2022年4月自考03006护理管理学试题及答案含解析

护理管理学年月真题

0300620224

1、【单选题】对于高层管理者最重要的技能是

专业技能

人际技能

A:

概念技能

B:

创新技能

C:

答D:案：C

解析：概念技能是指综观全局、认清为什么要做某事的能力,也就是洞察组织与环境之间

相互影响的复杂性和驾驭全局的能力。具体地说，概念技能包括理解事物的相互关系，从

而找出关键影响因素的能力，确定和协调各方面关系的能力，以及权衡不同方案优劣和内

在风险的能力等。显然，任何管理者都会面临一些混乱而复杂的环境，需要认清各种因素

之间的相互联系，以便抓住问题的实质.根据形势和实际情况果断地做出正确的决策。P43

2、【单选题】将复杂问题简单化，抽取主要信息来选择行动方案，体现了决策的

最优决策原则

满意决策原则

A:

合理性决策原则

B:

直觉决策原则

C:

答D:案：B

解析：西蒙提出的“满意”决策准则。他对运筹学家们的“最优”决策准则提出了尖锐的

批评，因为这种方法适用条件过于严格。西蒙因此提出了他的“满意”准则。“满意”决

策的实质是，面对复杂问题时，决策的做法是把问题简单化，从所有收集到的信息中抽取

主要内容，在此基础上选择行动方案。决策者可以熟悉而习惯的方式来考虑备选方案，这

是目前最被人们所接受的观点。P123

3、【单选题】根据权变领导理论，对高度成熟的护士最适宜采取的领导方式是

命令式

说服式

A:

参与式

B:

授权式

C:

答D:案：D

解析：授权式适用于下属高度成熟的情况。此时，下属有能力承担责任，而且也有热情执

行任务，领导者应赋予下属一定的权力，让他们进行决策，自己负责，领导者仅仅起一个

监督者的角色。适用于“低任务低关系”的领导风格。P122

4、【单选题】寻找计划执行中的问题并制定改进措施，属于PDCA循环中的

计划阶段

实施阶段

A:

检查阶段

B:

处置阶段

C:

答D:案：C

解析：检査阶段（C阶段）：根据计划要求，对实际情况进行检查，对比分析实际效果与

预期目标，寻找计划执行中的问题并进行改进。此阶段是PDCA循环的第六个步骤。P168

5、【单选题】下列属于控制主体的是

护理成本

决策机构

A:

组织效率

B:

护理实习生

C:

答D:案：B

解析：控制系统是指组织中具有目的、监督和行为调节功能的管理体系，包括受控和施控

两个子系统。受控系统是控制客体，也叫控制对象，般分为人、财，物、作业、信息和组

织的总体绩效等。施控系统是控制主体，由三部分组成:偏差测量机构、决策机构和执行

机构。控制系统是针对某一过程而言的。设计合理的管理控制系统能够影响并优化员工行

为，从而有助于组织实现甚至超越自身目标。P136

6、【单选题】下列属于卫生事业组织的是

中华医学会

中国红十字会

A:

国家卫生健康委员会

B:

疾病预防控制中心

C:

答D:案：D

解析：预防服务提供组织承担预防疾病为主的卫生组织，是政府举办的实施疾病预防控制

与公共卫生技术管理和服务的组织。包括中央和地方各级的疾病预防控制中心、卫生防病

中心、预防保健中心、专业防治站(所)、食品卫生检验所等。P98

7、【单选题】护理人员在职业生涯中期阶段的特点是

安于现状，照顾家庭成为最大需要

职业能力提高，责任心增强

A:

精力旺盛，争强好胜

B:

工作绩效不明显，稳定性低

C:

答D:案：B

解析：护理人员在职业生涯中期阶段的特点是：护士个人职业能力稳步提高，责任心增

强，已基本适应了职业环境，焦虑不安、无所适从的情绪有所缓解，抵抗挫折能力也得到

了提高，能够接受比较重要的工作任务，能比较周全地思考和处理问题，已成为工作中的

骨干。P164

8、【单选题】下列属于前馈控制措施的是

护士自我控制

实行护士资格准入

A:

患者满意度调查

B:

护理人员绩效考核

C:

答D:案：B

解析：前馈控制的重点在于投入，如检查医疗护理材料的质量、实行护士资格准入等；现

场控制的重点在于不间断的过程，如护士自我控制、护理部到临床科室督査等；反馈控制

的重点在于输岀，如患者满意度调查、护理人员绩效考核等。P138

9、【单选题】在护理人员排班方法中，周期性排班的特点是

排班费时费力

可以根据个人需要选择工作班次

A:

