旧供应商断绝业务往来。进口关税，但由于其采购行为受到社交媒体大肆声讨，其鞋品需求有所减缓，因此库存陡增，同时需要额外支付存储费用。与之相反，B公司通过对外贸易区安排(FTZ)，解决了美国的仓储问题。对外贸易区的仓储费用较低，在鞋品运出外贸区进入美国市场之前，无需缴纳进口税，同时，公司还按周提交产品条目，额外节省了商品加工费(MPF)。战略层面上，B公司还通过该国的其他对外贸易区安排鞋品的搬运和储存，可免税出口至美国境外。二者之间的差别非常明显。如果不借助全球贸易管理软件，上述情景下B公司所能完成的一切都不可能实现。而正是由于这些能力，现代全球贸易管理系统才能够为公司带来显著的竞争优势。这一方面的“优势”在于综合型云端系统，确保充分的供应链透明度和一整套强有力的风险管理工具。这种透明度，辅之以适当的工具和数据，促使公司能够从始至终全面了解并管理自身的业务经营活动，从而有能力转变被动、救火型心态，转而以冷静、主动态度采取战略性控制。举例而言，日常业务运行过程中，采用黑名单筛查(DPS)解决方案，能够自动筛查并检测进入美国和国际制裁/限制清单上的个人姓名、组织、国家/地区和其他实体。手动搜索也并非不可行，但黑名单筛查清单多达700多个，因此进行全面搜索不切实际。此外，手动搜索要求名称能够准确匹配，而黑名单筛查软件配备机器学习的“模糊逻辑”，可识别拼写错误，拓宽了搜索标准，使得不良行为者成为漏网之鱼的可能性大大降低。自由贸易协定(FTA)的使用和管理是软件显著有所助益的另一个领域。自由贸易协定可以为公司节省关税、税款和费用，不过，确保供应链中所有供应商都符合自由贸易协定的要求，这一点很难通过人工方式进行管理，而使用软件工具进行合规计算，可以大大降低公司的整体风险。上述功能和众多其他功能都能通过全球贸易管理软件实现；如能将所有该等功能融会贯通，对此类系统有所投入的公司，相较于未能有所投入的公司，具有明显的竞争优势。然而，目前从事进出口活动的公司中，已经整合并部署全球贸易管理系统的公司与尚未采用或处于早期采用阶段的公司各占一半。对于处于曲线低端的公司而言，优先事项应该非常明确。任何公司，在目前地缘政治局势紧张动荡、监管环境日新月异的环境下想要成长，必须在向未知领域扩张之前配备现代化的全球贸易管理系统。不过，由于众多方面都可能出现差错，如果不配备此类系统，则难于（甚至不能）与享有全球贸易管理优势的公司进行竞争。幸好，暂时没有必要一蹴而就。全球贸易管理技术可以分阶段实施，具体取决于公司在技术发展方面所达到的水平以及公司的长远业务目标。如果一个公司希望能够充分利用全球贸易管理软件的功能，但尚未具备此类技术条件，则公司本身应在企业层面制定技术路线图。应制定详细方案，表明公司技术方面的发展路径，以及各部门（包括全球贸易部门）融入这一更为宏大、更为复杂的技术蓝图的路径。诚然，各公司的路线图各有不同，不过，公司如果有意在国际市场发展和竞争，则必须经历这一因此，现代跨国公司如果想要打造高效的全球贸易部门，则需要招揽精通与该职业相关的所有、或大多数商业管理和技术领域的人才，然后与最先进的全球贸易管理软件进行匹配，促使/鼓励该等人才尽其所能履行职责。全球贸易行业面临的第22条军规在于：如果不具备在这一行业沉浸多年的经验，则很难获得必要的知识和经验；而如果不具备必要的专业知识和经验，也很难获得这类工作岗位。此外，具有技术和商业头脑的人才的需求也在不断增加，寻找适当的求职候选人员正如同寻找传闻中的“紫松鼠”一样（紫松鼠是一种仅在传闻中存在的生物，实际从未有人见过）。不过在当下，跨国公司对紫松鼠有大量不过在当下，跨国公司对紫松鼠有大量需求。如果常规之地无法寻到，公司需在之前的一项调查中，全球贸易高管被问及他们目前从何处招揽有经验的人才。超过一半者表示雇用其他公司里具有贸易和供应链经验的人才。同时，他们还从报关行和物流服务供应商处寻找候选人，不过这类候选人必须接受其他业务领域相关的培训。约半数(46%)还表示，四大会计师事务所和咨询机构也是潜在的技术人才库，主要原因在于技术能力、数据分析和战略成本控制在这一行业中的重要性日益提升。招揽全球贸易人才的公司，在从其他公司招聘之外，同时也寻求具有政府机构（如美国海关和边境保护局，或英国皇家税务和海关总署）经验的候选人。不过，无论是跨国公司和政府机构，有大批经验人士将届退休年龄。