全国2021年秋季自考本科管理心理学00163考试试题含解析

全国2021年秋季自考本科管理心理学00163考试试题一、单项选择题1、在一定的组织规模下，管理层次与管理幅度的关系是______A.成正比B.成反比C.不成比例D.不相关2、美国兰德公司提出“系统分析”概念的时间是______A.1949年B.1959年C.1969年D.1979年3、科学的心理学诞生于______A.1678年B.1779年C.1879年D.1978年4、美国著名心理学家马斯洛提出的激励理论是______A.需要层次理论B.“生存、关系、成长”理论C.期望理论D.成就需要理论5、美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的______A.规范与导向功能B.凝聚与整合功能C.激励功能D.社会辐射功能6、人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识称为______A.形状知觉B.运动知觉C.时间知觉D.空间知觉7、企业的经营理念属于______A.ClB.MIC.VID.BI8、对某一个体、某一团体或组织在较长的时间里连续进行观察、调查、了辩，从而研究其心理活动发展变化整个过程的一般规律的研究方法，是管理心理学研究方法中的A.观察法B.个案研究法C.调查研究法D.实验法9、个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降，这是______A.社会助长效应B.社会标准化倾向C.社会顾虑倾向D.社会惰化现象10、在西方管理心理学中的人性假设与管理理论发展过程中，经济人假设的代表人物之一是A.泰勒B.梅奥C.马斯洛D.洛斯奇11、社会知觉的核心成分是A.一般知觉B.自我知觉C.角色知觉D.人际知觉12、人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为______A.能力B.智力C.知识D.技能13、及时表扬或奖励与组织文化相一致的思想和行为，及时批评或惩罚与组织文化相违背的思想和行为，体现了组织文化建设心理机制中的A.重视心理强化B.激发从众心理C.培养认同心理D.注意心理定势14、根据费德勒的权变模型，在最不利和最有利的两种情况下，效果最好的领导方式是______A.以任务为中心B.以人为中心C.以组织为中心D.以环境为中心15、职业倦怠的工作匹配理论的主要提出者是A.马斯勒奇B.德鲁克C.弗洛姆D.马斯洛16、如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是______A.知识B.能力C.激励D.控制17、美国心理学家霍兰德根据人的性格与职业选择的关系，提出了职业与性格匹配理论，他将人的性格类型划分为______A.6种B.7种C.8种D.9种18、卢梭索根据绩效要求与时间结构将员工心理契约分为4种类型。其中，心理契约时间短、绩效要求具体明确的类型是______A.交易型B.过渡型C.平衡型D.关系型19、国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是______A.金融行业B.助人行业C.地产行业D.资源行业20、组织发展理论创始于20世纪______A.20年代B.30年代C.40年代D.50年代21、团队行为管理的核心课题是A.团队配合B.人际关系C.组织结构D.管理理论22、个体控制和调节自身情绪体验的能力是______A.智商B.情商C.财商D.逆商23、2004年，我国提出的基本国策是______A.依法治国B.和谐社会C.以人为本D.计划生育24、韩非在《八经》篇提出：“凡治天下，必因人情。人情者，有好恶，故赏罚可用。”这句话说明了管理理论的哲学基础是A.管理问题B.生产问题C.人性问题D.人事问题25、根据利克特的领导系统理论，决策权在最高领导层，兼用奖励和偶然的处罚激励下属，能够听取下属意见的领导作风是A.专制集权式领导B.仁慈集权式领导C.协商民主式领导D.民主式领导26、工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和______A.理智B.认知C.态度D.价值观27、英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是______A.《国富论》B.《机器与制造业的经济学》C.《计件工资制》D.《科学管理原理》28、古典组织管理理论大师韦伯的主要贡献是提出了“理想的行政组织体系的理论”，集中表现该理论的著作是______A.