2009年10月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

03006200910

1、【单选题】小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是()

制定科室奋斗目标

把握整体

A:

搞好人际关系以利开展工作

B:

学习此科专业知识及技术

C:

答D:案：B

解析：小李新调到普外科当护士长，她现在的首要工作应该是把握整体。

2、【单选题】控制过程的关键是()

确立标准

衡量成效

A:

纠正偏差

B:

收集信息

C:

答D:案：C

解析：控制过程的关键是纠正偏差。

3、【单选题】美国著名心理学家赫茨伯格提出的理论是()

双因素理论

X—Y理论

A:

人类需要层次理论

B:

成熟度理论

C:

答D:案：A

解析：20世纪50年代末，美国著名心理学家赫兹伯格通过研究，提出双因素理论。

4、【单选题】在管理方格理论中，贫乏管理的领导方式类型是()

1.1型管理

1.9型管理

A:

5.5型管理

B:

9.1型管理

C:

D:

答案：A

解析：1.1型管理(贫乏型管理)是管理者极少关系人与或生产。

5、【单选题】下列属于权力性影响力的因素是()

资历因素

品格因素

A:

才能因素

B:

感情因素

C:

答D:案：A

解析：领导者权力性影响力的构成因素有传统因素、职位因素、资历因素。

6、【单选题】领导者非权力影响力的特点是()

影响力广泛而持久

由外界赋予的影响力

A:

具有强迫性和不可抗拒性

B:

随职位升高而增强

C:

答D:案：A

解析：领导者非权力影响力的特点是影响力广泛而持久。

7、【单选题】按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是()

行为特征评定法

实绩记录法

A:

目标管理评价法

B:

强迫选择比较法

C:

答D:案：D

解析：按规定的等级比例对护理人员绩效进行评定的绩效考核测量方法是强迫选择比较

法。

8、【单选题】下列属于间接护理项目的是()

晨间护理

接待术后病人

A:

护理查房

B:

巡视病人

C:

D:

答案：C

解析：护理查房属于间接护理项目的。

9、【单选题】影响护理人员编设的最主要因素是()

管理水平

政策规定

A:

人员素质

B:

任务轻重

C:

答D:案：D

解析：影响护理人员编设的因素有：①任务轻重；②人员素质；③工作条件；④管理

水平；⑤政策规定；⑥社会影响。其中最主要的因素是​任务轻重。

10、【单选题】直线权力是指()

命令性权力

服务性权力

A:

建议性权力

B:

顾问性权力

C:

答D:案：A

解析：直线权力指上级指挥下级的权力表现为上下级之间的命令权力关系。

11、【单选题】从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是()

15～20名护士

12～15名护士

A:

10～13名护士

B:

8～10名护士

C:

答D:案：B

解析：从护理管理的角度看，一个护士长有效管理的宽度是12～15名护士。

12、【单选题】下列关于组织的说法正确的是()

正式组织和非正式组织是完全对立的

非正式组织在任何情况下都是起着消极的作用

A:

管理者应该努力解除非正式组织

B:

当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到积极的作用

C:

D:

答案：D

解析：关于组织的说法正确的是当非正式组织与正式组织的目标一致时会对正式组织起到

积极的作用。

13、【单选题】对组织具有战役性特点的目标是()

长期目标

中期目标

A:

短期目标

B:

个人目标

C:

答D:案：B

解析：中期目标：指在5年左右能实现的目标，对组织具有战役性的特点，是实现组织长

期目标的分阶段目标。

14、【单选题】表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是()

目标

政策

A:

规划

B:

宗旨

C:

答D:案：D

解析：表明社会赋予一个组织基本职能及使命的计划形式是宗旨。

15、【单选题】按收治范围可将医院的种类划分为()

城市医院、农村医院

综合性医院、专科医院、中医院、康复医院

A:

军队医院、企业医院、医学院附属医院

B:

全民所有制医院、集体所有制医院、中外合资医院

C:

答D:案：B

解析：按收治范围可将医院的种类划分为综合性医院、专科医院、中医院、康复医院。

16、【单选题】强调整体合作精神，提倡参与式管理的现代管理理论是()

Z理论

X理论

A:

Y理论

B:

X—Y理论

C:

D:

答案：A

解析：Z理论是西方行为科学中有别于X理论和Y理论的管理理论，是强调整体合作精

神，提倡参与式管理的现代管理理论。

17、【单选题】最能体现管理者管理艺术性的职能是()

计划

控制

A:

组织

B:

领导与指导

C:

答D:案：D

解析：最能体现管理者管理艺术性的职能是领导与指导。

18、【单选题】护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的()

系统原理

人本原理

A:

动态原理

B:

效益原理

C:

答D:案：C

解析：护理工作中的“弹性排班”遵循了管理的动态原则。

19、【单选题】领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家

是()

韦伯

法约尔

A:

梅奥

B:

麦格雷戈

C:

答D:案：C

解析：领导了著名的“霍桑试验”并由此创建了“人际关系学说”理论的管理学家是梅

奥。

20、【单选题】管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的问题必须采

取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。这体现了管理的()

实践性

A:

综合性

社会性

B:

艺术性

C:

答D:案：D

解析：管理的艺术性是指管理没有一成不变的模式，在不同的环境中，管理者处理同样的

问题必须采取不同的方法进行协调权衡，才能收到满意的效果。

21、【多选题】信息的基本属性包括()

事实性

等级性

A:

聚集性

B:

共享性

C:

替代性

D:

答E:案：ABDE

解析：信息的基本属性包括事实性、等级性、共享性、替代性。

22、【多选题】全面质量管理的含义包括()

强烈地关注顾客

持续不断地改进

A:

精确地度量

B:

增加工作的数量

C:

