如何做好人力资源管理中的绩效考核

绩效考核是事业单位根据一定阶段的发展目标，对单位内部职工实行的考核制度，是提高事业单位的人力资源管理效率的重要手段。随着我国事业单位体制改革的逐步深化和发展，社会公益服务质量对相关事业单位的要求愈来愈高，我国事业单位服务人民群众，在管理模式和工作流程等方面都有了较大的提高，特别是对人才在公益事业方面的重要作用已经足够重视。通过人力资源管理中的绩效考核工作，对职工的工作情况和实际表现进行科学、合理的评定，充分调动职工的工作积极性，提高工作质量，提升服务水平，并对未来工作进行科学指导，提高人力资源管理的水平，提升工作效率。但事业单位绩效考核与企业绩效考核不同，具有其特殊性，主要取决于社会公共服务产生的社会效益和社会价值，就目前的现状，事业单位的绩效考核难以将职工的工作情况具体量化，并以指标利润等形式来表达，因而我们必须根据单位的具体情况建立健全绩效考核体系，并在实施过程中不断完善，确保事业单位在社会公益方面的服务目标高效实现。一、人力资源管理中绩效考核的重要性(一)是科学合理选拔、聘用人才的重要途径大部分事业单位的工作任务是承担社会公共服务等重要职能，服务对象是广大人民群众，是政府保民生政策的执行者和服务窗口，工作涉及人民群众的直接利益，因此，为了更好地发挥社会服务职能，就必须引进专业型人才，才能更好地为人民群众服务。事业单位的员工聘用、选拔都有一定的试用期限，通过绩效考核可以测评员工在工作期限内的业绩情况，包括在本岗位的工作状态、服务的专业水平、岗位环境的适应和应变能力等多方面进行综合评定，制定聘用、选拔人才的具体要求和考核细则，为职工队伍整体素质的提升提供可靠的参考依据。在人力资源管理方案中完善人才聘用和选拔机制，为培养高素质的人才创造更加公平、公正的环境。(二)是制定合理薪酬标准的重要依据事业单位的绩效考核，主要是根据岗位工作职责，对工作人员态度和能力进行全方位评定，绩效考核同职工的切身利益紧密联系，在考核中要把职工的薪酬标准和职务晋升、福利待遇等与考核结果挂钩，更好地发挥绩效考核的作用。在人力资源管理中，以绩效考核作为工资制定标准的依据和评定条件，在实际工作中遵循按劳分配多劳多得的原则，尽可能使工资待遇公平公正。如此不仅能从根本上激发职工工作动力，还能对职工起到限制约束作用，为提高整个单位的工作水平和工作效率打好基础。此外绩效考核还要应用于职工培训等方面，根据考核结果，职工能够发现自身存在的问题和不足，自觉提高主观能动性，自我学习从而提高自己的业务能力和素养，全面提高业务水平。(三)是充分调动职工积极性的重要方式绩效考核是事业单位制定工资待遇标准的重要依据，绩效考核结果要与职工的薪酬水平相结合，能够有效调动工作的积极性。由于传统观念的影响，存在“铁饭碗、大锅饭”等现象，影响事业单位的工作作风和工作质量，造成工作效率相对低下等现状，引起群众不满，不利于事业单位的健康发展。而合理的绩效考核能够消除这一弊端，通过绩效考核结果制定不同的薪酬结构和待遇标准，并实行相应的奖惩制度，员工必须通过自我约束，努力工作，加强学习，提高业务水平和整体素质来得到福利薪酬，能够促进职工提高工作热情，调动工作积极性，提升工作质量，达到人力资源管理的高效性。(四)是保证岗位设置中人员合理分配的重要参考科学的绩效考核能够准确把握单位人员的情况，对员工的工作能力、专业特长、工作表现、综合素质等情况综合评估，结合单位岗位需求和职工实际情况进行合理分配，实现人力资源的真正管理，使职工能够在适合自己的岗位上充分发挥自身价值，促进职工的自我提升和发展，补短板，促发展，保障各项工作稳步提升。二、目前人力资源管理中绩效考核存在的问题(一)对绩效考核的认知不到位目前，很多事业单位改革没有到位，内部人力资源管理仅仅停留在人事管理阶段，尽管建立了绩效考核制度，但对绩效考核的重要性认识程度不够，对考核的必要性缺乏系统的认知。