2020年8月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620208

1、【单选题】属于组织文化制度层的是

组织的职业道德

组织的风俗习惯

A:

组织的企业标志

B:

组织的工作环境

C:

答D:案：B

解析：组织文化的表现形式大致可以分为精神层、制度层和物质层文化三个层次，这三个

层次是不可分割、浑然一体的。制度层主要指组织成员在共同的活动中所应遵循的行为准

则及风俗习惯，制约和规范着物质层和精神层的建设，包括岗位责任制、按劳取酬的分配

制度、歌咏比赛、体育运动会等。

2、【单选题】被称为“管理过程之父”的是

韦伯

泰罗

A:

麦格雷戈

B:

法约尔

C:

答D:案：D

解析：法约尔是一般管理理论的创始人，后来被称为“管理过程之父”。

3、【单选题】整分合原则的关键环节是

分解

综合

A:

整体

B:

协作

C:

答D:案：A

解析：科学分解是整分合原则的关键环节。

4、【单选题】管理职能的前提是

控制

计划

A:

B:

决策

领导

C:

答D:案：B

解析：计划作为管理职能中最基本的一项，在现代社会中随处可见，周密详细的计划是有

效管理活动的重要前提。

5、【单选题】下列关于目标管理的叙述，错误的是

目标管理是一种管理方法

管理者和组织成员共同制定目标

A:

根据对每个成员的预期结果来规定他们的主要职责范围

B:

强调制度管理

C:

答D:案：D

解析：目标管理强调管理的目标导向和管理中的员工自我控制两个方面。

6、【单选题】下列关于ABC时间管理法的叙述，正确的是

C级工作可委托或授权，可不占用工作时间

A级工作应占工作总量的40%～50%

A:

B级工作不重要也不紧迫，可以委托或授权

B:

B级工作应占工作总量的20%～30%

C:

答D:案：A

解析：选项B：A级工作应占工作总量的20%～30%。选项C：B级工作可以亲自做，也可以

根据情况授权；占工作时间的20%-40%。选项D：B级工作应占工作总量的30%～40%。

7、【单选题】建立在法理型统治基础上，具有专业化功能以及固定规章制度、科层分级的组

织类型是

非正式组织

学习型组织

A:

官僚制组织

B:

网络组织

C:

答D:案：C

解析：官僚制组织是建立在法理型统治基础上的，具有专业化功能以及固定规章制度、科

层分级的组织制度和管理形式。

8、【单选题】根据我国卫生组织的分类，中华护理学会属于

卫生行政组织

卫生事业组织

A:

群众性卫生组织

B:

医疗服务提供组织

C:

答D:案：C

解析：中华护理学会是由卫生专业人员组成的学术性团体，主要任务是组织会员学习，开

展学术活动，提高医药卫生技术，有利于提高学术水平，属于群众性卫生组织。

9、【单选题】在管理方格理论中，最有效的领导方式是

1，1型管理

1，9型管理

A:

9，9型管理

B:

9，l型管理

C:

答D:案：C

解析：“团队型”（9，9）被认为是最有效的管理，能带来生产力和利润的提高、员工事

业的成就感与满足感以及优秀的绩效。

10、【单选题】根据情境领导理论，对新上岗的护士最适宜采取的领导风格是

高任务、高关系

高任务、低关系

A:

低任务、高关系

B:

低任务、低关系

C:

答D:案：B

解析：高任务、低关系：适用于下属成熟度低的情况。此时下属不成熟，没有能力承担责

任，也不愿意承担责任。

11、【单选题】确定控制对象，属于控制过程中的

确立目标

衡量工作绩效

A:

评价偏差

B:

采取纠正措施

C:

答D:案：A

解析：制定标准（确立目标）就是确定控制对象、选择控制关键点、分解计划目标的过

程。制定标准是控制的基础。

12、【单选题】控制作用发生在行动之后的是

前馈控制

现场控制

A:

过程控制

B:

反馈控制

C:

答D:案：D

解析：反馈控制是在计划完成后进行的评价性控制，也称事后控制。

13、【单选题】下列属于控制主体的是

作业

决策机构

A:

组织的总体绩效

B:

信息

C:

答D:案：B

解析：施控系统是控制主体，由三部分组成：偏差测量机构、决策机构和执行机构。

14、【单选题】在护理人员排班方法中，周排班的特点是

护理人员班次轮转较频繁

适用于人员结构相对稳定的病房

A:

能满足护理人员的个人需求

B:

排班模式相对固定

C:

答D:案：A

解析：周排班法的特点是：对护理人员的值班安排周期短，夜班、节假日值班等可由护理

人员轮流承担，有一定的灵活性；护士长可根据病房护理工作需要对护理人员进行动态调

整，合理分配人力资源。周排班也存在费时费力，护理人员班次轮转较频繁的缺点。

15、【单选题】护士绩效考核形式中，直接领导评价的优点是

成员间因相互了解能准确作出评价

能直接观察下属的工作表现和业绩

A:

能真实反映领导者的业绩

B:

能随时对自己的工作进行反思

C:

D:

答案：B

解析：直接领导评价的优点是：直接领导能最直接地观察其下属的工作表现和业绩，有利

于客观地进行评价。

16、【单选题】评估医院护理人力资源现状及发展趋势的工作，属于

护理人力资源规划

护理人员的招聘和录用

A:

护理人员的培训与使用

B:

护理人员的绩效评价

C:

答D:案：A

解析：护理人力资源规划包括三个方面的工作：①评价现有的护理人力资源；②预估将来

需要的护理人力资源；③制定满足未来护理人力资源需要的行动方案。具体地讲，护理人

力资源规划就是明确医院哪些岗位需要护理人员？这些岗位的护理人员必须具备的基本素

质是什么？如何使医院聘用到足够数量的最符合岗位要求的护理人员？以维持护理工作的

正常运行。

17、【单选题】管理者在复杂环境中抓住问题实质并做出正确决策的能力，属于

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

联络技能

C:

答D:案：C

解析：概念技能包括理解事物的相互关系，从而找出关键影响因素的能力，确定和协调各

方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内在风险的能力等。

18、【单选题】组织在未来一段时间内的总体战略目标及战略措施，属于

高层计划

中层计划

A:

底层计划

B:

作业计划

C:

答D:案：A

解析：高层计划（战略计划）通常由高层负责制定，具有长远性、全局性、稳定性等特

点，多关系到组织全局的总体计划。主要包括组织在未来一段时间内总的战略目标、战略

重点、战略措施等。如中国卫生事业发展规划、医院护理人才队伍建设规划等。

19、【单选题】定期进行护理安全隐患报告，属于风险管理的

风险鉴别

风险评估

A:

风险控制

B:

风险监察

C:

答D:案：D

解析：风险监察：护理风险管理组织和个人要定期或不定期监察护理风险，包括临床监督

与考核、不安全事件、安全隐患报告、召开安全会议、组织并实施安全查房等。

20、【单选题】属于社区护理质量管理评价指标的是

发病率

对戒烟的支持率

A:

居家护理率

B:

健康教育覆盖率

C:

答D:案：C

解析：社区护理质量管理评价中，常用的评价指标如下：（1）居民对护理服务的满意

度。（2）居民对护理服务的投诉率。（3）社区护理差错、事故的发生率。（4）社区

护理服务的覆盖率。（5）空巢老年慢性病患者访视率、居家护理率。（6）家庭护理病

例建档率、护理计划与患者实际符合率。（7）社区护士培训率。

21、【多选题】制定目标应遵循的原则包括

目标要有重点

目标应可测量

A:

目标经过努力可完成

B:

相关部门应制定共同目标

C:

目标制定应考虑各方面关系

D:

答E:案：ABCDE

解析：制定目标应遵循的原则（1）目标要有重点。（2）目标要适合执行者的工作能

力，经过努力可以完成。（3）目标应具体，以定量的方法表示，具有可测量性。（4）

制定目标要考虑各方面关系的协调。（5）相互关联部门之间应制定共同目标。

22、【多选题】组织的基本特征包括

有共同的目的

存在分工

A:

B:

组织工作是静态的

受环境的影响

C:

是特殊的人际关系

D:

答E:案：ABDE

解析：组织具有以下几个基本特征：（1）受环境的影响（2）由各种要素相互综合而成

的系统可从不同的角度对构成组织的要素进行分析。（3）有共同的目的（4）在本质上

属于一种特殊的人际关系（5）存在分工为了完成组织目标，在组织中需划分出不同的活

动角色，让不同的机构或人员去分别承担。（6）组织运行是有秩序的活动。（7）是一

种运动中的团体组织。

23、【多选题】根据控制措施的作用环节不同，控制可分为

现场控制

局部控制

A:

前馈控制

B:

反馈控制

C:

自我控制

D:

答E:案：ACD

解析：根据控制措施的作用环节不同，又可将控制分为现场控制、反馈控制和前馈控制。

24、【多选题】护理人员排班的原则包括

满足患者需要

全面掌握护理人员状况

A:

高职称护理人员为主

B:

熟悉护理单元工作规律

C:

能级对应原则

D:

答E:案：ABDE

解析：护理人员排班的基本原则（1）满足患者需要（2）全面掌握护理人员状况（3）

熟悉本护理单元的工作规律（4）公平对待所有员工（5）能级对应原则

25、【多选题】根据双因素理论，属于激励因素的有

薪金

成就

A:

责任感

B:

提升

C:

地位

D:

E:

答案：BCD

解析：激励因素则是指那些可以使人得到满意和激励的因素。这些因素往往与工作本身的

特点和工作内容有关，如成就、赏识、工作本身的特点、责任感、提升和发展等因素。

26、【问答题】简述人际关系理论的主要观点。

答案：①工人不仅是“经济人”，还是“社会人”；②企业内部存在着非正式组织；

③工人的士气是提高劳动生产效率的最重要因素；④新型的领导能力应着力于提高职工

的社会满足感。

27、【问答题】简述弹性原则在护理管理中的作用。

答案：①重视素质和能力的培养，提高护理队伍的整体弹性；②合理使用人力资源，增

加护理管理的局部弹性；③管理者必须具有敏锐的反应能力和灵活机动的应变能力。

28、【问答题】简述计划在护理管理中的意义。

答案：①为护理组织活动提供了方向和目标，有利于组织目标的实现；②促进护理活动

的协调，有利于合理使用资源；③有利于控制工作；④有利于提高护理工作质量；

⑤能弥补情况变化所造成的损失。

29、【问答题】简述矩阵制组织结构的优点和缺点。

答案：优点:有利于加强各职能部门的协调与配合，解决问题；能较好地解决组织结构相

对稳定与管理任务多变之间的矛盾，增强组织的灵活性和适应性。缺点:实行双重领

导，项目负责人与职能部门领导之间相互推卸责任。

30、【问答题】简述护理管理控制的关键点。

答案：①核心制度的落实；②护理人员；③患者；④器材设备和药品；⑤特殊科室；

⑥时间。

31、【问答题】简述评价护理人员培训效果的常用方法。

答案：①用书面调查表来评价课堂理论培训效果；②以讨论的形式让护理人员自己讲述

学习收获和对培训的合理化建议；③学习后测验；④让护理人员自己定出行动计划，用

行动证明学习结果；⑤观察受训护理人员的工作情况以及在实际工作中使用新知识和新

技能的情况；⑥比较护理人员培训前后的工作表现；⑦培训后护士能掌握的专业技术。

32、【问答题】简述家庭护理管理的主要内容。

答案：①基础护理技术管理；②专科护理技术管理；③健康教育与指导管理；④协调

与咨询服务管理。

33、【问答题】试述决策的步骤。

答案：①识别问题/机遇：目的是找出决策究竟是为了解决问题还是为了抓住机遇，是确

定决策对象的一个步骤。②诊断问题：识别出问题/机遇后，还需要根据各种现象和数据

分析与诊断问题/机遇产生的原因，以便能够分析和找出解决问题和抓住机遇的办法与措

施，以及可替代的行动方案。③确定决策目标：决策者在找到问题/机遇及其原因后，还

要确定决策目标，即确定决策要达到何种效果。④制定备选方案：必须找出可行的多种可

替代的方案，以便在决策过程中能够从多个可替代方案中选优。⑤评价和选择方案：根据

决策目标对可替代备选方案的结果进行分析和评价，可以使用可行性分析和决策分析等科

学方法，权衡利弊得失，确定出最终的决策方案。⑥实施和监控：是最后一个步骤，决策

方案一旦选定,组织或企业就应该着手实施并开展监督和控制步骤。

34、【问答题】试述在特殊情况下，医务人员之间实现有效沟通并正确执行医嘱的主要措

施。

答案：医务人员之间的有效沟通，做到正确执行医嘱是医疗质量的重要保证措施。只有在

危重患者紧急抢救的特殊情况下，方可使用口头或电话的临时