《社会组织与经济组织理论》B.《新教理论和资本主义精神》C.《一般经济史》D.《社会学论文集》29、某企业的李总，寻求组织和环境中的机会，制定改进方案以发起变革，监督方案的策划。李总在组织中充当的角色是A.信息传播者B.企业家C.危机管理者D.资源分配者30、在各种不同的领导体制中，分权制的缺点之一是______A.地方主义B.自主决策C.政令统一D.权力集中二、多项选择题31、根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括______A.感情承诺B.规范承诺C.理想承诺D.经济承诺E.机会承诺32、管理心理学研究对象包括的内容与范围有______A.人性假设与管理理论B.个体心理C.团体心理D.组织心理E.领导心理33、随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个______A.社会技术系统B.开放的系统C.整合系统D.更加权变性的系统E.更加灵活性与适应性的系统34、提高组织效能包括A.提高效率B.提高质量C.提高效益D.增强成员的满意度E.承担更多的社会责任35、根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为______A.正式团体B.非正式团体C.假设团体D.实际团体E.自我管理团体三、简答题36、在管理实践中，如何关注个体的能力差异提高管理绩效?37、简述组织发展与组织变革的关系。38、简述双因素理论的基本观点。39、简述组织文化的特性。40、简述组织结构设计时应考虑的关键因素。四、论述题41、试述影响士气高低的原因。42、试述弗鲁姆期望理论的基本观点及其在人员管理中的应用。五、案例分析题43、案例：某市“奔驰车撞人”事件发生后，公众的心理及反应经历了一个变化的过程：起初，在不知道肇事者是何许人的情况下，只是围观并表示谴责。但是，当人们听说肇事者声称“我爸是市长”后(后证实并非如此)，群情便开始转向，围堵长达五个多小时，公众不仅要求警察现场做笔录，而且要求给肇事者拍照等等。问题：1.请运用晕轮效应理论解释上述现象及其后果。2.谈谈在绩效考核中如何克服晕轮效应。

参考答案一、单项选择题1、B2、A3、C4、A5、A答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设[解析]美国IBM公司提出“IBM意味着最佳服务”，这个信条教育、引导了员工的言行和态度，员工在工作中时刻注意着把自己的形象和组织的形象联系起来。IBM公司利用了组织形象的规范与导向功能。6、D答案解析：[考点]认知的个体差异与管理[解析]空间知觉是指人对客观世界物体的空间特性与空间关系的认识。7、B8、B9、C答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]社会顾虑倾向是指个人在大众面前，由于心理不自在，行为表现拘谨，反应效果下降。10、A11、D12、C答案解析：[考点]个性差异与管理[解析]人类社会历史经验的总结和概括以及人脑对客观事物的主观表征为知识。13、A14、A15、A16、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]如果说管理是一门艺术，那么这门艺术的核心是激励。17、A18、A19、B答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动[解析]国外大量的研究资料表明，职业倦怠最容易发生的行业是助人行业。20、D答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]组织发展理论创始于20世纪50年代。21、B22、B23、C答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]2004年，我国提出的基本国策是以人为本。24、C25、C26、B答案解析：[考点]工作态度、心理契约、心理压力与管理[解析]工作满意度与其他态度倾向一样，其心理结构包括三个部分：情感、行为意向和认知。27、A答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]英国经济学家亚当·斯密在1776年发表了论述组织和社会将从劳动分工(亦称工作专门化)中获得经济优势的著名著作是《国富论》。28、A29、B30、A二、多项选择题31、ABCDE答案解析：[考点]组织行为与管理[解析]根据学者张治灿和凌文栓的观点，我国员工的组织承诺的构成因素包括感情承诺、规范承诺、理想承诺、经济承诺和机会承诺。