具体地讲，就是将管理的重点放在业务、业绩上面，绩效考核仅仅是年终时，由部分领导和人事部门组建的临时考核班子，对职工的工作情况进行简单的评定，无论是考核内容还是考核结果都是流于形式，绩效考核质量受到严重影响，与此同时，职工对考核的重要性也不理解，自我评定和相互评定时碍于情面，考核结果并不能反映实际工作状况，没有起到真正的考核作用。(二)制定绩效考核的内容不具体，指标不明确完善的绩效考核必须具备完整的考核内容和细则，要根据不同岗位而制定不同的工作指标。但从目前实际考核状况来看，考核内容普遍比较粗糙，无量化性的标准，考核内容和实际岗位联系不够紧密，不同岗位几乎无差异，内容过于单调空洞，可操作性不强。同时考核指标不明确，无相关数据支持，年终考核的项目和日常考核内容不能有机地结合在一起，考核结果不客观，严重影响绩效考核的科学性。此外，部分事业单位考核内容和指标的制定，通常只有上级部门和人事部门来完成，没有进行多方综合考量，因此考核内容和指标没有站在发展的高度进行合理调整，使考核内容和指标简单陈旧，考核结果不具有全面性。(三)缺少有效的考核办法和考核手段现阶段，事业单位考核方式就是上层对下级，领导对职工的单向考核，而不是双向考核机制，上层和下级，领导和职工之间存在着信息严重不对等的现象，管理层对考核进度无法及时掌控，基层职工无法向上级反馈考核环节存在的不合理现象，考核手段单一，造成考核结果不严谨，极大地阻碍着人力资源管理体系的建设。(四)考核结果作用不明显绩效考核结果要广泛应用于职工工作的各个环节，不仅要与职工的工资待遇挂钩，还要应用于职工综合素质提升的各个方面，但在实际实施过程中，绩效考核结果和评定只和职工工资待遇有一定的关系，并未深入到职工培训机制和自我提升环节中，对职工综合素质提升缺乏明显的导向性。除此之外，考核只注重职工的个人素质和工作效率，对职工道德品质和其他方面关注度不足，这也是考核结果作用不明显的具体表现。(五)绩效考核渠道不顺畅绩效考核需要顺畅的沟通渠道，各级管理人员和职工都是绩效考核的参与者，只有全部人员都深入了解绩效考核重要性，了解绩效考核体系、流程等，才能将绩效考核的作用真正发挥出来。但在实际运行过程中，管理层和员工沟通渠道并不顺畅，沟通不到位，制定绩效考核制度时，没有充分考虑职工对具体工作的意见和建议，实际操作性较差，职工对绩效考核积极性不高，个别人员甚至存在抵触情绪，造成职工意见不能及时准确反馈。由于沟通渠道不畅和部分内容不切实际，导致工作人员对绩效考核内容的理解偏差较大，严重影响绩效考核质量的提高。三、做好人力资源管理中绩效考核的方法和策略优化人力资源管理中的绩效考核体系，可以在很大程度上激发职工的潜在动力，提升职工的自身素质和工作热情，对单位的高效发展起到促进作用。因此，事业单位要想把绩效考核工作抓实抓好，必须全面优化创新绩效考核体系，从而提高事业单位工作质量和工作水平。(一)加强对绩效考核的重视程度绩效考核是事业单位提高人力资源管理效率的前提和基础，也是事业单位实行体制改革的必经之路。因此，事业单位管理人员必须树立正确的绩效考核理念，加强对绩效考核的重视程度。充分运用绩效考核全面评价全体职工的工作能力，健全人力资源管理体系，建立人才约束机制，降低各项行政费用。同时为了突出绩效考核的重要性，事业单位要创造良好的文化氛围，单位要充分利用考核制度、相关文件、专题会议、媒体宣传等方式，使单位员工真正意识到绩效考核对单位对个人的重要性，并将绩效考核真正实施落实。在实际考核中，应充分坚持以人为本原则，制定明确的绩效考核内容和细则，确保考核指标切实可行。