在实际工作中很难推广

B:

护士对未来一段时间的班次心中有数

C:

答D:案：D

解析：周期性排班又称为循环排班，一般以2~4周为一个排班周期，依次循环安排。其特

点是排班模式相对固定，每位护士对自己未来较长一段时间的班次做到心中有数，可以提

前做好个人安排，在满足护理工作的同时较好地兼顾护理人员个人需要。周期性排班省时

省力，适用于护理人员结构相对稳定，患者数量和危重程度变化不大，年轻护士在工作之

余需要参加各种业余学习的病房。P153

10、【单选题】为昏迷病人加床档以防坠床的护理措施属于

风险前控制

A:

风险中控制

风险后控制

B:

风险监测

C:

答D:案：A

解析：风险前控制是指对可预期的诱发事件，事先采取防范措施，避免风险的产生。对无

法预期的事件，准备周详可行的应变策略，并且事先定期演练，可使风险发生时各种灾害

减至最轻的程度。P178

11、【单选题】由于值班护士没有及时巡视病房，造成病人输液外渗而引起的护理风险，其

诱发因素是

护理人员素质因素

技术因素

A:

环境因素

B:

管理因素

C:

答D:案：A

解析：护理人员素质。病房护理人员的教育程度、工作能力、个人经验、身体状况和心理

素质等均可能影响工作效率，护士长排班时需要综合考虑每个护理人员的工作情况，合理

安排，方能保证每个班次的护理工作顺利完成。P153

12、【单选题】法约尔的一般管理理论着重研究

生产中工人的劳动效率

生产过程中的人际关系

A:

管理过程和管理组织

B:

理想的行政组织

C:

答D:案：C

解析：由于法约尔的个人经历与同一时代的泰罗不同，故他们的研究方向和研究的重点也

不尽相同。法约尔主要研究管理过程和管理组织，退休之后，法约尔一直致力于普及自己

的管理理论，他创办了“管理学研究中心”，并四处讲授管理课程，概括地阐述一般性管

理理论,宣传管理的重要性，并于1916年出版了代表作《一般管理和工业管理》，此外还

有《高等技术学校中的管理教育》、《管理职能在事业经营中的重要性》、《国家的工业

化》等多部管理著作。法约尔是一般管理理论的创始人，后来被尊为“管理过程之父”。

P58

13、【单选题】属于社区护理质量管理评价指标的是

卫生知识达标率

A:

健康教育活动参与率

儿童生长发育指标

B:

社区护士培训率

C:

答D:案：D

解析：社区护理质量管理评价指标包括：1.居民对护理服务的满意度。2.居民对护理服务

的投诉率。3.社区护理差错、事故的发生率。4.社区护理服务的覆盖率。5.空巢老年慢性

病患者访视率、居家护理率。6.家庭护理病例建档率、护理计划与患者实际符合率。7.社

区护士培训率。P216

14、【单选题】行政组织理论的创始人是

韦伯

梅奥

A:

麦格雷戈

B:

法约尔

C:

答D:案：A

解析：古典管理理论阶段又被称作科学管理阶段，该阶段的管理理论被称为古典管理理

论。该阶段中岀现了许多著名的管理学家和管理理论，其中最具有代表性的是美国人泰罗

及其“科学管理理论”，法国人法约尔及其“一般管理理论”，此外还有德国人韦伯及其

“行政组织理论。”P56

15、【单选题】管理者在处理与组织成员和其他利益相关者关系时，所扮演的角色是

监督角色

信息角色

A:

决策角色

B:

人际角色

C:

答D:案：D

解析：管理者在处理与组织成员和其他利益相关者的关系时，他们就在扮演人际角色。管

理者所扮演的三种人际角色是代表人角色、领导者角色和联络者角色。P41

16、【单选题】“按职上岗”体现了现代管理的

能级原则

整分合原则

A:

动力原则

B:

弹性原则

C:

D:

答案：A

解析：能”即能量、能力;“级”即级别。作为管理手段的各级组织机构、人员、规章制

度均发挥不同的能量，能量的分级就是建立各级不同的工作规范和标准，以利于进行有效

的管理。所谓能级原则，就是做到按层次实行管理。在组织工作中。不同的能级有不同的

权力、物质利益和精神荣誉，做到在其位、谋其政、行其权、尽其责、取其值、获其荣、

惩其误。例如，在医院护理系统中从上至下有护理院长、护理部主任、护理部副主任、科

护王长、护士长、副护士长以及护士，不同的职位，有着不同的职责、权利、待遇。P74

17、【单选题】根据环境因素变化来及时调整计划的做法，体现了计划的

目的性

适应性

A:

普遍性

B:

经济性

C:

答D:案：B

解析：计划具有适应性。计划要适应不断变化的客观环境。由于影响客观事物发展变化的

因素复杂，而且这些因素具有不确定的性质，所以在制订计划时要全方位考虑，使计划能

够灵活地适应客观环境变化。在实施计划阶段，伴随与实现计划目标有关的一些因素的变

化，也需要不失时机地对计划进行修订和调整，使计划始终保持适应性。P80

18、【单选题】科室“三基三严”培训计划属于

战术计划

战略计划

A:

作业计划

B:

指令性计划

C:

答D:案：C

解析：底层计划(作业计划)往往由具体部门制定，由基层管理者负责指导，将中层计划所

确定的内容具体化，是关于具体的业务活动的执行计划。如护理人员急救技能培训计划、

护理人员“三基三严”培训计划。P81

19、【单选题】人们由于彼此了解、产生感情而自然形成的团体，属于

官僚制组织

非正式组织

A:

学习型组织

B:

网络组织

C:

答D:案：B

解析：组织工作中应重视非正式组织对非正式组织的研究起源于霍桑实验，组织有正式组

织和非正式组织之分。随着组织结构的建立，一个正式组织形成了，在正式组织开展活动

的过程中，组织成员必然发生工作上的联系，这种工作上的接触会促进组织成员之间相互

认识和了解、相互吸引和接受，久而久之，在情感、兴趣或共同利益的基础上，形成了一

些被大家共同接受并遵守的行为规则，进而形成自然的人际关系。可见任何正式组织中都

必然伴随着非正式组织。在组织工作中，应考虑到非正式组织既具有加强组织内部的意见

沟通、增强成员内部凝聚力、给组织成员以社会满足感等积极功能，又具有反对组织变

革、产生任务冲突、传播谣言等消极功能，要促进非正式组织产生积极功能，避免消极功

能的岀现。P92

20、【单选题】通过调查患者满意度来了解护理质量，体现绩效评价的

操作标准化原则

标准公开化原则

A:

指标客观化原则

B:

结果区别化原则

C:

答D:案：C

解析：指标客观化原则。制定绩效评价指标主要是依据具体的岗位职责而定，如果不与具

体工作任务相联系，评价结果将毫无意义。如医院中护士、护士长和护理部主任的岗位职

责不同，其评价指标内容就应当有所区别。同时，制定标准时应尽量使用可衡量的指标，

以便提高评价标准的可操作性。对一些主观描述的内容如工作态度、合作精神等也应尽量

采用量化的指标，如通过患者满意度调查、患者的表扬信、锦旗及受医院表彰的次数等指

标进行衡量，使其更为客观，便于操作。P158

21、【多选题】现代管理理念主要包括

对立统一观

普遍联系观

A:

发展观

B:

度和量变、质变观

C:

实践检验真理观

D:

答E:案：ABCDE

解析：现代管理理念主要包括：一、管理中的“对立统一”观。二、管理中的“普遍联

系”观。三、管理中的“发展”观。四、管理中的“度和量变、质变”观。五、管理中的

“实践检验真理”观。六、管理的“文化”观和愿景。七、管理中的“人本主义”观。

八、管理伦理观(道德观)。九、管理法制观。

22、【多选题】科学的系统分解要求主要包括

分解要适度

分解要完全

A:

分解后各部分的比例要合理

B:

分解要配套

C:

分解后可有多余部分

D:

答E:案：ABCD

解析：科学的系统分解的主要要求是：1、分解要适度任何分工，在既定条件下都有一个

合理的界限，即分工所带来的系统整体效益的变化，存在着一个最佳点。2.分解要完全各

部分的功能必须能有机地整合为系统整体功能，不能岀现“空白”或“断口”。3.分解不

能岀现多余部分和环节出现多余部分则意味着系统的内部浪费，必将导致系统整体功能的

低劣化。例如，在政府、医院组织中存在的不少不管事或重复设置的多余机构和人员。4.