32、ABCDE33、ABCDE答案解析：[考点]管理和管理心理学的基本理论与人性观的发展[解析]随着社会进步和科技的发展，人们对组织的认识发生了变化。现代组织观念认为组织是一个社会技术系统、开放的系统，整合系统，更加权变性的系统和更加灵活性与适应性的系统。34、ABCDE35、AB答案解析：[考点]团体行为与管理[解析]根据构成团体的原则、方式和结构的差异，团体分为正式团体和非正式团体。三、简答题36、研究人的能力差异在管理中有重要意义，在管理实践中，具体应该做到：(1)创造力的管理;(2)掌握招聘的能力标准，合理招聘选择人才;(3)根据人的能力差异，对员工实施有效的职业技术教育和能力的训练;(4)人尽其才，量才任用;(5)贯彻正确的用人原则与方法。[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动37、(1)组织发展是一种动态的组织变革。(2)组织发展需要通过组织变革来实现，组织变革是组织发展的手段。(3)组织变革的目的是使组织得到完善与发展，更有效地行使组织的各种管理职能。(4)和组织变革比较，组织发展更重视两点：强调调整和改变组织成员的态度和行为活动，强调改变组织本身对成员行为活动的影响方式。(5)这两点共同着眼点，就是通过改变组织成员的行为活动来达到提高组织效益的目的。[考点]组织行为与管理38、(1)传统的“满意”与“不满意”互为对立的观点是不确切的，激励因素“满意”的对立面试“没有满意”，而保健因素“不满意”的对立面是“没有不满意”。(2)激励因素与保健因素均有正负两种价值或作用。(3)从不满意到非常满意的转化，要经过保健因素从负向正价转化，以及激励因素从负向正价的转化。答案解析：[考点]需要、动机、激励与员工积极性的调动39、(1)民族性;(2)无形与有形性;(3)软约束性;(4)连续性;(5)创新性。答案解析：[考点]组织文化与组织形象建设40、(1)工作专门化;(2)部门化;(3)命令链;(4)控制跨度;(5)集权与分权;(6)正规化。答案解析：[考点]组织行为与管理四、论述题41、(1)对组织目标的认同与赞同。个人目标与团体目标一致，团体目标与组织目标一致，个人赞同组织目标，有较强的认同感、归属感，愿意为完成组织目标而努力，则团队士气高涨。(2)公平合理的经济报酬。同工同酬，公平合理，论功行赏，可以调动职工的积极性，提高团体士气;反之，分配不公可能引起职工的不满，则会降低团体的士气。(3)团体成员的事业心及对工作的热爱和满足感。个人对从事的工作非常热爱、感兴趣;工作适合个人的能力与特长;工作对个人具有挑战性，个人能施展自己的抱负;获得各种满足感(工作满足感、成就满足感、内在满足感、外在满足感等)。具备以上这些条件，士气会高涨。相反，其士气必然会降低。(4)优秀的领导者及领导集团。一般来说，髙士气团体的领导者和领导集团比较民主，能广开言路，乐于接纳意见;遇事能同大家商量;善于体谅和关怀下级。反之，放任型与专制型的领导方式可能降低团体的士气。(5)团体成员之间人际关系和谐与心理相容性。团体成员之间人际关系和谐，心理相容，相互团结协调，吸引力、凝聚力强，很少有敌对冲突现象，则士气髙。反之，则士气会降低。(6)良好的信息与意见沟通。莱维特曾做过沟通方式与员工士气关系的实验研究。他认为单向沟通，没有反馈信息，容易使人陷入不安情绪状态，并产生抗拒心理，从而降低团体的士气。因此，员工参与决策，团体讨论，双向沟通等有利于提高员工的士气与团队工作精神。(7)奖励方式得当。个人奖励容易造成团体内部的竞争局面，影响团体的协作和降低士气。采用团体(集体)奖励制，以团体成绩作为奖酬标准，有助于提高全体成员的士气。(8)良好的工作与心理环境。改善工作的物理条件和心理环境，可促进员工身心健康，减少焦虑与挫折，使员工充满信心，能有效提高团体的士气。答案解析：[考点]组织行为与管理42、(1)弗鲁姆期望理论的基本观点，认为人们采取某项行动的动力或激励力取决于其对行动结果的价值评价和预期达成该结果可能性的估计。弗鲁姆认为，激励就是掌握人的行为的选择过程。如果一个人有了特殊的目标，则目标的意义与价值，以及实现目标的期望概率，会影响人的行为的积极性。期望理论的简化模型为：个人努力——个人成绩(绩效)——组织奖励(报酬)——个人需要。(2)根据期望理论对人员管理要处理好以下关系：①提高职工的期望水平，解决职工个人努力与工作成绩的关系。②提高关联性的认识，解决职工的工作成绩与奖励的关系。③提高效价水平，解决对职工的奖励与满足个人需要的关系