向员工授权

D:

答E:案：ABCE

解析：此题考点是对全面质量管理的解析。全面质量管理是一种由顾客需要和期望驱动的

管理哲学，其目标是建立组织对持续改进的承诺。其含义包括：强烈地关注顾客、持续不

断地改进、改进组织中每项工作的质量、精确地度量、向员工授权。

23、【多选题】下列关于管理者与领导者的描述正确的有()

管理者一定是领导者

领导者通过预见未来前景而确定前进方向

A:

领导者影响力主要由个人特点获得

B:

管理者注重日常工作维持

C:

领导者注重制定长远目标

D:

答E:案：BCDE

解析：管理者与领导者都与组织层级的岗位设置有着关联，都以组织为基础，管理者注重

日常工作维持，领导者注重制订长远计划。

24、【多选题】护士长的管理艺术包括()

决策艺术

指挥艺术

A:

交谈艺术

B:

协调人际关系艺术

C:

激励艺术

D:

答E:案：ABCDE

解析：护士长的管理艺术：①诀策艺术:决策艺术是管理艺术的核心护士长应能够识别环

境中现存的和潜在的矛盾与冲突,依照科学的决策程序运用一定的技巧作出正确的诀策。

决策时应注意实事求是，集思广益，个人能诀断的问题要敢于决断遇到重大问题应采取群

体诀策法。②指挥艺术是护士长运用权力指挥护理人员从事护理活动及处理突发事件。③

交谈艺术谈话时护士长必须注意自己的语调、态度、眼神、方式，谈话的场合与分寸，善

于倾听激发下属的谈话愿望。作为管理者表达意见应谨慎客观，使对方易于接受。④协调

人际关系艺术:护士长要善于与各种人打交道，平街待人使人与人之间感情融洽、关系密

切、相互理解、消除不必要的误会，引导他人朝着积极的人际关系发展，不滥用职权损害

他人的利益。⑤激励艺术:护士长在管理活动中要学会通过各种激励方法激发护理人员的

主观能动性，促进整体功能的发挥提高管理工作质量与效率。

25、【多选题】学习型组织的主要特点包括（）

自我超越

系统思考

A:

树立信心

B:

团队学习

C:

改善心智模式

D:

答E:案：ABCDE

26、【问答题】简述集体决策的基本要求。

答案：①把集体决策和个人负责制统一起来；②根据问题的性质和决策条件确定决策的

范围和方式；③做好组织和引导工作；④做好对各种意见的分析和采纳工作。

27、【问答题】在时间管理中，如何评价时间花费的有效性？

答案：①评价时间的安排是否合理有效？是否完成了组织或个人的任务，从而达到了目标?

②是否在恰当的时间内完成了需要完成的工作？③是否在安排各项活动时主次分明？④

评价时间的浪费情况。⑤是否可以减少时间的浪费？⑥将用哪些策略？

28、【问答题】简述目标管理的作用。

答案：①集中员工的力量，保证组织各项任务的完成；②创造培养各级管理人员的环

境；③能迅速提高员工的个人工作能力；④充分调动及发挥员工的个人工作能力；⑤为

组织创造一个有利于控制及评价的体系。

29、【问答题】简述组织变革的意义。

答案：①提高组织绩效。②有效的激励员工；③鼓励技术革新及创造；④提高组织的

竞争能力；⑤使组织更好的适应内外环境的发展。

30、【问答题】护理人员周期性排班有哪些优点？

答案：①护理人员预先知道自己的上班、休假时间；②护理人员公平地获得休假机会；

③上班人力固定；④节省排班所花费的时间；⑤班次变化少。

31、【问答题】现代管理发展趋势的特点体现在哪些方面？

答案：①管理的全球化；②知识成为主导资源；③建立学习型组织；④构建授权型扁

平化和弹性组织；⑤自主管理；⑥以速度求效益；⑦跨文化管理；⑧创新。

32、【问答题】简述系统理论在护理管理中的应用。

答案：①护理组织中人员的组织、结构及职权的划分都以系统理论为原则；②护理管理过

程的各项活动都是以系统理论为指导的，包括护理计划、病人分类系统、护理人力资源规

划、护理决策、护理质量控制等。

33、【问答题】在护理管理中如何应用各种强化手段？

答案：①积极强化（也称正强化），即在行为发生之后，立即用物质或精神的鼓励来肯定

这种行为，使个体感对自己有利，从而增强以后该行为反应的频率。如表扬、奖励、提升

等措施采取在恰当的行为之后，会最为有效；如果行为不被奖励，则不大可能被重复。②

消极强化（也称负强化）：当一个特定的强化能够使个人防止产生不希望的刺激，就成为

消极强化，如护士努力工作是为了不受管理者的批评，或认真操作是为了不出差错，避免

受到处分等不好的结果。③惩罚：在消极行为发生之后，给予某些令人不喜欢的带有强制

性、威胁性的不利后果，从而减少消极行为或消除消极行为出现的可能性，这就称惩罚。

如工作中出现错误，施以警告、记过、批评、降职等措施，其目的在于杜绝以后再出现类

似情况。④衰减（也称消退）。指撤消对某种行为的积极强化，以终止该行为或降低该行

为出现的可能性的方法。如任命某一护士长为代理护士长，因其代理期间表现得不称职，

而没有顺理成章的任合护士长，又回到了护士岗位，即属此类。

34、【问答题】试述临床护理工作质量评价的内容及相互关系。

答案：①要素质量评价：着眼于建立在护理服务的组织结构和计划评价上，即实施护理服

务的背景方面，包括组织结构、物资设施、仪器设备、资源以及护理人员的素质；②环节

质量评价：主要评价各项护理标准的实施进展情况。反映出护理活动的过程