要确保所有职工认识到绩效考核的重要性，才能保证绩效考核全面顺利的开展，有效地提高人力资源管理效率，为事业单位全面发展提供引擎。(二)制定合理的绩效考核指标从单位的角度来看，绩效考核的主要目的是促进单位整体工作质量和工作效率的提升，督导工作人员努力工作，更好的服务群众和社会，同时在考核过程中发现自身工作的不足，通过不断学习，不断完善，为本人和单位长远发展奠定坚实的基础。因此，考核部门在制定考核指标时一定要根据单位的具体情况，并结合职工本身发展方向，依据工作内容和工作职责，制定相应的考核目标，确保指标科学、合理、规范易操作，为后续绩效考核工作顺利开展提供切实可行的参考标准。并根据考核完成情况制定相应的奖惩机制，对完成好的职工给予精神和物质上的奖励，对没有完成工作和完成质量比较差的个人给予经济上的处罚，真正做到奖优惩劣。对在考核中发现的职工本身存在的问题，要求相关人员端正态度加以整改，从而不断完善提高业务水平和自我修养，促使职工比学赶优，激发职工工作的积极性。(三)建立完善的绩效考核体系做好事业单位在人力资源管理中的绩效考核，必须要根据本单位实际情况，制定一套完整的科学的绩效考核体系，树立正确的绩效考核理念，充分体现绩效考核工作的重要作用。一要始终坚持公平、公正、公开、透明的原则，采取日常和定期结合，定性和定量结合，确保考核工作的可操作性。二要确定考核对象，落实绩效考核机构和参加人员。要根据单位各部门岗位具体情况，制定差异考核内容。经管理层讨论审批后，制定相应考核计划并负责实施落实。对单位各部门和岗位开展全方位的评估和考核工作，并出具相应考核报告，履行绩效考核职能。三要建立健全绩效考核制度，并在考核过程中使制度逐步改进、完善，形成适合本单位实际情况的完善的绩效考核体系。四要在绩效考核体系建立的同时，要充分考虑岗位之间的差异性，针对不同的岗位，设立不同的考核内容和考核招标，并将员工的德、能、勤、绩、廉等各方面有机融合，作为考核内容。在考核过程中从上述方面逐步健全绩效考核体系，为人力资源建设打下坚实的基础。(四)确保绩效考核制度的实施到位绩效考核制度的实施和落实是人力资源管理的重点环节，也是人力资源主要工作内容之一，主要目的是提高人力资源工作效率。将考核结果落到实处，单位应完善绩效考核工作的流程，加强绩效考核工作的监督检查，保证绩效考核结果真实有效，并将考核结果充分应运于人力资源的管理工作中，实现人力资源科学合理分配。使职工认识到绩效考核结果同自己切身利益密切相关，激励职工重视绩效考核，激发职工潜在动力，调动职工工作积极性，提高职工工作效率。确保职工能够根据绩效考核内容精准把握自己的优势和缺点，及时查漏补缺，落实好各项工作，不断提升工作能力。单位除建立完整的绩效考核机制外，还应建立明确的奖惩机制，废除过去的铁饭碗制度，鼓励人才竞争机制。将结果与个人晋升和工资待遇结合，彻底打破事业单位大锅饭现象，切实发挥事业单位的社会服务职能，促使事业单位与时俱进，不断发展创新。(五)建立沟通反馈机制，健全激励机制良好的沟通反馈渠道，是做好绩效考核工作的重要基础，建立沟通和反馈机制，要做好以下几个方面的工作，一是绩效考核机构要通过多种沟通方式下发通知、文件，包括绩效考核制度和相关考核信息，如考核制度、考核时间、考核流程、考核结构等等。二是管理人员要通过沟通帮助员工妥善处理工作中存在的具体问题，确保单位各项指标高效实现。三是职工要经常向组织反馈考核工作中存在的问题，譬如，对绩效考核指标是否合理、考核过程是否公正、考核结果是否真实、落实情况是否透明等进行跟踪，通过加强沟通、反馈机制，不断增强职工的责任感，完善绩效考核。健全绩效考核激励机制，做好以下几个方面的工作，一是工资待遇调整，按照优秀、合格、不合格的档次，制定相应的工资待遇和绩效奖励。二是根据绩效考核内容给予岗位调整，重视核心岗位的