也就是说，监管领域的双方，即政府和企业，正争相从不断萎缩的人才库中寻找经验人士，所以竞争非常激烈。在上一个调查中，超过半数(57%)调研对象还提及，他们时常到高等院校招聘新员工。不过，很少有高等校院专门设有全球贸易相关的学位课程。大多数情况下，全球贸易仅在个别课程或证书项目中有所涉猎。即使是设有全球贸易管理课程的商学院，其课程也往往偏重于理论和一般原则，而不大重视业务中日渐重要的技术领域。不过，虽然存在以上人才来源，但上一份报告显示，几乎半数(45%)的公司认为外包是其填补特定技能差距的唯一选择。其中原因并不难猜。在美国，全球贸易经理的平均工资不到10万美元，因此，如果某家公司有意从律所、咨询公司或会计师事务所招揽人才，则薪酬谈判很可能也是一个考量解决之道：短期与长期方案对于这种人才困境并无妙法可以解决。不过，无论是全球贸易专业人员抑或其雇用单位，均可采取某些短期和长期战略，确保将来可以具有更为强大的人才储备。短期而言，公司应该认识到，同时具备商业头脑、监管知识和技术能力三方面能力、完全满足要求的全球贸易专业人员少之又少，因此，人才培养必须提上日程。实务工作中，可以采取以下三项中的任何一项：1.雇用具有所需业务技能和监管知识的员工，然后开展技术方面的培训；2.雇用具有技术能力的员工，并大量开展业务、管理和监管方面的培训；3.确定现有人员的技能差距，并努力填补技能缺口。换而言之，如果完美求职者无法觅得，则站在公司立场优先考虑重点事项，并尽力填补相关缺口。此时在线课程、证书项目、大学课程和内部培训将会有所助益。对于具备一般商业经验和技术能力且对国际贸易感兴趣的员工，通过参加有针对性的课程，甚至可能达到接受公司现有系统培训并对公司有所贡献1010美国进出口商协会(AAEI)、国际合规专业协会(NCBFAA)以及世界海关组织(WCO)等行业协会提供的课程、研讨会或证书项目得到了行业认可。私人组织也提供培训课程。举例而言，在汤森路透为企业专业人士举办的SYNERGY会议上，与会者可以参加全球贸易课程，并获得NCBFAA的CCS和CES学分。遗憾的是，目前还没有得到普遍认可的单个全球贸易专业人员证书项目，而且迄今为止，创建此类项目的努力均未成功。短期内，跨国公司可建立技术路线图改善技术培训，充分利用外部资源，并尽可能投入内部资源以培养全球贸易专业人员，使该等人员对企业的需求和目标形成全面的看法，从而更好地为自己服务。从长远来看，在个别公司努力提高其全球贸易管理能力并吸引和培养优质人才的同时，如果全球贸易专业人员能够开拓与其他机构的合作途径，分享和举例而言，专业行业协会应考虑强化与高等院校的紧密合作，创建相关课程和学位制项目，教导毕业生了解现实中全球贸易相关求职机会以及在该行业发展所需的商业/技术能力。无可否认，过去在吸引学术界方面并未取得很大进展，但在过去数年里，高等院校所处的经济环境已经有所变化。对许多商学院而言，商业证书课程项目是具有吸引力的收入来源，与周边地区企业建立更紧密的伙伴关系这一想法越来越受欢迎，社区大学尤其如此。法学院也可能成为打造校企合作关系行业从业人员也应该考虑拓宽各种途径，通过现场会议、在线讨论、非正式聚会等可行途径分享知识。毕竟，业界之间的互动不仅能够强化个体之间的联系，还有助于拓宽并强化志趣相投人士组成的专业社区。此类项目可能耗时多年，不过，如果朝着这一方向努力，辅之以持续的企业培训，再加上逐步积累的在职经验，将确保下一代全球贸易专业人员已经做好妥善准备，能够迎接未来的众多挑战。1111随着全球贸易行业的业务和技术需求发生迅猛变化，造成这样一种局面：全球范围内，跨国公司已经不能通过常规人才渠道寻找足够的人才填补关键贸易管理职位。为了解决这一技能差距问题，各个公司和相关行业协会需要共同努力，建立更好的机制，培养、招聘、培训和指导人才能够胜任这类重要职位。那么，新一代全球贸易专业人员需要培养哪些技能？这个清单很长，它涉及拥有出色的沟通、领导和业务能力；拥有合规、监管和管辖权问题相关的深厚法律知识；具备广泛意义上的文化和政治认知；以及拥有信息技术和自动化行业相关经验。同时，从事国际贸易活动的公司所处的商业环境逐渐朝着数字化和自动化方向发展，因此，采用最新全球贸易管理系统进行业务活动管理几乎势在必行。不过，自动化软件系统也无法解决所有问题，公司还需要了解系统操作、充分利用系统所能提供的强大工具的人员。为应对上述综合需求，公司