分解后各部分的比例要合理不能出现某些部分过重、过大或不足。5.分解要配套例如，分

出一个部门，委以一定的职责，那么相应的权力和条件就必须配套地分解下去。

23、【多选题】控制人力成本的方法，主要包括

机动调配人员

增加资历浅员工的聘用比例

A:

作业电脑化

B:

实施患者分类

C:

部分工时制

D:

答E:案：ACDE

解析：在实际工作中常常釆用以下几种方法来控制人力成本。1.机动护理人员制度将人员

过多的病房人力机动性地支援其他病房。2.兼职制或部分工时制其工作时间可依病房或该

单元的需要而确定，来缓解其人力不足的现象。3.辅助人力的运用运用非专业护理人员，

经训练合格后以协助部分非专业的临床护理工作，例如患者的日常生活活动照顾、翻身、

沐浴等;或者聘用非专业的护理人员担任护理业务中较不需要专业训练的部分，例如门诊

的叫号及文书工作。4.作业电脑化包括医嘱电脑输入、建立护理通报电脑系统，可缩短护

理通报工作流程、节省人工抄写及传达的人力与时间;建立护理计划电脑系统，可节省人

工工作时间与人力成本，提升护理人员对患者护理计划流程的满意度，提升护理计划的品

质。5.实施患者分类由患者分类系统选择结果，了解患者病情严重程度及护理活动内容，

从中改善人力配置及护理服务品质。P143

24、【多选题】护理人力资源管理的基本职能包括

护理人员的招聘与录用

护理人员的薪酬管理

A:

B:

护理人员的激励

护理人员的档案管理

C:

护理人力资源规划

D:

答E:案：ABDE

解析：护理人力资源管理是护理管理的重要职能，主要任务包括:制定护理人力资源规

划，护理人员的招聘与录用、使用与培训、考核与开发、薪酬管理及劳动保护，护理档案

管理及护理人员职业生涯规划管理等内容。P146

25、【多选题】关于授权原则的描述，正确的有

权力向下延伸时必须有诚意

应保持授权政策的一贯性

A:

可先在几个领域象征性授权

B:

应做到系统和耐心

C:

应培训员工，使其具备行使权力的能力

D:

答E:案：ABDE

26、【问答题】简述科学管理理论的主要内容。

答案：①劳动方法标准化；②协调集体活动；③培训工人科学化；④差别计件工资

制度；⑤管理职能专业化。

27、【问答题】简述目标管理的特点。

答案：①强调管理者和被管理者共同参与；②强调自我管理；③强调自我评价；④

强调整体性管理。

28、【问答题】简述领导者的含义。

答案：①领导者必须有追随者；②领导者要有影响追随者的能力，这种能力或力量包括

正式的权力，也包括个人所拥有的影响力；③领导者的根本目的是领导人们情愿地而非

被动地、积极努力而非勉强地实现组织或群体的目标；④领导者应该具备促进本组织发

展的战略思维能力。

29、【问答题】简述有效控制系统的特征。

答案：①实时控制；②适度控制；③客观控制；④自我控制；⑤员工认同。

30、【问答题】简述护理人员排班的影响因素。

答案：①护理人员素质；②护理工作模式；③部门的需求；④不同的工作时段。

31、【问答题】简述护理教学查房的基本要求。

答案：①教学查房由临床带教老师、教学组长或护士长主持，全体实习学生、进修护士或

低年资护士参加。②教学查房一般每周一次，每次查房时间以1~2个学时为宜。③教

学查房常选择典型病例，以常见病、多发病为主。④教学查房前教师应充分准备，实习

护士应熟悉患者病情，复习有关理论知识，并做好相关准备工作。⑤教师查房分析和学

生汇报均要求使用普通话。

32、【问答题】简述消除组织变革阻力的措施。

答案：①加强与员工的沟通，让员工明白变革的意义；②适当地运用激励手段；③注

重创新组织文化和创新策略；④进行力场分析；⑤争取高层管理部门的支持。P108

33、【问答题】试述反馈原则在护理管理中的应用。

答案：①通过信息反馈的途径能在护理管理中发现问题和薄弱环节，使之得以及时协调解

决、调整目标、制订计划进入下一个护理管理工作的PDCA循环，避免护理管理的盲目决

策造成管理工作上的误导，促进护理质量的良性循环。②通过信息反馈，制定下一周期

的工作措施、业务计划、教学培训等。③通过信息反馈，便于总结经验。护士长、护理

部把反馈信息记录在册，有利于发现临床护理人才，并为调配、奖惩等提